M Video
132 reviews
May 12, 2023
Вежливый персонал, готовый помочь с выбором. Огромный выбор товаров разной категории. E9JU #МВМ
1
November 23, 2022
Все заказы делаю именно в этом магазине. Удобно, что заказ собирают заранее и он готов к выдаче и не приходиться в отличие от эльдорадо искать консультанта, в связи с чем процедура «просто забрать заказ» растягивается до часу. K4GR
1
November 23, 2022
Удобное местоположение. Удачное решение - возможность заказать товар на сайте, система скидок. Купила таким образом телефон, блендер. Покупками довольна. M2QD
1
December 7, 2022
Беру уже вторую, только уже для мамы. Хорошая, бюджетная мясорубка. Справляются с любым мясом на ура за минуту. Использование около 2 месяцев. Все нравится G52A
1
November 23, 2022
Хороший магазин, проблем никогда не возникало, а если и были, то всегда решались. Впечатления только положительные. Обычно заказываю на сайте и получаю все без проблем минуя очереди. Очень радуют бонусы. Спасибо! Код PEPS
2
November 23, 2022
Магазин неплохой, продавцы ходят с недовольным видом, общаются нехотя , а сами товары представленные в магазине нравятся! Поэтому лучше делать онлайн заказ и приходить в магазин только чтобы его забрать ! Потому что от консультантов толку 0! XHR8
1
June 1, 2023
Спасибо за хорошую работу, помогли выбрать товар, способ оплаты, погрузили, всем доволен !
February 26, 2023
Покупал в данном месте бытовую технику очень понравилось то что человек котороый меня обслуживал его зовут Дмитрием был внимателен ко всему моим требованиям
November 23, 2022
Покупаю технику только в М.Видео. Да и всем советую. Постоянно акции/скидки/баллы. Особенно радует поддержка которая всегда на твоей стороне
2NH7
1
March 17
Не могла найти то, что необходимо. Вроде, большой магазин, но ходового товара нет.
June 22, 2023
Очень понравились продавцы-консультанты в зале: внимательные, но, при этом, ненавязчивые. U!Q0
November 25, 2022
Часто заказываю в этом магазине через приложение всегда приходит в указанную дату и с выдачей и осмотром товара никаких проблем.Продавцы озывчивые однкватно консультируют и обьясняют. Спустя время накрылась экшен камера вернули деньги без проблем при первом же визите чего честно говоря неожидал.
DZX2
1
February 10
Всегда вежливые консультанты, никаких проблем не возникало.
November 23, 2022
Хороший магазин. Часто бывают интересные акции. Достаточно отзывчивые и услужливые продавцы. DV84
1
March 3, 2022
В принципе магазины мвидео не очень нравятся из-за навязчивости продавцов консультантов. Но иногда бывает хорошие акции крутые товары за цену ниже чем у конкурентов
3
1
November 23, 2022
Пользуюсь самовывозом из этого магазина. Всегда быстро и без проблем. Цены и бонусная программа радуют.
CKAR
1
November 23, 2022
Постоянно заказываю в этом магазине. Очень удобное месторасположение. Персонал всегда вежливый. FFJW
1
November 23, 2022
Отличный магазин B12W
Большой ассортимент и хорошие работники(в основном мужчины. У меня было пару раз что девушка немного грубо отвечала)
Очередь редко когда можно встретить
February 25, 2022
Здравствуйте! Заказал пеногенератор 9 января 2022 года, оплатил заказ в интернет магазине, через неделю должен был его забрать. На заказ очень рассчитывал и даже не мог подумать, что такая компания с большим именем, может быть настолько некомпетентной! Сегодня 15 февраля и мне в очередной раз перенесли дату доставки и кормят обещаниями! Никому не советую надеятся на имя МВидео! А на любой вопрос отвечают, что это не они виноваты!
Так и продолжается, фото прилагаю.
И вот чем все закончилось, фото ещё прилагаю!
1
2
May 12, 2022
12.05.2022 пришла в М-видео в Серебряном городе за монитором для компьютера, мало того что консультанты на рабочем месте обматывали колену скотчем и не собирались даже подходить, так вместо консультации ( к сожалению не запомнила имя консультанта) получила хамство и в итоге покупка не состоялась! Очень жаль, что вот такие менеджеры портят репутацию целой торговой сети!!!!
