M Video

Rating 4.3
573 ratings
Rate this place

230 reviews

Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Сотрудники магазина это что то с чем то , чел не мог отдать заказ в итоге кончилось терпение заказ был отменен, видимо компуктерами еще не все умеют пользоваться.....
1
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Отвратительная работа через приложение. 3 недели не могли доставить товар курьером, под конец устали даже придумывать причины и просто просили ожидать пока перезвонят. Из всех операторов, с кем беседовала, единственный действительно помогал решить проблему, пока остальные перебивали и как можно скорее пытались закончить разговор. Курьеры самовольно отменяют покупку, склады, с которыми они работают, могут просто не привезти заказ в магазин, по каким причинам они так себя ведут - неизвестно (товар есть на их складе, его просто не выдают). Ожидать ответ от оператора приходилось по 15 минут, и еще несколько часов пока перезвонят чтобы перенести покупку, так как в приложении поддержка отказывается это делать. Могут вообще не перезвонить. Зато дали 500 бонусов за то что трепали нервы почти целый месяц. Никогда больше не обращусь сюда за покупкой и доставкой товаров.
1
1
Level 18 Local Expert
January 10
Магазин по пр. Ленина, мне понравился больше. Консультант не впечатлила.
Level 9 Local Expert
January 9
Выбор техники большой, но ценовая планка высока
Level 3 Local Expert
July 14, 2024
Покупал газовую плиту с поджигом духовки, как уверяли продавцы(брал для мамы, ей трудно наклонятся.) Привезли без таковой. Попросил обменять.На подороже, но с поджигом. Жду больше двух недель. Реультата нет.
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Отличный магазин. Пользуюсь не первый раз. Заказываю на сайте и забираю быстро без задержек. Удобно расположен в торговом центре, есть парковка. Огромный выбор товара, можно найти все что необходимо и оформить в рассрочку на месте. Сотрудники всегда придут на помощь и помогут с выбором. 1RMB.
1
1
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Ужаснейшая доставка, приехали, сделали заказ, оплатили на месте, сказали на следующий день привезут. В итоге на следующи день не привезли, позвонили сказали завтра, на следующий день действительно привезли, но из 15 позиций всего лишь 5, в итоге прошла неделя, звонили на горячую линию, каждый день кормили завтраками и говорили ждите. Приехали в магазин, нам сказали, что на складе произошел сбой, из-за чего не могли доставить товар, предложили перезаказать-согласились, сообщили что через два дня привезут уже точно. В итоге по истечению этих двух дней действительно приехала доставка, но из 10 позиций привезли всего 1. Похоже так и будем через каждые две недели получать по чуть чуть. Происходит какой то бардак. А главное, что при попытке связаться напрямую с магазином, телефон оказался выключен, хотя консультант сказал, что он всегда включен. Жаль, что нельзя поставить оценку с минусом, было бы очень кстати. В общем пользоваться доставкой от мвидео не советую, лучше сразу забирайте иначе увидите свои покупки только в следующем году и то, если повезет.
1
Level 6 Local Expert
March 9, 2023
Магазин большой и хороший выбор товара,но абсолютно ужасная работа персонала. В который раз собирались совершить покупку ( 9.03.23), подбирали подарок маме.Простояв у нужного нам стенда около 20 минут, к нам ни кто не подошёл, осмотрев зал ,я ни кого не нашла. После чего я направилась к кассам, так как там находилась девушка ( кассир)с молодым человеком и спросила, кто нам может помочь в выборе, на что получила ответ:" Ищите сами по залу продацов они в красных футболках" и сказано всё было в грубом тоне, после чего девушка продолжила беседу с рядом стоящим молодым человеком ( не в красной футболке). Получив такой ответ, на спокойно заданный мной вопрос, настроение и желание совершать покупку в данном магазине пропало полность. Клиенторинтированность в данном магазине (Тула Гостиный Двор)отсутствует полностью. Почему покупатель сам должен бегать и искать продавцов в красных футболках в пустом большом зале, даже уходя я не обнаружила ни одного продавца.
