M Video

Rating 4.5
473 ratings
Rate this place

195 reviews

Level 2 Local Expert
February 26
Месторасположение - центр города. Удобно для тех, кто пользуется общественным транспортом (доступность из любой точки города) и не очень, у кого транспорт личный (парковка!). Сам магазин большой, как все магазины этой сети. Торговый зал организован довольно таки логично: слева - "работа" (пылесосы, стиралки, плиты), справа - "развлечения" (телевизоры, смартфоны, ноутбуки). Всё ясно и понятно)) Про консультантов ничего сказать не могу, так как магазином пользуюсь, как пунктом выдачи, но на выдаче товара всё происходит быстро и вежливо. В целом, магазином доволен. MLme0 #МВМ
Level 2 Local Expert
March 4
Хороший магазн, очень часто пользуюсь именно этим филиалом. Огромный выбор товаров, консультанты мололцы быстро ориентируют и подсказывают более выгодные товары. Местоположение тоже очень удобное Z54fc#МВМ
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Крайне разочарован обслуживанием в этом магазине. Купил товар с браком и начался кошмар с возвратом: 1. Процесс возврата затянулся на 1,5 месяца. 2. Не уведомили, когда товар можно было забрать. 3. Когда пришёл забирать, отказались выдать из-за "внутренних проблем". 4. Полное отсутствие клиентоориентированности. 5. Никакой компенсации за неудобства не предложили. 6. Ещё и намекнули, что мне "повезло" с обменом. (То есть заводской брак могли и не признать?) Да, брак может случиться, но реакция магазина на проблему - это показатель сервиса. Здесь он на нуле. Ни заботы о клиенте, ни элементарного уважения. Категорически не рекомендую этот магазин.
3
1
Level 2 Local Expert
March 19
В М видео на Ульяновском проспекте, 1 купили стиральную машинку Hotpoint. При использовании обнаружили, что машинка не нагревает воду на программе " Полная загрузка" и стирает в холодной воде. Хотя в инструкции по эксплуатации указано, что температура стирки при выбранной программе 40 градусов! Машинка воду не нагревает и стирает в холодной! Машинка на гарантии. Приехал сотрудник сервисного центра, провёл осмотр машинки и подтвердил факт того, что вода не нагрелась( мы запустили программу эту и дождались окончания стирки). На завод- производитель написали претензию, но завод дал ответ, что машинка исправна, просто не успевает нагреть воду на этой программе. В ремонте отказ. Написала в магазин заявление на возврат денежных средств за товар с браком. Согласно закона срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Но прошло почти три недели, а ответ так и не поступил. Сроки рассмотрения нарушили, написала заявление на выплату неустойки за каждый просроченный день в размере 1 процента стоимости товара- и тут тоже отказали. Короче им наплевать на всё, нарушают законы, перекладывают обязанности друг на друга. Сотрудник сервисного центра сказал, что не только у меня такая ситуация, следующая заявка у него тоже было по поводу того, что машинка не нагревает воду на некоторых программах. Поэтому если вы приобрели в М видео стиральную машинку, то обязательно обратите внимание греет ли она воду на всех программах. Часто люди об этом даже не задумываются, включили и стирают в холодной воде. Проверить нагревает воду машинка или нет легко: во время стирки просто дотроньтесь рукой до стекла дверцы машинки, она должна быть тёплой или гарячей в зависимости от температуры, которую вы выбрали. Либо можно сливной шланг поместить в ванную или таз, куда после стирки сольётся вода, и вы сможете узнать температуру воды. Не хотят идти на встречу покупателям, значит задача покупателя отстаивать свои права всеми законными способами ,обращаясь в Роспотребнадзор и суд. Кстати позвонив на горячую линию Роспотребнадзора ,вам подробно расскажут как вам дальше поступить в вашей ситуации! Надеюсь мой отзыв был полезен. Пусть как можно больше покупателей будут проинформированы, как обманывает покупателей магазин М видео. Руководителя кстати в 15:30 на рабочем месте тоже не оказалось, вот как-то так. Лучше покупать в ДНС, там намного лояльнее к покупателям, всегда идут на встречу. В М видео это была последняя наша покупка.
