M Video
601 review
December 14, 2024
Посещали с дочерью для выбора телефона. С удовольствием хотим отметить и поблагодарить Вячеслава Пономарева. Очень отзывчивый, уравновешенный, а, главное, очень профессиональный и компетентный консультант. Очень довольны. Обязательно купим у него нужный товар. Спасибо.
1
February 24
МВидео на Красной площади в г. Краснодар.
Очень удобное расположение.
Грамотный персонал...
Подборка оборудования на любой кошелёк.
Часто проводят акции по товарам.
Можно поймать товар по очень хорошей скидке.
Рекомендую к посещению!
8wsvQ
#MBM
1
November 15, 2024
У нас в городе много магазинов М.видео, и почти во всех успел побывать, но так как живу не так далеко от Красной площади, этот магазин посещаю чаще всего.
Что сразу выделяет именно этот магазин- большой красивый зал, всегда на входе поздоровается сотрудник, спросит что ищу, сориентирует и проводит в нужный отдел.
Часто покупаю здесь зерна для кофе и бытовую химию, и когда пришло время покупать большой комплект кухонной техники, рассмотрев множество предложений в других местах, выбор пал на этот магазин.
Покупкой доволен на 100%, подобрали профессионально, рассказали о многих тонкостях о которых я и не знал, и не знал что они мне нужны)
Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Илью Аникина, спасибо за большое количество выделенного времени и грамотную консультацию🙏
1
1
February 24
Очень всегда нравился этот большой магазин МВидео. При входе встречают много менеджеров, улыбаются, приветливые. Выбирала неда вно пылесос, девушка меня проконсультировала, не пыталась переубедить, а рассказала о плюсах и минусах, чтобы я сама смогла сделать выбор. Для меня это всегда важно, чтобы не навязывали свою мнение, а именно помогали выбрать. И казалось все хорошо, но я пошла на кассу оплачивать и в течении 5-10 минут ни кого не было, менеджеры находящиеся в сервисе просто смотрели на меня, и так ни кого и не пригласили. В общем пришлось самой разыскивать человека, чтобы отдать деньги. В следующий мой приход, девушка на кассе была. 9ZQ1u#МБМ
February 24
Хороший магазин техники с грамотными консультантами. Была совершена покупка комплекта техники для кухни, помогли определиться с выбором и заказали товары, которых не было в наличии
Отдельно хочется отметить доставку, все четко и без задержек, есть с чем сравнивать
kaCpc #МВМ
February 27
Большой магазин с самым большим выбором товаров, вежливые консультанты. Большой отдел сервиса, онлайн заказы выдают быстро. Расположение магазина удачное, можно не идти через весь тц, а зайти с отдельного входа через сбер.
#MBM 8Zef2
1
March 4
Краснодар, Стасова, 178 магазин мвидео рядом с продуктовым гипермаркетом Окей работают не компетентные продавцы и сотрудники Сервиса. Персонал не знает алгоритм рабочего процесса. В магазине хаос, кто хочет, тот и сотрудник сервиса, нулевая ответственность у сотрудников сервиса, в их отделе храниться товар без опозновательных признаков, они через него переступают и не знают кому он пренадлежит. Худшего отдела рекламации я за всю свою жизнь не видела. В магазине много сотрудников, однако приходиться бегать т искать продавца, все отправляют к другому, но только не сами консультируют. Магазин отстой.
March 5
Большой светлый магазин. Всегда приветливый и доброжелательный перс онал, готовый помочь с выбором. Быстрая и удобная выдача заказов из интернет магазина
BPqjz #МВМ
January 18
ТРЦ Красная Площадь
Большой ТЦ огромное количество различных бутиков !
М-видео большая площадь, огромный выбор и большой ассортимент, хорошая консультация !
