M Video
479 reviews
March 30
Особая благодарность талантливому и профессиональному консультанту КОНСТАНТИНУ ВОЛКОВУ за компетентный демонстрационный технический анализ различных марок холодильников , доступно и наглядно объяснив все плюсы и минусы каждой модели без навязывания товара . Это ЦЕННО ! Категорически прошу руководство компании облагодетельствовать данного ЗОЛОТОГО сотрудника премиальной поездкой не МАЛЬДИВЫ с целью восстановления бескорыстно отданных сил и здоровья на благо фирмы и благополучие покупателей . С уважением Питенко В. И.
May 21, 2024
Разноообразие товаров, хороший сервис, система скидок и бонусов, оперативная доставка и хорошее обслуживание. Очень довольны покупкой. Спасибо огромное команде профессионалов за их отличную работу Дмитрию, Ярославу Кривобокову: дружелюбные и компетентные, учли все предпочтения и пожелания.
Сам процесс Заказа был простым и понятным. Качество товара и услуг порадовало. Никаких задержек, хорошая логистика, деффектов и недостатков товара при приёмке товара мы не обнаружили. Привезли, демонтировали старый холодильник, вмонтировали новый, включили. Всё Ок! Бригада становщиков были очень опрятными, чётко знали, что делать, понятно сразу, что любят свою работу и делают её, как для себя. Наши рекомендации и наилучшие пожелания!
2
March 19
Хорошие консультанты, быстрое обслуживание, светлый и просторный зал магазина. Большой, хороший выбор товара. Удобное расположение, рядом с метро. Хорошая программа лояльности, списали баллы , покупали наушники.
July 24, 2024
Магазин очень удачно расположен в минуте от метро Речной вокзал. Большой ассортимент товаров. Скидки и бонусы радуют.
Но самый главный плюс - персонал. Хочу особо поблагодарить Волкова Константина и Титову Наталью, которые помогли определиться с выбором игрового ноутбука, подробно разъясняя разницу между вариантами, подсвечивая все «за» и «против», а также с установкой нужного софта. Очень понравилось, что их профессионализм, клиентоориентированность и вежливость идут рука об руку с юмором, веселым расположением духа и позитивом. Ушла исключительно довольная покупкой и с хорошим настроением!
1
3
February 26
Хороший магазин, удобно расположен по дороге из Москвы в родное Подмосковье. Когда возвращаешься домой счастливый, что еще нужно, кроме как купить что-нибудь полезное? Бывает же такое, что в Подмосковье все полезное уже раскупили, а здесь еще остается! А если еще и бонусы потратить - закачаешься!)
Рекомендую!
#МВМ
e8gVC
February 25
1. Удобство расположения у метро Речной вокзал в ТРЦ Речной.
2. Большой ассортимент
3. Приветливый персонал.
4. Удобное зонирование по группам и типам товаров
5. Бонусная система
Минусы: не обнаружены
# МВМ
UaGf2
March 7
Расположен удобно, выбор тоже достаточный. Иногда процесс выдачи товара затягивается. В любом случае, не так много осталось магазинов с живым ассортиментом и хорошими ценами, особенно, если заказывать онлайн.
6YhcX
#МВМ
August 5, 2024
syVqd #МВМ
Недавно покупал в этом магазине - магазин расположен удобно, легко найти достаточно большой хорошо представлена почти вся номенклатура (кроме газовых плит пожалуй).
Основная проблема отсутствие персонала - его надо искать в магазине, долго ждать когда освободиться сотрудник для консультации.
Моя покупка в магазине состоялась, кассир на кассе напомнил про бонусы что стало приятной неожиданностью
1
November 20, 2024
Профессиональный и клиентоориентированный персонал в ТЦ Речной вокзал.🤝 Отдельное спасибо Эльвире за помощь и подбор техники. Попадали несколько раз на неё и каждый раз все прошло отлично. И слова благодарности Павлу, за не формальный подход в решении вопроса.
1
March 25, 2024
Мне очень нравится магазин электроники "М.Видео", так как здесь всегда можно найти широкий ассортимент товаров по доступным ценам. Персонал магазина всегда дружелюбный и готов помочь с выбором товара. Также радует то, что здесь часто проводятся различные акции и скидки на популярные товары. Я часто покупаю здесь технику для дома и всегда остаюсь довольным качеством обслуживания и товаров. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет надежное место для покупки электроники.
