M. Video
330 reviews
March 6
В современных реалях в магазине стало очень много китайской техники. Не хватает выбора и европейских производителей. По сути выбираешь из 3-4 брендов что среди телевизоров, что крупной бытовой техники, что акустика. Не всегда в зале сразу удается найти консультанта, видимо таким образом происходит оптимизация расходов. А вот что действительно не вызывает положительных впечатлений, так это время ожидания выдачи товара в зоне погрузки/выгрузки если товар забирается силами покупателя. Звонка нет, телефонов для связи тоже нет, остается либо стоять и ждать, надеясь что про тебя не забыли, либо снова возвращаться в торговый зал и напоминать о себе. Видимо на складе тоже количество сотрудников сведено к минимум. #МВМ 7MbXx
1
December 9, 2024
Стал вопрос о покупке стиральной машины, обратился в этот отдел М. Видео! Меня консультировал Антон, очень внимательный и грамотный подход к делу меня впечатлил!!! Рассказал и показал о многих моделях в моём бюджете, плюс подобрал к дизайну и размеру ванной! Самое главное без навязывания и прочего! В итоге машинка встала как будто была сделана на заказ!!! Очень понравилось, обращусь к Антону в будущем по бытовой техники!!!
1
2
March 4
В конце 2024 г. я решила сделать новогодний подарок своим родным и заказала в М.видео кухонные весы Tefal Optiss. Модель мне очень понравилось, так как при небольших размерах она взвешивает нужные товары до 5 килограмм включительно, что удобно использовать на даче при летних заготовках. В весах есть функция "Тара", которая позволяет при взвешивании узнавать вес чистого продукта без упаковки или посуды. Ну и конечно, прекрасный дизайн, имеются устойчивые ножки и крючок для подвешивания на стену- это экономит рабочую поверхность на кухонном столе. Рекомендую данную модель для себя и в подарок. #МВМ PrRYI
February 25
Большой выбор, консультанты всегда готовы помочь, все работают быстро, доброжелательные! Товар всегда в отличном качестве, есть система лояльности и скидки. veODU #МВМ
February 25
хороший ассортимент товара, вежливый персонал, качество товара вполне устраивает, быстрое получение покупки. Помогли с выбором покупки, подсказали все что интересовало!
1
December 9, 2024
Консультант Антон помог с выбором холодильника и кофе машины.
Жена осталась довольна.
Все четко рассказал, отговорил от сомнительной покупки того, что хотел и показал тоже самое, но с более интересными функциями.
Магазин чистенький , не все такие м видео к сожалению (
1
2
December 28, 2024
Заказал в ноябре стиральную машину и холодильник. Холодильник доставили с вмятиной на левой стороне. Сразу её не заметил, вмятина небольшая, сразу была незаметна. В этот же день написал претензию на обмен холодильника, отказали. Решил дальше не продолжать разбираться в судебном порядке, времени нет. Но остался неприятный осадок, что могут втюхать повреждённый товар. Будьте внимательнее при приёмке товара. Вам могут доставить с повреждениями, осматривайте внимательнее, прежде чем принять. Обещал им в заявлении написать соответствующий отзыв, вот ловите, пусть люди знают, какое руководство у М.Видио
2
May 5
Добрый день, приходил покупать в этот магазин новый монитор для компьютера. Очень понравился персонал, помогли подобрать модель которая достойна за свои деньги. В день доставки монитора, продавец очень быстро вынес и показал на работу способность. Все супер!!!!
May 6
Магазин очень нравится ассортиментом. Также хочется поблагодарить консультантов. Они тут толковые, всегда помогут с выбором и ответят на возникшие вопросы. Однозначно рекомендую.
November 25, 2024
Трижды был в этом магазине за все время в текущем году, т.к. хотел купить пылесос, весы и триммер для бороды. Сам искал консультантов, которые что-то дежурно показывали и уходили. Может я не у тех спрашивал, вероятно каждый за свой отдел отвечает или с моих покупок им небольшой процент. Хотя стоп! Должен ли я думать об этом? Я просто пришел и мне нужна помощь, но они не заинтересованы абсолютно. Никто не грубил, но и вовлеченности не было. В итоге дважды покупку совершил в другом магазине.