February 24
Магазин хороший, приветливый персонал. Выбор товаров самый лучший среди подобных магазинов бытовой техники . Расположение парковки отдельное, всегда есть место . Aqxj8
January 10
Отличные консультанты, но мало подобрать товар... Вам нахамят на выдаче, откажут в проверке товара и будут рассказывать о самообслуживании в очень неприятной форме. Вам исключительно быстро покажется, что вы не купили, а вам подарили выбранный вами товар. Чудесный консультант помог выбрать покупку ( 5 звёзд таких консультантов поискать- внимательный и профессиональный подход) Оплатила товар, должны были привезти 30.12, приехала забирать и узрела массу хамства на выдаче (парень и девушка). Оформила возврат и приобрела желаемое на 2 этаже ( получила подробную консультацию осуществили проверку техники и последующую упаковку) оказывается не ао всех магазинах вам пнут покупку, откажут в проверке и упаковке
March 20
Всё хорошо, пока ваша техника работает. Но если вдруг что-то пошло не так, то это становится исключительно вашей проблемой.
Купили, в числе прочего, варочную панель haier. Через 3 месяца использования она приказала долго жить.
Написали заявление в Магазин. Через несколько дней пришел мастер, который сказал, что панель неисправна и передаст инфу в сервисный центр производителя( ни акта, ни другого подтверждающего документа его присутствия не было).
Идет 2-я неделя тишины…
Ни ответа, ни привета.
Звоню в Хайер, они буквально кидают трубки, заявив, что заявок нет.
Звоню в М-Видео, они говорят, что все вопросы к официалам. А если есть вопросы- милости просим в магазин, написать заявление повторно!!!
February 25
Отличный магазин, огромный выбор разнообразных товаров, все можно купить в одном месте
Быстро и оперативно решают вопросы по гарантии
Рекомендую 👍
1
December 24, 2024
До этого брал технику все нормально , сейчас заказал посудомоечную встраиваемую машину, оплатил доставку и установку. Сам находился натработе приехали доставщики в 17:00 почти и начали разводить жену на деньги , вытащить ящик 2000 рублей , вкрутить тройник в водопровод для подключения посудомойки 1000 рублей. Жена позвонила мне я им сказал занимайтесь распаковкой и другими работами , я приеду через 30 минут и все тогда сам сделаю. Мне сказали нах это нам надо и цены снижать мы не будум. В итоге уехали с посудомойкой жду когда другие приедут и установят . Сам без подготовки убрал этот шкавчик минут за 5-7 , вкрутить тройник надо прямо перед установкой. Вот такие неадекватные и хамовитые приежают установщики которые пытаются дополнительно денег заработать.
1
February 25
Отличный магазин и грамотные специалисты
Огромный выбор, можно купить необходимое в одном месте
По вопросам гарантии все решают быстро и без проблем 👍
Рекомендую 100#МВМ
January 11
Шикарный магазин, отличный персонал всегда обращаюсь к ребятам, Антон Углов помог подобрать отличный телевизор, Анна сегодня помогла выбрать холодильник и встраиваемую технику
November 11, 2024
Хороший магазин.Покупали кондиционеры и посудомойку.ребята посоветовали на наш бюджет лучшее что было.Все показали и рассказали.Огромный выбор техники на любой вкус и бюджет
January 19
Сам магазин неплохой так же как и товар, но надо все проверять!!!
Консультанты норм .
Самое ужасное это получение габаритного товара!!! Грузчик ов нет , а тот сотрудник который выносит товар на выдачу говорит что не обязан помогать в погрузке габаритного товара в машину, даже просто помочь приподнять и положить товар в машину. (Покупали стиральную машину)
А если пожилые люди или женщины которым нужна будет помощь придется грузить самим. Или заказывать доставку и ждать 2 недели
March 3
Вежливый персонал, сотрудники отвечали на все вопросы.
Рекомендуют действительно хорошую технику, когда спрашиваешь помощь при подборе по индивидуальным характеристикам (размер, мощность и тд).