1
February 24
Удобно расположен, в ТЦ возле метро. Часто оформляю самовывоз из этого магазина. Упростили выдачу товаров через онлайн кабинет, теперь без дублирования на стойке. Последняя покупка, самовывоз, 16 февраля- пылесос ручной Deerma. Хорошо упакован, на кассе помогли осмотреть до оплаты. Сотрудники всегда вежливые.
August 14, 2024
Площадь данного магазина достаточная для того, чтобы вместить необходимое количество разнообразной техники, от бытовой техники, до ноутбуков и смартфонов.
Удобное зонирование каждого отдела.
Продавцы консультанты всегда готовы ответить на все интересующие вопросы.
Было два опыта покупки техники в данном магазине.
В первый раз покупала телефон, меня достаточно быстро проконсультировали, рассказали о скидках и акциях, которые распространяются на данную модель смартфонов, буквально 30-40 минут и уже шла, радуясь новому приобретению.
Во второй раз пришла за планшетом, также получила достаточную консультацию по необходимой модели(к этому вопросов нет), после того, как определилась с покупкой, были предложены чехол и наклейка защитной пленки, от чего я оказалась. Консультант, просмотрев что-то на сайте сказал, что на наклейку пленки будет действовать скидка и она по цене обойдется дешевле на 40-50%. Подумав, решила согласиться.
На кассе обнаружилось, что сумма планшета+защитной пленки(со скидкой) такая же, если бы она была без скидки. Просмотрев чек выяснилось, что туда была включена подписка на Букмейт (которым ни я, ни члены моей семьи не пользуются, а следовательно, данная подписка, за которую я плачу деньги - бессмысленна), попросила сделать возврат средств за наклейку пленки, на что около 10-15 минут мне пытались объяснить, что это полезная подписка и если я не собираюсь ею пользоваться, то могу ее кому-нибудь подарить...
Возврат средств в итоге сделали.
p.s не стесняйтесь спрашивать у консультантов, что входит в скидочную программу, чтобы не получить бесполезную подписку на какой-нибудь сервис, за который вам все равно придется заплатить в чеке с приобретаемым товаром.
xivn8 #МВМ
April 3
Посетил этот магазин и, к сожалению, столкнулся с неприятной ситуацией. Купил кабель для iPhone за 399 рублей, но во время оплаты кассир пробила на телефоне свою карту лояльности. На мой вопрос «почему?» последовал странный ответ: «Так нужно, так всем делают». Когда я уточнил, точно ли это так, сотрудница заметно занервничала.
После выхода из магазина я позвонил на горячую линию, сообщил номер чека, имя сотрудника и время покупки. Позже меня попросили предоставить чек (который я выбросил, так как думал, что данные уже зафиксированы). Однако в магазине на тот момент не было очереди, а информация о покупке точно осталась в системе.
Теперь вопрос: это единичный случай или в магазине «по умолчанию» начисляют бонусы на личные карты сотрудников? Если второе – это уже похоже на системное мошенничество.
Не совсем понимаю, зачем рисковать сотруднику ради 12 рублей бонусов? Но это уже другая история
Ожидаю от магазина разъяснений, а другим покупателям советую проверять, на чью карту уходят их бонусы!
November 17, 2023
Магазин М-Видео удобно расположен - буквально дверь-в-дверь - с метро «Речной вокзал». Нужно подняться на второй этаж, на котором располагается магазин. Помещение очень обширное, все необходимые товары можно найти в специализированных секциях. Рядом со входом располагается и интернет-магазин М-Видео. Персонал квалифицированный, вежливый. Стоит обратить внимание на то, что когда получил талончик на очередь, на электронном табло не отображается, что твоя очередь подошла. Менеджер приглашает подойти взмахом руки. #МВМ
1
February 13, 2024
Магазин удобно расположен на втором этаже ТЦ около станции метро Речной вокзал, Просторный торговый зал, большой ассортимент различной бытовой техники, вежливый персонал.
#МВМ 3679161842
Из недостатков можно выделить не очень расторопную работу при выдаче интернет-заказов. Почему-то с этим всё происходит как-то медленно ))
YDW2
1
February 25
Большой магазин, хороший выбор, если чего-то нет в наличии, то всегда можно заказать самовывоз и забрать в удобное время. Рядом с метро. mKwjD #МВМ
February 24
Отличный магазин. Мы с мужем постоянно заходим. Иногда делаем покупки. Хороший выбор бытовой техники. Радуют скидками
Рекомендую магазин
November 17, 2024
К сожалению магазин портится. Несоблюдение сроков, отсутствие товара, сервис идёт в ж..
