M Video
243 reviews
October 23, 2024
Очень нравится этот магазин, чаще всего делаю покупки здесь. Для меня очень удобное расположение, приятный, вежливый персонал располагает к себе. С интернет заказами нет никаких проблем, при заказе последнего экземпляра прислали подробное описание состояния товара с фотографией, что подтверждает высокую компетентность персонала. Рекомендую.
1
1
September 28, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам данного магазина М.Видео. Клиентоориентированность, профессионализм, всё по делу, ненавязчиво. Нам помогали Яна, Артур и Гуля. Удобное расположение, отсутствие очередей. Нам уделили достаточно времени, ответили на все вопросы. Благодаря советам консультантов ушли с покупкой, хотя перед этим заходили в другой магазин и оттуда ушли без покупки. В этот магазин я бы вернулась ещё раз.
1
2
March 4
Хорошие консультанты! Несколько раз уже покупали здесь разную технику от наушников до холодильника, консультанты помогали сделать выбор, рассказывали плюсы и минусы разных фирм, еще ра ссказывали о действующих скидках и акциях). Удобное расположение магазина, недалеко от метро. Есть небольшой минус (хотя не совсем к магазину относится): не всегда хорошо ловит мобильная связь, поэтому при получении интернет заказов иногда приходится уходить ближе к выходу (чтобы код пришел), поэтому только 4 звезды ставлю. В остальном очень хороший магазин с большим выбором и профессиональными консультантами!
aMuNl #МВМ
1
February 25
Мы постоянно делаем покупки в этом магазине , сотрудники крайне приветливые , со склада заказы выдают быстро , всегда подскажут какие скидки можно получить , какие акции будут действовать в ближайшее время
Удобное расположение магазина в двух минутах от метро , всегда можно забежать после работы без особых временных затрат
Обслуживание быстрое, поэтому нет очередей
Ответственное отношение к товару на витрине позволяют без опасения выкупать товары с витрины
PyQ8d
#МВМ
1
February 24
Душевные ребята. Все быстро и чётко. Качественное обслуживание. Плюс в шаговой доступности от метро. Из пожеланий добавить навигацию в ТЦ. goJ7k #МВМ
1
November 15, 2024
Отличный магазин с квалифицированным персоналом . Большой выбор техники. Консультанты всегда помогает выбра ть товар по соотношению цена-качество. Покупала здесь принтер.
June 7, 2024
Много раз покупали технику для дома в этом магазине. Для нас идеальное место с учетом местоположения (недалеко от дома). Приветливый персонал всегда "в теме" предлагаемых товаров. Крупногабарит возили Яндекс Такси, однажды даже бесплатно по какой-то акции. Был разочарован только один раз, когда не приняли претензию по страховому случаю из-за опечатки сотрудника в моей фамилии в договоре. Но даже тогда дали подарочный сертификат в качестве компенсации.
October 17, 2024
В отделе выдачи онлайн-заказов работают грубые сотрудники (не все, но несколько человек, включая двух полных женщин и молодого парня с длинными волосами). Для меня, человека, котор ый долгое время жил в Европе, это выглядит дико, особенно в крупном магазине страны. На дворе почти 2023 год, а уровень обслуживания всё ещё оставляет желать лучшего.
О самом месте: грязное и не вызывает желания вернуться
2
February 8
Отличный магазин. Приобрела стиральную машину- Директор магазина Хрупин Антон- очень хорошо проконсультировал за что ему спасибо! Магазин рекомендую!
1
January 23
22.01 покупала ноутбук, как же с консультантом!!!! Ставлю 5+. Проконсультировал, помог выбрать, всё оформил и всё это вежливо и с улыбкой. Спасибо.
1
February 24
Отличный магазин, сервис хороший, но в последнее время мало товара и он разбросан по всему магазину. Покупал тут много техники, вся исправная и до сих по р служит.
bJA73 #МВМ
1
January 31, 2024
Выбирал этот магазин, как наиболее удобный с точки зрения транспортной доступности - станция метро в десятках шагов. Большой торговый зал и чистота.
