M Video

Rating 4.3
660 ratings
Rate this place

275 reviews

Level 3 Local Expert
September 22, 2021
Стало ужасное отношение к покупателям и законам. 21.09 сделал заказ 2010447219 и оплатил, пришёл чек, также прислали подтверждение со сроками исполнения. Через пару часов прислали пуш уведомление из приложения о том, что заказ отменён без каких либо объяснений и согласований со мной, напомню, что заказ был оплачен. Обратился в поддержку, сказали товара нет, нам все равно на вашу оплату и наше подтверждение заказа. Подумайте сто раз , прежде чем купить что-то в этом магазине , может как и мне «не хватить нужного товара». В общем буду писать досудебную претензию, служба поддержки наплевательски относится.
3
1
Level 7 Local Expert
August 17, 2020
Ужасное обслуживание, не обученные продавцы, куча потраченного времени и по итоге нас обманули с iPhone 11. В субботу 15 августа приехали в 5 вечера за 11 айфоном. 15 минут стояли ждали консультанта, чтобы получить ответ "сходите подробно узнайте всё на кассе". Вся ситуация в том, что 11 айфон на 64 гб продавался за 55 тысяч рублей плюс трейд ин - 6000 руб. Пришли узнавать про трейд ин на кассу. По итогу продавцы не умеют пользоваться программой трейд ин, так ещё эта программа у них не запускалась. Спустя час нам оценили старый айфон 5S в 6000, сказали что нельзя перенести со старого телефона на новый всю информацию, только если перенести её в icloud, стоимость переноса 990 руб. Сидели и тратили время самостоятельно на перенос, но это не составило таких проблем, которые начались после. Хотели купить телефон зелёного цвета на 64 гб, но был в наличии красный. Согласились взять его. После нескольких часов оформления всех бумаг на кассе по факту оказалось: - договор оформлен на паспортные данные разных людей - серия и номер моего паспорта, а фио и адрес моего брата! Как так можно было сделать я не понимаю?! 🤷🏻‍♀️ - за телефоном сказали приходить 17 числа (через 2 дня!!!) хотя он у них в наличии числился все это время!!! 🤦🏻‍♀️ Начали разбираться. На ответ, что у них нет его в наличии, я спросила "почему нам оформили под заказ красный цвет, если они изначально знали, что мы пришли за зелёным. Если оформили заказ, то пусть меняют на зелёный". С этого момента начался второй круг ожидания оформления с самого начала, хорошо, что не надо оформлять заново трейд ин! Под закрытие Мегаторга продавцы М-видео спустя 5 ЧАСОВ нам так и НЕ оформили покупку нужной модели и сказали ехать на следующий день в магазин на Тандеме. 16 числа с утра поехали в М-видео на Тандем. Там продавцы покомпетентнее, но так же не знали как работать в программе про трейд ин (почему их этому не обучают, если акция такая стоит?!). По итогу и там провели 2 часа, чтобы получить ответ "трейд ин только на модели в наличии. В наличии белый на 64 гб и чёрный на 128 гб" (хотя на в Мегаторге оформили же как-то под заказ ⚠️). Продавцы позвонили в магазин в Мегаторге, там оставался в наличии красный на 128 гб, попросили за нами его забронировать что мы сейчас приедем. А ещё выяснилось, что если бы мы заказали зелёный цвет 15 числа, то утром 16 он был бы уже в магазине! Но в Мегаторге нам об этом даже не сказали! Приехали в Мегаторг. И началось все заново. Опять потратили время на трейд ин и оформление документов. Спустя 2 часа всех оформлений нам говорят, что в наличии только белый и чёрный цвет, а красного нет! Хотя от звонка с тандем до нашего приезда в Мегаторг прошло не больше 20 минут а номер моего телефона (прикреплённого к бонусной карте) они все уже запомнили, потому что 100 раз его вносили в документацию. Начали ругаться в магазине, почему наш забронированый телефон опять не в наличии. Спустя 10 минут словесной перепалки продавец обвинила нас в том, что мы не сказали, что телефон в брони, поэтому она его не видит ( хотя оформляла нам покупку