M Video
215 reviews
January 18, 2022
М. Видео уже не тот, либо халтурят сотрудники
В декабре 2021 года с супругой решили обновить холодильник. Пришли в магазин в г. Уфа, ТЦ Планета, нас там хорошо проконсультировали, рассказали про бонусы которые будут начислены за покупку. Естественно как и любого человека бонусы нас привлекли так как их сумма была 20тр и нам сказали что ими в январе можно будет оплатить любую покупку 50 %. Круто! Холодильник был куплен.
Удивление и расстройство на нас напало когда мы в начале января пришли покупать подарки и тратить баллы, НО баллы действуют оказывается не на все позиции-не на весь ассортимент! То что мы планировали купить в подарок пришлось брать в другом месте, там дешевле. Так как баллы имеют свой срок действия мы все-таки решили пойти и потратить их на необходимые нам товары. Выбрали то что нам нужно оформили заказ через ЛК и поехали забирать товар в ЦТиР Мир в Уфе (был последний по городу экземпляр на витрине, но нас это не смутило). Приехав в магазин мы обратились к мимо проходящему продавцу с вопросом - где ценник на товар? Получили ответ-ценники есть не на всё, спрашивайте у продавцов у нас так бывает))). Он отправил нас на кассу, оттуда нас отправили искать продавца чтобы проверили и показали нам внешний вид и комплектацию. Мы нашли толпу продавцов в отделе стиралок и холодильников, попросили нам помочь. Видели бы вы сколько "желания и энтузиазма" было в глазах менеджера)))). Сначала он сказал что на витринные товары может не быть комплекта и пошел искать на склад. А мы все ждем! Прошло наверное минут 40 к нам он не вернулся!!! Мы обратились к менеджеру который сидит рядом с кассой (слева) и попросили найти нам комплект от товара и менеджера, он тоже пошел на склад и вернулся со словами что там ни кого нет))))) Где этот менеджер от нас спрятался мы не знаем. Данный товар мы естественно не взяли у них, но у нас был второй заказ и он тоже бы с витрины. Его нам принесли на выдачу. Со склада вышли 2 парня и мы их попросили нам упаковать товар, на что они спросили где наша покупка и просто развернулись и ушли на склад обратно. Парень который был на кассе сам нам его упаковал в итоге. Жесть!!!
Первый товар который был не комплектный мы нашли подобный в магазине на Энтузиастов в ТЦ Планета. Сделали заказ, поехали и забрали его, на всё потратив минут наверное 15. Оперативно работают!!! Молодцы!!!
Когда-то давно я сам работал в магазине М.Видео и могу вам сказать что тогда работали для КЛИЕНТА, а не просто простите зад отсиживали и прятались по закуткам. Видимо зарплата сейчас и так очень хорошая и работать не обязательно. Меняйте персонал, если вы считаете что пришел век онлайн покупок, могу сказать вам что личное общение ни кто не отменял оно очень важно для обывателей. Я также продолжаю работать в торговле и с таким раздолбайством давно не встречался. И еще-отправляйте сотрудников на тренинги по товарам ни чего не знают абсолютно.
9
November 23, 2022
Магазин стал меньше, что сказалось на удобстве, теперь образцы скученны. Когда покупателей мало обслуживание осуществляется быстро, но когда более двух то ждать приходится очень много. UQJY
2
November 23, 2022
Всегда очень медленно работают, даже оплаченный заказ забирать очень долго. Консультанты подходят крайне редко. Выбор товаров большой, но всегда сильно расстраивает то, что именно в этом магазине сети тратиться столько времени.
1
August 31, 2022
Купили стиральную машинку Samsung, которая сломалась достаточно быстро. Вызвали мастера, он вскрыл машинку и, к нашему изумлению, выяснилось, что большинство запчастей не оригинальных, т. е. ее вскрывали, меняли запчасти, ремонтировали и, похоже, неоднократно! (((( Получается, нам продали машинку б/у (((( Либо просто вытащили новые запчасти и заменили на б/у(((( Никогда больше ничего там брать не буду, покупать технику б/у, а платить как за новую не хочется((((
2
January 6, 2022
Всегда совершаю покупки в М.видео на Центральном рынке. Очень большой ассортимент и вежливые сотрудники, всегда помогут подобрать нужный товар с нужными характеристиками. Рекомендую!!!
2
November 30, 2022
Купил микроволновку через интернет магазин мвидео. Заказ выдали быстро, вежливые сотрудники. Правда иногда при покупке приходится стоять и ждать на много дольше. BFXE
1
August 5
Все супер! 89tL5 #МВМ
1
November 24, 2022
Неоднократно получал в этом магазине интернет заказы, обслуживание чаще всего быстрое, изредка приходится немного подождать. Неприятный осадок от общения с сотрудником один раз всё же был. EH7G
October 17, 2022
Один обман !! 14.10.22 Хотел приобрести iphone 13 pro через сайт, добавляю в корзину после нажимаю оформить заказ и оплатить и тут цена меняется + 10 тыс!! написал обращение ни ответа ни привета нулевая клиенториентированность !! не советую данную компанию!!!
