M Video
221 reviews
August 10
Был приятно удивлён грамотным подходом персонала к советам по выбору желаемого ассортимента. Покупали смартфон и ноутбук. Сотрудница данного филиала М Видео по имени Раиса действительно универсальный специалист высокого класса. Владеет абсолютно всеми вопросами, начиная от ценовой политики со всевозможными скидками и бонусами до электронно - технических вопросов по приобретаемому товару. При дальнейшей необходимости в приобретении товаров по профилю будем обращаться именно в это место и к этим спецам! Молодцы ребята, так держать!!!
July 21
Хороший чистый магазин. Маслов Евгений отличный консультант по тв. Рассказал все грамотно, все разложил по полкам. Ему большое спасибо за консультацию, помог принять правильный выбор
October 3
Очень странный магазин. Персонал уникальный - не работают, ничего не знают, ни за что не отвечают.
Пришли купить утюг и электрический чайник. Спрашиваешь про акцию на стенде, консультант не дал внятного ответа, позвал второго. Дождались второго, но тот тоже начал советоваться с третьим. Спросили про чайники - позвали четвертого. Спросили про утюги - позвали пятого, который информацию о утюге читал с телефона. В любой другой день развернулись бы и ушли, но очень нужна была техника. Попросили завернуть нам то, что сами нашли хорошее - утюг и чайник.
На кассе стояли ждали чего-то - шестой работал. Упаковали первую покупку в пакет. Вторую покупку не упаковали. Продавец ушел. Спросили пакет у седьмого, чтобы упаковать вторую покупку - говорит 20рублей.
Странная работа у этого магазина.
В следующий раз при необходимости купить технику этот магазин обойдем стороной.
1
August 7
Проверенное место для покупки техники ! Всегда все качественно , большой выбор техники , отличный подбор персонала , скидки , бонусы все на месте )
July 28
Всем в этом магазине всем равно на всех. Пока вы сами не подойдете и не попросите помочь, на вас кроме местного охранника никто не посмотрит. Да и на кассе стоите 30 минут чего то ждете при пркупке. Толи персонал тупой то ли техника древняя, долго думает. Цена не всегда соответствует действительности, имею ввиду что ценник лежит и указывают на любую технику в радиусе 100м. Надо бы им поставить аппарат как в магните или пятерочке, для уточнения цены.
1
August 6
Мне нравится этот магазин. Просторный зал, много товаров в наличии. С консультантом повезло-помог выбрать необходимый мне товар. С парковкой нет проблем. qBlWS #МВМ
August 12
Вежливый персонал в магазине, удобное месторасположение в торговом центре, доставка в данный магазин выбранных товаров в приложении очень экономит время.
1
September 18
01.09. оформили покупку электроплиты и договор на доставку, оплатив 100%. Пришло уведомление о доставке товара на 14.09., но не в назначенный день, не на следующий доставки нашей покупки так и не было. Операторв по телефону службы доставки отправляют нас в магазин, магазин ссылается на поставщика. " Служба сервиса " в магазине- полный отстой и блеяние овец!!! Ни чего ни от кого не добившись, расторгли договор!!! Ждем возврата денежных средств. Отвратительное отношение к клиенту 👎
Впредь буду обходить стороной этот магазин!!! И отклоняют отзыв!!!
1
July 23
Приобрели ноутбук, оформили страховку, не прошло и полугода сломался. Принесли в магазин, там сказали что ремонту не подлежит (производственный брак). Хотели заменить на точно такой же. В итоге старший продавец начала говорить что логистики с другими магазина у них нет и если у этого магазина товар отсутствует, то селяви. Далее предложили заменить на более дорогостоящий, конечно же с нашей доплатой, ну или забрать деньги (при том что сейчас техника прыгнула в цене)
Для данного магазина и персонала закон о защите прав потребителей - это пустой звук
1
February 13
Удобное расположение,хорошая транспортная доступность.
Большой ассортимент товар различных категорий.
Пользуемся семьёй услугами именно этого магазина несколько лет,вся купленная техника работает исправно.
