M Video

Rating 4.5
2988 ratings
Rate this place

966 reviews

Level 7 Local Expert
June 12, 2023
Заказала витринный образец, по скидке. На следующий день пришло уведомление «Ваш заказ уже ждёт вас в магазине. Вы можете забрать его до 15.06.2023. В вашем заказе присутствует последний экземпляр — товар, который демонстрировался в торговом зале «М.Видео». Пришла, отстояла очередь-«а мы витринные образцы не собираем, идите в зал, найдите там кого-то, пусть вам снимут с витрины и идите обратно». Чего? Пошла, дождалась консультанта, взяла книгу, пришла обратно. «Сейчас мы найдем коробку». Ладно. Собрали, наконец. «А вам бонусы списать?» ну спишите. Говорят сумму, которая ДО ЭТОГО и так была на сайте. Я говорю-так это сумма, указанная на сайте. «Нет, это ваши бонусы, сайт вам автоматически считает ваши бонусы». Чего? Вы бы научили своих сотрудников работать, что ли. Заказ сам возьми, им принеси, сумму сверь.
4
1
Level 10 Local Expert
February 23, 2023
Вот как писать про М. Видио что про них можно написать что там не какого внимания только ходят и говорят я с другова отдела ,главное не надо наприготься ходят по залу встретятся в зали и ляляточатв 3 ачтва люди взали ну и что он постоянно взале надо подойдут а я не сэтого зала и ли стоит у компьютеро и говорит обратитесь к другому а другихто нету кароче еслихочеш штото купить хватай у входа у них там тусняк.Магозин большой но стакими сотрудниками становится Бестолковым М Видом бегоеш за продовцами за токие деньги.
1
Level 23 Local Expert
May 1, 2022
Очень большой, очень просторный магазин электроники. Из ассортимента - широчайший выбор. Персонал толковый, расскажут и покажут, посоветуют грамотно. Удобная парковка рядом как платная, так и бесплатная.
2
1
Level 7 Local Expert
March 10, 2023
7-го марта покупала микроволновку.Консультант был очень профессиональный,посоветовал какая лучше,по цене не дорогая(подобрал по бюджетным возможностям).Помог донести до кассы,(за ,что ему отдельное спасибо)Я давольна покупкой и обслуживанием.
3
Level 4 Local Expert
December 8, 2022
Приобрела айфон 14 про мак , приехала домой открыла , включила телефон ,а телефон кто то пользовался до меня , там уже было все уставлено включая пороль который соответственно я не знала , поехала назад в магазин , на что мне сказали вам надо написать обращения и подождать , обращение рассмотрят в течении 10 дней , интересно получается , я оплатила деньги мне продали использованный телефон за 130 тыщ и мне надо подождать🤣 это просто нечто!!!!!! На мое обращение сказали что свяжется со мной специалист до 9 вечера , но звонка спустя два дня я так и не дождалась ! Ответа по моему обращению соответственно никакого нет , когда мне поменяют телефон они тоже не знают ! Самая ужасная компания , больше никогда ничего не приобрету там!!!!!!
5
2
Level 9 Local Expert
March 15, 2023
Отличный магазик. Есть всё необходимое, консультанты знают всё и обо всей технике. Проконсультируют, подберут и организуют доставку в кротчайшие сроки!!!