Level 3 Local Expert
October 15, 2024
Ждали продавца -консультанта 15 минут, но так к нам и не подошли, заинтересованность в покупателях нулевая, абсолютное равнодушие! Пришлось самой искать и звать! Приобрели увлажнитель воздуха, выдали без коробки, просто в пакете, никакой инструкции не предоставили, сказали интернет в помощь! Интернет конечно в помощь, вот только это нарушение Закона о Защите прав потребителей! Давно не были в магазине и еще долго НЕ придём и никому НЕ посоветуем!
1
1
Level 11 Local Expert
February 19, 2024
Приобрела здесь много мелкой и крупной техники. Качество отличное, персонал знающий, всегда помогут при выборе. Правда, бывает и не проявляют интереса к покупателям, а отправляют разбираться в товаре самому. Настроение пропадает. Так и ушла в другой магазин. Приятно, что есть бонусы, и я ими пользуюсь. Выходит уже дешевле. Даже на кассе что-то подсказывают.
2
1
Level 2 Local Expert
February 17, 2024
Мне нравится этот магазин, расположен в центре города, шаговая доступность от остановки. Всегда заказываю в интернет магазине, некоторые товары предварительно приходил посмотреть чтоб выбрать вживую, так удобнее чтоб после обдуманно сделать заказ. Очереди не наблюдал, всегда быстрое обслуживание. Нравится что можно заказать товар в Эльдорадо и забрать в М.Видео, это правильное решение компании. Товар всегда качественный покупал. 3643737344 #МВМ
1
1
Level 2 Local Expert
January 11
Хотели купить видеорегистратор, радар-детектором. Проконсультировались с продавцом, в итоге нам продали простой видеорегистратор, при этом сказав, что он с радар-детектором. Узнали что он без радар-детектора только после установки. Код товара 400161182. Крайне не довольны с обслуживанием консультанта. Работают не профессионально.
1
Level 4 Local Expert
February 25
Как всегда все на высоте, пришел забрать интернет заказ за 20 минут до закрытия, быстро обслужили, показали ТВ в работе, проверили на брак, помогли вынести на улицу. 5 баллов. Рекомендую магазин. GNbsQ #МВМ
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Магазин находится в самом центре города. Транспортная доступность практически идеальная. Выдача товаров и консультанты работают оперативно и без нареканий, всё особенно хорошо по поводу обменов и возвратов. Каких либо сложных ситуаций никогда не возникало с их стороны. Всем рекомендую этот магазин и вообще М Видео как продавца 541355 #МВМ
3
1
Level 2 Local Expert
February 24
Удобное расположение магазина, большой выбор товаров. Отзывчивый и вежливый персонал.
Level 2 Local Expert
December 7, 2024
Люблю Вас всех. Как в гости хожу. Всех знаю. Миша на кассе сидит с Таней. Начальник у них толи Яропонт толи Ярослив. Большой но тоже хороший. Вобщем все красивые и добрые люди
1
Level 8 Local Expert
February 25
Очень удобное расположение. Работают специалисты, покупаю технику только здесь. BnfKZ
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Покупал варочную панель фирмы Whirlpool, за комплект с духовым шкафом предоставили неплохую скидку. Расположение магазина удобное, радует выбор товара. Вежливые и грамотные консультанты. Доступные цены. При покупке онлайн возник небольшой нюанс на моменте оформлении доставки, варочную панель не смогли включить в доставку с остальной техникой. Пришлось забирать самостоятельно. Код I3M# #МВМ
1
2
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Отличный магазин с очень отзывчивым и доброжелательным персоналом. Грамотно проконсультируют при необходимости, быстрая выдача товара, парковка недолеко от магазина, рядом с ЦУМом. 914166 #МВМ
2
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Мне нравится этот магазин, обычно забираю здесь интернет-заказы, иногда делаю выбор и покупки непосредственно в магазине. Вежливые продавцы, отсутствие очередей, и что немаловажно, всегда хорошо упакуют товар, даже витринный образец. 842570 #МВМ
2
1
Level 7 Local Expert
August 25, 2024
Отличный магазин. Большой выбор товаров, есть клиентская карта, начисляются хорошие баллы. Персонал знает своё дело
1
1
Level 4 Local Expert
July 27, 2024
Консультанты просто молодцы. Всё подробно расскажут,на все вопросы ответят и помогут подобрать товар. Магазином и продавцами довольна
1
Level 2 Local Expert
November 30, 2022
Магазин на Гончарова очень нравится. Почему ? Потому что удобное расположение, огромный выбор, вежливые консультанты, подскажут -помогут, что не маловажно, удобно ходить по магазину , просторно, вообще МВидео любимый магазин ,совершаем покупки только здесь, уже много много лет , качественный товар. Из минусов отметила бы в часы пик, тяжеловато найти парковочное место, а так все отлично! Кол 44G6
3
2
Level 9 Local Expert
April 27, 2024