ещё 16 числа и нас не запомнить она не могла, да и вряд-ли кто может забронировать за 20 минут такой же телефон 🤷🏻‍♀️) Дело сдвинулось с мёртвой точки. Пришли оплачивать на кассу, где нам заявляют, что 11 айфон красного цвета на 64 гб, хотя мы бронировали на 128 гб. Сказали, что у них нет на 128 гб в наличии, что они в магазин никогда такой не заказывали 🤦🏻‍♀️ Пришлось брать на 64 гб со скидками за 49990, потому что желания и терпения находиться в этом магазине больше не было. Потратили в общей сумме за 2 дня около 10 ЧАСОВ на покупку телефона! Позвонили сегодня, 17 числа по горячей линии. В ходе разговора оказалось, что у них был и сейчас есть в наличии красный 11 айфон на 128 гб, который нам не продали и который был за нами забронирован!!! Свинство, по другому никак назвать эту ситуацию не могу! М-видео в Мегаторге - не образованные продавцы, некомпетентные, так ещё и обманывающие своих покупателей! По итогу - куплен не тот телефон, испорченные выходные и потраченные нервные клетки!
13
1
Level 14 Local Expert
July 21, 2022
Огромный магазин , 2 этажа техники , на 1 бытовая , на втором гаджеты и прочая электроника
1
Level 3 Local Expert
October 3, 2022
Ужасный магазин и ужасное обслуживание,продают брак а потом говорят обратно не примем!!!!
1
Level 3 Local Expert
April 11, 2023
Хамское поведение работников данного магазина.
3
Level 3 Local Expert
October 12, 2021
отвратный магазин. привезли товар не позвонив. соответственно никого дома не было. увезли и привозить еще отказались. никогда не берите крупногабаритный и дорогостоящий товар
6
Level 9 Local Expert
January 31
Большой, удобный
December 1, 2021
Ужасный магазин. Как ни придёшь ни консультантов ,ни помощи ,ни людей . Ценники все время неверные , не знаешь что и делать. Так же навязывают различные страховки ,гарантии , подписки которые и не нужны мне ,даже даром . В отличие от магазина на тандеме этой же компании тут прям наплевательское отношение к клиентам. Единственное ,что нормально работает это кредитный отдел в магазине ..
7
Level 16 Local Expert
February 22, 2021
Большой ассортимент, не всегда найдёшь того кто поможет в выборе, а если и найдёшь, знание товара и основ продаж оставляет желать лучшего.
3
Level 2 Local Expert
May 22, 2020
Раньше (несколько лет назад) постоянно покупал товары в Мвидео. Считал хорошим магазином, пока не обманули с начислением бонусов. Долгое время обходил стороной магазин, совершая покупки в других. Понадобился телевизор в подарок и начал изучать цены. Понравился ТВ Samsung 65ru7200u. В Мвидео 19.05.20 он был по акции за 49990 рублей. Отличная цена для такого ТВ в 65-ой диагонали. Ещё и плюсом обещали начислить 7500 бонусов. Порадовался, думал докуплю ещё и себе что-нибудь потом за полцены. Сделал заказ № 1510565018 от 19.05.20, выбрал способ оплаты - в магазине. Заказ подтвердили, пришло смс с резервом до 24.05.20. Какого же было моё удивление, когда я на следующий день собрался ехать в магазин, а заказ отменили. Хорошо ещё что я узнал это посмотрев личный кабинет, а не по факту в магазине. На звонок в колл-центр с вопросом почему отменили заказ, девушка сама очень удивилась, сославшись на то, что заказ отменили по причине отсутствия оплаты. Но повторюсь, способ оплаты был выбран "картой в магазине" и резерв до 24.05.20. В итоге, естественно, заказ не восстановили, а составили обращение, срок рассмотрения которого 7 (семь!!!) дней (и такие сроки в условиях достаточно жёсткой конкуренции). Времени ждать у меня не было, купил этот ТВ в другом магазине. Такое ощущение, что Мвидео не нужны платежеспособные клиенты. Итог - обман и очередное разочарование в этой сети. Крайне не рекомендую. Буду и дальше обходить этот магазин стороной. А было бы лишнее время - подал бы в суд на них и компенсировал разницу в стоимости этого телевизора в другом магазине.