3
Level 25 Local Expert
November 18, 2022
Прошли те времена, когда консультанты в торговом зале ловили посетителей, старясь во что бы то ни стало сделать из них покупателей… Выбор товара есть… конечно, с былыми временами не сравнить, но сетовать пока рано… Качество… Расположение - привычное… Парковка платная, но зато пустая!!!… На «пятачке» перед магазином лучше не пытаться парковаться - себе дороже!!!… Сервис, конечно, уже не тот… касса одна, покупку не упаковывают… но если попросить - что-то могут придумать!… Служба возврата - на высшем уровне!!! Пришёл - сказал - проверили - оформили…
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Отличный магазин, найдёшь всё что хочешь. Персонал всегда готов помочь с выбором. 👍👍👍👍👍 743305 #МВМ
1
Level 6 Local Expert
December 22, 2022
Персонал. Выбирал телевизор в данном магазине. Как мне лично показалось Консультант заинтересован в продаже определенной компании . Потому что говорить, что Самсунг и LG , никогда не сравнятся с хайером или. Хайсенсом , я в это не поверю никогда . Выбирали диагональ 55 дюймов. Разница была около 10 тысяч рублей . Консультант настойчиво твердил, что это переплата за бренд , китаец лучше . Но включив одно и то же видео на флешке, разница была видна невооруженным качеством . В итоге ушли от туда и купили телевизор LG в технопарке . За этот бренд телевизора я уверен и качество раза в 2 точно лучше. Скорее всего здесь в МВидео у продавца был план продать именно модель, с которой у него будет больше процентов себе в карман .
4
3
Level 6 Local Expert
January 14
Ужасный магазин, обманым путём продавец кинул меня 7000
3
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
Большой выбор, много персонала. Хорошая парковка. Все быстро оформляют и помогают сделать выбор.
1
Level 5 Local Expert
May 13, 2023
F%7@ #МВМ Всю технику покупаем только здесь. Большой магазин и огромный выбор. Покупали здесь все от телефонов и ноутбуков, до сковородок. Спасибо!
3
1
Level 5 Local Expert
December 2, 2022
Вполне нормальный магазин. Заказывал уши, оказались с браком - заменили быстро и спокойно. Другое дело, что менять пришлось на другую модель, т.к. такие же на витрине были либо тоже не рабочие, либо в ноль разряженные, а без проверки брать уже не хотелось совсем... Но хочется верить, что это такая партия неудачная и с ней быстро разобрались после этого. Раньше с покупками/заказами в этом магазине не было проблем, по крайней мере. И продолжу брать здесь, скорее всего, т.к. удобно. URK9
Level 5 Local Expert
June 14, 2023
Необходимо улучшить присутствие консультантов!!!пришли в магазин за покупкой, рассказать информацию и помочь с выбором абсолютно не кому!!на весь огромный магазин один единственный консультант и тот занят!!!ушли ни с чем,и даже без настроения!!!большой минус
4
Level 2 Local Expert
July 7, 2023
Выбирала стиральную машину, в данном магазине, площадь позволяет иметь много моделей стиральных машин, я хотела купить модель LG, продавец а затем еще два стали наговаривать и искать недостатки данной модели, странное поведение думаю больше к ним я не приеду. А купила я в Сокольниках.
3
1
Level 7 Local Expert
February 27, 2023
Про качество работы сотрудников кредитного отдела в магазине М.Видео по адресу Щелковское шоссе, 100 корп 101 (смена 26.02.2023г) Сотрудники кредитного отдела не обладают достаточным компетенциями для работы с клиентами: на вопрос об условиях предоставляемой рассрочки сотрудник дал ответ, что условия ОБЫЧНЫЕ.  Вопрос об условиях рассрочки был задан повторно. К сожалению, и со второго раза сотрудник не смог предоставить интересующую информацию, снова ответив, что условия ОБЫЧНЫЕ. Более того,  разговор с клиентом сотрудник кредитного отдела вёл практически полулежа на стуле.  Подобное отношение к клиенту  недопустимо. Продукт оформлен не был
4
Level 7 Local Expert
February 27
Дружелюбный персонал был, сейчас странный
4
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Ужасный персонал. Хотели купить телевизор подешевле (до 20тыс ) нам предложили который в стоимости 30ти тыс . Определились и хотели купить за 17тыс они сразу начали грубить это последная! Не хотели даже упаковывать!! Стрейчом обматали 2раза и все без коробок без ничего! Как так!! Еще гарантию не заполнили . Ужас!!
