Вечером 19.10.2023г. в магазине "Любимчик" по адресу:г.Новокуйбышевск, ул.Миронова д.17 купила сухой корм для собаки
Royal Canin медиум 15кг за 7306.20.
Когда вечером хотела покормить собаку,открыла корм,а он был там весь влажный,т.е испорченный,перевернув пакет нашла причину,внизу с обоих сторон пакет был весь порван и заклеин разным скотчем,что и стало вероятно причиной порчи корма.Этот пакет корма мне бессовестно продали в этом магазине.А когда сегодня утром я его им принесла чтобы мне вернули за него деньги,мне отказали,хотя по закону не имели право! Звонок администратору сети этих магазинов ничего не дал.И вообще она сказала что у неё выходной и ничего возвращать не будут.
Никому этот магазин и эту сеть магазинов не советую,так как наплевательское отношение к клиенту и их питомцам.
1
Show business's response
Виталий С.
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Вчера 19.10.2023 купил корм для собаки за 8 тысяч большой пакет, придя вечером домой, увидел что снизу нарушена целостность упаковки порез заклеен скотчем, корм был влажным, сегодня утром 20.10.2023 принес назад мешок с кормом и объяснил что товар испорчен, продавец не смогла ничем помочь позвонила администратору, которая сказала что у нее выходной и она ничего решать не будет. По итогу написал жалобу руководителю сети в Москву, составил жалобу в Роспотребнадзор по проведению проверки. Отвратительное отношение к клиентам администрации магазина, никаких извинений, не предложили замену испорченного товара, ни возврата затраченных денежных средств, полное игнорирование проблемы, никому не посоветую данную сеть. Сейчас готовлю записи о данном инциденте в соцсетях нашего города.
1
Show business's response
Наталья К.
Level 3 Local Expert
January 11, 2024
Всё хорошо, но крыльцо и ступени зимой очень скользкие, без поручня до входа не дойти.