M. Video
633 reviews
January 12
Приехали из г. Калязин покупать телефон. Очень грамотные продавцы консультанты, точнее нас обслуживал Павел. Грамотно и доступно объяснил характеристики телефонов и помог определиться с выбором. Так же отдельное спасибо Максиму , который объяснил некоторые нюансы выбранной модели телефона. Рекомендуем данный магазин и спасибо огромное за проявленное понимание и терпение.
3
November 19, 2024
Неоднократно зарекался не посещать этот магазин, к сожалению иногда есть экстренные случаи и выбора нет. Очередной поход. Нужен конвектор простой для пожилого человека. В отделе никого нет, стоит рядом менеджет и погружен в свой телефон. На клиентов не реагирует. По моей просьбе вызвал девушку для консультации. Девушка скупо и без понимания о чем говорит оформила покупку и сказала идти для получения. На посту ресепшена 3 человека "сидят" в телефонах. Вышел кладовщик, выставил покупку на стол и стал уходить. Я попросил проверить товар. Он сказал вот розетки, проверяйте если хотите и ушел. Я попросил девушку менеджера помочь проверить. Розетка оказалась нерабочей. Она сказала ткните в другую и тоже ушла. Странное отношение персонала к клиентам. Отказался от покупки. Позор туристического города рядом с Лаврой. Магазин системно удивляет равнодушием и
цинизмом непуганого персонала. Это даже не провинция.
May 31, 2024
Большой магазин сети М-Видео в крупном ТРЦ "Красный кит".
Покупали дочке ноутбук в институт. Отличные грамотные советы консультанта Ивана ❤
помогли приобрести мощную модель с предустановленными программами по приемлемой цене без лишних переплат.
Хорошо организована предпродажная подготовка. 👍
В целом всё понравилось, там же позже купили наушники и приставку для просмотра тв через интернет.
При этом хорошо сэкономили за счёт бонус-баллов 💰
1
1
August 5, 2024
Отличный магазин , хороший отзывчивый персонал , большой ассортимент товаров , хорошие программы скидок , расположен почти в самом центре города и имеет большую бесплатную парковку . так же есть пандус ! IgQAS#МВМ
3
1
February 26
Обычный магазин,нормальные продавцы и консультанты,но дороже цены,выбор с учётом наших реалий не велик,водонагревателей 4 штуки и все и конская цена на все 4,сдувается магазин, очень жаль.Но ставлю 5,так как чисто,приятно,быстро
1
March 14
Небольшой выбор товара, но , к сожалению, это единственный магазин М Видео в Сергиевом Посаде. Парковка есть. Если на общественном транспорте - то придется идти от остановки. Скидки и акции - как стандартно в этой сети магазинов
December 4, 2023
Были несколько раз в этом магазине и хотелось бы отметить всегда вежливый и приветливый персонал. Консультант в отделе компьютерной техники нам все грамотно рассказал, по его совету купили то что хотели и даже лучше!) Также в отделе телевизоров, телефонов и холодильников получили ответы на все вопросы. Нам подробно рассказали все характеристики , нюансы и отличия каждой интересующей модели, помогли определиться с выбором и мы довольны покупками!:)
3
1
January 17
Старший специалист Широкова Елена просто полный невоспитанный непрофессионал!!! Хамит, кричит, в ситуацию вникнуть не хочет, понять не хочет! Что делать — не знает! По страховке пытался сдать блендер с двумя неисправностями, одна внутренняя, другая визуально механическая, но не зависимая от первопричины, и сотрудница наотрез отказалась вникать! При этом она повторяла одинаковые слова! В системе она приняла мой блендер, а физически нет, при обращении в другой магазин «М.Видео» мне любезно его обменяли и долго удивлялись тому, что в системе Елена отметила как принятый товар, и сотруднику пришлось звонить в магазин на пр. Красной Армии. И просить, чтоб они вручную исправили свою ошибку!! Уважаемое руководство! Обратите внимание на ситуацию! И ответьте пожалуйста на мою письменную притензию!!
1
November 29, 2024
К сожаления, наша покупка не обошлась без приключений. Рассрочка 0-0-10 обратилась в кредит, а раз вы закры ваете раньше времени платежи, так берите беспроцентный кредит и вам ничего за него не будет.