4
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Очень большой магазин,товар на любой вкус и кошелек. Отзывчивый персонал,посоветуют и объяснят как пользоваться техникой. Радует что в продаже есть бумажные пакеты. YVSD
4
1
Level 10 Local Expert
December 18, 2022
Дорогие друзья, будьте бдительны, чтобы не расстраиваться и не тратить драгоценное свое время! Это касается заказов через интенет-магазин! Когда Вы заказываете, например, покупку, доставку и установку премиум стиральной машины на конкретную дату и время, оплачивайте 100 % предоплаты , имейте ввиду, что установка при заказе никак не связана со временем и датой покупки и доставки, хотя Вам менеджер/оператор будет обещать, что Вы получите все в заказанное время и день! Мне пришлось ждать полдня понапрасну и потом неделю, чтобы стиральну машину установили, нервотрёпка не для слабонервных...., а отношение, как-будто ты должен и никакого уважения к клиенту, делают как им удобно! Хотя техника была доставлена у срок и спасибо большое ребятам👍, мастер установки тоже очень качественный, но организация этого процесса ужасная, нет единого управленческого процесса между магазином МВидео и Сервисной компанией, из-за этого очень страдают клиенты!!! МВидео пожалуйста наладьте единую управленческую систему и работу с клиентами по установке стиральных машин, поскольку Сервисный центр очень вас подводит и оставляет об МВидео ужасное впечатление в конечном итоге!!! Х
3
1
Level 7 Local Expert
October 27, 2022
Мной была осуществлена покупка стиральной машины марки LG 22 января 2022 в магазине М-Видео по адресу Щёлковское ш., 100, корп. 101 (ТЦ Щёлково, этаж 2). Продавец при покупке навязывал страховку за дополнительную плату, чтобы в случае поломки, товар был заменён. От покупки дополнительной страховки я отказалась, так как гарантийное обслуживание и так должно осуществляться в течение года с момента покупки, причем на мотор гарантия производителя установлена в 10 лет, о чем свидетельствует производственная наклейка на переднем борту техники. Доставка и (оплаченная мной дополнительно) была обеспечена магазином М.Видео. Установка (так же оплаченная мной дополнительно) была осуществлена некачественно (не были затянуты болты задних ножек, что подтвердил мастер из сервисного центра LG) из-за чего машина стала прыгать по кухне, барабан бил в боковую стенку стиральной машины, едва не вылетев из корпуса стиральной машины), что повлекло за собой поломку техники. При первом обращении в магазин 4 сентября 2022г. меня направили в сервисный центр LG, где мне сообщили, что это не гарантийный случай и я должна идти обратно в магазин. В магазине меня отправили снова в сервисный центр. После нескольких официальных обращений и жалоб в Магазин М.Видео и сервисный центр LG мне оформили вызов мастера, который, приехав ко мне в квартиру затянул болты ножек, но не исправил саму поломку (рычат мотор и насос, болтается и стучит барабан), потребовал оплату за работу, сообщив, что это не является гарантийным случаем. Повторного вызова мастера добиться не могу, так как сотрудники магазина сообщают, что не занимаются гарантийным обслуживанием, а сервисный центр отправляет решать эту проблему в магазин. Подрядчика-установщика от Магазина мне прислать не могут, даже несмотря на то, что имеется гарантия на установку (2 года, что подтверждает документ, оставленный нам установщиком), обосновывая это тем, что магазин не имеет контактов подрядчиков-установщиков. Техника пришла в негодность по вине установщиков, но ни магазин, ни сервисный центр ничего делать с этим не хотят, при наличии у меня всех гарантийных документов. Отвечают, что нужно было при покупке стиральной машины покупать дополнительную страховку за 6000 рублей, только в этом случае мне бы заменили неисправную технику на новую. Получается, что мы должны были платить за услуги, которые и так покупателю положены в течении года с момента покупки. Экспертизы добиться так же не удалось. Инцидент продолжается с 4 сентября 2022г. по сей день 20 октября 2022г., я продолжаю звонить и ходить в магазин, откуда меня отправляют в сервисный центр, после чего круг неоднократно повторяется. Мной отправлено обращение по факту нарушения защиты прав потребителя в Роспотребнадзор и прокуратуру.