Неплохой магазин,консультанты всегда подскажут и помогут выбрать наиболее подходящий вариант!Недавно покупали там телевизор,остались довольны.👍
1
1
Level 7 Local Expert
May 17, 2024
Широкий ассортимент качественной техники на любой вкус и кошелёк. Высокопрофессиональный доброжелательный персонал
2
1
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Персонал положительный, с выбором товара устраивает, распоряжение удобное, с качеством товара нареканий никогда не было, пользуюсь магазином м Видео много лет 6275391751#МВМ
3
1
Level 8 Local Expert
August 13, 2023
Из данного магазина была заказана сплит-система с установкой ее в нашем офисе. Еще до привоза системы, оператор сориентировал по срокам доставки и исполнения. Само оборудование привезли в обозначенный день, а вот временными рамками по установке, конечно, ужас и полная безответственность и непрофессионализм. Назначали установку на 3 августа, в период с 10 до 15:00. 2 августа со мной связался сам установщик и сообщил (видите ли), что 3 августа они точно не приедут, как и в ближайшие дни, так как они подрядная организация и у них свои сроки и свои планы. Попросил скинуть фото и видео внутри и снаружи помещения, где будет устанавливается сплит-система. Я все сделал добросовестно и был готов ждать, так как этот человек обещал, что даст обратную связь. Ее, как вы уже догадались, я не дождался. Позвонив несколько раз этим горе-установщику я убедился, что он особо не торопится приезжать и устанавливать оборудование. Кормил завтраками и обещаниями обратного звонка. Не сумев с ним договорится, пришлось звонить в М-Видео и выяснять информацию о том почему такая несостыковка по срокам и непрофессиональному отношению. После нескольких созвонов и общения с оператором (который раз пять просил подождать и куда то удалялся для выяснения информации, а потом переспрашивал одно и то же) выяснилось, что они не могут связаться с сервисом и вообще максимальную дату установки сместили аж до 15 августа, почему-то меня, как клиента, не уведомив об этом. После выяснения данных обстоятельств, я, естественно, сообщил о своем желании вернуть весь товар обратно, на что оператор, даже не извинившись, сказала "я вас поняла, до свидания "! То есть даже не было попытки сохранить клиента, отмахнулись и все! АУ, М-Видео, что за отношение. Хорошо, я человек терпеливый, решил подождать, учитывая, что на улице, как и в помещении жара невыносимая. В этот же день мне наконец-то удалось дождаться хоть какой-то конкретики от установщика (после моего же звонка ему) по дате. Было обещана клятвенно, что они приедут в понедельник 14 числа и все установят. Но! Что вы думаете произошло дальше? Этот профи позвонил (сам! Представляете!) недавно, сегодня, 13 числа и сказал, что отказывается приезжать и оказывать свои услуги, потому что мы на него наябедничали в М-Видео! Что за девчачьи обиды!? Вы сами просрали все сроки, кормили обещаниями и завтраками, а теперь обиды кидаете? Серьезно! Сразу виден уровень, как личностного развития, так и профессионального. При этом приводил какие- то нелепые параллели с ложкой и супом, которые надо есть по очереди. Какая-то каша в голове у человека! Лишь бы сказать, Что-то "умное ", вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности. М-Видео, естественно, после того как я положил трубку после общения с этим неадекватным профи, на звонки не ответил, только сваливая свои обязанности на Бота, котрый ничем, конечно, же не в состоянии помочь. Звонил несколько раз, ждал подолгу , но так никто и не ответил. М-Видео, вам что настолько наплевать на клиентов и деньги, которые они вам несут!? Я очень в Вас разочарован, ведь я ваш постоянный клиент и в последнее время только у вас и покупал техник, а не у ваших конкурентов! Очень надеюсь, что этот отзыв увидит руководство и примет соответствующие меры! Номер заказа 1586027913
4
Level 3 Local Expert
May 13, 2023
Удобное располржение,вежливый персонал,отсутствие очередей(возможно мне просто везëт).Пользуюсь этим магазином оформляя интернет заказы,всегда все чëтко,без нарекании,вся техника в рабочем состоянии,без внешних повреждении(что не мало важно).Однажды возникли проблемы с наушниками в период их эксплуатации,без лишних споров приняли на проверку.#211#МВМ
3
2
Level 4 Local Expert
July 6, 2023
Приобрела в МВидео на Гончарова (ЦУМ) холодильник, 2 телевизора и еще 3 позици ( заказ № 131887_S385 ). Менеджер квалифицированно помог в подборе. Заказала даставку на юр.лицо - база отдыха. Рабочий день до 21.00. Привезли 06 июня 2023г в 21.55! Их встретил администратор -молодая девушка. Сказали ,что будут выгружать на улицу и в помещение не понесут!!!! В разговоре грубят, не представляются! В помещение на ПЕРВОМ этаже (!!!!) занесли со скандалом. Недопустмый сервис доставки!!!