1
Level 11 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин, грамотные консультанты, довольно большой магазин с широким ассортиментом товаров, в основном преобладает бытовая техника. Чаще всего забираю самовывозом, заказы выдают довольно быстро. GSPB
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Все супер! Магазин в очень удобном месте и всегда выручает! Продавцы всегда помогут с выбором товара! Спасибо больше! Совершаю покупки всегда только тут! #МВМ
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Выбирала в подарок сыну телефон. Николай рассказал все о модели, которую я планировала купить и предложил другие варианты. Очень приятный менеджер, контактный. Выбрала модель, предложенную менеджером. Рассказал все плюсы и минусы. Сын доволен. Вернулись потом, чтоб наклеить защитную плёнку на стекло. U8S  #МВМ
1
4
Level 16 Local Expert
November 6, 2023
Очень хорошая техника по качеству! Хорошее обслуживание и постоянные Акции и бонусы! Покупаю только в этом магазине на протяжении 7 лет! Всем советую! 182834#МВМ
1
Level 2 Local Expert
November 25, 2022
Этот магазин для выбора покупки мы выбираем уже не в первый раз. 80% техники дома именно оттуда: мясорубка BORK, мультиварка Polaris, телефоны для всей семьи (приобрели 5 телефонов совершенно разных моделей за последние 8 лет), телевизоры, наушники (как проводные, так и беспроводные), кухонную утварь Из плюсов можно отметить то, что магазин находиться в ТРЦ в самом центре города (Тулы), что сразу говорит о его доступности) Привлекает меня там и оформление магазина, так как при передвижении не возникает чувство беспорядочности расположения стеллажей и тесноты, что-то найти всегда удобно) Отдельно стоит отметит персонал и консультантов. Они приветливы, готовы помочь, дружелюбны и не надоедливый (что бывает очень часто). В последнее время мы стараемся обращаться за советом именно к ним, так как по разговору становится понятно, что они знают свое дело, являются квалифицированными (Это важно, так как я имела неудачный опыт общения с консультантами в магазинах Эльдорадо и DNS, что, конечно, разочаровало). И один из самых важных пунктов — соотношение цены и качества товаров. Бюджет у многих ограничен, но благодаря щедрой системе лояльности, частым бонусам, большим скидкам и промокодам, я могу позволить себе то, о чем мечтаю. За это хочется сказать отдельное спасибо) Также имела опыт оформления кредитов в этом магазине, осталась довольна, никаких проблем у меня не возникло) Итак, я могу сказать, что порекомендовала бы его к посещению, потому что недостатков мною обнаружено не было)) Спасибо администраторам и всем, кто в нем работает!) 🙌🏻 RWEZ
2
3
Level 7 Local Expert
June 26, 2023
Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием! Типичные выпускники шараг! Зашел, прервал важную беседу двух коллег. Один в белой рубашке, второй в красной футболке. Что-то сказали, бе ме, я ушел. Вернулся потом еще по одному вопросу, и снова отвлек этих же коллег от беседы, кстати в этот раз они уже прятались в углу зала, за прилавком, спросил есть ли штативы на гоу про, сказали да, в той части, и указали рукой. Я пошел, и в процессе оглядываюсь понял что за Мной никто не пошел, и решил уже криком спросить у сотрудников, где эти штативы?! Мужчина что-то вякнул под нос и отвернулся от меня, и с ухмылками вялыми продолжили мило болтать с коллегой. Ужас, фу. Впервые такое, позор а не сеть
3
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Покупали в данном магазине технику в рассрочку. Продавцы безучастные ко всему, стоят как шкафа. Кредитные отдел вообще издевается над клиентами, не распечатали ни кредитный договор, ни страховой полис, аргументируя это тем, что все есть в электронном виде в личном кабинете. Как оказалось, нет. Пришлось пойти к ним опять… к доставке претензий нет, все вовремя.
2
Level 2 Local Expert
March 3
Хороший магазин, отзывчивый персонал
1
Level 14 Local Expert
November 3, 2023
Приезжали хотели купить яндекс Алису,персонала не найти . Продавцы грубые,не могут рассказать про товар. И только женщина охранник рассказала нам про станцию Алиса. Прсмотеть не дали ,сказали покупайте и смотрите. Ахренеть не встать отношение сотрудников к покупателем (((( Я хочу видеть что я беру за 30000 ,а не коробку посмотреть. Купили колонку в ДНС
1
Level 6 Local Expert
October 9, 2023
Пришёл в магазин дать померить другу, работнику данного заведения кроссовки. Когда уходил из магазина положил кроссовки к себе в портфель. Пришла какая-то женщина в очках без бейджека охрана, сказала, что я что-то украл и ушёл, наврала на меня. Когда спросил кто вы, сказала следит за порядком. Открыл портфель, показал, вроде все ок, но осадок остался... Лично бы я не стал брать в таком магазине что либо
Level 6 Local Expert
March 27, 2024
Много техники, можно сходить посмотреть что то вживую и заказать потом онлайн. Телевизор холодильник онлайн не посмотреть. А тут можно потрогать и открыть
Level 9 Local Expert
October 30, 2023
Отвратительный магазин. Хамоватые, туповатые, незнающие ассортимент продавцы-консультанты, перемещающиеся по залу, как сонные мухи, но при это их поймать для консультации нереально. Заказы везут очень долго. Операторы помочь не стараются, ждать на телефоне приходится по 25 минут. Но неплохой выбор техники и вменяемый сайт.