4
2
Level 21 Local Expert
April 17, 2023
Много что есть, и консультанты хорошие. НО! Как и у всех тупых магазинов, нельзя послушать как звучат наушники!!! Покупать "кота в мешке" не хочу. Обещают как всегда, от 20Гц, до 20000Гц....Из нескольких прослушанных у друзей наушников мне понравились только одни на троечку из пяти.
Level 2 Local Expert
January 15, 2024
Пишем жалобу в ФНC. Причина - отказ в выдаче бумажного чека. Сотрудники некомпетентны, законов не знают, директора - нет. Заказ был оплачен онлайн, нужен был бумажный чек всего-то.
3
1
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Спасибо консультанту магазина в выборе пылесоса, все рассказал и показал! 413858 #МВМ
1
Level 10 Local Expert
December 5, 2024
Купила посуда очень понравилось.
Level 13 Local Expert
September 16, 2023
Был мимолетом, надо было забрать интернет-заказ, показалось, что это стоковый магазин. Не очень удобен по конфигурации, сильно вытянут. Не удобный подъезд со стороны области (МКАД).
2
1
Level 6 Local Expert
January 21, 2024
Выдача товара просто ужас. Особенно заказанного через интернет. Забирал заказы трижды. Минимум 30минут, вне зависимости от количества посетителей.
1
Level 5 Local Expert
May 3, 2022
Отличный магазин , топовые кредитные специалисты и великолепные сотрудники магазина, всегда помогут, подскажут. В зоне выдачи товара почти не бывает очередей, все благодаря налаженной системе и быстроты обслуживания клиентов. Большинство негативных отзывов по причине того, что клиенты пытаются переложить ответственность по своим проблемам на магазин и на сотрудников. Нету ДУЛ, заказ оплачен, заказ не выдают и пытаются сделать крайними сотрудников 😁
3
2
Level 6 Local Expert
January 13
Люблю этот магазин супер.
1
1
Level 22 Local Expert
May 4, 2024
Хорошее обслуживание, консультант быстро подобрала нам холодильник, рассказала все + и - и быстро оформили заказ. Рекомендую
Level 3 Local Expert
March 14, 2023
Отвратительное отношение к покупателям. Приехали с мамой купить мультиварку, выбрали нужную модель… начали искать продавца, на что нам нахамила одна из девушек и предложила найти продавца самим… продавец мужчина нашелся ,достал нужную нам мультиварку и отдал нам в руки, на нашу просьбу донести товар до кассы а она реально тяжелая кг 10 точно нам ответили категорическим отказом. В общем впечатления остались негативные… больше в ваш магазин не ногой и кстати мультиварку мы взяли в итоге в Эльдорадо стоимость точно такая же а отшение человеческое. Продавцы приветливые готовые помочь.
3
2
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Хороший сервис. Дважды обращался с обменом вышедших из строя покупок, причем без всяких дополнительно приобретенных пакетов на сервис и гарантии. После довольно непродолжительной экспертизы (10 дней насос для дачи и 7 дней телевизор Витязь) , обменяли без заморочек на такие же новые изделия, без доплат, хотя текущая цена на ТВ была значительно выше, т.к. брал по акции. Кстати парковка есть и у главного входа и у входа прямо у сервисной зоны. S8KZ
3
2
Level 4 Local Expert
April 24, 2023
Совершил покупку в магазине , при выходе охранник накинулся и стал требовать чеки, которые были в электронном виде, попросили позвонить на кассу, на что этот неадекват стал меня отталкивать и ограничивать меня. При вызове директора, пришел зам который как нюня не смог пояснить охраннику за его действия. Крайне не советую этот магазин, буду принимать меры к ответственности.