В итоге купили за наличные, муж пошел забирать холодильник, упаковка была очень сильно повреждена, точнее, её сдерживала пленка. Придя обратно на кассу, чтобы переоформить на другой товар, нам сказали, что такая рваная, мятая упаковка-это нормально.
1
October 9, 2024
Широкий выбор товара, грамотные и толковые пролавцы-консультанты. Удобное местоположенин
3
September 29, 2024
Приобрёл телефон и навязали к телефону гидрогеливую плёнку сделать, наклеили в магазине, сенсорный дисплей начал работать через раз, отпечаток пальца перестал работать, пришёл опять в магазин и потребовал снять плёнку и вернуть деньги за неё, на что был получен ответ, что деньги вернуть не могут якобы они же оказали услугу. Вообщем персонал не компетентен, разговаривать с клиентами не умеет и не хочет. Не рекомендую клеить плёнки у них ни какие. 2500 на ветер
October 8, 2024
Отличные доброжелательные консультанты, есть парковка у магазина. Хороший выбор товаров.
May 9, 2024
Вежливый дружелюбный персонал, огромный выбор товаров разной ценовой категории. Программа лояльности и регулярные акции. Единственный минус нет рядом пешеходного перехода.
2
2
August 8, 2024
Отличный двухэтажный магазин, огромное количество товара в наличии. Самый близкий М.Видео к Переславлю Зал есскому, очень удобно, ехать недалеко)
2
August 31, 2024
Хороший магазин. Классная команда. Отдельно хочу отметить Ивана Агафонова. Максимально честный и клиентоориентированный специалист! Сам того не подозревая, специалист олицет воряет то, каким должен быть настоящий клиентский менеджер!
3
1
January 8
Удобное расположение, хорошая парковка. В целом по ассортименту ничем не отличается от других М-видео.
February 13, 2024
В целом не плохой магазин - расположение, ассортимент, но с персоналом неплохо бы поработать. Получал интернет-заказ в котором был витринный образец портативной колонки. Заказ подтвердили, а товар был полностью не комплектным. Не было шнура питания, ремня для переноски, инструкции, упаковки. Невожможно было проверить аппарат работает или нет, батарея разряжена. Короче этот товар был не для продажи. Заказ подтвердили, а товар был полностью не комплектным. Не было шнура питания, ремня для переноски, инструкции, упаковки. Невожможно было проверить аппарат работает или нет, батарея разряжена. Короче этот товар был не для продажи. Заказ подтвердили, а товар был полностью не комплектным. Не было шнура питания, ремня для переноски, инструкции, упаковки. Невожможно было проверить аппарат работает или нет, батарея разряжена. Короче этот товар был не для продажи. 3836187467#МВМ
4
1
January 7
Отвратительные сотрудники, только глаза закатывать умеют. Вместо оформления рассрочки, оформляют кредит. При этом советуют оформить рассрочку в приложении. Пора отказываться от сотрудников и переходить полностью в онлайн
October 8, 2024
Это один из лучших магазинов бытовой техники нашего города. Ассортимент поражает воображение
February 22
Большая удобная парковка, но система выдачи интернет-заказов не очевидна, а сотрудники особо не помогают.
August 18, 2024
Имею негативный опыт общения с этим магазином. Помогал пенсионеру сдавать телефон Xiaomi в ремонт по гарантии. В первый раз отказали в ремонте причины отсутствия звука на выходе проводных наушников. Наушники включили впервые и звука не было сразу. Приложили макрофотографию сгоревшей детали на плате, и мотивировали отказ неправильной эксплуатацией. По моему - неисправность и есть что то сгоревшее в телефоне. Во второй раз где то через 4 месяца у телефона перестал работать Wifi модуль. Опять в гарантийном ремонте отказали и приложили макрофотографию той же сгоревшей детали!!! Молодой человек, выдававший телефон в отделе магазина с ехидцей добавил, мол нужно было купить расширенную гарантию и отказа бы не было. Просто, добавил он вам не повезло. То есть пенсионер, которому пенсии едва хватило на смартфон со скидкой, должен был занести им денег в виде расширенной гарантии, иначе гарантия не работает! По факту огромный сетевой монстр отказал в ремонте дешевого смартфона старому человеку, который с этого смартфона "пылинки сдувал". Номер заказа смартфона в магазине: 2034960057. Это не выдуманный случай. К сожалению не могу поставить 0 звезд.
