M Video
250 reviews
January 12
Продавец отличный посоветовал, помог выбрать товар. Ассортимент в магазине очень большой, есть из чего повыбирать. Расположение магазина удобное. Качество товара классное, мы очень довольны покупкой!
1
November 24, 2024
Ситуация следующая: купил триммер Braun в этом магазине, когда пришел домой, решил открыть, проверить комплектацию, оказалось что в наборе не оказалось бритвенного станка и доп.лезвий. Сразу же вернулся в магазин уточнить как быть в этой ситуации, на что получил ответ: «это дополнительная комплектация, она не должна быть в наборе. Отправился в другой магазин м.видео уточнить так ли это, в другом магазине подсказали что комплектация не полная, объяснили что нужно делать. Я снова вернулся в магазин, но уже не хотели делать возврат по причине «это прибор личной гигиены», все конечно понимаю, но я никак не пользовался, не включал и ничего практически не трогал. Спустя полчаса разговора и ожидания, мне удалось написать жалобу на не полный комплект, в итоге сказали подождать 5 дней, пока Москва прочитает. Но прождал почему то 10 дней, но не суть, дополнить набор мне отказались, пришлось делать возврат и покупать такой же набор дороже.
3
February 3
Нахожусь до сих пор в ужасе от обслуживания в этом магазине. С таким вообще в принципе сталкиваюсь впервые. Пришли сегодня 03.02.2025 покупать телефон себе и планшет ребенку. Продавец(среднего роста мужчина, рыжеватый с бородой, даже имя забыла) предложил свою "помощь". Спросила про один телефон, он копался у себя в телефоне сказал что нет в наличии, только под заказ и забирать 11 числа. Я сказала что проще тогда на Яндекс маркете заказать, так как доставка через 2 дня и цена на 10тыс дешевле. И учитывая что мой телефон не работает хотелось бы сразу уйти с телефоном. Я спросила, а что из наличия в магазине вы мне посоветуете? Ответ: А ВЫ ТОЧНО КУПИТЕ У НАС ТЕЛЕФОН ИЛИ НАШ РАЗГОВОР НЕ ИМЕЕТ СМЫСЛА... Это что такое? Я пришла КУПИТЬ у вас телефон и планшет. Попросила мне помочь и получила такой ответ. Если у вас нельзя спросить ничего без покупки то так и говорите сразу. Хотя я настроена была на покупку, ушла как обплеваная и купила в соседнем магазине с адекватным обслуживанием у клиентоориентированного продавца. Научите пожалуйста своих продавцов общаться с людьми. Крайне неприятно. Буду всем рассказывать как обращаются с клиентами в этом магазине.
January 1
Посещая магазин 31 декабря, продавцы хамски отнеслись к покупателям.
Спутниковое тв стояло на витрине,девушка консультант помогла нам ,пошли на кассу. На кассе как собаки мужчины консультанты, бегали из угла в угол, наезжали на нас, что мы придем с возвратом и если нам нравится побегать то берите этот товар. Один консультант вообще на просьбу о помощи,нагло отвечал,как будто пришли к нему домой. Уважаемые продавцы,так себя вести будете дома, а не с людьми,которые пришли вам отдать свои деньги. Я такого отношения нигде не видела,только а вашем хамском магазине . Утверждали, что не комплект товара,хотя коробка вскрывалась и так все было норм. Ни один из психованных и некомпетентных продавцов ваших не объяснил по человечески . Зачем тогда товар стоит на витрине, если там брак. Потеряли время и нервы. Ужасное отношение продавцов так ещё и мужчин. Проведите тренинг этим людям,не обратили внимание на имена. Полный шок от данного магазина. Позорище.
2
1
February 1
2149119449
Телефон poco сдали по гарантии, повелся корпус, крышка и дисплей.
20 дней про шло, никто не звонит, уверена, что ремонту он телефон не подлежит. Почему магазин тянет с ответом до последнего дня гарантии?
Это не только этот заказ, в декабре сдавали пылесос, перестал заряжать, то же самое, месяц пождали, никто и не собирался звонить, все сроки прошли. СМС не поступило. Сами набрали, сказали вернем деньги.
