Курьеры всегда доброжелательные, вежливые, качество воды отличное, водичка всегда вкусная, ранее при заказе доставки выбирала нужный интервал и если необходимо в комментарии указывала в какое время будем дома. Никогда не было никаких проблем, но в последнее время начались какие-то сложности. 09.02.25 сделала заказ через приложение, выбрала интервал доставки с 18 до 21 часов, в комментарии указала, что будем дома с 19 часов, но вчера поступил звонок от оператора люкс воды. Девушка утверждала, что они не могут осуществить доставку воды с 19 часов, поскольку интервал доставки с 18 часов. На мои возражения, что нас не будет дома и принять доставку никто не сможет она ответила, что тогда доставку осуществить невозможно, либо предложила вариант выставить бутылку в подъезд и курьер осуществит бесконтактную доставки, но повторюсь, мы находились на работе, звонок поступил в день доставки (11.02.25). Офис Люкс воды находится буквально в 500 метров от моего дома. Я понимаю, если бы курьеру пришлось повторно ехать на другой конец города, чтобы осуществить доставку, но тут все в находится в шаговой доступности. Кроме того, для чего установлен интервал до 21 часов не понятно. Каким образом людям, которые работают до 18 часов принимать доставку воды??? других интервалов доставки не предусмотрено, я была готова даже доплатить за другой интервал, но мне опять же отказали. Клиентоориентированность нулевая. Складывается впечатление, что компания просто не дорожит своими клиентами, загоняет потребителей в рамки, хотя услуги оказываются не бесплатно.
Последние 4 цифры номера, с которого сделан заказ: 2180
Show business's response
ИГОРЬ
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Магазин стоит очень удобно, есть стоянка, выезд и в езд сразу с дороги. Парни работают как роботы быстро и слаженно, покупатели ждут не более 5-7минут.главное, возле магазина и на стоянке всегда порядок
Show business's response
Бобыкина Наталья
Level 5 Local Expert
November 18, 2024
Вежливые продавцы, ребята грузчики всегда помогут донести до машины воду. Мне все нравится
Show business's response
Сергей Сыско
Level 5 Local Expert
November 21, 2024
Помогли воду донести. Парковка нормальная. С картой делают скидку. Обслуживание быстрое
Show business's response
Евгения Ротмистрова
Level 10 Local Expert
June 17, 2024
Если нужна качественная вода и отличный сервис, тогда вам именно сюда. Имеется доставка на дом, очень удобно с маленьким ребёнком.
Show business's response
Герман Емец
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
обслуживание отличное, мальчики молодцы, всегда помогут, подскажут, воду до машины донесут, на улице всегда чисто, если возле других магазинов сугробы и не пройти, то у люкс воды всегда чистота
3
Show business's response
Эльф
Level 7 Local Expert
June 25, 2024
Все понравилось.
Единственное, что в боковых комнатах душно (ночью невозможно было спать, благо вентилятор был в соседней комнате, и хоть как-то полегче)
Show business's response
Александра Родионова
Level 8 Local Expert
December 16, 2024
Всегда вежливые, вода только цена всё выше и выше
Show business's response
Крис
Level 7 Local Expert
October 9, 2024
Удобная парковка, вежливый персонал 👏
Show business's response
Анатолий Маньковский
Level 10 Local Expert
September 1, 2024
Хороший персонал, берём для офиса воду.
Александр Худяков
Level 2 Local Expert
December 17, 2023
Купил первый раз воду в большом бутыле. Это был первый и последний раз. Подсунули бутылку которая не соответствует регламенту. Теперь сами не меняют и другие не меняют. 500 р на ветер.
1
2
Нина
Level 8 Local Expert
February 4
Приветливый персонал, уютно
Show business's response
Надя Толстова
Level 2 Local Expert
January 3, 2024
Заказали воду ещё 28 декабря. Воды так и нет, а уже 3 число. Вода оплачена, но пишут из за погодных условий доставка невозмажна. Какие погодные условия, снег почистили
1
3
Show business's response
Виктория О.
Level 10 Local Expert
November 20, 2024
качество лучшее,чистенько
Show business's response
Анастасия Мерчева
Level 2 Local Expert
January 4, 2024
Обслуживание отвратительное заказали воду на 3 января 2024г.так и не дождались.Никто не позвонил .не написал.Звоним на горячую линию ответа нет. Когда вы нам привезете воду?
1
3
Show business's response
Руслан Мирхаев
Level 9 Local Expert
May 9, 2023
Качество товара соответствует, персонал вежливый, доставка товара очень хорошое и бывает работает на опережение за это 5+. Постоянно покупаю воду с доставкой.
2
Show business's response
Светлана П.
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Хочу выразить благодарность Калинину Константину.Всегда очень вежливый,доброжелательный.У меня потерялась трубка от насоса,я позвонила и Константин проверил огромное количество бутылок,выходил со мной на связь несколько раз.Спасибо тебе огромное ,Калинин Константин!!!