Интернет заказ 1593723287 от 8/11. Первоначальная дата доставки в магазин для самовывоза 12/11, сегодня 17/11, заказа ещё нет. Видимо ждут когда мне самому надоест ждать и я его отменю. При этом товар в интернете доступен дешевле и с доставкой в день заказа. + Из заказа могут молча пропасть часть позиций. Уведомить о этом - не царское дело, сами следите. Итого - покупать только то, что есть в наличии в магазине придя туда лично.
December 28, 2024
Отвратительный сервис! Я понимаю, что новогодние праздники, но я ждал выдачу чехла от телефона полчаса, а потом выяснилось, что про меня забыли, так мне сказали когда я третий раз подошёл на выдачу. До этого дважды подошёл и меня просто отфутболили.
И мне ещё этот недоменеджер, который выдавал товар оскалившись высказал, что уже выносил этот чехол. Мвидео, что у вас с сотрудниками? Я тоже работал в сфере обслуживания, но такого отношения ни я сам, ни тем более начальство мне не позволяло
August 5, 2024
Большой ассортимент товара, приемлемые цены. Достаточно профессионально подготовленные сотрудники. Единственное неудобно, что если заходишь в ТЦ со стороны метро, то там есть экскалатор только на подъём, спуститься нельзя. shH1I #МВМ
1
August 5, 2024
Магазин понравился. Нам повезло с консультантом Титова Наталья помогла не только с выбором ноутбука, но и с выбором принтера. Видно специалист грамотный, чувство юмора присутствует))) знает своё дело, на все вопросы отвечала чётко и внятно, ничего не навязывала. RoHqw #МВМ
2
November 10, 2024
Сделал интернет заказ № 1593702514 в этом магазине. Пришло уведомление, что заказ собирают и придет подтверждение. В итоге трехдневного ожидания пришло сообщение, что товар мной не выкуплен.
Попробовал разобраться связавшись с продавцом, но меня просто проигнорировали.
Такой вот сервис у этой конторы!
Будем знать.
1
September 9, 2024
В субботу был в магазине, забирал саундбар! Товар оказался витриным, поэтому важно было найти провода на складе! Большое спасибо Ярославу Кривобокову, консультанту мвидео: все провода были найдены, а также я был грамотно и вежливо обслужан! Побольше бы таких сотрудников!!!
1
November 18, 2024
Прям как у официального дилера автомобилей)) в каждом магазине свои условия покупки/скидок/бонусов и прочего
Совсем не понравилось, как на рынке, в целом ощущения что уровень понизился
October 16, 2024
Персонал хороший. хорошо обьясняет но мы с другом выбирали ноутбук для него и он проверял ноутбук и зашëл в браузер, а интернета не было и он показал мне игру в браузере. Но работница сказала:"Что вы делаете? ".Она сказала этот вариант продаëтся . Это был демонстрационый вариант(витриный образец) и сказала на либо уходить либо нечего не трогать.
1
February 13, 2024
Удобно расположенный магазин рядом с метро и не далеко от дома, всегда чисто, а самое главное продавцы, которые не пытаются "впарить" тебе что по дороже, а грамотно отвечают на вопросы и помогают подобрать товар, который тебе действительно нужен
1891121765 #МВМ
November 23, 2024
Отвратительный персонал, обман от менеджеров, сплошь и рядом одни хайернутые промоутеры которые отличаются от продавцов мвидео только другим цветом поло.
Скидка в 5 тысяч на товар и включение в чек подписки мвидео это не "В подарок", это " В случае возврата вы заберете на 5к меньше"
March 15
Ленивые сотрудники!!! В магазине стоят кучкой, и тупо влипают в телефоны!!! Инет заказ, который должен быть готов через 15 мин, не готов и через 3 часа!!! Из-за такого персонала, портится все впечатление о сети!!!
March 16, 2024
Магазин просторный, рядом с метро. Большой ассортимент. Оформила заказ в интернет-магазине и 12.03.2024 забрала его. На следующий день увидела, что в браузерах на разных сайтах картинки и текст сливаются/дублируются, иногда мерцает. Так как работала все эти дни до поздна, то смогла прийти только сегодня, где мне сообщили, что браузер сторонняя программа и к телефону не имеет никакого отношения. Следовательно телефон не подлежит обмену/возврату. Предложили сбросить настройки до заводских и все. Я думала, что новый телефон (хоть за 1000 рублей, хоть за миллион) должен работать исправно, хотя бы первое время, но... нет. Их слоган "обмен и возврат без проблем" не работает(
December 29, 2024
Очень большой ассортимент и можно потрогать руками и посмотреть глазами. Цены правда выше чем везде.