1FqMe#МВМ
February 24
Большой магазин, всегда все в наличие, отзывчивый персонал почти всегда заказываю самовывоз. Единственный недостаток это много людей и очередь. IhviY#МВМ
January 6
Пришли купить камин. Равнодушие сотрудников даже вызыало смех. Оставалось только умолять продать товар. Все консультанты столпились у входа, но когда мы все же добились, чтобы один из них пришел, он прилшел, коротко ответил, что в камине не работает лампочка, поэтому увидеть, как он горит, мы не сможем... И ушёл. Нашли другого продавца, он назвал цену камина, который был без ценниека ,и тоже ушёл. Мы хотели проконсультироваться , чтобы выбрать камин, но уже решили, что выберем сами. Выбрали. Подходим к даме, которая сидела за компютером. Спрашиваем, можно ли оформить доставку, та лениво отвечает, что нужно звать продавца... В этом моменте наше терпение окончательно лопнуло, мы ушли без покупок, а продавцы, которые так и стояли толпой у входа, лениво проводили нас взглядом. Чудесный магазин!
February 24
Обычно здесь всегда все в наличии, когда Заказываю в приложении. Всегда все было хорошо, проблем не возникало, приходил, забирал, все было исправное, целое, персонал на месте. zW6Yx #МВМ
November 24, 2024
Была постоянным покупателем в сети М-Видео, пока не поломалась через пару мес. варочная поверхность.И началось. Первый раз забрали на ремонт, вернули, написали что починили без замены. Но нас это не устроило, так как после того как замкнула варочная, провод подгорел и мы не хотели пользоваться такой, поэтому написали отказ и её снова забрали на ремонт( при этом варочная всё это время находилась в магазине) После второй экспертизы вообще написали, что это не гарантийный случай, так как детали разобраны ( которые не смогли даже собрать на первой экспертизе). Мы писали заявление в М.Видео и ответ тоже не гарантийный случай. Придется обращаться в суд. Отвратительный сервис. Если не столкнулся с браком, то хорошо. Если столкнулся, то никто и ни чего не сделает! Больше ни ногой!
February 12
Здравствуйте,столкнулась с большой проблемой . Купили беспроводной пылесос Dreame вертикальный H12 Dual 12 октября 2024 г.
Спустя время эксплуатации заметила, что при работе пылесоса в режиме Авто выделяется очень много воды при движении пылесоса на себя . Обратилась к консультанту , который помогал выбирать пылесос. Она сказала , что это дефект и такого не должно быть. По её совету привезли пылесос и сдали по гарантии на ремонт 06.02.2025. По итогу обследования в акте было написано , что никакой проблемы нет . Возможно что-то с воздушным фильтром , но это они не решают . Приносят мне пылесос , он весь пошарпанный, в крупных царапинах .
Проблему не решили , так ещё изуродовали новый пылесос , купленный за мои деньги. Это я ещё не знаю как обращались с аккумулятором. Может его швыряли учитывая общее состояние пылесоса .
Написала заявление на компенсацию и на независимую экспертизу . Очень неприятно, учитывая , что пылесос стоил 50 тысяч. Отвратительное обслуживание и отношение к покупателям и их вещам.
Фактически я сейчас без пылесосов , так ещё и без денег, которые за него отдала
August 5, 2024
Магазин понравился. Выбирали там ноутбук и телефон. Консультанты грамотные, очень доходчиво рассказывают подсказывают. Выбор тоже очень большой - удобно прийти и посравнивать модели между собой.
#МВМ
yFbBg
3
January 13
Огорчили представитель Самсунга и местный менеджер магазина 06.01.2025г.. Искали планшет samsung galaxy tab s10 ultra 1024gb. Друг друга пе ребивая лили нам в ухо, что таких в РФ не было,нет и не будет, забыв видимо, что именно такие продавали до нового года... Вышли мы из магазина и буквально в соседнем офиц. магазине Самсунга купили, то что хотели.
В другой раз несколько раз подумаю чтоб что-то купить в этом магазине, Не ожидал такой неосведомленности и такого отношения к покупателям.