7710377286
#МВМ
2
1
April 27
Отличный магазин, удобная и понятная навигация, огромный выбор техники, гарантия лучшей цены, рассрочка с экономией в случае досрочного погашения! Со входа приветствует умный кондиционер 👍
1
2
August 4
Лишь бы втюхать подороже, хотя и пришел за конкретной моделью. Рассказывают в основном про дорогие модели, а когда просишь рассказать что-то о модели цена у которой подешевле, то они сразу говорят, что это отстой и снова про самую дорогую.
1
May 15
Обслуживание и сервис на очень низком уровне. Если вы столкнулись с браком,то товар у вас будут принимать со спорами,эмоцияии,как-будто вы не в магазин,а лично домой сотруднику принесли. Если брать товар в рассрочку,надо быть внимательным,чтобы по умолчанию не вписали скрытую страховку и пуш-уведомление. Также на кассе будьте внимательны,смотрите сумму которую будете оплачивать за товар. В нашем случае она разнилась на 10 тысяч рублей. Сложилось впечатление,что мы попали на рынок 90-х ...Очень хочется написать в аппарат президента о работе сетевой корпорации МВидео. Можно же обучать и готовить кадры. Профессионального подхода к работе нет абсолютно.
2
1
February 12
Покупала фен для завивки волос, сомневалась, но продавец посоветовала, показала несколько в сравнение и помогла определиться с выбором. Очень довольна! Радуют бонусы! Скидки, большой выбор! 8355929055 #MBM
3
1
November 7, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, всегда помогут и поскажут с выбором. Покупали там холодильник, консультант очень помог сделать правильный выбор. Ну и конечно радуют акции, бонусы и скидки. 910049#МВМ
2
August 13
Всё прошло без замечаний, посоветовал ирригатор сотрудник магазина, посмотрел характеристики. Мне подошло. Уже попользовался, советуют к использованию. hgZzS
1
January 1
Оформил заказ на 2 позиции на подарки. Оба товара были в наличии в магазине. Товар весь день провисел в статусе "на сборке". Проезжал мимо магазина, заехал узнать. Мне сказали "да мы сразу увидели что там ошибка, 1 товара нет в наличии, отменяйте заказ". Принципиально отменять не стал и уже часов в 9 вечера написал оператору. Она уточнила и сказала "1 товара нет в магазине, его везут со склада и будет сегодня-завтра". На следующий день взяли и перенесли заказ на неделю вправо!!! То есть весь день зная что товара нет не уведомили, наврали и потом просто перенесли доставку!!! Жирный КОЛ за такую работы. Просто показатель отношения к клиентам!
1
February 15
Обожаю этот магазин от директора до уборщицы! И очень благодарна сотрудникам сервисной зоны, всегда вежливый и ко всем имеют подход, работают четко и вежливо.
1
November 6, 2023
Пользуюсь услугами довольно давно, приобретала и мелкую и крупную технику. Проблем никогда не возникало, техника в хорошем состоянии, работает исправно. При ошибочном приобретении неподходящего товара обменяли быстро и оперативно. Слабое место этого магазина, это доставка. Заказывала дорогой системный блок, оплату внесла полную и сразу, в город товар приехал вовремя, но доставщик самостоятельно отменил доставку товара и мне пришлось ждать около недели, чтобы со мной связался специалист и решил эту проблему.
В общем, магазин хороший, но доставка хромает.
1
1
December 30, 2023
Покупала в данном магазине видеорегистратор. Мало того, что консультант не смог помочь с выбором, т.к. не знал о характеристиках данного товара, так он мне при оплате в чек добавил "Подписки" на различные медиа! Он даже меня не уведомил об этом!!! Я редко при таких покупках обращаю внимание на чек (сохраняю его лишь для гарантийного возврата). Увидела данные услуги только когда была дома! Пришлось ехать и делать возврат денежных средств за эти услуги! Так ещё сотрудники отказались мне позвать менеджера магазина, огласив, что они решили мою проблему! Нет - не решили! Наглости консультантов нет предела! Друзья, обращайте внимание за что вы производите оплату, иначе будете тратить деньги на ненужные для вас услуги!!!