Всё положительное было перечёркнуто отношением компании М.Видео. Я не получил на электронную почту чек своей последне покупки, хотя у меня был личный кабинет в приложении М.Видео, чека не было в приложении "Мои чеки онлайн". На неоднократные обращения в службу поддержки и оформленное заявление в службу поддержки М.Видео, получил категорический отказ, на том основании, что были отдельные случаи мошенничества со стороны покупателей. Номер моего обращения в компанию 24-00550287 от 20.01.2024, неделю пришлось ждать ответа, который специалист знал заранее - это отказ.
Вот так на ровном месте, я стал для М.Видео мошенником и лишился возможности увидеть дубликат своего электронного чека. Категорически не рекомендую этот магазин сети, где существует порочная практика игнорирование клиента и укрытия чеков покупки от налоговых органов. Вас лишат законного права увидеть подтверждение своей же покупки.
Ваши стандартные отписки к письмам - "напишите нам в группу VK", просто имитация бурной деятельности, вся структура компании не нацелена на помощь клиенту после покупки.
Печально, что обман и безразличие к покупателю стало нормой в этом магазине М.Видео! Будьте осторожны и выбирайте более достойных продавцов.
6
November 17, 2024
Не продали телефон, сославшись на то, что перекупам телефоны не продаем) не просил купить 10-20шт! На данный момент есть выгодная акция, хотел купить 2 разных смартфона и списать бонусы, которые мне пришли! Какой-то дядя с прической шикарной блондинки отказал мне в покупке устройства и списании баллов. Представился: Носов Михаил, на бейджике не было информации никакой. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН К ПОКУПКАМ. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, ХОТЯ И НОРМАЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ ТОЖЕ ТАМ ЕСТЬ!
February 27
Хороший магазин.Большой выбор товара.Забирал интернет-заказ,быстро обслужили.Вежливые сотрудники,которые отве тили на все мои вопросы.Удобное местоположение магазина.
2WJtM#МВМ
1
January 15
Подробнее не могу, т.к. редко посещают этот магазин. Давно покупал телевизор, стационарный телефон и т.д. Товара много. Сейчас ,правда, всё больше китайского.
1
August 5, 2024
Мне очень нравится этот магазин.
В зале чисто, аккуратно разложен товар.
Приятные и грамотные продавцы. Всегда посоветуют то, что нужно. Покупаю здесь не первый раз товары для дома.
November 6, 2023
В данном магазине всегда большой выбор товаров, как техники, так и товаров для дома. Покупали там микроволновку, сковородки, миксер, наушники и даже кофе. Магазин удобно расположен в торговом центре Спектр рядом с метро Теплый Стан. Несколько раз заказывали товары по интернету с доставкой в этот магазин. Все четко и быстро. По качеству купленных товаров нареканий не было. Персонал вежливый и клиентоориентированный. Очередей не наблюдали 740050 #МВМ
2
5
December 20, 2023
Часто покупаю в М-Видео, радует качество товара, сотрудничество магазина с разными торговыми марками, всегда есть выбор, а также люблю акции этой сети.
Последний раз была в магазине пару недель назад, в начале декабря, получала интернет-заказ. Персонал очень великодушный, понравилось внимание к клиенту. Всё быстро нашли и выдали.
Нравится расположение магазина и широкий ассортимент.
812148 #МВМ
3
5
February 9
Скажу так, что магазин хороший (в сравнении с другими магазинами Мвидео). Сотрудники не равнодушные! Это важно. Всегда готовы проконсультировать и продать именно то, мне необходимо! Ставлю олнозначно 5 из 5!
1
September 9, 2024
Положительные эмоции от общения с быстрой и профессиональной сотрудницей отдела выдачи интернет-заказов были перечеркнуты кладовщиком. Конечно, я понимаю, что в стране глубокий дефицит кадров, но представитель уважаемой торговой сети, похожий на А. Вассермана, с ударом вытолкнул мои стиралку и сушилку на дебаркадер, и видя, что мой авто недостаточно высокий, чтобы грузить технику с подиума, не только не предложил спустить по ступенькам, но и отказал в просьбе воспользоваться минуту-две его тележкой, чтобы я сделал это самостоятельно.