November 30, 2024
Ужасный магазин и абсолютно некомпетентный персонал. Сдал на ремонт аэрогриль, позвонили, сказали можно забирать. По телефону спросили, что я хочу возврат денег или замену, я ответил замену. Пришел в магазин, мурыжили почти час, вначале на сервисе долго оформляли, т к барышня не понимала толком, что ее делать и опят таки поинтересовалась, что я хочу возврат денег или замену, я ответил замену. После оформления она отправила меня на кассу, где меня еще задержали на 10 минут, т к кассирша просто обсуждала что-то с другим сотрудником, закончив она поинтересовалась, что я хочу вернуть деньги или заменить товар, я повторился, желаю заменить товар. Вскоре она сказала, что вернула мне деньги. Вот так. Я не совсем понял, а зачем меня спрашивать, что я хочу вернуть деньги или заменить товар. К моему глубокому сожалению, на сегодняшний день М.Видео это уже не та компания, которая была ранее.
January 5
Контора любителей почесать пузо!!! Заказали наушники на Мегамаркете, оплатили, самовывоз. Приезжаю, подхожу на стойку, пытаюсь взять талон - заказ не найден. Предлагают пройти на стойку сервиса, иду. Из двух предполагаемых сотрудников трудится только один. Точнее, усиленно делает рабочий вид, копаясь в телефоне. Не осуждаю, может реально какие-то рабочие дела делает. Я ждал 20(!) минут, чтобы она написала на листочке номер заказа и ЛИЧНО отнесла его на стойку выдачи интернет-заказов! Вы что-нибудь слышали про оптимизацию рабочих процессов??? Выдали за 5 минут, претензий к стойке выдачи не имею, сработали оперативно. Но этот казус - просто песня. Можно в следующий раз я сам напишу на бумажке те самые заветные цифры, чтобы не ждать бесполезных движений? В первый и последний раз имею с вами дело, занимайтесь профанацией сколько душе угодно. Каждый раз, когда буду слушать ваше имя, буду вспоминать и рассказывать про испытанный вау-эффект.
802995243
December 11, 2024
Что сказать. Такого феноменального обслуж ивания я давно не встречала. 30 минут ко мне никто не подходил. В момент покупки продавец был явно раздражен и не мог совладать с собой. Радости от покупки не получила, ладно хоть ей в меня не кинули. И это в период, когда покупки осуществляются на маркетплесах в большей степени. 110 лет не покупала ничего здесь и видимо столько же еще не куплю. Проведите профилактические беседы с персоналом. Не могут работать с людьми, пусть работают со станками.
March 4
Большой ассортимент тезнике в магазине, если что то не нашли то консультанты покажут товар на скалале онлайн. Повезло с консультантом, грамотно все показал и в итоге купил более 5 товаров.
3QYXI #МВМ
1
January 7
Пришли купить саундбар. Началось с того, что не могли найти продавца с этого отдела, затем подошёл старший продавец, но не смогли подключить выбранные нами модели для прослушиван ия. В итоге кое как подключили один из выбранных нами саундбаров, но так как сравнить звучание с другими моделями было невозможно, ушли без покупки. Ставим низкую оценку за обслуживание и пересорт. Потеряли кучу времени и нервов зря. Постарайтесь быть более клиентоориентированнее.
October 31, 2024
Отличное место, молодцы продавцы, всех благодарю! В Красной площади всё на очень высоком уровне! Спасибо! Это праздник и смех!
February 18
Ужасное обслуживание. Мало того, что произошел какой-то сбой в системе и мне пробили не мой заказ, который я прождала 2 часа, так еще когда сот рудники разобрались, что делать искали кассира полчаса. Оказывается у них 1 кассир на весь магазин, который ушел непонятно куда. Пока ждала, видела как другие люди долго ждут, не могут получить свои заказы. Позвала менеджера, сказали что ходит где-то в зале и так и не пришел. Это было просто издевательство!