1
February 25
Удобное расположение и парковка (без ограничения по времени).
В целом норм сеть, бонусы часто дарят, но товары надо проверять на выдаче, бывают с коцками.
JcAX6 #МВМ
April 1
Сегодня, 01.04.2025, я в третий раз посетила лично этот магазин, чтобы наконец-то кто-то что-то решил с моим онлайн заказом. 22.03.2025г. мне доставили бракованную стиральную машину. И вот с 23.03.2025г. я вынуждена бегать в магазин, звонить на горячую линию, звонить в сервисный центр, чтобы хоть кто-то забрал брак и вернул мне деньги.
23.03 в магазине у меня приняли заявку на замену, а потом еще три дня в ватсапе запрашивали дополнительные документы.
Затем я ждала звонка мастера, не дождалась, оставила претензию по телефону и мне позвонила директор магазина и сказала, чтобы я самостоятельно звонила в сервисный центр.
Затем я приехала в магазин и написала заявление на возврат денег, потому что мастер мог приехать ко мне только через неделю, а я уже 5 дней жила со сломанной машинкой в квартире.
Срок по закону на решение обращения по браку- 7 дней. Этот магазин не знает сроков, не знает что такое подменный товар, не знает что такое неустойка. Сотрудники абсолютно равнодушны и неграмотны.
В итоге, сегодня 10 дней. Я все еще живу со сломанной стиралкой. Мастер сказал, что брак заводской и решать это сервис будет две недели. В магазине мне сказали, что после того, как мне предоставят через 2 недели акт я опять должна ПРИЕХАТЬ В МАГАЗИН и написать заявление на вызов грузчиков!!! Ну такого бреда даже в страшном сне не приснится.
Итого, я купила стиралку, привезли брак, ее никто не забирает, деньги не возвращают, сроки нарушают, на любое движение заставляют ехать в магазин и писать заявление, отвечают на заявления бредом, продолжается это уже 10 дней и, судя по всему, займет еще где-то месяц.
Никогда ничего не покупайте в этой сетке, если не хотите остаться без техники и денег.
Оставлять претензии на горячей линии бесполезно, не реагируют.
January 26
Сотрудники сервиса отказались обменивать ТВ с дефектом подсветки матрицы, несмотря на то, что он оставался в пленке как корпуса, так и экрана, а обращение было на 11 день после доставки.
Сослались на то, что ТВ — это тех сложный товар и уже БУ(!), т.к. я показал фото дефекта, где тв установлен на тумбу, несмотря на то, что он вкруг был в пленке, и убедили меня написать заявление на проверку качества (отправляют в сторонний СЦ).
Я попросил приложить фото дефекта в заявление, отправив им на мессенджер. Оказалось это не было сделано!
Консультанты зоны ТВ, согласились со мной, что это явный брак, но СЗ всё равно отправила на проверку.
Во-первых, ТВ в пленке!
Во-вторых, прошло менее 14 дней!
В-третьих, со мной согласны сотрудники зоны ТВ и всё равно потребовалось заключение стороннего СЦ.
В течении всего срока проверки качества, надеялся на быстрое решение вопроса и запрашивал статус через горячую линию, но они не смогли связаться с магазином! Ни разу! Это нормально с т.з. внутренней коммуникации в компании?!
Срок проверки качества вместо 20 составил 33 дня. Согласно ст23 о Защите прав потребителей, магазин должен выплатить компенсацию в размере 1% от стоимости товара, о чем было написано заявление, но оно остается без ответа более чем месяц.
Результат 1ой проверки - дефект не обнаружен. СЦ проводивший проверку имеет рейтинг 2.3. Если СЦ и проводил проверку, то мог не заметить дефект т.к. фото ему не было передано магазином.
Результат удивил и сотрудников магазина, и я написал заявление на повторную проверку и приложил распечатанное фото дефекта.