Как многолетний и приверженный клиент сети М.Видео, этим казусом я очень сильно удивлен. Всего месяц назад на Славянском бульваре покупал духовку, так ребята не только подвезли мне к машине, но и погрузили, и отказались от чаевых. Если сотрудникам склада именно теплостанского М.Видео запрещено помогать клиентам, так научите их хотя бы коммуницировать и сообщать о причинах своего поведения. Заказ 1114758945 09.09.2024 в 21:47.
October 28, 2024
Ужасное место с мерзким персоналом. Свои косяки и ошибки списывают на технический сбой. Был заказан товар и пришло сообщение, что можно забрать. Приехали и получили комментарий , что он витринный и находится в зале. В зале его нет, но и так бы не стал брать с витрины, если бы сказали сразу. Потратил два часа своей жизни на поездку в пустую. Никому не рекомендую!
1
November 16, 2023
Про магазин☝️светло, чисто. Как показалось не хватает консуль тантов пришлось немного подождать( значит дела идут неплохо) не долго ждали . Очень внимательно нас обслужили что понравилось покупали телевизор и кронштейн на стену. От этой покупки перечислили неплохие баллы мы решили не пропадать же подарку купили мужу машинку для стрижки, опять баллы😁 решила побаловать себя купила фен. Остались еще баллы у меня опять планы и хотелки появились. Очень грамотный подход. Молодцы маркетологи) 491834#мвм
2
March 19
В магазине работает один консультант, он же и кассир. Мне помочь отказались, сказали обращаться к другому сотруднику, который работает на выдаче онлайн заказов. Ушел без покупки. Обслуживание ужасное.
1
March 19
Всегда покупал товары в данной компании.
Но после того как продали б/у товар под видом нового,и еще отказали в возврате,ссылаясь на то что им пользовались!
Пропало желание покупать в
М видео.
1
March 22
Абсолютное хамло персонал. Проверьте там как они у вас работают и разговаривают с людьми. Тетка которая выходила на смену 21 марта 2025 года (время, когда я туда заходила было около 16:00) вообще не в себе. Таких нельзя на люди пускать. В эту контору м видео больше ни ногой в своей жизни
1
January 7
Хочу поблагодарить сотрудника Александра и директора Антона за быструю покупку товара. Помогли с вы бором и доставкой.
1
November 26, 2024
Хороший розничный магазин. Много товара виналичии и с витринными образцами, которые можно подержать в руках перед покупкой
1
August 5, 2024
Здравствуйте!
При заказе телевизора я оформил доставку, за которую заплатил 1499Р.
Выбрал время доставки на сайте, 26.07.2024 с 18:00 до 21:00.
26.07.2024 у меня в Яндекс Go появилось уведомление о том, что курьер выехал.
Далее мне позвонил курьер Яндекс Go, с требованием отменить заказ, т.к. при оформлении доставки заказали 1 грузчика, а не 2. И что 1 грузчик поднять не может заказ.
Я объяснил, что заказывал доставку не я, а М Видео. И кнопки отмены заказа у меня нет. То что это меня вообще не должно было касаться я объяснять сотруднику другой компании не стал. И в качестве дополнительной помощи предложил помочь с подъемом груза по конечному адресу доставки. На что курьер сказал что не может сам принять товар и нужна помощь в погрузке.
Далее я решил попробовать связаться с магазином М Видео и ускорить решение вопроса доставки. Звонок я совершил в 18:43 по Московскому времени.
Позвонив по телефону поддержки, сотрудник предложил мне помочь грузчикам самостоятельно. То есть мне приехать в М Видео, загрузить там ТВ, приехать домой и тут его разгрузить? И за этот аттракцион ещё и заплатить 1499Р?
Далее я убедил сотрудника М Видео связаться с магазином отгрузки, чтобы там они смогли загрузить машину, а тут я её разгружу. Сотрудник М Видео связался с магазином, и сказал мне... что там сотрудники "не грузчики" и не готовы это делать. А почему клиент, который за это платит, вообще должен это делать и решать эти вопросы?