2147761089
Я так поняла политика не на клиентоориентированность, а продать быстостраховку, никакого желания покупать товары у вас не осталось
February 1
Покупали игровую приставку “Xbox series x”. Огромное спасибо хотим выра зить работнику Анастасии, которая помогала, все время разъясняла, в общем, ничего не пришлось делать, а Анастасия разрулила. Спасибо огромное Вашему магазину, но в особенности Анастасии! Вы топ!
February 24
Очень хороший магазин, расположен в удобном для меня месте, большой выбор товаров, часто проходят акциии можно взять, что то гораздо дешевле. #DxFW4
October 17, 2024
Заказал через приложение телевизор Самсунг 32 , мало того что перенесли сроки доставки в магазин, так ещё и в эти сроки не смогли уложиться, в итоге пришлось тратить своё время ехать в манеж и там выяснять, что оказывается это был выставочный образец да ещё и без пульта, при оформлении заказа эта информация не была предоставлена, не торговая сеть , а какой то " вьетнамский рынок ". Это просто позор.
5
March 3
Всё устраивает! И продавцы, и товар, и бонусная система - нареканий не было! Сейчас абсолютно всё страраюсь купить в официальных магазинах, тк маркплейсы стали везти сплошь паль из Китая. Если бы еще вернули очень плотные картонные большие пакеты в МВидео, вообще было бы отлично =) #МВМ rwQgs
January 11
Большой выбор товаров, специалисты своего дела, всегда посоветуют какой товар купить по выгодной цене! Рекомендую к посещению 👍👍👍
February 26
Покупал мфу Epson цена качество 👍 . Продавец проконсультировал , рассказал показал . Всем рекомендую данный магазин .
WG8I5 #MBM
August 18, 2024
Вежливые консультанты. Много товара на выбор. Но есть и минус, через приложение и на сайте товар можно взять в рассрочку без дополнительный покупок, а в магазине без дополнительных покупок рассрочку не дают, стра ховки разные добавляют к покупке товара. pDl6c #МВМ
July 26, 2024
Ситуация: нужен был определенный товар, я знал в каких в каких магазинах он есть и чтобы не тратить время впустую решил позвонить на горячую линию и уточнить полная ли комплектация так как товар последний с витрины. Оператор ответил, понял мою просьбу, связался с сотрудником сервисной зоны магазина. После нескольких минут ожидания, мне сказали что: «Товар в магазине в хорошем состоянии в ПОЛНОЙ комплектации, но без коробки», меня такой расклад устроил я поехал в магазин, потратил время и деньги на такси, приехал , мне сказали что никто вообще не звонил, комплектации нет, искать никто ничего не хотел сказали , что точно нет, ответы были прохладные сотрудники были совершенно не заинтересованы, как только я подошел на кассу , там не было сотрудника вообще, я поопросил позвать , ждал 9 минут. Даже не предложили посмотреть наличие в других магазинах, или попробовать что то сделать. Отвратительно, мог бы 0 поставить поставил бы 0
3
November 9, 2023
Хороший магазин с большим выбором товаров. Покупаю в нем часто с момента открытия торгового центра. Как- то заказал два телевизора в новую квартиру. Первый забирал самовывозом, на выдаче ребята распаковали и проверили, потом довезли на тележке прямо к моей машине. Второй оформлял в рассрочку (без переплаты) с доставкой на дом. Коробка такая большая, что не поместилась в лифт, двое ребят тащили 60 кг. по лестнице на 8 этаж, распаковали и прверили. Спасибо Мвидео и всему коллективу!
Код 526784. #МВМ
1
1
March 24
Ужасная работа неквалифицированных консультантов, оба не пытались помочь с проблемой, на простой ответ подразумевающий ответ "да" или "нет", оба абсолютно незаинтересованно ответили "не знаю"
February 24
Не советую магазин, ленивый не компетентный персонал, если делаешь интернет заказ то на кассе стоишь 20-30 мин, так как кассира вечно нет, хамское отношение к покупателю
DnU2P#МВМ
July 22, 2024
Не советую. Купил холодильник и стиральную машину. Назначил время доставки так как не проживаю в г Курске и специально для этого приехал в назначенный день. Ждал с 10:00 до 22:00 но технику так и не привезли хотя операторы уверяли что привезут. Потратил лишние 2 тыс на бензин и один день отпуска, ужасное отношение . Пытался дозвонится оператору в 21:00, ждал на линии 30 мин но так мне и не ответили.