Но!
2ая проверка также не выявила дефект, и самостоятельно связавшись с СЦ я узнал, что им никакие фото не передавали!
Сейчас самостоятельно, взаимодействую с СЦ для подтверждения наличия дефекта.
Считаю, что данный магазин незаконно отказал мне в праве на обмен, не добросовестно выполнил передачу ТВ в СЦ (не приложил фото), не выполняет законные требования о компенсации за нарушение сроков проверки качества.
1
1
March 3
03.03.2025, пришел выбрать принтер. Спросил кто может помочь с выбором, сказали пройти в отдел компьютеров и спросить у любого человека в красной форме. Подошел, никого нет, прождал 5 минут, ушел. Через пару минут вернулся обратно, такое ощущение, что это я навязываю себя, чтобы купить у этого магазина что-то. Сотрудники просто мертвые, как сонные мухи, некомпетентные. Такое ощущение, что бухали всю ночь и с бодуна пришли честное слово.
Наконец дождавшись сотрудника и озвучив свои параметры выбора оборудования, ничего подходящего не нашли. Ну ладно, бывает. Но он напрямую сказал, чтобы я пошел в соседний DNS посмотрел. Браво, направил к прямым конкурентам. Абсурдность посещения данного магазина не передать словами.
1
November 16, 2024
Оформила заказ на НОВЫЙ ноутбук , пришло сообщение о готовности с указанием, что это выставочный образец. Как можно выставочный образец выдавать за новый? Это =б/у! Его трогали тысячи людей, могли появиться царапины и тд. Пишите на сайте сразу комментарии о состоянии, ставьте скидку и кому не принципиально -купит. И после отмены заказа теперь я не могу сделать такой же заказ с рассрочкой на другой адрес🤦♀️
Мобильное приложение работает через одно место. Не может завершить все действия по оформления заказа в рассрочку, при этом потом заказ все же появляется в ЛК, но непонятно по каким условиям.
1
1
July 12, 2024
10 июля нас обслуживал Дмитрий. Помогал со знанием дела, очень заботливо, грамотно, не навязчиво. Я ему благодарна за помощь при выборе и оформлении товаров. В итоге я купила холодильник, газовую варочную панель, эл. чайник, миксер. Присмотрела следующие необходимые покупки. Обращусь обязательно к Дмитрию. Спасибо ему большое. Звонки службы опроса не проходят, поэтому пишу отзыв сюда. Елена Т.
П. С. Надеюсь доставка 15.07 и настройка 16.07. будут тоже на оценку Отлично.
1
1
January 22, 2024
Хорошие, вежливые и грамотные специалисты. Огромное спасибо менеджеру Антону, собрал нам целый комплект техники в квартиру, покупали все от холодильника и заканчивая вертикальным пылесосом. От техники я в полном восторге, настолько удобно и сколько времени мне все это экономит!
Также большое спасибо менеджеру Вячеславу, помог настроить смарт тв и скачать нужные приложения, все понятно объяснил.
Приятно заходить в мвидео, в последнее время часто что то тут покупаем. Всегда менеджеры доброжелательные и помогут с любыми вопросами❤️ еще одна приятная вещь кэшбэк баллами, на кэшбэк купили эпл вотч, сушильную машину и колонку Алису
Огромное спасибо!!!
4
1
March 3
Сделала заказ в интернет-магазине, очень удобно было забрать здесь: талон электронный прямо в приложении- ни лишней бумаги, ни возни с терминалом выдачи. Сотрудники вежливые, расторопные. Я рада покупке)
qcwIL
#МВМ
August 22, 2024
Хотим выразить благодарность за консультацию и помощь в выборе смартфона консультанта Никиту,грамотный, очень вежливый и, главное, очень терпеливый специалист,помог в выборе телефона и настроил телефон.Профессионализм на высшем уровне.Спасибо Большое!