Далее мне предложили отменить заказ в Яндекс Go. Я не раз говорил что у меня нет кнопки отмены, так как не я делал заказ в Яндекс Go. Я делал заказ в М Видео. На что сотрудник усомнился в том, что я хочу ему помогать (Серьезно!? Это я должен ему помогать? Да он меня даже не слышит!) После этого он снова поставил меня на ожидание, даже не предупредив зачем. По итогу через пару минут он сказал что сформирует обращение на сайте. На то, что мне делать дальше он ответил - ждать. Я предложил уже самостоятельно приехать и забрать ТВ, но чтобы мне компенсировали стоимость доставки (1499Р уплаченные), на что также получил отказ. Сотрудник предложил мне отменить заказ целиком. Я отказался, мне нужен мой ТВ. Эта доставка сорвана, дату новой доставки он мне не сообщил.У меня сейчас висит заказ от Яндекс Go, который оформлял не я, и который я не могу отменить. Мой ТВ в магазине. Когда он приедет - неизвестно.
Поддержка отвратительная. Клиент сам должен решать проблемы доставки, за которые заплатил. И сталкиваться с хамством по телефону. Предлагаю Вам послушать запись разговора.
Как подитог:
Во-первых, почему я должен платить за доставку и сам помогать грузчикам?
Во-вторых, почему я должен логистику компании обеспечивать?В-третьих, почему я должен объяснять курьерам Яндекс Go, что не я их заказывал и что сделать с этим я ничего не могу?В-четвертых, ни магазин, ни поддержка МВидео ничего с этим сделать не захотели и не смогли. В-пятых, я потратил 30 минут времени на разбирательства, в которых как клиент я вообще не должен был участвовать.
Сервисом я не доволен, ситуация отвратная, требую разбирательства!
p.s. Пока писал отзыв, в Яндекс Go предыдущий заказ отменился, а новый заказ опять с одним грузчиком появился. Вы издеваетесь что ли?
UPD неделя спустя публикации отзыва:
Ситуация далее разворачивалась следующим образом:
Ко мне пришло еще 1-2 уведомления о доставке, которые потом отменились.
На следующий день мне снова пришло уведомление в Яндекс Go о доставке одним курьером, около 13:52. Этот доставщик приехал, и я помог ему выгрузить ТВ из автомобиля.
Проблема №1: Мне не позвонили сотрудники МВидео, даже не уточнили нахожусь ли я по адресу. Так как это время доставки ни с кем не обговаривалось. Меня вполне могло и не быть дома.
Проблема №2: Я помог курьеру выгружать посылку. По его словам - загрузить её ему не помогли. То есть нашелся тот самый курьер, который сделал работу двух грузчиков. Тут, конечно, я помогал добровольно. Но одному с такой посылкой аккуратно справится было почти невозможно. И мне важнее был целый ТВ, чем очередные разбирательства с Вашей компанией.
Финал ситуации: Далее мне позвонили один раз с мобильного телефона, но я не смог ответить. После этого я перезвонил и автоотвечтик сообщил, что звонили сотрудники МВидео. После этого я получил СМС-сообщени вида: "ТВ у вас, инцедент будет закрыт, вот вам 2500 боунсов, извините". То есть компенсировали стоимость доставки, и ещё бонусами с верху. Я с такой компенсацией не согласен, это отвратительный сервис. Меняйте уровень работы с клиентами.
По "ответу компании" я описал эту ситуацию в службу поддержки по ссылке в телеграмме 29 июня. Сейчас 5 июля, ответа пока нет.
Итого: ТВ получен, к нему претензий нет, а вот опыт покупок в МВидео с доставкой ужасный. И опыт взаимодействия с техподдержкой тоже ужасный.
March 4
Мой любимый магазин, хороший выбор товаров, близко к дому, вежливый персонал
#3ghsA
1
July 30, 2024
Давно я не видел в одном магазине столько негатива , продавцам вообще пофиг что вы есть там и помочь показать где лежит товар «там вон посмотрите», а на выдаче товара -28.07 - менеджер вообще Борзова и хам !