3
February 23, 2024
Приобретали плойку в подарок. Очень понравился персонал: всё подробно объяснили, рассмотрели несколько вариантов и помогли подобрать именно тот, который нам действительно нужен. Спасибо. Код 2628889817#МВМ
2
July 5, 2024
Более дурацкой ситуации не могла представить, спасибо м-видео помог. Оплатила кондиционер, пришло сообщение о готовности, приехала забират ь, а нет. ⛔ Оказывается половина есть в компьютере , а вторая не проходит. Так и уехала при своём интересе, оплатила заказ машины и уже 5 часов сижу жду очередь в поддержке. Ладно, раз заказала автохолодильник с обязательной оплатой, месяц ждала не приехал. Но кондиционер то в магазине находится. Вот такой прикол.
3
December 16, 2024
Отвратительно. Сегодня была в магазине. Наплевательское отношение продавцов к покупателям и не знают ассортимент товара. В частности продавец Мишин... К сожалению ничего не купила
June 16, 2024
Покупала в этом магазине смарт часы, девушка консультант все подробно рассказала , помогла с выбором. Еще и поклейка пленки оказалась в подарок) Осталась очень довольна обслуживанием🌷
2
March 24, 2024
Покупали холодильник. Холодильник оказался не совсем таким, каким был показан в магазине. На 2 часа зависли кассы, собралась очередь, холодильник при шлось переоформлять 2 раза. Консультант и кассир оказались разговорчивыми и доброжелательными. Грузчики от компании не понравились. Не поставили холодильник на необходимое место, не распаковали и не показали товар, унесли только один не рабочий холодильник, хотя было предложено доплатить, чтобы забрали и второй.
1
August 12, 2024
В последнее время наблюдаются очереди на кассе, покупка и получение стали занимать много врем ени. Причем отпустить покупку может только 1 человек,некоторые просто сидят рядом, а на входе в магазин встречает целая толпа консультантов. Это ваша точка роста и лояльности
Код отзыва: N6ytT
1
1
February 2
Один кассир, обрабатывает и оплату на кассе и оплаченные интернет заказы и рекламации, ещё и уходит с кассы по другим делам, очередь очень долгая.
November 6, 2023
Хороший магазин, большой выбор техники, удобно расположен, сервис всегда старается помочь если возникают про блемы с приобретенными товарами. Консультанты компетенты
974451 #МВМ
2
August 1, 2024
Замечательный магазин. Большой выбор товаров. Сотрудники настроены доброжелательно. Помогут вам с выбором товаров
2
1
November 15, 2023
Магазин расположен на цокольном этаже. Ассортимент приличный. Минус в том, что нужно умудриться найти продавца. Если вы выбрали товар то бегаете по магазину и ищите , кто найдет вам от него коробку или посмотрит есть ли на складе упакованный товар. Можно подойти к сотруднику, а он от тебя откреститься скажет что не с этого отдела и уйдёт.
4
November 24, 2022
В самом магазине чисто, комфортно, большой выбор техники. Но продавцы... 22 ноября заехали посмотреть мужу телефон. Мало того, что из сотрудников в магазине мы увидели только девушку, сканирующую товары из тележки, которая по телефону позвала продавца, так мы успели обойти магазин, вернулись к стойке, где никого не было (даже на кассе никого не было!!!), девушка пошла искать и звать продавца, который с недовольным видом подошел и сказал, что телефоны они не включают и посмотреть не получится! Вот это сервис!!! CXQ9
2
2
February 12, 2024
Нравится приложение, можно выбрать товар без очереди. Но забрать сразу не всегда получается, иногда не бывает работников на кассе, приходится звать. Не ловит биллайн, для того, чтоб ы получить код приходится подниматься на 1 этаж и повторно спускаться вниз
Код 2487170657
1
1
January 30, 2024
Магазин не плохой, но персонал ведет себя очень грубо и по-хамски...Заехали в день рождения купить подарок...Консультации не дождались, на просьбу подойти, нам отвечали- подожд ите...администратор ничего не решает в этом магазине !!! Итог: настроение подпорчено, уехали в МегаГрин . Пообщавшись там с приятным и вежливым консультантом, через 15 мин вышли с подарком довольные и счастливые!!!! На Дружбу больше ни ногой !!!!!!!