1
1
July 8, 2024
Мой любимый магазин электроники на районе, всегда хороший ассортимент товаров, вежливый и отзывчивый персонал , нет толп людей как в обычных ТЦ, можно спокойно приехать с детьми и купить что нужно!
1
1
February 25
через интернет-магазин работает быстро и четко, если подгадать по акции - минимальная цена, при наличии живой гарантии
из минусов - второй этаж и вход в ТК по ступенькам
x1dfL #МВМ
August 5, 2024
Приобретение набора сковородок в магазине М.Видео стало настоящим открытием для меня! Качество этих сковородок просто поражает - они прочные, удобные в использовании и, что особенно важно, абсолютно не пригорают. Каждый раз, когда я готовлю на них, я чувствую себя настоящим шеф-поваром. М.Видео, спасибо вам за этот прекрасный товар! Рекомендую всем, кто ценит качество и удобство в быту.
wTjrt#МВМ
1
1
February 27
Плюсы - профессиональные сотрудники, всегда получаю ответы на свои вопросы. С помощью их советов неоднократно приобретал нужную мне технику или аксессуары. Заказы выдают быстро, без лишней волокиты.
tlrfe#МВМ
1
May 6
Все очень долго, ужасно долго...
Сотрудники на грани нервного срыва, кредитный специалист отсутствует...
Приехал купить пылесос, сижу уже час с надеждой что мне смогут рассчитать рассрочку.
Есть ощущение, что просто встану и уйду домой, так как нет понимания сколько ещё ждать....сотрудник сильно занят, что то делает с ноутбуком и постоянно куда то бегает.
Самое забавное, чтобы обратиться в тех поддержку в телеграм, нужно приобрести премеум)
January 15
Отзыв не про конкретный магазин, а про ситуацию с МВИДЕО в целом.
Заказал на сайте чайник - условно в понедельник, в магазине будет в пятницу, оплата при получении. Все хорошо, жду. Вдруг во вторник сообщение по email - "Нам жаль, что вы отменили заказ"
Что? Я не отменял, но на сайте цена прибавила 4тысячи. Совпадение?) Очень странно ведет себя Мвидео
1
July 8, 2024
Хороший магазин просторный,продавцы добрые и всегда готовы помочь
В основном в магазине покупаю что либо,нежели интернет заказом..
В магазине всегда можно пощупать товар да и подсказать могут,сделать приятный бонус))
Парковка большая,всегда есть где оставить машину)
1
August 6, 2024
Всегда отзывчивый персонал. Обслуживают корректно. Отвечают на все вопросы.
Обычно покупаю онлайн и забираю из этого магазина. Удобно получить талон и быстро забрать заказ.
Была одна претензия к качеству купленного товара - помогли разрешить и этот вопрос.
O2wIW #МВМ
1
2
July 8, 2024
Не раз оформлял покупку именно в этом магазине сети м.видео и ни разу не пожалел.
Чисто, просторно, всегда есть где поставить машину, грамотные консультанты, быстрая выдача заказов.
1
February 15
Отличный магазин, вежливые продавцы, товар быстро приносят. Особенно, рекомендую продавца по имени Кирилл 👍
1
January 21
Отвратительное обслуживание!
Хотели приобрести оборудование. Обратились за помощью сказали что к Вам подойдет специалист. Этого специалиста ждали больше 10 минут по итогу просто развернулись и ушли.
Зато как стоять в круге и общаться друг с другом никаких специалистов не надо
1
November 6, 2023
Покупаю технику только в этом магазине, персонал квалифицированный, всё подскажут и объяснят. Помогли с выбором очень дорогого телевизора, подсказали что лучше взять(хотел взять дороже, но отговорили) предложили взять дешевле и качественнее. Единственный минус мало персонала, приходится долго ждать, а то и самому искать и спрашивать по магазину. 337924 #МВМ
2
August 19, 2024
Неплохой магазин, хоть и не близко от станции метро. Широкий ассортимент товаров, отзывчивый персонал, есть возможность получить сетевой заказ через терминал.