3
February 8, 2024
Хороший выбор товаров, не возникает проблем с сервисом в случае гар антийных ситуаций. Ненавязчивый персонал, рекомендую.
Так же отличный интернет магазин, доставляют в любой город где есть филиалы, очень быстро. Удобно!
1
November 21, 2024
Отличный магазин МВидео, персональное спасибо Павлу и Евгению, побольше бы таких .
March 19
Обслуживание персонала на высшем уровне! Отдельное спасибо администратору. Рекомендую 👍
March 4, 2024
Как любой сетевой магазин любят именно впарить товар по дороже который ни чем не лучше а ценой дороже, консультанты от слово вообще не знают про технику ни чего, обучают впаривать.
Я сам лично могу лучше обучить и даже рассказать и объяснить.
В целом покупать здесь можно, но осторожно. И никогда не брать технику под названием Haer. Ни сервиса ни запчастей 100% нет, тоже самое и про Gorenje, Vitek.
2
August 27, 2024
Ситуация такая,купил технику через интернет з аказ,заказ в м видео,а забирать в Эльдорадо, так как видимо они видимо объединились,в итоге вещь оказалась не исправна,и при возможности вернуть возникли проблемы,поехав в Эльдорадо там не отображалась покупка,сказали ехать в М Видео,приехав туда сказали что на чеке нет номера заказа,в итоге написал заявление там же,сказали что позвонят,и тишина месяц…в переписке со службой поддержки,перекидывают друг на друга..хорошо что покупка оказалась не столь дорогой,так что имейте ввиду.
3
May 10, 2024
Красивый магазин. Огромный осартимент. Вежливый грамотный персонал. Приятно .
Все раскажут помогут сделать выбор
2
July 24, 2024
Просто треш ! Приехала за пылесосом за 50 км от города !!! ( заказ был готов к выдаче )
1. Товар стоял на витрине весь грязный , были следы эксплуатации, даже сам консультант сказал странно что он такой грязный я
2. Он начал его заряжать , и зарядка не пошла , вызвал другого сотрудника, а тот тип так он сломан же .. Тип его 3 раза возвращали !!! Почему он на витрине !!!!!!!!! ?????
3. Спасибо за мое зря потраченное время , мои деньги на бензин !
БОЛЬШЕ К ВАм НЕ НОГОЙ !!!!
3
April 5, 2024
Сегодня хотела приобрести портативную зарядку в поездку, выбрала понравившуюся мне за 1999 рублей. Подойдя на кассу, оплатив товар с применением бонусов , муж заметил, что цена в чеке указана 2099. На наш вопрос почему такая цена продавец сказал, что цена на самом деле аккумулятор стоит 2999 рублей, также на наш вопрос правильные ли у них ценники на товарах, он также ответил, что все верно. Далее последовали еще более глупые отговорки почему цена выше, чем указана в чеке и по итогу мы решили вернуть деньги за товар и приобрести аккумулятор в другом месте. Ситуация крайне не приятная. Убедительная просьба администраторов сдедить за ценниками, иначе такими темпами у вас ге буде покупателей
4
June 29, 2023
Хороший магазин. Покупаем технику только тут, качественно и с гарантией, по всем вопросам отвечают досту пно помогают в выборе. В этот раз покупали телевизор, консультант Елена Орлова очень доброжелательная, знающая свое дело, все плюсы и минусы доступно рассказала, быстро сориентировала, очень хорошая девушка!
3
1
August 6, 2024
Магазин нужный, удобная парковка для авто, выбор товара большой, что радует. Купил телевизор по скидочным баллам. Персонал в целом молодые ребята, знающие свою работу. Однако, в отделе выдачи товара, работник по имени Саша, чувствует себя так, что будто "он не заменим" (нахамил и отказался помочь донести телевизор до машины), что в целом испортило настроение.
July 22, 2024
Самый ужасные сотрудники. Товар взят в рассрочку, т.е. оплачен магазину, доставка оплачена неделю назад, а товар не доставят сказали при звонке, т.к они САМИ не правильно рассчитали км , не 90, а 105- курьер не повезет даже с доплатой!! Приезжайте и забирайте сказано было. А в итоге вообще взяли и отменили оплаченный заказ! Не звонят, обращения через сайт не помогли. *** ! Таких нужно наказывать
3
October 4, 2024
- очень скудный ассортимент бытовой техники и при этом завышенные цены
- товар не каче ственный,где уже вернули на экспертизу
November 6, 2023
Хороший магазин, с давно известным месторасположением. Акции, скидки, бонусная система, возможность получить предзаказанный товар, удобное получение через ввод кода на терминале, всё достаточно быстро и оперативно.