Мега крутой магазин и персонал !
Приехал за заказом , оплаченным за 10 дней до этого , так не всё собрано , на паре товаров не читаются штрих кода , остался без них , хотя оплатил , теперь жду 7-10 дней на возврат денежных средств , вообщем клаассс 🦾
4
February 6
Хотела выразить признательность сотруднику магазина Михаилу Носову за компетентное и внимательное отношение к покупателям.
1
July 29, 2024
Покупали телевизор в этом магазине. Обещали возврат по любой причине в день обращения. После оплаты, достали и включили телевизор, он жутко тормозил. Сказали это нормально, приедете домой, поставите обновления, и у вас все будет корректно работать. Приехали домой, подключили к интернету, проверяем обновления, их нет. Телевизор так же тормозит. Везём обратно . Нас встречает недовольным видом заместитель директора Носов Михаил, который при слове что у нас возврат, скривил гримассу, и начал сразу говорить что у на не комплект, коробка вскрыта. Хотя он даже не встал со стула и не посмотрел что мы ему принесли. Потом сказал что он отказывается с нами разговаривать. Написали заявление на возврат, он поставил отметку что товар не сдан. Видео с поведением и общением могу предоставить любому желающему. Героев нужно знать в лицо .
Ни кому не советую обращаться в данный магазин, забудьте что раньше там работали приятные профессионалы, сейчас там не найдете таких, там сидят такие как Носов Михаил, которые и двух слов связать не могут, а еще заместитель директора. Позор
4
November 6, 2023
Много лет пользуюсь этим магазином. Удобное расположение, рядом с метр о. Приветливый персонал. Обслуживают быстро. Постоянные акции. Из минусов. Не всегда в наличии есть нужный товар. 959039 #МВМ
2
December 30, 2024
Ужасное обслуживание , долгое
Заказали ноутбук оператор сказал приезжайте залетайте по месту ждали 20 минут в итоге ноутбука в магазине нет
Работа персонала ужасная
2
October 13, 2024
Приемлемо. Пришлось долго ждать консультанта. Он разговаривал и смеялся с девушкой, делал вид , что меня нет. Но потом грамотно проконсультировал
1
July 27, 2024
Покупал сплит-систему с витрины. Показали состояние внешнего блока - как новый, хотя он висел у них в зале, судя по наклейке, больше года. Оформлял с самовывозом, предложили забрать его сразу на машине с точки загрузки/выгрузки, но я отказался, намереваясь в одиночку дотащить оба блока до машины(ожидал меньшие габариты) - в итоге из зала до машины помог донести сотрудник(бесплатно), за что ему большое спасибо.
1
October 31, 2023
Добрый день! Обращалась в воскресенье за приобретением пылесоса в М.Видео.
Всегда обращалась с людьми по принципу: «общайся так, как хочешь, чтобы общались с тобой» и впервые в жизни у меня случился инфаркт жопы.
Получение интернет заказа, оформляла заказ моя мама. Подхожу в сервисную зону:
-добрый день! Мне нужно получить интернет заказ, больше людей кроме меня нет. Подскажите, пожалуйста, мне к вам?
-талончик взяли -дамочка не отрывает взгляд от своего телефона
-нет
Открыла телефон с номером заказа, взяла талон. Она записывает какой-то код на обратной стороне талона, предполагаю, что артикул.
-идите в зал с этим номером
Ок. Иду в зал и нахожу сотрудника. Подхожу в девушке.
-добрый день! Меня отправили сюда получить вылетом.
Девушка тычет на пылесосы:
- Там забирайте
-э, а какой
-какая модель
-я не знаю/не помню
-Вы не знаете что вы берете?
-нет, мне дали этот код
Недовольная начинает вбивать. Замечаю, что на скрине от мамы все таки указанс модель. Показываю ей:
-уже не надо
Продолжает искать в телефоне. Находит. Подводит меня
-забирайте
-а коробка
-От такого не храним
-но у него должна быть доп щетка, тут на фото она есть.