#МВМ
TqDz4
1
August 5, 2024
Данный магазин испортил все моё впечатление от сети. Больше сюда ни ногой. После покупки техники в новую квартиру накопились бонусы. Они сгорали и я решила взять в рассрочку 2 товара. Сотрудник кредитного отдела просто нагло обманывает и не сообщает информацию, которую должен сообщить. Мало того, мне не выдали страховку, которую любезно "включили" в договор. Спустя неделю разговоров с банком, страховой и горячей линией м видео, пришлось идти снова в магазин, так как только тут мне должны помочь. Со слезами от безысходности, так как никто из сотрудников помогать не хотел мне прямым текстом сказали "идите домой". Страховку прислали, но "левую". Её нет в базе данных страховой.
1
May 5
Удобно забирать интернет заказы .Есть миниатюрный диван ,где можно посидеть в случае ожидания заказа.Также рядом стоит кулер с водой, можно бесплатно попить . Вообщем очень удобно организовали магазин ,всем советую!
August 12, 2024
Удобное расположение ,есть лифт. В магазине достаточно все доступно указано где кассы где заказы . Еще бы увеличили ассортимент,было бы супер
q9KGR #MBM
1
November 15, 2024
Покупали варочную панель Grundic и посудомоечную машину, менеджер посоветовал хорошую технику! JL5H3 #МВМ
2
1
October 10, 2024
10.10.2024 заказала доставку компьютерного кресла на дом. Пришло рваное и бракованное кресло, привезла его в оффлайн магазин обратно за свой счет, но почему то консультант ответил, что возврат денежных средств возможен только за САМ товар, а вот деньги за доставку - потеряны. Позвонив на горячую линию я узнала, что возврат должны были оформить в полном размере. Сотрудник хоть и был милый, но это не отменяет того, что, приходится снова тратить деньги и время, ехать на другой конец города и решать этот вопрос дальше.
2
November 30, 2024
отвратительное обслуживание на зоне выдачи товара. стояли 30 минут. пропускали всех, кого не было даже в очереди. продавцы консультанты хамло. стояло 4 человека, но выдать одноминутный заказ было некому. ОТВРАТИТЕЛЬНО
1
1
November 17, 2023
Большой магазин. Покумателей не много, поэтому консультанты всегда свободны. Выбор большой. Много выставочных образцов. Всё можно потрогать и рассмотреть. Добираться удобней на машине. Парковка большая. 605640#МВМ
1
1
November 7, 2024
Не советую этот магазин. Сгорел кондиционер по вине установщика. Установка кондиционера стоила 14 тыс. есть заключение от сервисного центра , что должна быть осуществлена замена кондиционера. Прошёл месяц как отнесли им заключение , ничего не сделано. До магазина не дозвониться, операторы кол центра не владеют информацией , кроме как составлением обращений. Сроки проходят - никто не звонит , составляем новые обращения. Менеджеры в магазине не могут предоставить информацию. Покупая там технику будьте готовы к такому сервису.
1
November 8, 2023
Удобное расположение магазина! Всегда приветливый персонал, а главное - квалифицированный! Расскажут, покажут и исчерпывающе проконсультируют. В случае сомнений, подскажут на чём лучше остановить свой выбор. 363495#MBM
1
August 12, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела бытовой техники. Алексей помог в выборе духовки и варочной поверхности. Грамотный специалист. Спасибо)
1
1
October 5, 2024
Очень не понравилось обслуживание.
Купил планшет на условии доставка со склада. Срок назвали два дня. Уведомим вас смс.
По факту через неделю пришлось самому ехать в магазин выяснять где планшет.
При покупке оплатил наклейку защитной пленки.
При выдаче пленку не наклеили. Просто отдали планшет дома проверите.
Напомнил про пленку.
Не оказалось человека способного наклеить пленку.
Ждите 20 минут.
Приехал через час. Пленка не наклеена. Не могли определиться какую клеить.
Михаил Осипов вообще никак не отреагировал на ситуацию.
