Podolsk, Stantsionnaya Street, 11ТЦ «Мебель», этаж 2
Lyubimyy Dom
Directions
Kutuzovskaya Platform
360 m
11 reviews
September 12, 2023
08.05.2023г. Мы с мужем решили обратиться в данную организацию «Любимый дом» за кухней. Нас встретили приветливо, порекомендовали и помогли сориентироваться в выборе кухни (на этом положительные моменты закончились!)
Нас курировал менеджер Федорченко Мария. Изначально назвав сроки доставки 45 дней (25.06.2023г.). До момента доставки необходимости поддерживать связь, не было.
15.06.2023 г. мы решили уточнить, когда привезут кухню, т.к. 25.06.2023 со слов Марины она должна придти на что она ответила «выясню - напишу» ответа так и не было.
20.06.2023 г. написали повторно на что она ответила «поставка задерживается я Вам напишу».
30.06.2023 г. опять написали на счёт доставки на что она вообще решила нам не отвечать как на сообщения так и на звонки.
03.07.2023 г. опять написали и опять не было ответа (все скрины переписки сохранены).
На что сложилось впечатление не профессиональный, не компетентный, не клиентоориентированный менеджер.
07.07.2023 г. прошло 60 дней с момента, когда мы заказали кухню. Каждый раз звонили на горячую линию и слышали один и тот же ответ, за это время было сделано 1000 и 1 звонок.
07.08.2023 г. мне позвонили и представились «директором» «Любимого дома», где мы обсудили в очередной раз наш заказ. Нам сказали, что на текущую дату не хватает одной комплектующий к кухне. На что мы пришли к единому мнению, что Мы её докупим САМИ.
Итог на 07.08.2023
-не полная комплектация кухни.
-так же дали информацию, что менеджер, который нас вела, уволили. Но знаете как не странно и тут нас обманули. Менеджер наш оказалась просто в отпуске. Стоило просто вызвонить на общий номер и попросить нашего менеджера и девушка сидящая в офисе сама же и выложила всю инфу))
Завтра 09.08.2023 г. 93 календарных дня и 64 рабочих, должна быть доставка (уточняю не полной комплектации), благо недостающий элемент можно докупить самостоятельно, а вот что за кухню привезут.. будем хотя бы здесь надеяться на лучшее.
P.S. Хотите потратить нервы и хотите НЕ получить в срок свой заказ, Вам сюда.
Совет при выборе столешницы быть внимательнее тк, по бумагам цвет оказался одним, а по факту он другой. В связи с чем пришлось заказывать другую мойку.
Отдельно по сборки нашей кухни от «любимого дома». Было сказано, что сборка будет в течение 3-х дней, прошло 5. Спасибо что вообще приехали, за сборку мы отдали почти 15.000 т.р. Приехал один сборщик вместо двух. Но ему огромные спасибо, т.к. постарался собраться нам за весь день. Вообщем выводы делайте сами). 1,2 фото с салона, когда выбирали, 3 то, что по итогу.
June 1, 2023
Не рекомендую сюда даже заходить. Продавцы мило улыбаются, но свои обязательства не выполняют. Заказы оформляют с ошибками. Доставки от них не дождешься. Настоятельно не рекомендую обращаться в этот магазин!
February 17, 2023
Продавцы магазина в Подольске пытались запутать и выдавали недостоверную информацию по итоговой стоимости товара и услуг! Не рекомендую обращаться в магазин , находящийся по этому адресу в Подольске. Мы приобрели гостиную в интернет-магазине!