4
August 10, 2024
Интересный факт. В М.Видео продается карта памяти 10031277 за 2299, у прямого конкурента на 30,8% дешевле за 1590. Поэтому гарантия лучшей цены согласно пункту 1.7 правил не работает. _Максимально возможная скидка по акции не может превышать 30% от цены «М.Видео». Если при сравнении цен скидка превышает указанный процент, то скидка по акции не предоставляется и не пересчитывается под указанный процент._ То есть, даже до 1609 не снижают.
Нет ценников.
March 31
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Не качественная техника (в моем случае стиральная машинка).
Консультанты в магазине и по телефону обслюнено нулевые. Срывают договоренные сроки. И самая вишенка заплатив за установку, готовьтесь к тому что вас разведут на деньги не предоставив прайс и не дав никакого чека.
November 6, 2023
Периодически получаю здесь интернет-заказы, довольно просторный и удобный магазин с хорошим ассортиментом товаров и удобной выдачей электронных заказов.
Из минусов пожалуй можно отметить, то что иногда сотрудники довольно настойчиво предлагают дополнительные платные услуги.
#МВМ 182378
3
February 17, 2024
Магазин удобно расположен, на этом всё. Консультант подобрал духовой шкаф и варочную панель совсем не обращая внимания на их совместимость(нужно же смотреть в инструкцию или хотя бы габариты), конечно по размерам духовка не прошла по высоте. Чтобы вернуть деньги за товар, гоняли в магазин 3 раза, спасибо всем тех поддержкам и сервисам, которые смогли ускорить процесс возврата! 2460371498#МВМ
July 19, 2024
Я купила в вашем магазине блендер,меня обслуживание Крамеров Артем- очень внимательный и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ .Спасибо ему огромное. Моя покупка в магазине s082 ,с уважением Ольга Александровна.
1
1
August 24, 2024
Отвратительная работа кредитного отдела ,сделал заказ на сайте ,ждал 4 дня.как пришёл в магазин мне сказали отменить заказ тк ,что то сам сайт ввёл какие то данные за меня не правильно,и пересоздать заявку .после этого оказалось всё то же самое ,но ждать ещё 4 дня .
И самое интересное мне начали предлагать рассрочку на условиях магазина +10% к стоимости товара.Класс.
после этого пришёл снова прождал час в очереди тк один специалист работает за двоих сразу
И снова там ошибка но уже женский пол .
Специалисты это обьясняют тем ,что это с айфона заявка надо через компьютер….В общем бардак полнейший
September 7, 2024
Уважаемые топ менеджеры,научите своих продавцов работать.В очередной раз пришла выбирать планшет,продавец (Михаил,светлые волосы) стоит занимается своими делами,разговаривает через губу,решает по телефону семейные вопросы.И ещё очень заметно когда вместо того,чтобы проконсультировать по продукту,который тебе нужен,продавец активно начинает впаривать то,что нужно ему продать по плану.У меня так было и с духовкой и с планшетом сейчас.Не удивляйтесь,что с таким отношением люди пользуются вашим магазином,чтобы посмотреть на продукты,а покупать идут на маркетплейсы.Потому что делать выручку таким продавцам не хочется
3
2
March 18
Безобразная организация при оформлении онлайн заказов. Служба связи с клиентами не влвдеет информацией о реальном наличии товаров. Служба доставки не знает, что делается в других сервисах. Позор
August 12, 2024
Хороший магазин. Консультанты вежливые, всегда помогут и подскажут. Обычно все покупаю там . Очереднй нет, все устраивает. RWjms. #МВМ
December 23, 2024
Огромный магазин. Что мне нравится, так это можно глазами посмотреть, что покупаешь. Хотя ценик неиного выше чем в других местах.
4
August 8, 2024
Сделал онлайн заказ, быстро пришло уведомление о том, что можно забирать, всё прошло хорошо. Большой выбор товаров. Находится удобно, рядом с метро в ТЦ Речной. dFuGW #MBM
November 24, 2022
Магазин М.Видео мне очень нравится по многим причинам. 1) Находится близко от моего дома, 2) Очень приятное просторное помещение, 3) Прекрасные вдумчивые консультанты - при любом обращении, будь то маленький гаджет или бытовая техника, ответы давались в исчерпывающем виде. Пробегающий мимо консультант без тени недовольства отвечает на вопросы, а если чего-то не знает - спрашивает у коллег или идет к терминалу и уточняет. Все быстро и по делу. 3) Получение интернет-заказа вообще идеально - на терминале берешь талончик и через 5 секунд получаешь товар с радостным "спасибо за покупку". 4) Вообще техника М.Видео - для меня это эталон надежности и качества. Код A297.