Видимо такое в его магазине постоянно
4
April 1, 2024
жасная сеть магазинов. Приобрела ноутбук в СПб ул. Фудчика, 9 в магазине М-Видео последний с витрины магазина. Визуально были небольшие потертости. Так как его взяла с витрина, я прекрасно понимала, что такое вполне может быть. Уточнив у продавца, что ноут исправен. Приобрела его ( 09.08.2023)
для ребенка на д. р... У ребенка день рождение в феврале, соответсвенно он начал им пользоваться в феврале. Точнее попытался им воспользоваться. Камера не работа, кнопка Вид. постоянно зависала, тачпонель тоже работала с переменным успехом. Мы его сразу 09.02. Привезли в магазин. Ждали его 45 дней из ремонта. Ноутбук пришел в ужасном состоянии. Весь в пятнах и царапинах. Пленка на экране была снята, хотя мы ее не снемали. Ноутбук пришел с актом, что поломки не обнаружено. Мы с продавцом снова все проверили и убедились, что как были неисправности так и остались. В результате прадовец оставил по его словам на 10 дней для уточнения нюансов. Через 14 дней, я приехала его забирать, а он как лежал, так и лежит на том же месте. Никто его никуда не возил. Уже апрель месяц, ребенок без ноутбука. Все сроки прошли. Такое впечатление, что руководству, а также сотрудникам на плевать на своих клиентов. Потеряны деньги и время.
Буду обращаться в суд .
2
July 5, 2023
На первый взгляд все более чем прилично, вежливый персонал, красиво выставлен товар, привлекательные акции.
Но как только вы попадаете в лапы сервисного менеджера, вам начинают впаривать ненужные доптовары и услуги.
Купила холожильник и стиральную машину, оплатила доставку и подключение. Сервис менеджер спросил, надо ли чтоб это было в один день, но не предупрежил, что цена будет выше, чем если разносить доставку и подключение по разным дням. На этом не все. Привезли технику и тут выяснилось, что в услугу подключения стиральной машины входит просто подсоединить шланги. Если нужны какие то допработы, подготовка труб и тд, все оплачивается отдельно, надо доплатить всего ничего еще 2700 (плюс к стандартному подключению 2400), то есть установка машинки выходит 5200! Конечно же я отказалась, на следующий день поехала в магазин, чтоб вернули средства за неоказанную услугу. Деньги вернули, но, так как часть я оплачивала подарочным сертификатом, то и получила обратно часть на карту, а часть на такой же сертификат, то есть мнн теперь придется опять что-то покупать в этой сети!
Будьте осторожнее и внимательнее при оплате услуг!
1
3
February 12, 2024
Удобное расположение, парковка. Покупал анте для ТВ на дачу, отлично работает легко собралась. Приятним бонусом на кассе оказались бонусы, которые списались вместо рублей (примерно треть стоимости покупки).Из недостатков могу отметить полное отсутствие мобильного интернета и общественного Wi Fi. Хотел почитать отзывы на товар в интернете, но пришлось довериться описанию на коробке.
1
August 13, 2024
Хороший магазин. Продавцы помогли выбрать телевизор. Грамотно и доходчиво все объяснили. Подобрали крепление. Vd7ei #МВМ
1
October 24, 2024
Понимаю что по одному дереву лес не судят. Но именно этот магазин Мвидео просто ужасен! Обманом продали витринный образен, работники сфабриковали и неправильно истолковали написанное мною заявление на обмен товара на новый! Не знаю халатность это или умысел, но вот хамство, грубость и обвинения что я не прав и витринный образец приравнивается к новому многое говорит. Надеюсь на обратную реакцию и улучшения качества персонала(
1
1
May 4
Отличный магазин, большой выбор техники, удобная парковка !
November 6, 2023
Постоянный клиент этого магазина уже много лет. Хороший выбор, сам магазин комфортный, по нему приятно бродить и выбирать товар. К персоналу тоже вопросов нет, все быстро и по делу. Нравится использовать магазин как пункт самовывоза, так как есть парковка и выдача товара происходит молниеносно. 688406#МВМ
1