3
May 13, 2024
Ужасное размещение в подвале, где нет мобильной связи вообще. Невозможно ни позвонить, чтобы посоветовать ся, ни воспользоваться личным кабинетом, чтобы воспользоваться бонусами.
А главное это магазин лотерея.
Если купил товар с браком, придётся очень долго ждать, когда они соизволят вынести свой вердикт.
3
November 26, 2022
Так сложилось, что последние несколько лет покупаю бытовую технику и электронику в М Видео. Сравнива ю цены на разных сайтах и чаще всего в пользу М Видео, к тому же под рукой оказываются накопленные или подаренные магазином бонусы, что делает цену еще приятнее. Данный магазин использую т.к. он ближе других из М Видео к моему дому. Продавцы вежливые, обслуживание быстрое, доставка недорогая и в короткий срок. А что еще можно пожелать. Всем рекомендую.
AGQV
3
July 13, 2024
Один из лучших магазинов сети, товары на любой вкус и кошелёк. Дочь любит по залу на машине кататься
2
August 5, 2024
Покупал Каспийский Премиум, очень быстро обслужили. Покупаю в этом магазине не первый раз. Хороший магазин. V7YWq
1
February 13, 2024
Очень хороший магазин. Персонал всегда готов помочь. Интернет заказы вообще легко и быстро получат. Если надо выберать, я всегда пользуюсь этим магази ном. 3470602879
1
1
May 7, 2024
Пришли на кассу оплатить товар, но там никого не оказалось. Спустя какое-то время пришёл кассир, уже собралась очередь. В магазине много сотрудников , котор ые бесцельно ходят по залу, но на кассе, к сожалению , никто обслужить не может.
3
1
November 29, 2022
Давно (более 10 лет) пользуемся услугами магазина МВидео.
Очень довольны. Все всегда все приходит вовремя, а при доставке даже бесплатно заносят на этаж, до квартиры (а во многих подобных магазинах берут деньги, причем и не такие маленькие, за подъем на каждый этаж).
Да и по качеству нет нареканий. Покупали телевизор, стиральную машину, микроволновку, холодильник, газовую плиту, компьютер, телефоны и много всего по мелочам (чайники, сковородки, кастрюли, флешки, карты памяти и пр. и пр.).
В пределах гарантийного срока все покупки ни разу не сломались, да и дальше работают отлично.
А у соседей, что закупались в других подобных магазинах, бывало что новая техника ломалась и через пару недель после покупки.
Так что, всем желаем пользоваться услугами магазина МВидео. Не пожалеете! RP87
3
June 12, 2023
Магазин не понравился. Не весь товар стоит на витрине. 3,06,23 г. выбрал товар на сайте который находиться в магазине. Приехал с сыном посмотреть и купить колонку. Товара на витрине не было , но на складе он есть. Нас попросили через интернет оплатить и тогда нам его вынесут. Первый раз оказался в такой ситуации. Зачем тогда магазин , закройте и торгуйте через интернет. Я специально пришел в магазин чтобы послушать и увидеть товар который на сайте находиться в данном магазине. В тот день был день рождение. Настроение испортили т.к. продавцы грубо вели себя. Поехали в другой магазин и купили подарок. Счастливой торговли Вам. Просьба учредителям обратить внимание, с таким отношением последних клиентов потеряете.
3
November 6, 2023
День добрый! Отличный магазин. Приобрела товар через интернет магазин , пришла забрала, без проблем, все проверила, все исправно, в очереди не стояло. Все работает, все хорошо. Рекомендую.Прекрасный персонал и обслуживание. ХХХ569050#МВМ
1
1
November 26, 2023
Некомпетентные сотрудники, отказались принимать товар на ГО, в голос отправляли на другой филиал
Так вот вопрос к управляющему данным филиалом, на основании чего сотрудники отзывают в гарантийном обслуживании? Почему я должна кататься из одной части города в другую из за неопытности сотрудников
Прошу разобраться со своим персоналом, претензию на горячей линии обязательно оставлю!