1
Level 4 Local Expert
August 6, 2024
Хороший магазин. Все быстро и по делу. W9EFb
2
Level 3 Local Expert
August 5, 2024
Много лет покупаю себе в этом магазине. Все прекрасно
1
2
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Очень хороший магазин с огромным выбором товаров,пользуюсь более 10 лет самовывозом из этого магазина.Все четко,быстро и профессионально. Код AET2
3
Level 5 Local Expert
May 1, 2024
Хороший магазин я почти все там покупаю👍🏻и сотрудники вежливые
2
4
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Качественное обслуживание, сотрудники всегда готовы помочь с выбором. В магазине чисто. Быстро получила заказ, товар соответствует описанию. 3B37
3
1
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Сотрудники не компетентны!
3
Level 12 Local Expert
June 21, 2023
Продавец очень качественно профессионально рассказал про холодильники. Эта пятерка - ему. В остальном придраться особенно не к чему.
3
Level 9 Local Expert
December 10, 2022
Купила в подарок телефон сестре 6 декабря, а оказалось что телефон скрытый и им пользовались и заблокировали! Я расстроенная вернулась через 10 минут в магазин, на что мне сказали пишите заявление и ждите от 3 до 10 дней , отправят на экспертизу !! Они мне пихнули телефон , пломба стояла мвидео и получается я ждать должна! Колл центре сказали что телефоны не скрываются. Обещают связываться с магазина: тишина! В колл центре тоже не доброжелательные! Они вскрывают типо на проверку телефон, все айфоны открыты! Кто то там лазиет! Так и еще и гарантии у тебя нет! Так вы ждите , а мне дайте телефон!
3
2
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Покупала в данном магазине утюг, персонал вежливый, с выбором помогли, долго ждать не пришлось. Атмосфера уютная, консультанты всегда рядом 4GPR
4
1
Level 22 Local Expert
December 20, 2023
Большой магазин, отличный ассортимент, грамотные консультанты
Level 8 Local Expert
May 7, 2023
Покупкой не воспользовалась, Нужен был телевизор небольшого размера, но там представлен маленький ассортимент этого товара, минимальный размер экрана только 32 дюйм, и только 1 образец.
2
1
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
Очень отвратительный магазин
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
HW24 Для нашего забытого тц, очень даже неплохой магазин. Что я заказывала, всегда есть в наличии, заказ выдают без очередей и проблем, а бываю я часто, так как покупаю капсулы для кофе
3
1
Level 14 Local Expert
January 3, 2024
Вежливый персонал, огромный ассортимент качественных товаров
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Зашли посмотреть телевизор, тк старенький перестал работать и дедушке понадобился новый. По факту нужен был 43 дюйма без наворотов. Подошли к консультантам, попросили подобрать.. в итоге всучили НЕС за 20000₽, который через два дня подешевел до 18000₽. Да и телек навязали с 4К и смарт тв, сказав что дешевле 43 дюймовый не найдете… ну в общем поверили и взяли… если честно, то поспешили, оказалось можно было купить Витязь 43 дюйма за 10000₽, 1080р без смарта, то как раз о чем и просили консультантов… короче обидно, купили не то что хотели, продавцы запудрили мозги, мы переплатили в два раза, да и смарт не нужен, тк интернетом дедушка не пользуется.. короче сам магазин боле менее, а вот продавцы мягко говоря безчестные… SGW5
2
1
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
Сотрудник который мне впарил телефон у которого даже функции записи разговора нет за 12 тысяч рублей и наклеил на экран пленку защитную за 2000 тысячи рублей это они занимаются мошенничеством в прямом смысле слова завтра пойду разбираться
4
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
Мне нравятся этот М.Видео всегда сюда хожу,очень хорошие специалисты и их всегда много.последний раз помогли мне переоформить заказ с доставки на самовывоз.быстро все забрала и уехала с новым ноутбуком. RVX6
3
1