3
June 14, 2024
Откуда такой высокий рейтинг?! Можно -100 поставить?! Почему сегодня (13.06.24) в данном филиале работали двое абсолютно некомпетентных сотрудников (девушка +продавец мужчина длинноватые светлые волосы) ?!!Опишу историю коротко:Оценили телефон по трейдину на 190 руб. (когда максимальная на сайте 2100)!!Когда попросила обосновать такую низкую стоимость, девушка в очках (с темными длинными волосами, собранными в хвост, имя ее не помню) сказала,что помимо старой батареи на телефоне есть сколы на углах,а это был дизайн такой у телефона !! потом сказала,что ну вот поцарапаны и камера и кнопки,это тоже не было правдой, кнопки были в идеальнейшем состоянии, камеру нужно было всего лишь протереть, и как интересно вы оценивали телефон не сняв с него пленку?!!! Просто смех!!! НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ ФИЛИАЛ, если не хотите, чтобы вас обманули, в другом филиале мне оценили телефон в 10р больше, на минуточку!! Наверное,вы обиделись, что я не захотела покупать у вас ни чехол, ни пленку))) И желаю, чтоб вас также обманывали, когда покупателями являетесь ВЫ сами! ДОБАВЛЮ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ:ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ЖАЛОБА ДОШЛА ДО РУКОВОДСТВА? ПИШИТЕ В ЧАТЕ НА САЙТЕ!!
November 7, 2023
Хороший магазин. Расположен рядом с метро. Отличный ассортимент. Пользуюсь уже много лет. Спасибо М Видео за бонусную программу и Гарантию лучшей цены. 176615 #МВМ
September 29, 2024
Благодарю продавца Дмитрия за помощь и консультацию в выборе телефона. Очень большой выбор товаров. Остались с мужем довольны покупке.
November 9, 2023
Удобное расположение магазина. Есть парковка в тц т лифт прям до мвидео. Вежливые продавцы. В магазине всегда есть что нужно. Недавно заказывала холодильник с доставкой, все привезли в целости и сохранности. 920320 #МВМ
November 6, 2023
Мвидео хороший магазин, покупал телевизор, хорошие цены. Да и вообще бывают очень выгодные распродажи. Всегда можно задать вопрос, все грамотно объясняют.Отличные продавцы и руководство 431313 #МВМ
May 1, 2023
30.04. Посетил магазин с целью полностью обновить бытовую технику для своей матери - нужно было купить стиральную машинку, плиту и холодильник. Сделав выбор по стиральной машинке, которая стоит у меня дома и исправно работает несколько лет,обратился к консультанту. Он очень нехотя подошел к нам с матерью, и сразу в лоб сказал " а нормальную взять не хотите? " , сказал что это единственный образец и ушел, ничем не помогая дальше подобрать альтернативу, притом ушел он не к другому клиенту, а просто болтать с вторым продавцом.Ну что же, обновил матери технику покупкой в интернет маркете другой компании, а Ваш магазин благодаря действиям данного сотрудника не получил денег в районе 100.000 рублей за обновление всей технике в доме
2
2
February 16, 2024
Моя первая и последняя покупка в мвидео.
Оформила заказ на бытовую технику. Пять позиций.
Договорились о доставке. Предложили свободные промежутки по времени по доставке.
А по итогу курьер привез заказ в то время, когда меня не было дома.
То есть получается в магазине мвидео сотрудники обманывают о времени доставки.
Далее веселее, чтобы перенести день доставки, пришлось дозваниваться на горячую линию, на которую сложно дозвониться. Где мне сказали, что по телефону нельзя перенести день доставки. Нужно оформлять заявку в розничный магазин или идти прямо туда.
И тут я поняла, что ошиблась с выбором поставщика техники.
Лояльность к клиентам нулевая.
Про доставщиков я вообще молчу. Им все равно, удобно вам или нет.
Вывод- купите в другом месте.
1
January 26, 2024
Отличный магазин! Выбор товара огромный. На любой вкус покупателя. Продавцы здесь компетентные, знают свою работу на 5+.Всегда помогут покупателю с выбором товара. Рекомендую!