2
1
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Очень удобное расположение, центральная часть города. Большой выбор товара.Персонал магазина отзывчивы и внимательны к покупателям! Спасибо! 767331#МВМ
2
1
Level 12 Local Expert
April 16, 2024
Хороший выбор, внимательный продавец девушка нам подробно все рассказала, показала. Выбирали вертикальный пылесос.
1
1
Level 2 Local Expert
February 13, 2024
Периодически совершаю покупки в М.Видео. Устраивает расположение, обслуживание и наличие товара. Персонал всегда идет на встречу покупателю в любых вопросах.
1
1
Level 10 Local Expert
November 6, 2023
Отличный магазин, в центре города. Отличный персонал, всегда готовы помочь, обращался по гарантии, всегда всё чётко и быстро. 128880 #МВМ
1
Level 3 Local Expert
February 15, 2024
Заказал iPhone 13 11 февраля в магазин, который находится около ЦУМа из магазина на правом берегу. Написали, что доставка будет 13 февраля. Сегодня уже 15 число, а телефон так и не могут привезти с одного магазина в другой ПРИЧЕМ В ОДНОМ ГОРОДЕ, а не из другого города.
1
1
Level 8 Local Expert
May 12, 2023
Хороший магазин. Самый центр города. Выбор товаров отличный. Продавцы всегда подскажут. На выдаче заказов работают быстро и оперативно. Хештег #МВМ. Код LO$8
3
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2024
Телефон новый, телек,микроволновка. Всё летает. Респект
1
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
Хочу оставить огромную благодарность Воронину Михаилу,который помог решить вопрос с товаром,дата доставки по которому была перенесена на 12 января. Максимально клиентоориентированный сотрудник,решил вопрос за 10 минут,не пришлось отказываться от новогодних подарков!!!
3
2
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Мвидео - ***, вводящие в заблуждение рядовых клиентов! Купила телефон, соблазнившись на начисление 20% бонусов за покупку (7200 бонусов), а они заблокировали мою бонусную карту за нарушение "п. 8.16 Правил", в котором куча причин. Ответа о конкретном нарушении я не получила, а только одно: карта не подлежит восстановлению! Куда я только не писала, не звонила и не ходила! Одни отписки и молчанки! Я даже просила перевыпустить карту, начислить по чекам бонусы, но все впустую! Хотя операторы писали мне, что это возможно! Получается, что меня обманули и кинули! Я не желаю абсолютно ничего хорошего этому ритейлеру!
5
1
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
Покупал в этом магазине варочную панель и духовой шкаф GRUNDIG, холодильник BOSCH и стиральную машину INDESIT, а также телевизор XIAOMI, кухонный комбайн BOSCH и пылесос Miele. Покупками остался доволен! 731736#МВМ
1
1
Level 4 Local Expert
August 18, 2024
М. Видео магазин мне нравится что после покупки товара начисляются бонусы которые при следующей покупке списываются
1
1
Level 3 Local Expert
May 21, 2023
Магазин в шаговой доступности, только вот режим работы с 10:00, хотелось бы чтобы открывался пораньше. Нравится ассортимент товаров, улыбчивый персонал, низкие цены. x@49 #МВМ
4
1
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
NR@9 #MBM Мне очень нравится этот магазин-удобно расположентерриториально, приветливые продавцы, которые всегда помогут определиться с выбором. В случае поломки- помогут сдать в ремонт или обменяют на новый товар без проблем.