Кому-то начинает кричать в зале:
-ты не знаешь, где коробка от этого дешевого пылесоса? (Я знаю что он дешевый, я беру пылесос за свои средства в квартиру, которую снимаю, спасибо, что сделала на это. Акцент)
-коробка на складе, подходите и оплачивайте, берите пылесос
Ок, беру. Иду туда откуда пришла. Той женщины нет, там мужчина только.
-подскажите, пожалуйста, к кому мне с этим ?
Он, не поднимая взгляд, спрашивает:
-а что у вас?
У меня в этот момент уже последняя нервная клетка лопается и впервые в жизни я налетаю на постороннего для меня человека.
-если вы поднимите глаза, то увидите.
В жизни не наезжала на посторонних людей и всегда старалась быть вежливой, но в тот день я последний раз обращалась в ваш М.Видео. Раньше только через вас все покупала. Все телефоны, макбуки и остальную технику, впечатление от М.Видео испорчено. Приняв соседний Эльдорадо за М.Видео изначально,девушка из эльдора была весь милой. Лучше идите туда, чем в такой неприятный магазин.
7
November 28, 2024
Отличный магазин,квалифицированные,адекватные и вежливые сотрудники! Особая благодарность директору Андрею Викторовичу за человечность и компетентность!!!!
January 1
Уважаемые директора ( Боссы ) ваши сотрудники мне не смогли продать ваш товар , нету в заинтересованности клиента , потринеруйте их на продажи дешевых ручек
1
November 9, 2023
отличный магазин прямо у метро, вполне удобный неплохой ассортимент , сотрудники вежливы и по возможности пытаются помочь, в целом всё неплохо
#МВМ 546763
3
November 19, 2023
Покупала в данном магазине ноутбук. Сотрудники не предупредили о том, что в комплекте идёт сетевой шнур с европейской вилкой, и посоветовали проверить работу компьютера уже дома, «спокойно, не торопясь». Придя домой, не имея переходника, включить и проверить товар я, конечно же, не смогла. А на следующий день, когда включила, обнаружила, что на нём стоит операционная система Windows 11 Home Single Language, в которой добавить русский язык интерфейса или сменить имеющийся (английский) невозможно, не обновив версию Windows до следующей (стоит 6.900₽).
5
February 15, 2024
Хороший магазин, часто делаю заказы именно тут, никогда не было никаких вопросов с негативной точки зрения. И з курьёзов, забирал как-то наушники, а в коробке оказалось пусто, был рядом с кассой, проверял, показал, все без вопросов решили, принесли другую коробку. Персонал дружелюбен. Все субъективно, но у меня тут не было проблем. 1866610969 #МВМ
November 30, 2022
Выражаю благодарность сотруднику магазина М-видео на Новоясеневском проспекте 1, Александру Дейнега, за профессионализм, грамотную консультацию, доброжедательность и клиентоориентированность. Александр на протяжении нескольких лет помогает с выбором бытовой техники, с удовольствием довольно часто посещаю данный магазин.
2
1
March 4
Удобно расположен. Быстрое обслуживание. DG9sd#МВМ
1
May 22, 2023
Отличный магазин! Пользуюсь услугами уже не первый год. Грамотные консультанты и служба выдачи. С учетом бонусов - очень хорошие цены. Можно подобрать электронику на любой случай
жизни. Всё классно! U&33 #МВМ
3
2
May 14, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение, вежливые профессиональные сотрудники. Часто забираю онлайн заказы, в зоне выдачи на получение заказа уходит буквально две-три минуты. Очень удобно!
%@HZ
#МВМ
1
1
August 12, 2024
Только плюсы. Близко от метро, внимательные консультанты , большой выбор.
DU1OL#МВМ
1
March 8, 2024
Купили мультиварку, Red, очень удобная в использовании, эстетичная ,все в ней понравилось , качество супер.
2
1
August 2, 2024
Низкая оценка из-за поведения сотрудника. Обратились за пояснениями по товару приобретенного через интернет. Вместо помощи сотрудник начал хамить, вызвали другого, всё обьяснили и подсказали.
3
November 9, 2024
Хороший сетевой магазин, неплохой выбор товаров, оплата картой и недорогая доставка крупной техники