3
Show business's response
Дима
Level 13 Local Expert
April 27, 2023
Есть парковка. Вода хорошего качества. Персонал вежливый. Ребятам которые на выдачи отдельно спасибо
Show business's response
Артем К.
Level 3 Local Expert
January 15, 2023
Сегодня 15.01.2023г. купили воду в 5ти литровках, с датой от 15.01.2023. При открывании бутылок - сильный неприятный запах. Сравнили с водой от 08.01.2023г. - у этих от воды запаха нет. Не знаю, как по качеству, это только хим.анализ покажет, но, думаю, у питьевой воды не должно быть запаха.
Персонал отличный. Девочки всегда очень вежливые. В помещение чисто и уютно.
Show business's response
Ольга Сатушкина
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Люблю вашу воду! Спасибо за качество и доступные акции
Show business's response
Виктор Ковалёв
Level 7 Local Expert
October 6, 2024
Отличный магазин
Show business's response
Олег
Level 7 Local Expert
August 16, 2022
Отличный магазин, последнее время стали очень быстро обслуживать, пока отбиваешься на кассе, от дегустации пельмешек или колбасы))) Вода уже в машине!
3
1
Show business's response
Николай Гнусин
Level 5 Local Expert
February 22, 2024
Надоедают рекламой кофе, парни на выходе красавчики
Show business's response
Валерий
Level 3 Local Expert
January 11, 2024
Заказываю доставку. Все нравится. Хорошая вода.
3
Show business's response
Нина Тимофеева
Level 11 Local Expert
November 12, 2022
Приятный коллектив, чистота, Освещение классное, удачи вам в продажах!!!
1
1
Show business's response
Павел Чистяков
Level 11 Local Expert
June 8, 2022
Всегда помогут и донесут до машины, приветливый персонал, всем респект, рекомендую!!!
2
Show business's response
Александр Рожапов
Level 5 Local Expert
June 1, 2021
Денис Васильевич!! Пожалуйста, примите меры в отношении ваших сотрудников. Снова вовремя не привезли воду. Более того, мы договаривались о том, что если экипаж не успевает - об этом заранее предупреждают. Ни разу! Ни разу никто из сотрудников этого не сделал. Елена Головкова лично обещала ситуацию контролировать - одни красивые слова!! Надеемся на Ваше понимание.
2
Show business's response
Антонов Денис
Level 7 Local Expert
June 1, 2024
Добрый персонал
Show business's response
Наталья И.
Level 8 Local Expert
May 19, 2021
Чисто, просторно, вежливые сотрудники. Все расскажут подскажут посоветуют. Грузчики донесут до машины.
3
1
Show business's response
Kajiura Yuki
Level 9 Local Expert
September 22, 2021
Вода, как вода. Отдел очень хороший. Закажешь доставку, быстро привезут. В общем для любителей Люкс Воды.
2
Show business's response
Евгения Мараренко
Level 2 Local Expert
March 9, 2024
Отличное место
1
Show business's response
Денис Антонов
Level 5 Local Expert
August 12, 2024
Хамство
Show business's response
Надежда Викторовна
Level 6 Local Expert
March 10, 2024
Хороший магазин
Show business's response
Степан Вилюнов
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
Все нравится.
Show business's response
ольга голдина
Level 9 Local Expert
August 9, 2023
Очень хорошая вода
1
1
Show business's response
Гегам Арзаканцян
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
Качественный, приятное обслуживание,уважение к своим гостьей
1
1
Show business's response
Олег Синицын
Level 9 Local Expert
December 14, 2021
На вышем уровне. Парни принесут и поставят в машину, не гадо упрашивать. На отлтлично.
2
Show business's response
Екатерина Черных
Level 6 Local Expert
October 4, 2021
Хороший ,отзывчивый персонал работает. Молодцы 👍
2
Show business's response
Stanislav Gats
Level 8 Local Expert
February 7, 2022
Не приняли пустую тару на переработку из под пепси и пива, потому что не мытая.
1
2
Show business's response
Денчиг
Level 9 Local Expert
December 15, 2021
Надо воды, Вам сюда! Персонал приятный и вежливый!)
2
Show business's response
лариса авдеева
Level 16 Local Expert
September 18, 2019
Один из первых поставщиков бутилированной воды. Есть накопительные карты. Проходидят акции с бесплатными сертификатами для семей с детьми.
3
Show business's response
Ирина Б.
Level 2 Local Expert
December 12, 2019
Добрый день!Давно покупаем воду,раньше все было хорошо, в последнее время вода отвратительная,пить невозможно,что случилось?Пропадает желание покупать...
1
2
Show business's response
Валентина Просвирина
Level 5 Local Expert
November 18, 2018
Проведите,пожалуйста, беседу с менеджером по имени Екатерина. Отвратительно, сквозь зубы, разговаривает с постоянными клиентами! Более подробную жалобу оставила на горячей линии. Пропало всякое желание приезжать к вам за водой!