2
Level 4 Local Expert
August 19, 2023
Здравствуйте. Выбирали холодильник, нам помогал сотрудник Барсуков Сергей, очень долго не могли подобрать, но, все таки Сергей помог, спасибо ему за это. Знающий свое дело специалист. P.s. холодильник Beko full no frost! Он был прав.
1
Level 10 Local Expert
April 4, 2024
Хороший магазин ассортимент боле менее большой! Ну и цены по отношению с другими магазинами более менее нормальный !!!
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
Пришла купить наушники AirPods,покупка понятное дело не самая дешевая,видимо сотрудники решили что я слишком молодо и неплатежеспособно выгляжу,за двадцать минут у стенда с наушниками ко мне никто не подошел.Что это за магазин такой,где надо бегать за продавцами и умолять продать товар.К слову,в декабре 2022 года,когда я здесь же покупала макбук,отношение было такое же,видимо консультанты решили что я просто подросток,который зашел «просто посмотреть»
2
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
Продавцов не дозовешься, сам себе покупатель и продавец
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Удобное расположение. Быстрая доставка заказов. Большой магазин, где можно выбрать нужный товар. 824490#МВМ
1
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Хороший, современный магазин, удобное расположение, вежливые, грамотные консультанты, широкий ассортимент. ZPZ% #МВМ
1
2
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин. Очень большое количество товаров из интернет магазина в наличии. Вежливый персонал. Официальный товар и гарантия. Рекомендую. VTNC#MBM
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Магазин очень удобно расположен территориально. При получении заказов персонал магазина М видео старается сделать так, чтобы покупка приносила удовольствие уже на стадии приобретения,помогают проверить аппаратуру, если это требуется. 3A5X
2
3
Level 5 Local Expert
January 2, 2024
Просто обескураживающее поведение сотрудников! Пришли оформить возврат товара, на что сотрудница (темная девушка лет 30-35 плотного телосложения) крайне недовольным тоном сказала: «И что вам дома не сидится?» И (в шутку!!!) замахнулась на меня товаром, который подлежал возврату. Да, 1-ое января, да – работать не хочется (хотя судя по недовольному лицу сотрудницы подобное нежелание у неё перманентно), но что за фокусы? Это вообще подлежит хоть какому-то объяснению? Ругаться и просить книгу жалоб (если такая вообще имеется в данном заведении) на данный момент совершенно не хотелось. Но очень хочется, чтобы данный эпизод каким-то образом был освещен и сотрудница впредь так больше не общалась со своими клиентами.
2
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Удобное расположение магазина. Персонал внимательный к клиентам. Возможность получить товар заказанный через интернет, народу не много, быстрое обслуживание. Магазин отличный, рекомендую. 4B7Z
2
3
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Неоднократно приобретал технику в этом магазине, Все Отлично! Персонал очень корректно и грамматно на все возникающие вопросы , довал полную информацию. Сам планирую покупки в этом магазине и рекоменду своим друзьям и знакомым. 5CCV
Level 3 Local Expert
February 4, 2024
М.Видео самый худший магазин электроники . Постоянно втюхивают витринный товар. Так еще и без коробки и не весь комплект. Я плачу всю стоимость . Не связывайтесь
1
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Неоднократно совершал здесь покупки, в основном онлайн. Проблем при оформлении и выдаче заказов не было. Единственный минус – при получении техники её подключат, но помогать при осмотре особо не станут – разбирайся сам. Расположение магазина удобное, центр города, что немаловажно. Регулярные акции, скидки и кэшбэк. В общем, я лично доволен. 9T41
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Удобная подземная парковка, в магазине всегда в наличии разнообразные товары в любой категории #H6N #MBM
1
1
Level 8 Local Expert
April 3, 2024
Оценку ставлю магазину, но не персоналу. Пришлось искать консультантов, а по итогу он просто зачитал про товар с брошуры
Level 2 Local Expert
March 23, 2023
Безобразное отношение сотрудников к доставке товара. А именно. На 22 марта 2023 года была оформлена заявка на доставку стиральной машины по адресу: г. Тула, ул. Шипунова,38. с 10 до 22 часов По неведомым причинам доставки не было. Перенесли на 23 марта, затем на 25. В 16 часов сообщили, что доставят 30 марта. Это издевательство и непрофессиональная работа сотрудников!