December 30, 2024
Отвратительная выдача заказов, особенно интернет! Прождал более 30 м инут, чтоб получить оплаченный два дня назад небольшой интернет заказ! Сотрудники еле ходят, на оформленный через приложение талон на выдачу 30 минут никто не реагировал, пока номер просто не изчез из очереди на табло. Потом пятеро сотрудников отправляли к следующему, пока не выяснилось, что талон на выдачу из приложения им побоку, пока на одной единственной кассе мне не дадут бумажную копию чека! Зачем??? Товар был оплачен онлайн два дня назад! Двв дня его никто не собирал! Почему!? Ужасный магазин стал
December 29, 2024
Приобрела в М-видео сушилку для овощей и фруктов RFD-0151. Очень довольна покупкой. Давно о такой мечтала. Современный прибор для сушки овощей, фруктов.
1
February 24
Все супер, проконсультировали, встретили вежливо, вообщем все понравилось, спасибо большое. Даже стоя на кассе спросили несколько раз тип пройдемте на другую кассу чтобы не было очереди.
Ffy8r #МВМ
November 21, 2023
Мой любимый магазин М-видео в торговом центре Красная площадь. Покупаю только здесь. Устраивает все, расположение, я живу недалеко, Ассортимент, его отслеживаю в Приложение, оно очень удобное, слежу за акциями. Использую бонусы, которые мне начисляют. Компетентные сотрудники и консультанты , приятно с ними общаться и получать полезные советы.
Код 370461
#МВМ
1
February 19, 2024
Очень понравился магазин . Очень часто бывают разные акции и скидки на товары . Можно очень выгодно приобрести товары и получить бонусы с покупки, которыми в дальнейшем можно тоже расплатиться . Удобно, что не надо стоять на кассе , а можно оплатить сразу QR-кодом товар и пойти .
2
2
November 7, 2023
Вежливый грамотный персонал, огромный ассортимент товаров, доступ ны покупки и в рассрочку, и в кредит. Работает система бонусов и кэшбеков. Удобное расположение магазина. Своевременная доставка. Доступен обмен товаров по системе быстросервис. Действует система скидок. Впечатление от магазина очень положительное.
773733 #МВМ
1
October 13, 2024
Самый богатый ассортимент и цены в норме. Персонал подкованный. В общем огонь 🔥🔥. Всем советую.
June 21, 2024
Добрый день! Отличный салон, такой просторный, тихий, консультанты всегда рядом и готовы помочь, профессионалы своего дела! Рекомендую. Побольше бы акций.
1
1
March 2
Понравился персонал. Купили микроволновку, вышел брак через месяц перестала греть, спокойно спросили будем делать ремонт или новый товар. Мы взяли новый. Спасибо
2Jdt9 #МВМ
1
September 2, 2024
Сложно представить более унылый магазин.
Пришел за ноутбуком. Знал за каким. Знал о его наличии и тд. 15 минут искал работника именно из отдела компьютеров. Единственный, кто не ходил с бездумным взглядом продавец Орхан. Он то и помог с покупкой. Проводил до кассы. Там же с томным взглядом сидел один кассир (одна). Одна. На весь огромный магазин. Очередь до Кремля. Работа еле идет. До меня очередь дошла - начали искать на чьем компьютере открыт мой счёт, чтобы закрыть его. Иначе счёт не «погружается»
Стойка кассы чуть выше моего колена. Чтобы подписать документы необходимо унизительно сложиться вдвое. При моем росте 196 см. Ну и конечно же последний круг унижений - ожидание выдачи. Ни присесть, ни облокотиться. Короче потратил час на всю эту возню. Из них 10 минут бегал в машину за печатью. Можно не учитывать. А рассчитывал 15 минут. Ни че го. На радиорынке и то лучше сервис. Короче если бы можно было поставить «минус», то я бы его поставил. При всей своей доброжелательности.