2
November 23, 2022
Самые приветливые консультанты именно в этом магазине. И удобный сервис прлучения интернет-заказов.
732F
2
November 23, 2022
Очень отзывчивый персонал, быстро помогли подобрать весь необходимый Товар. X7UE
2
October 20, 2021
Делал в нем покупку, все понравилось. Как только вошёл в магазин ко мне подошёл продавец, очень быстро помог с выбором, все подробно рассказал. Хороший магазин, рекомендую!
1
September 27, 2023
Совсем круто,брутто грутто мутто айфон купил пиксель пк дастрой лонли е
November 23, 2022
Довольно не плохой ассортимент. С учётом бонусных баллов выходят товары дешевле чем в других магазинах.
58DS
November 23, 2022
Отзывчивые консультанты, быстрое обслуживание, большой ассортимент.
GX7E
May 6, 2023
"Старый", добрый И.Видео. ассортимент большой. Доставкой не пользовался,врать не буду. Центральный - одно слово
May 26, 2023
Хороший магазин консультанты отличные и товары хорошие
1
December 27, 2021
Магазин превратился просто в интернет мошенника. Второй раз за месяц покупаем технику в интернет магазине М видео и оба раза это превращается в потерю денег. Первый раз заказали телевизор с курьерской доставкой, телевизор огромный, возможности проверки перед курьером не было. Тем более было сказано что есть 7 дней на проверку. После установки выяснилась поломка места подключения кабеля, на следующий день приехали написали заявление, но случай признан не гарантийным и отказались поменять или чинить. Через месяц заказали комбайн с самовывозом, на месте они не дают проверять комплектность. Дома обнаружили нехватку 2 насадок. Просто издевательство над клиентами. Будьте бдительны и 100раз проверяйте товар. Ничего теперь не остается кроме как написать хотя бы отзыв.
2
November 26, 2022
Отличный магазин. Вежливые консультанты. Часто заказываю через интернет с получением в этом магазине.
P9ST
1
1
November 8, 2023
Очень мало сотрудников, но выставлено все довольно не плохо.
434742 #МВМ
September 26, 2020
Плюс один - магазин находится недалеко от исторического цента города. Из позитива, также - не очень ленивое обслуживание консультантов, что в современной Уфе уже хорошо.
Минусы, всё остальное.
Во-первых, после входа в магазин - никакой поддержки со стороны констультанотов, по крайней мере, пока к ним не обратитесь сами.
Во-вторых, многие параметры товаров не видны, например, для телевизоров есть только цена, производитель, разрешение, габариты и гарантия. Ни возможностей, ни особенностей моделей вы не увидите. Что при отсутствии активности от самих консультантов не даёт возможности что-либо осознанно выбрать.
И, наконец, сервис на выдаче просто нулевой: вынесли на стол выдачи коробку с TV и отказали в проверке на месте, нахомив при этом.
"Гиблое место", в общем.
Не думаю, что когда-нибудь ещё раз обращусь к сети "М Видео".
6
2
July 7, 2023
Ужасное обслуживание при интернет заказе. Отказываются обслуживать, нежно покупать в магазине.
February 12
Хороший телевизор за свою цену
Код 3918433510 #МВМ
1
November 23
Ни чего нового
March 10
Продавцов днем с огнем не сыщешь вечно где то кучкуются .
December 1, 2022
Очень мало сотрудников магазина чтоб что то подсказать. Кредитных чаек больше чем посетителей, так и бегают за тобой впарить вещь в кредит🤣
January 12, 2023
Один сотрудник после каждого обращения клиента пытался отпроситься у старшего (как будто его насильно держат за кассой), ну и ответ его был так се. Товаров очень мало(
November 27, 2021
Оформили рассрочку на сумму 75 тысяч. Через пять дней поменялись жизненные обстоятельства, потому пришли расторгать рассрочку. Товар нами не был получен, оформили доставку через месяц. У нас удержали две тысячи(видимо на премию директору) по кредиту. Не советую оформлять рассрочку в этом магазине. Вышло за 10 месяцев пять тысяч только по процентам!!! Читайте внимательно договор, там мелким шрифтом прописано страхование жизни в размере пяти тысяч, смс уведомления по 100 рублей в месяц. Где ставите галочки, будьте внимательны. Тут не банк выставляет свои проценты, а магазин "мухлюет"!!! Когда составляли претензию на возврат процентов по кредиту, которым не пользовались, были клиенты, которые возвращали некондиционный товар, что говорит о низком качестве товара,продаваемого в магазине М-видео.
1
1
December 8, 2023
Большой магазин с приятным персоналом
November 23, 2022
хороший магазин. приятные скидки по бонусной карте
Рекомендую
HA2T
November 23, 2022
Удобный магазин. Приветливый персонал. Очень понравился .