2
2
November 27, 2023
Раньше только покурали в МВидео, а сейчас взяли технику и вся без исключения бракованная, это фирма "Gorenje'. "Впарили" нам установку , как оказалось потом холодильника и за 1800. Варочная панель проработала 3 дня, стиралка на витрине в демо-режиме тихо работала, а дома в режиме отжим и стирка, свистит, гудит, трещит и пищит. Обмен завернули на все товары, приезжал мастер и 1800 сказал нам, что всё у нас хорошо. Варочная панель, сгорела микросхема, замена равна стоимости варочной панели. Вот такие дела с МВидео, за свою репутацию не держатся, клиент , который на протяжении долгих лет брал всю технику у вас , потерян. Можете проверитт в приложении, сколько потрачено на ваш магазин, а вы даже не поддержали, когда коснулось. Видимо я не купил страховку для обмена.
1
November 7, 2023
Отличный магин, мы покупаем всю бытовую техника в М.видио. Качество товаров - хорошое. Персоонал очень внимательный. Бонусами можно оплачивать только часть покупки, до 50%, поэтому я могу купить дорогую вещь по стоимости, значительно дешевле.
1
1
July 6
Неплохой магазин, цены приемлемые и можно выбрать технику по скидке
November 6, 2023
Близко,быстро и удобно! В основном заказываю через приложение. И легко получаю в зоне выдачи. Приятный персонал. 👌🏻 вообщем все здорово. 995466 #МВМ
1
February 10
Что могу сказать, ужаснее магазина я не видела. Оформили в кредит телефон, пошли получать товар на кассу, а продавец говорит что не может что то там сделать и телефон мы не получим, пока не онулируем кредитный договор, а в банке нам сказали что не могут нам помочь ничем, потому что деньги в магазин перечислены.. В итоге мы без телефона и с действующим кредитом. РОСПАТРЕБНАДЗОР посещать будем в понедельник, так как выходные. На магазин подам в суд. Потому что давно они мне нервы мотали, лопнуло терпение.
2
2
July 6, 2023
Приобрели 28.06 кондиционер, нас очень красиво расписали доп услугу- установка с гарантией на 1 год, даже чистка и прочее, что может произойти, будет по сервисной гарантии. Оплатили 7000 нас предупредили, что сумма может быть чуть выше- согласились. Учтановку назначили на 04.07 в первой половине дня. До обеда, нас набрал мастер, и попросил отправить фото где будет установка. Во всем доме, установки типичные- над балконом. После отправки фото, установщик сообщил что установить не сможет, и вообще ему ехать до адреса 1 час , и чтобы мы вызвали кого то другого. Адрес: 8я Щель, это в городе, не за чертой, не удаленный район, сказать что нас это заявление специалиста обескуражило, ничего не сказать. При обращении в магазин, где приобретали, в Тц Красная площадь, предложили отправить заявку в сервисный центр, или вернуть деньги. Уточнить, почему специалист вообще отказал, и сам не соообщил, для назначения другого никто даже не собирался. В ходе общения со специалистом, выяснили, что установкой занимается подрядная организация ИП Александрова, которые не выполняют свои обязательства перед М Видео, а те в свою очередь, не заморачиваются, с выяснением обстоятельств. Замкнутый круг. Поэтому красивая реклама про установку с гарантией, может доставить кучу хлопот и нервов. Рs в очереди за мной стояли 3 "счастливчика " , с услугой "установка в подарок ", подарка которые так и не дождались. Вывод: к продукции претензий нет. К дополнительным услугам - по установке кондиционера, в этой компании прибегать не стоит. Лишняя трата времени и нервов. У подрядной организации, полное отсутствие сервиса. М Видео: минус к вашей карме:)
4
1
May 24, 2023
Хороший магазин техники и электроники. Компетентные сотрудники. Большой ассортимент товаров, если нет в наличии, можно оформить доставку. Рассрочка, халва. Удобное расположение VPH9 #МВМ
1
1
July 31, 2023
Виктория Сорока, специалист магазина высокопрофессиональна, учитывает пожелания покупателя, вежливая, красивая!!! Спасибо огромное за помощь в выборе мобильного телефона. Очень довольны пркупкой👍
3
May 15, 2023
Часто покупаю товары в магазине М.Видео в Красной Площади, расположение удобное, большой выбор товара, цены конкурентоспособные, персонал вежливый и отзывчивый.