June 19, 2024
Очень странная ситуация с магазином, который позиционирует себя, как номер один в нашей стране. Купил сплит систему, с доставкой и установкой. Выбрал даты, которые мне подходят и…ничего не получил. Потому что сначала мне позвонил установщик и сказал, что установка будет стоить дополнительно еще 5тыс. На вопрос а какого, собственно, х*ена, ответом было, что надо будет дополнительно прокладывать еще трассу (нет, не надо) и это будет стоить 5тыс рублей, хотя если заказывать такую услугу через магазин сразу, то стоить будет 2.5. Может поднимите им зарплату, если они прямым текстом левачат и говорят, что без доплаты делать ничего не будут? Ну это ладно. От волшебной установки в 10тыс пришлось отказаться. Нашли другого мастера и стали ждать доставки…и опять ничего не получили. В тот день, в который ожидалась доставка - привезти не смогли, видите ли слишком много заказов и сможем привезти к 12 ночи. Круто. Спасибо. Хорошо, давайте ее перенесем на первую половину следующего дня? Да, давайте. И…опять ничего. Курьер не отвечает, магазин знать не знает, где Сплит система, ее обратно не привозили, а тех поддержка не может ни связаться с курьером, ни найти кондиционер, ни сказать, когда именно смогут доставить мой товар и решить данную проблему. Круто. Восхитительно. Магазин номер один в России. Доставка сорвалась, установка сорвалась, купленного мной товара на руках нет и где он и когда будет - неизвестно. Выходные закончились и когда я смогу в следующий раз принять доставку и согласовать установку - неизвестно и это в +40 на улице. Спа-си-бо. На ср*аном Авито покупка обошлась бы в ту же цену и с меньшей нервотрепкой. Не советую данный магазин от слова совсем.
2
1
November 24, 2024
Хотели приобрести сплит, минут десять стояли в данном отделе ни кто не подошёл, даже после просьбы, не смотря на то что в магазине целая толпа консультантов, но почему-то они все стояли возле входа, может у них там какое то "лобное место"
1
January 1
Приветливый персонаж, особенно менеджер Михаил, все доступно объясняет, доводит сделку до результата!!!
November 8, 2023
Любимый М-Видео на красной площади! Всегда отличный выбор товаров (как правило нужное всегда есть в наличии), вежливый персонал, готовый помочь. Еще нравится, удобство расположения и то, что на выставке всегда максимально много товаров. Можно посмотреть, пощупать. 407238 #МВМ
1
1
September 18, 2024
Кошмар одним словом. Заказал через приложение холодильник с установкой на 8 сентября. Сегодня уже 11 сентября. Установку так никто не сделал. Создали обращение 24-07239306, где до 15 сентября будет рассмотрено. А до 15 числа видимо как шкаф должен стоять. Никто не связывается по телефону. Сервис упал ниже плинтуса. Просто ПОЗОР ! Никогда больше ничего не буду приобретать после данного случая, хотя все эти годы доверял М Видео. Качество обслуживания с каждым годом все ниже и ниже, а сотрудники , отвечающих за лояльность к клиентам все меньше и меньше. Наверное придется писать письмо в роспотребнадзор с приложением всех переписок и доказательств
Сегодня 18 сентября. А воз и нынче там!
August 25, 2024
Встретили , сразу расположили к себе, внятно все рассказали , отличное обслуживание ‼️‼️‼️, приятный магазин со всех сторон , отдельное спасибо консультантам Сергею и Армаис 🔥
December 26, 2023
Недавно покупала технику в М видео. Хочу сказать большое спасибо Арсену за всё, он отлично всё выбрал, и дал правильные советы. Через некоторое время нам пришли бонусы мы решили покупать беспроводной пылесос и микроволновую печь. В этом выборе мне помогла консультант Маргарита. Хочу выразить благодарность ей за помощь в выборе техникии и отзывчивость. Ребят вы крутые , вы молодцы.
3
1