3
Level 7 Local Expert
April 28, 2023
Персонал себе на уме, покупали вытяжку, попросили снять с витрины, пока должны были ее снимать, сходили посмотреть холодильники, после пошли на получение, придя вытяжки не было, вернулся обратно к стенду, вытяжка висела на своем месте как ни в чем не бывало. Найдя продавца , он сказал подойти к директору, нашли директора, который тоже там начал прирекаться по поводу нашего ожидания заказа. Не зря говорят рыба гниёт с головы. Видимо персонал набирают с улицы , не рекомендую к посещению и общению с этим магазином. Руководителям большая просьба обратить внимание на свой персонал и директора тоже!!!
4
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Для меня магазин очень удобный. Находится в центре и недалеко от работы. Магазин большой, покупки делаю регулярно и с удовольствием! Начиналось всё с машинки для стрижки, а дальше стиральная машина и холодильник!))) BB9B
3
2
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Регулярно оформляю интернет-заказы чтобы забрать потом в этом магазине. Очень удобное расположение, самый центр, по дороге, обычно мало людей на выдаче, компетентные продавцы, быстрое оьслуживание. #МВМ ZP$X
3
1
Level 17 Local Expert
October 13, 2024
Попытался купить наушники с микрофоном. Выбор слишком маленький.
Level 5 Local Expert
May 7, 2023
Хотел приобрести наушники. Не дали послушать. Спросил смогу ли вернуть если не подойдёт -получил отказ. Хотел бы отметить девушку с колцентра,в разговоре по телефону была очень вежлива и компетентна. Помогла определится с моделью,посоветовала как лучше добраться и попросила сотрудников отложить для меня товар,по сути сделала всю работу за продавца,но к сожелению последние все испортили.Я ушел,и приобрел такую же модель в соседнем магазине(рекламировать не буду). Надеюсь компания проработает этот вопрос.
2
2
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
ужасное отношение к покупателям ! купила пылесос Тефаль в данном магазине , сломался он через 2 недели !!! отнесла по гарантии , сказали возможен только ремонт , я согласилась . в итоге , уже ВТОРОЙ месяц - не пылесоса , не денег , ответ магазина - ЖДИТЕ !!!!
3
2
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Нравится удобное расположение магазина. Персонал старается помочь. Были разовые неприятные ситуации при оформлении покупок, но в целом всё устраивает. M!7Q #МВМ
1
1
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Хороший магазин. Персонал доброжелательный, помогут подобрать тот или иной предмет по необходимости. Весь товар можно найти с легкостью. EEY3 #МВМ EEY3 #МВМ
3
1
Level 12 Local Expert
December 27, 2022
22.12 купил телевизор за 57000р. в подарок на День рождения человеку. Оформил доставку на 27.12 (День рождения). В область за 80 км. В договоре указали время доставки с 10:00 до 22:00. Ладно. В назначенный день прибыл в деревню. Весь день прождал доставку. 3 раза в течение дня звонил на горячую линию МВидео уточнял все ли в силе. Меня уверяли, что курьер в пути и ОБЯЗАТЕЛЬНО, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, он до нас доедет или хотя бы позвонит. Как вы уже понимаете - ни звонка, ни приезда курьера в этот день так и не случилось. ИТОГ: сорванный день рождения, 160 км прокатанных зря, пропущенный на работе день. Телефон доставки МВИДЕО указанный в их договоре оказался неправильным (по тому номеру отвечает эльдорадо). Привет горе-согласовальщикам мвидео, визирующим договоры. Вот уже прошло полдня со вчерашней ожидаемой доставки, но со мной так никто до сих пор и не связался. Служба качества и забота о клиентах на высоте. Такое ощущение, что купил телевизор в ларьке в переходе у вокзала, а не в крупном сетевом магазине. Позор.
1
1
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Вежливые консультанты. Объяснили все про сушильную машину и помогли оформить заказ, так как в наличии именно той модели, которая мне нужна была, не было. 127178 #МВМ
2
1
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Несколько раз оформляла заказы в данном магазине, обслуживание быстрое,консультанты все вежливые,все расскажут и подскажут, качество товара радует,ни разу не подсунули брак,есть возможность оформить рассрочку,очень рекомендую данный магазин! 8UJ4
3
2
Level 4 Local Expert
January 18, 2024
Ксения консультант - топ! Пухленький чувак со склада тоже топ!) Все супер адекватные.
3
1