Магазин рекомендую Y3W8 #МВМ
3
1
June 2
Беру там бытовую технику. Последний раз-пылесос и напольные весы для пытающихся худеть. Всё работает. Когда-то, давненько , брал смарт телевизор. Он всё ещё работает без нарекаеий
May 12, 2023
Удобное расположение магазина, приветливый персонал, достойный ассортимент., цены конкурентные.
Онлайн площадка магазина #MBM выручает, о готовности к выдаче товара всегда сообщат. !*Z7
1
2
November 6, 2023
Отличный магазин. С 2010 года являюсь клиентом "М.Видео". Вся техника куплена в данном магазине. Продавцы квалифицированны и могут подобрать товар в соответствии с запросом. Рекомендую 👍
Код для отзыва: 824072 #МВМ
3
1
May 12, 2023
Отличный магазин, всегда ходим только в него. Отзывчивый и вежливый персонал, профессионально консультируют по всем вопросам. И выбор товара несколько больше, чем в других аналогичных магазинах. Q%XG
3
1
April 16
Хороший магазин. Приветливый персонал. В магазине чисто, светло и комфортно находиться.
1
July 14
Несколько раз заходил и ни разу не подошëл консультант. Чтобы спросить нужно ещё его найти. Ребята вы торгуете или это музей?
1
November 23, 2022
Магазин удобно расположен, не плохая система скидок, часто бывают акции. Персонал вежливый, но не навязчивый. Иногда правда сложно найти продавца. Отличное приложение, сразу отображается персональная цена.
В целом: рекомендую!))
UZ18
3
1
March 27
Очень хороший магазин, все вопросы продавцы быстро решают, жаль что из-за санкций ассортимент уменьшился и стало всё намного дороже, но это уже не к магазину претензии.
1
January 25
отличный магазин, лично в нем много техники покупал, персонал отличный, цены в норме, ожидал что буду выше, все чисто
1
1
November 23, 2022
Магазин мне нравится профессионально грамотными вежливыми и внимательными продавцами. Много что покупал в этом магазине, товар всегда отличного качества. Очень нравится, что в этом магазине всегда есть рассрочка на покупаемый товар! Хороший магазин. Код WC9Y
2
1
May 14, 2023
Удобное расположение магазина, есть парковка. Персонала достаточно, он компетентный и готовый помочь в любом вопросе. Выбор товара удовлетворительный. Качество товара положительное. OQL@ #MBM
1
2
April 5, 2023
Хороший магазин, много раз была там, много выбора техники как в наличии, так и под заказ.на сервисе работают отзывчивые девочки, с пониманием относятся к твоей проблеме, продавцы так же помогут выбрать технику для души!!!👍
3
August 28, 2023
Хуже отношения к своим покупателям я не видела. Продали телефон, который оказался с браком, заменить устройство отказались, хоть гарантия еще не кончилась. Телефон забрали на диагностику, как выяснилось делают ремонт!!! Не уведомив об этом ни в какой форме. Получить какую либо информацию о том, где сейчас мой телефон не возможно! Получить информацию от сервисного центра м видео невозможно! Потому что сервисный центр не обязан давать информацию по регламенту. А сотрудники ничего не знают и узнавать не хотят. Хамят, кричат и отказываются информировать.