14
1
Level 11 Local Expert
May 31, 2021
Сегодня совершала покупку в этом магазине, причём пришла за час до закрытия... Разумеется, сначала начиталась отзывов и была готова к неподобающему обслуживанию, ан нет... Все очень даже на уровне: и вежливые ребята-консультанты, и каждый, кто мне встретился, предложил помощь, так что от меня плюс...
3
2
Level 13 Local Expert
April 23, 2021
Жулики и обманщики!!! Продавцы впаривают «бесплатную» подписку за ваши же деньги. 21.04.2021 приобретая кронштейн для телевизора за 1490 рублей Мальчик-продавец очень навязчиво и настойчиво предлагал оформить БЕСПЛАТНУЮ подписку продукции ОККо, он перечислял всех, для детей, для внуков... мне пришлось неоднократно отказываться. Тогда он предложил оформить бонусную карту, дополнив, что она более выгодная! Я согласился на бесплатную бонусную карту и меня направили в кассу. На кассе, после озвучивания своего номера телефона и подтверждений кодов смс, другой молодой человек сказал «прикладывайте» (оплата по эплпэй, через телефон). Не услышав перед этим сумму для оплаты, я попытался уточнить сумму для оплаты. В ответ было сказано: «одна тысяча пспппсспссь девяносто рублей.» я переспросил)) и снова невнятно, услышал неточную сумму, я попросил озвучить внятно и погромче. Оказалось 1990 рублей! Откуда они ещё 500 рублей сверху и за что накинули?? Ведь кронштейн 1490 рублей стоит! Я не стал оплачивать и показал ему сфотографированный заранее мною ценник с ценой 1490 рублей и спросил, а это что? Кассир ответил, что эту цену отправил менеджер из торгового зала сверху. Я поднялся, этот менеджер уже не то что не шёл ко мне наперерез, а я сам еле нашёл его . Спросил его, сколько стоит этот товар? Он ответил, 1490. Вопрос, почему на кассе с меня требуют 1990 рублей ? Он сказал что сейчас проверит , «может быть неправильно номер телефона записал.» открыл ноутбук и стал что-то искать, затем он с умным видом сказал: « да-да-да, 1490рублей, спускайтесь вниз на кассу я сейчас позвоню и скажу!» Далее я спустился вниз, спросил у кассира, так сколько с меня? Кассир ответил: «1490 рублей.» и дал мне два чека. Один за кронштейн и второй за оформленную БЕСПЛАТНУЮ подписку, которая мне была не нужна! Вот такая вот организованная афера! За которую они хотели взять с меня незаметно 500 рублей! И даже не извинились!
14
1
Level 10 Local Expert
February 24, 2021
Отличный магазин, расположение очень нравится, товара много да и цены не кусаются!
2
3
Level 3 Local Expert
January 8, 2021
4.01.21г хотели купить холодильник индезит. Старший по отделу Михаил Морозов в грубой форме сказал, хотите купить ждите 40 минут. Ведь он мог начать процедуру оформления, оплаты, упаковки холодильника, так нет хотите купить ждите. Очень не современно работает менеджер Морозов, позор за ваш магазин
5
Level 2 Local Expert
March 18, 2021
Ужасный магазин ,не обращайтесь туда если не хотите потратить напрасно свои деньги.Самое ужасное то ,что директор этого магазина ,наглый и не обученный в своей работе.Концов не отыскать если за хотите вернуть товар.
3
1
Level 4 Local Expert
August 14, 2022
Был не всегда есть в наличии товара которого мне надо в магазине.
3
Level 3 Local Expert
January 16, 2023
Отвратительное отношение продавцов к покупателям
3
Level 9 Local Expert
November 12, 2021
Вроде и все есть, а что надо нет. Да и персонал там, на кого попадешь. Да и цены не скажу что демократичные.