450361 #МВМ
3
1
January 17, 2024
Хотелось бы поблагодарить менеджера по продаже пылесосов Андрея Блинова и выделить его работу и отношение к клиентам. Даже не в своей секции , прекрасно все рассказал, показал и порекомендовал товар. Очень внимательный и терпеливый. Товар купили. Благодаря таким работникам хочется возвращаться именно в ваш магазин.
Спасибо!
3
2
March 13, 2024
Магазин расположен удобно, но сам по себе довольно небольшой и не является стандартным. При получении онлайн-заказа сотрудник очень настойчиво пытался продать расширенную гарантию и этот момент мне не понравился.
13
February 25
Просторно, персонал дружелюбный, приятный в общении
YXS0H
2
October 1, 2024
Хотел приобрести смарт часы сегодня. Не увидел их на витрине и попросил посмотреть наличие и показать. Продавец сказал что они есть на складе магазина, но показать он их не может. Единственный вариант который он предложил, это было оплатить товар на кассе, получить и уже потом изучать.
Но как я могу купить то что даже в близи не видел.
Идиотизм и верх некомпетенции
August 2, 2024
Вежливые и грамотные сотрудники. Особое спасибо Владиславу за быструю помощь в настройке приобретенного в этом магазине телефона.
1
December 11, 2023
Купила сегодня чайник RED solurion. Чайник с синей подсветкой , стекло очень прочное , ручка открывания безумно удобная . Смотрится стильно и подойдет под любой интерьер . Всем советую !
3
February 12, 2024
Много раз покупала в М.Видео. Очень хороший персонал! Менеджер на выдаче заказов Михаил внимателен, очень профессионален, дает точные и практичные рекомендации.
3
May 15, 2023
В этом магазине сети был впервые, в других нужный товар был в единственных экземплярах. Расположение удобное, парковка есть, зал просторный, сотрудники отзывчивые, впечатления остались приятные, рекомендую. 4*NP #МВ М
3
1
December 19, 2024
Отличное расположение. Удобно забирать интернет заказ
1
November 6, 2023
Все ок, часто бываем в этом магазине, хорошие консультанты, приветливый и дружный коллкктив! Рекомендую к посещению, быстро четко и по делу!870725 #МВМ
3
November 26, 2023
Речь пойдет о лояльности персонала к клиентам …
Всем доброго дня
20.11.23 приехал в магазин по адресу М\О Сергиев посад (покупал у них же днями ранее) для обмена товара а именно Алиса мини т.к она бывает без часов того же размера что и с часами .
Обратился на сервис для обмена товара с доплатой т.к нужна была Алиса именно с часами ( при покупке не к чему было что за ту же стоимость почти можно купить без часов )
На сервисе обращаюсь к консультанту который корректно отказывает в возврате + доплата так же рядом сидящий консультант(Девушка) некорректно вмешивается в диалог забив на своего клиента .
После отказа в данном магазине
Приехал в ту же сеть ( М видио ) г.Дмитров
Где сервис и консультанты без проблем обменяли товар с доплатой
Приобрел Алису Миди чем остался очень доволен
Сервис непонятен , лояльность отсутствует
Персонал огорчает
5
1
August 13, 2023
Единственный магазин М-видео в Сергиевом Посаде.
Поэтому и пришли сюда.
27.07.2023 в16-20
Персонал не клиентоориентирован.
Посетителей в это время было 1-2человека.
во время нашего посещения не желал персонал нас замечать, хотя это было трудно. Ребёнок был на инвалидной коляске. Никто не помог подержать дверь при входе и выходе из сотрудников. Доступной среды на второй этаж нет. На руках покупатели помогли занести коляску: мы пришли купить телевизор.
Выбор плохой в магазине, много свободных(лысых) мест на полках-режет глаз.
Консультанта замучились ловить, имитировали занятость, всегда спиной.
приложение плохо работало на втором этаже(позднее билайн сообщил о проблемах со связью).
Мне никто ничего не должен.