3
2
May 17
Недостаточный выбор товаров. Консультанты сами не подходят к покупателям. Хотя это и является нарушением. Много раз посещал и уходил ни с чем. Тут делать нечего
1
1
July 19
Если есть лишние 40 минут на квест по поиску и догонялки продавца-консультанта,то вам сюда.
April 11
В сентябре купили технику для кухни, в том числе духовку gorenje.
Оплатили доставку. 4 марта была доставка.
Привезли в целой упаковке.
При вскрытии внешних дефектов не обнаружили. Установили только 18 марта, первый раз запустили, проработала 30 минут и включилась с ошибкой Err5 на индикаторе. Впоследствии выключалась каждые 15 минут. Блюдо готовили 4часа!!! Вместо часа.
Позвонили на горячую линию, отправили нас в сервисный центр м видео.
Там нас направили в сервисный центр производителя.
Через некоторое время приехал мастер, вскрыл духовку, внутри обнаружил механическое повреждение платы управления.
Так же обнаружил на крышке отметки маркёром чёрным и вмятины(маркёром было помечено место дефекта), и попытки их исправить.
Так же сообщил, что нам продали товар с дефектом, который , если и продавать, то по скидке большой, по полной стоимости! А она немаленькая!
Мастер отправил нас в м видео писать заявление на обмен техники.
27 марта написали заявление на обмен, прошло 10 рабочих дней, с нами так никто и не связался. Только сегодня, 10 апреля, мы уже сами позвонили на горячую линию, там нас соединили с магазином. Где сообщили, что по нашему вопросу( замена товара) ОТКАЗ.
Мвидео, это что такое? То есть вы продаёте, мягко говоря, хлам! Который не работает должным образом. И ,при попытке решить ситуацию мирным путём, встаёте в позу.
Вот такое у вас отношение к клиентам?
Мы тратили своё время , а так же деньги , чтобы доехать к вам и разобраться в ситуации. Но урегулировать вопрос не получилось.
Я уже молчу про то, что почти месяц мы вынуждены жить без духовки!
По итогу я написала в чат поддержки вк, где снова ответили, что товар обмену и возврату не подлежит.
То есть товар пол года хранился на складе, по нему прыгали, его пинали, прислали клиенту и он не работает! А вместо того , чтобы пойти на встречу, мвидео встаёт в позу, мол я не я, хата не моя.
Значит, будем придавать делу огласку
P.S. Теперь никому не рекомендую покупать в данном магазине НИЧЕГО. А , уж тем более, хранить на складе.
2
1
May 16, 2023
Магазин очень удобно расположен, товар в наличии есть, или заказать удобно. Сотрудники вежливые, хотя иногда их кажется мало в зале))Магазин выручает))
Спасибо. NP#U #МВМ
1
May 14, 2023
Отличный магазин! Всегда широкий выбор товаров. Удобное расположение в центре города. Покупки совершать и забирать интернет заказы - одно удовольствие!)
4
November 6, 2023
очень удобный сервис большой выбор товара качество гарантия быстрая доставка всё очень удобно
#МВМ 998507
March 5
Хороший магазин , большой ассортимент, отличные кольсультанты, подскажут что где.
2
February 24, 2023
Начнём с того, что при покупке телефона, доступные модели нам показывал охранник, пока трое продавцов стояли За стойкой и о чём-то важно беседовали.
После того, как к ним обратились и обозначили, что мы пришли брать смартфон, условно из флагманских моделей, продавец продемонстрировал единственный Huawei. На вопрос по Samsung или Apple, пожал плечами.
Оказалось новый s23 есть на складе, но показать его м-видео не может, т. к не имеет право вскрывать коробку.
После диалога с начальником отдела, разрешение было получено, но оказалось что модели все таки нет.
После вопроса, что ещё они могли бы предложить, продавец ответил, - ничего.
Такое ощущение, что персоналу просто наплевать на покупателя.
Мы ещё раз обозначили, что желаем приобрести смартфон. Ответ был - нам нечего предложить, можете сходить в dns или спуститься в Samsung, что мы собственно и сделали.
Позорное обслуживание, испортились окончательно
4
1