4
1
Level 24 Local Expert
September 4, 2021
Выбора особо нет, глаз ни за что не цепляется. Сам магазин большой, двухуровневый, внизу крупногабаритная техника, сверху - мелкая
3
1
Level 2 Local Expert
February 29, 2020
29 февраля мы пришли в М-видео (Мегаторг) с твёрдым намерением купить стиральную машину BOSH или LG.Об этом мы сообщили подошедшему к нам консультанту,показав ему скрин с телефона интересующих нас моделей стиральных машин.Но продавец даже не попытался найти данные модели в наличии, а сразу стал критиковать наш выбор и навязывать стиральную машину марки Haer. После того.как мы сказали,что навязываемый им товар нас не интересует,то продавец посоветовал приобрести товар в другом магазине и демонстративно ушёл.Оставшись разочарованными таким хамским и некомпетентным отношением к нам,мы вынуждены были уйти в другой магазин.
8
1
Level 9 Local Expert
March 4, 2020
При формировании интернет заказа в магазине на сумму 1579 р (с частичной оплатой промокодом на 500р.), на сколько я понимаю, сотрудники магазина намеренно подготовили к выдаче вскрытую пачку кофе. При получении заказа, сотрудница магазина выдавая заказ, заметила, что я заметил (что пачка открыта), спросила буду ли я покупать данный товар. Разумеется я отказался от него, после чего она пересчитала товары, и сказала что с меня 1180 руб., так как промокод не работает. А если я хочу применить его, то мне нужно самому что найти в магазине. Я пошел выбирать другой товар, где заметил 3 идентичные упаковки кофе (того который я заказывал), но уже с целой упаковкой. Прошу разобраться с данной ситуаций, а именно с намеренной целью продажи испорченного товара!
9
3
Level 7 Local Expert
October 18, 2019
Покупал технику для дома. Хотел Бош. Стиральную машину, варочную панель, духовку и холодильник. Можно сказать оптом. Очень грамотно всё подобрали. Сделали скидку, в дополнение к акции.
3
1
Level 10 Local Expert
June 26, 2021
Ужасный магазин. Сегодня пришла смс что привезут стиральную машину, за час позвонят, но так и не позвонили и не привезли. До 22:00 они явно уже не приедут. Осталось 25 мин.
4
1
Level 13 Local Expert
January 11, 2023
Ну так себе конечно,выбор товара не велик
Level 13 Local Expert
October 25, 2021
Много техники и большой выбор, есть акции скидки. Быстрая доставка под заказ. Рекомендую.!
3
4
Level 3 Local Expert
March 24, 2021
Купили плиту электрическую. Отличный магазин и цены порадовали! Номер заказа 73153_S425
2
3
Level 4 Local Expert
July 24, 2021
Консультантов приходится искать по магазину. На кассе отвратительное обслуживание, сидит в своём телефоне и на покупателя всё равно.
3
Level 8 Local Expert
February 29, 2020
Несоответствие цен. Хотел взять игру на PS4 Resident Evil 7 за 1190 (указано на ценнике). Оказалось игра стоит 1490 руб. Принципиально не захотел покупать. На мой вопрос кассиру "получается вы вводите клиентов в заблуждение" - она ответила что сделать ничего с этим нельзя. Максимально неприятная ситуация. Если когда нибудь пойдете покупать что то в М.Видео в Мегаторге (Владимир), будьте готовы что цена может несоответствовать тому что на ценнике
4
2
Level 9 Local Expert
July 2, 2020
Ходишь,ищешь все сам. Спросить не у кого. А когда находишь у кого спросить,проходят мимо с каменным лицом и ничего не слышат. Не хочется приходить в магазин. Никто не помогает в выборе и не может подсказать.
8
1
Level 19 Local Expert
January 12, 2021
Хороший ассортимент, однако менеджера в зале вы можете искать очень долго, так как их нет , либо куда-то убегают и не могут проконсультировать по какому либо товару.