Просто описываю ситуацию.
Консультант Давид был пойман мною и допрошен по интересующим 3позициям.
Покупать я не стала в таком магазине с таким отношением не смотря на кэшбек.
Доехали до Пушкино и купили ТВ в М-видео в ТЦ Апрель.
3
1
December 25, 2023
Хотел совершить покупку в данном магазине. Оплатил товар, оплатил доставку. На следующий день с 9:00 до 22:00 просидел дома в ожидании доставки. Ни доставки ни звонков. В 22:14 на Email приходит письмо- ваш заказ отменён. На следующий день иду в магазин. Там выстроилась небольшая очередь к девушке которая позже представилась зам. директора магазина. С людьми общается хамовато и с явным раздражением. По моему вопросу ответила, что к доставке они не имеют отношения, как будто я заказал доставку где-то на стороне и пришёл к ней качать права. Предложила перезаказать, но сказала что никаких гарантий что привезут нет. Тон общения даже не подразумевал каких то извинений, и это понятно, мои деньги то у них, они своё получили, а ты теперь пляши перед ними. Сказал, что хочу вернуть деньги. Мне дали подписать заявление на возврат. Смотрю, а там сумма на 500р. меньше. Спрашиваю как так? И она тыкает меня носом в мой чек. Оказывается, общая сумма в чеке верная, но товар стоит на 500р. меньше чем на ценнике, а за 500р. была оформлена подписка на какой то онлайн кинотеатр и деньги за эту подписку возврату не подлежат, хотя на ценнике написано- "в подарок". Она отвечает мне, что информация на ценнике их ни к чему не обязывает! (во как!) и предлагает мне подписать "никаких иных претензий к торгующей организации не имею ", хотя они у меня есть. И говорит что забирает кассовый чек (т.е. единственный документ подтверждающий оплату). Я вычёркиваю пункт по поводу претензий и говорю, что чек оставить не могу по выше описанной причине. Она заявляет, что тогда вообще ничего не отдадим! Я забрал все документы и ушёл. Позже еле дозвонился на горячую линию, рассказал про сложившуюся ситуацию, мне сказали что моя заявка зарегистрирована, рассмотрят в течении недели.
Что же делать, как же быть? Сомнений в том, что мне вернут мои деньги у меня небыло, либо добровольно, либо через суд с неустойкой, моральным вредом и прочими пирогами. Вопрос лишь во времени. Дома набросал досудебную претензию (пишется в свободной форме, особых юр. знаний не требуется), и собираюсь вручить им (если лично не возьмут, то придётся почтой), ведь именно с этого момента время начинает работать против них. Решил зайти в магазин- может там и ценник поменяли и написали подписка 500р. Захожу- нет, всё по прежнему (ну а что, у компании миллиардные обороты, чего боятся то). Подходит консультант, я указываю на ценник и спрашиваю как так получается, что здесь написано " в подарок ", а в чеке этот "подарок" стоит 500р. В ответ мне начинают рассказывать что то про бухгалтерию и предлагают мне поговорить с директором. Приходит директор, я говорю что вынужден записать наш разговор на телефон и включаю видеозапись. Начинаю рассказывать ситуацию, он говорит что в курсе, что готовы вернуть всё в полном объёме прямо сейчас. Я соглашаюсь.
Все деньги мне вернули.
Выходит, всё дело в этой девушке зам. директора. Репутацией компании не дорожит, разговаривает надменно хамовато с высока.
Люди привыкли к хамству и не борются с этим, а те продолжают хамить, потому что это сходит с рук.
4
1
March 25, 2024
Работников как будто просто нет в з але , очень должна ждала когда кто-то обратит на меня внимание .Все товары выбирала самостоятельно , на кассе предлагали какие- то навязчивые услуги , во- первых ,не поняла что мне конкретно предложили , во-вторых , для чего . Когда пробивали как будто сделали одолжение .
3
2
April 14, 2024
Хороший магазин, правда единственный в Сергиев посаде. Приходили днём, к сожалени ю продавцов больше чем покупателей. Всё подскажут и объяснят.
July 26, 2024
Персонал инфантильный,ни кто к тебе не подходит,либо его вообще не наблюдается.Со слов сотрудника магазина(с бейджиком промоутера),консультанты вымерающий вид.На столе выдачи,свой зака з долго ждали.