4
November 9, 2023
Мне нравится. Здесь можно приобрести от крупной бытовой техники до батареек. + очень удобный сайт. Также большой + то, что есть доставка. 178317 #МВМ
March 1, 2024
На входе в магазин приветствуют 2 работника магазина(охранник и советчик по товарам) при этом на касе никого и позвать хоть кого нибудь они отказываются и потребовалось 15 минут что бы хоть кто нибудь появился что бы выдать товар. Телефон директора не отвечает. И это постоянно в этом магазине.
1
May 16, 2023
Магазин расположен очень удобно. Есть парковка. Товар есть,но бывает такое,что товара нет в этом магазине. Это не очень хорошо,тк на северо-западе этотмагазин должен пополнять свой товар .
C9LY#MBM
2
November 29, 2022
Последние годы технику и многое другое покупаю онлайн. При покупке бытовухи з ачастую выбираю М.Видео. Конкурентоспособные цены помноженные на бонусы делают своё дело. В качестве магазина для самовывоза заказа всегда выбираю данный магазин. Удобное расположение, наличие парковки, чистый, комфортный. Приличный выбор техники, чтобы вживую, при необходимости, оценить желаемое перед заказом. Персонала конечно немного, но ребята стараются. Никогда не испытывал проблем с данным магазином. F85S
3
August 13, 2024
Персонал вежливый, всегда подскажет, удобное расположение. 5D2dl#MBM
1
1
June 5, 2024
Продавцы молодцы. Есть скидки, действует бонусная система. Можно купить прдарочный сертификат
1
June 30, 2023
Купил ноут за 99999 по акции -10000, но продавец обманул что нужно что то купить ещё на 500 что бы она работала, ну акция, хотя это не так,отзыв о товаре оставить нельзя так как в чеке 2 товара, ну по крайне мере у меня не вышло, у данного ноутбука отзыв хороший от 21числа, даже замечательный , но это всё ЛОЖ все отзывы что там есть, продовец сам сказал что он давно лежит и его не вскрытым принесли мне, и он такой был один, вынесли с полностью разряженным акб,на сайте оставить отзыв не могу по этому пишу тут,Не работает подсветка логотипа компании, брак, думал что она включается отдельно, звонок в компанию ноутбука сказал что гореть должно постоянно без отключения
3
May 12, 2023
Самый ближайший м видео от меня на данный момент!!! Выбор товаров как и везде в других магазинах м видео!!! Персонал тоже разный есть хорошие продавцы, а есть и те которым всё фиолетово!!! Скидки и акции как везде, ни больше ни меньше!!! Очередей не замечал более 2-3 человек!!! Доставкой не пользовался пока ещё!!!
7VB#МВМ
1
1
August 5, 2023
Весь зал пустой, при этом на кассе 1 консультант и тот тормоз, не способен нормально открыть и предоставить к осмотру товар для проверки. Стоит очередь, а они меняются по 1, отпускают 1 человека и тупо уходят со словами "сейчас подойдет другой сотрудник", в чем проблема встать в 2 на кассу и обслужить всю очередь, куда вы убегаете когда в магазине пусто?
5
November 24, 2022
К сожалению,с этим магазином у меня связаны в основном негативные воспоминания.ОДИН единственный продавец!!!И на кассе,и на возврате,и на всём остальном.Что бы что то получить заказанное нужно бывает прождать его и по часу,и больше...Это полный аут...При этом полно ни фига не делающих консультантов,слоняющихся по залу при абсолютно пустом магазине.Почему нельзя хоть кому то помочь коллеге?Вне моего понимания...Организация работы тут тупая до непонятности.И это в наше то время.Только из-за неё столько раз за много лет зарекался что то тут заказывать.Сам магазин организован тоже "с умом"...Выйти там,где зашёл невозможно!Надо погулять по лабиринту и выйти уже на кассах.Ассортимент не впечатляет. В общем,именно этот магазин работает просто ужасно!Хотя,надо сказать,последнее посещения меня удовлетворило.Может работать учатся потихоньку,а может начальство адекватное стало... В целом ему заслуженная многолетняя двойка!
RH9K