2
3
Level 13 Local Expert
April 28, 2020
Широкий ассортимент, бывают выгодные акции. Но предпочитаю их интернет-магазин. Бывают товары, которые днем с огнём не сышешь! 👍👍👍
6
1
Level 16 Local Expert
September 1, 2020
Есть вся необходимая бытовая техника, крупная, мелкая, сопутствующие товары, аксессуары и т.п.
5
Level 12 Local Expert
June 5, 2021
Выбор техники приличный. Но некоторые консультанты нарочито навязывают дополнительные платные услуги
3
2
Level 10 Local Expert
July 11, 2021
Отвратительный персонал. Больше добавить не чего. Если хотите именно что то купить в Эльдорадо то надо ехать именно в тот что у глобуса
3
Level 8 Local Expert
April 12, 2019
Боьшой магазин с большим выбором. Консультанты адекватные. Много раз забирал заказанные товары в интернет магазине. Несколько раз сдавал товары по гарантии. Всегда хорошее настроение при выходе из магазина.
4
Level 11 Local Expert
March 4, 2019
Хороший магвзин, делал там крупные покупки, всё прижилось. Персонал отзывчивый, гибкий подход к посетителям Купил как то книгу, не устроила-поменяли без проблем. Яндекс колонку взял с большой скидкой. От магазина только приятные воспоминания.
3
Level 21 Local Expert
March 4, 2022
никак не могут сохранить костяк продавцов. меняются постоянно. о многом говорит
2
1
Level 14 Local Expert
September 15, 2019
Широкий ассортимент техники. И естественно и ценовой диапазон широк. Качество и гарантия, все присутствует. Известные бренды.
5
March 28, 2020
Не качественное обслуживание и бракованный товар,персонал не умеет общаться с покупателями!Заказал доставку на 11:00,по времени ее не было и ещё 50 минут соединяли с оператором,а потом оператор сказал что ожидайте курьера в течении дня!!!!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!!
8
1
Level 26 Local Expert
June 23, 2019
Большой магазин. В основном закупаюсь через интернет, но посмотретт товар в живую удобно. Плюс, если сомневаешься, продавцы подскажут.
4
Level 2 Local Expert
October 25, 2018
Лучший магазин техники. Грамотное обслуживание сотрудников, широкий ассортимент товаров, большие скидки - всё это, в равной степени, заставляет посещать мвидео снова.
2
2
Level 6 Local Expert
April 11, 2021
Вежливый и грамотный персонал. Приятно покупать.
2
3
Level 5 Local Expert
September 11, 2019
Большое спасибо Кириллову Александру за оказанную помощь! Вежливый продавец и отличный человек. Побольше таких!
4
Level 7 Local Expert
September 16, 2020
Заказал товар через приложение,оплатил сразу,пришёл забирать,А кассир мне сказал ваш товар продали другому человеку!!!!Очень круто!!!
5
1
December 5, 2019
Заказал пылесос в городе Владимир на улице тракторная, приехал забирать расплатился по карте но он оказался витринным,стали делать возврат, деньги на карту вернули, но на следующей день снова списали деньги за товар который я не покупал. Отвратительный магазин любыми способами людей обманывают.
5
1
Level 16 Local Expert
February 28, 2020
Магазин большой со стандартным набором товара. Но немного тесновато на первом уровне.
6
Level 12 Local Expert
October 13, 2020
Обслуживание никакое,2 дня назад на кассе сидела грубиянка подавец,жесть.Наверное ,туда по возможности больше не пойду.
5
1
Level 10 Local Expert
November 7, 2019
Выбор техники большой. Консультанты помогут определиться с товаром, если найдете консультантов, часто они бывают заняты
4
May 20, 2019
Хорошее обслуживание, хороший выбор техники, покупали там стиральную машину, директор Антон с вниманием отнёсся к нашей проблеме и помог её решить.
3
1
Level 11 Local Expert
March 18, 2021
Большой выбор полезной и нужной каждому техники!
1
4