3
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин, последнее время всегда здесь покупаю технику, заказывая из приложения, это очень удобно. Проблем с техникой не было еще, все работает. Спасибо! 51XT
3
Level 4 Local Expert
April 8, 2023
Была лучшего мнения. Покупала смартфон ребенку. К этому притензий нет помогли. Но даже не упомянули что в комплект можно вщять наушники будет скидка. Зато подписку Яндекс Плюс втюхали. Развод пополной. Ее чтоб активировать еще помучиться надо. Будьте бдительны.
2
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
В магазине, находящемся по адресу:г. Тула, пр-кт Ленина, 122 отвратительный персонал, который вводит в заблуждение покупателей. Покупали триммер (ценник был на 2299), на кассе пробили совсем за другую стоимость (3799). Мы списали бонусы, поэтому не совсем была понятна сумма. Мы попросили пробить нам товар по старому ценнику, сделав возврат. Нас стали отправлять от одного сотрудника к другому. В итоге после долгих ожиданий, все же когда на нас обратили внимание, нам сделали возврат. Товар по старому ценнику, конечно же, не предложили купить. Жаль потраченные деньги, время и нервы. В мвидео больше не ногой.
2
Level 2 Local Expert
May 24, 2023
Отличный магазин. Удобно расположен. Хороший выбор товаров в наличии и онлайн. &EJI
1
1
Level 12 Local Expert
December 23, 2023
Неплохой магазин с большим выбором и ненавязчивыми продавцами.
1
Level 7 Local Expert
February 23, 2023
Никогда не было претензий к магазину, но стал разочаровывать В праздничный день, при потоке покупателей, ни одного работника в зале, причем на кассах в очереди никого. Обратившись к одному из сотрудников, он сказал, что является сотрудником сервиса. Попросила кого нибудь позвать или подсказать где кого нибудь найти развел руками
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Делаю заказы в интернет-магазине, а забираю в магазине на Советской, так как самое удобное расположение по Туле. Радует, что бонусами можно оплатить 50%, а не 30% (как в других магазинах электроники и бытовой техники). Плюс начисляют часто промо-бонусы, использую их на всякую мелочь, вроде мешков для пылесоса или насадок для электрической зубной щетки. TBF8
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
Персонал ужасный. Конкретно старший "продавец" Александр Новиков. То, что простояли пару минут в ожидании консультанта, который находился в нескольких метрах от нас, это ничего страшного. Но то как старший "продавец" Александр Новиков соизволил вальяжно проследовать на стойку выдачи товара с надменным видом и закатанными глазами - это не приятно. Нужно как-то учиться держать свои эмоции и отвечать на вопросы не закатывая глаза и не вздыхать, старший "продавец" Александр Новиков. Надеюсь что будете более вежливо себя вести, старший "продавец" АЛЕКСАНДР НОВИКОВ
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин, профессиональные сотрудники. Удобно получать заказы оформленные онлайн. Всегда можно проверить товар. Хорошая система бонусов. UM7D
2
3
Level 5 Local Expert
February 24, 2024
Постоянно очереди на кассе,сотрудников целый зал обслуживание 0,все желание отпадает посещать данный магазин
1
1
Level 13 Local Expert
February 8, 2024
Покупали телевизор, навязали несуществующие услуги, обманывают покупателей, ни на какие дополнительные услуги соглашаться не надо.
Level 8 Local Expert
April 4, 2023
Четыре звезды за то что очень часто приходится ждать продавцов подолгу, и понятное дело что вряд ли продавцы в этом виноваты, возможно нужно больше персонала, но всё же не очень хочется столько времени тратить в ожидании чтоб что-нибудь купить или забрать заказ.
Level 7 Local Expert
April 12, 2023
Магазин, может, сам по себе и хороший. Но сотрудников катастрофически не хватает. Те, которые есть, ведут себя грубо и непрофессионально. Руководству магазина необходимо обратить внимание на данное обстоятельство, чтобы не портить репутацию.
1
Level 3 Local Expert
July 7, 2022
Заказала чайник с самовывозом через 15 мин. Через 1,5 ч в магазине - заказа нет и сотрудник на выдаче не может объяснить почему. На горячей линии сказали, что его нет в магазине (рили, а обновить остатки и предупредить клиента, чтобы он не ехал по 32-градусной жаре?). В чате ещё сутки отвечал бот "мы работаем, вернёмся к вам, как решим". Я не получила извинений в этот день, мне не предложили альтернативный вариант доставки, мне даже не отвечают второй день, где этот несчастный чайник. Нулевой сервис, словом. Если б не оставшиеся баллы, ни за что не пошла бы. Представляю, как они игнорят с возвратами.
1
2