18DE
2
September 28, 2021
Персонал этого магазина (была на Цурюпы 97) ленивый, не компетентный, сервис обслуживания на нуле. Пришла оформить заявление на восстановление утерянного чека за покупку телефона, попала на молодого человека, он переправил меня на другую девушку- та с недовольным и ленивым видом начала мне отвечать, что чек восстановить невозможно, мол извините. Я ей пояснила, что до похода к ним в магазин я связывалась со службой поддержки, где мне как раз и сообщили, что я должна обратиться на любую кассу магазина и мне восстановят чек. Так просто я не отвязалась от этой девушки как видимо она надеялась, и она достала мне заявление которое я должна была заполнить. Пока я стояла и заполняла заявление на кассе, она встала и пересела за другую кассу начав обслуживать других клиентов. Вопрос со мной остался открыт, я начала спрашивать у другой девушки, которая оставалась сидеть рядом на кассе- сколько времени рассматривается заявление- та мне ответила - месяц- я чуть не офигела! Просто чтоб распечатать новый чек или скинуть копию - месяц! Девушка ответила - ой, наверное я вас обманула, давай кричать на другую кассу той девушке которая от меня ушла- в итоге выяснилось что 10 дней. Я ещё раз посмотрела на ту девушку- которая убежала от меня так и не закрыв мой вопрос и оставив без консультации, подписала своё заявление и оставила на столе, с надеждой, что в виду их такой халатной работы оно не потеряется и дойдёт все таки до адресата. Вот такая история. Вот честно, после посещения мвидео по данному адресу хотелось весь персонал метлой разогнать. Была до этого в мвидео в планете- там обслуживанием я осталась очень довольна!
3
October 29, 2021
Отличный магазин с приветливым, этичным и грамотным персоналом. Вся техника приобретена именно на цюрупы. 👍
1
November 27, 2022
Был , покупал. Пришел за блендером, а купил еще и телефон и ноутбук и еще всякие причиндалы к телефону и ноуту.
April 8, 2023
Большой магаз до маркетплейсов, всегда тут покупал технику.
January 12, 2023
Нужный магазин. Иногда делаю покупки. Хороший ассортимент
July 22, 2022
Обращался в магазин с возвратом товара, сотрудники сделали все быстро и качественно
October 12, 2021
Купили наушники не подошли по форме. Хотел вернуть обратно, но мне отказали аргументируя тем что я их надевал... В трц планета отвратильное обслуживание у консультантов, никто не подходил не предлогал помощь и говорят что не обязаны помогать покупателю. Это нормально?
2
October 31, 2023
Невоспитанные непрофессиональные сотрудники
February 4, 2022
Отвратительный магазин, совершенно не человеческое, наплевательское отношение к покупателям. Купили телевизор 08.01.2022, марки Philips 50PUS7956/60 за 40 т.р. По приезду домой обнаружили дефект в виде скола на экране и битых пикселей. 10.01.2022 вернули телевизор в магазин. Прождали 19 дней, нам ответили, что это не гарантийный ремонт и серверный центр сделать нечего не может. После чего сотрудники М.видео, а именно г.Уфа Центральный,Цюрупы, 97, сказали что они написали письмо в клиентский отдел и нужно ещё ждать. Прождали до 4 февраля, пришёл отрицательный ответ и замену осуществлять они не согласны и якобы это не их вина, что они продали товар ненадлежащего качества. Итог истории таков. Будем писать в Роспотреб и решать данный вопрос. Цена на телевизор за время гарантийного рассмотрения изменилась 50999р. И мы догадываемся, что магазину просто не выгодно нести убытки в виде разницы цены. С чем и возможно последовал отрицательный ответ на наш запрос. Будем все возможными способами распространять информацию, о том какое отношение у Мвидео к своим о клиентам и какого качества у них техника.
3
October 19, 2021
Рекомендую данный магазин к посещению однозначно!
Отличный сервис и доброжелательные сотрудники!
1
October 22, 2021
Один из лучших магазинов. Закупаемся только здесь, так как много приятных акций и бонусная система
1
May 14, 2023
Отличный магазин- покупать только здесь
1
April 23, 2021
Магазин, как сотни таких магазинов этого бренда. Консультантов вечно с собаками искать нужно, продают то, что им важно продать, гибкость к клиенту в зачаточном состоянии. А в целом: чисто, просторно, ассортимент средненький, цены выше конкурентов интернет-магазинов. В последнее время ходить туда перестала
2
1
October 25, 2021
Вежливые сотрудники. Обьяснили и показали технику.Рассказали плюсы и
минусы . Быстро подобрали технику.заняло минимум времени
1
October 20, 2021
Хороший магазин, продавцы отлично помогают с выборам товара.
Кому нужна электроника, бегите туда!
1
May 6, 2023
Евгению огромное спасибо за консультацию))))
May 18, 2023
Спасибо за оперативное решение проблемы!!!
1
November 23, 2022
Очень понравилось и обслуживание и выбор XHU8
1
1
April 20, 2022
Мерзкое обслуживание, купил планшет он не рабочий! Час не прошёл !!!вернуть деньги отказали!!!! Поменять отказали !!! Отправляли с 1 магазина в другой
2