2
August 22, 2022
Сестре брала умные часы, цены здесь прям отличные, только долго ждала консультанта, чтобы помогли выбрать, а то выбор большой, а чем они все отличаются непонятно 😅
1
April 15, 2022
07 марта 2022г. в магазине М-Видео, фактический адрес г. Иваново, ул 8 Марта д. 32, (юридический адрес ООО «МВМ» 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская д. 40/12, корпус 20, этаж 5, помещение II, комната 3), мной был приобретен смартфон Samsung SM – A525F/DS 128 Gb SN: RZ8T213GG3L IMEI: 357265992939510, стоимостью 33 999 руб, о чем свидетельствует чек о покупке № 0006 от 07.03.2022г.
В процессе эксплуатации мною были выявлены дефекты, а именно:
1. Плохо держит заряд батарея
2. Сильно нагревается при зарядке
3. При принятии вызова слышно через раз, после сброса до заводских настроек проблема сохраняется.
17 марта 2022 г. (11 день пользования) смартфон с данными дефектами был сдан на проверку качества, о чем свидетельствует заявление, и квитанция № 13829 (на вопрос сотрудникам магазина, что означает понятие «следы эксплуатации», мне пояснили, что это отпечатки пальцев).
25 марта 2022г. меня пригласили в магазин М-Видео для получения смартфона. В процессе осмотра смартфона, в присутствии сотрудников магазина М-Видео, мною было обнаружено повреждение – на правой грани телефона в виде вмятины/скола (фото прилагаю), при передаче смартфона сотрудникам магазина данное повреждение отсутствовало, о чем свидетельствует информация в квитанции № 13829. Также перед осмотром мной телефона сотрудник магазина М-Видео уронил телефон в моем присутствии, о чем свидетельствует запись видеокамер в магазине, данную информацию подтвердил директор магазина Косов Д. Согласно акта №079923 от 23.03.2022г. был произведен «Гарантийный ремонт», а не проверка качества.
Также не был проверен один из заявленных дефектов:
3. При принятии вызова слышно через раз, после сброса до заводских настроек проблема сохраняется.
25 марта 2022г. устройство мной из магазина М-Видео не было получено, о чем свидетельствует отсутствие мой подписи в акте № 079923 от 23.03.2022г. Смартфон был отправлен магазином на до проверку дефектов.
07.04.2022г. мне поступило сообщение, о том, что я могу забрать телефон в магазине М-Видео.
Обратившись в магазин 08.04.2022г. мне был предоставлен ответ магазина (фото акта прилагаю) в акте указано, что дефект не найден, в графе «Вид услуги» снова указано – «Гарантийный ремонт, также в графе "Внешнее состояние" указано б/у, потертости, царапины, чего не было указано ранее в акте № 13829, обращаю внимание, что на протяжении всего времени проверки телефон я не забирала.
Более того, согласно статьи 21 «Закона о защите прав потребителей» при предъявлении требования о замене изделия магазин обязан проверить его на качество в течение 7 дней. Если требуется дополнительная проверка, она не может длиться больше 20 дней с даты обращения клиента к продавцу.
17.03.2022г. телефон был передан в магазин М-Видео, полная проверка качества произошла только 07.04.2022г. (22 дня проверки), что является нарушением сроков проведения проверки качества, согласно ст. 21 ЗоЗПП.
С момента передачи телефона в магазин М-Видео по настоящее время не могу пользоваться телефоном, что отражается на моей работе.
Дополнительно сообщаю, что мной были направлены 2 досудебные претензии для досудебного урегулирования моего обращения, получены 2 ответа, также направлена претензия в Роспотребнадзор, далее будет обращение в суд.
3
September 30, 2021
Выбрали стиральную машинку в интернет-магазине и оформили заказ чере вотсап приложение. Договорились о доставке, установке и утилизации старой машинки на определённую дату, но привезли только новую машинку, старую не забрали, сказали, что об этом они первый раз слышат и установки тоже не было, уточнили, что ближе к вечеру придёт другой специалист. В результате никто не пришёл, хотя оплату взяли за установку "комфорт". Прождали ещё несколько дней, обращались на горячую линию несколько раз и через какое-то время все таки оформили установку, но уже пришлось обращаться в магазин. Насчёт утилизации отдельная тема. На горячей линии сказали, что сделают скидку на новую в размере 500р, а сотрудники в магазине говорят, что мне нужно доплачивать 900р за вывоз старой. Вывод сделала следующий, что персонал некомпетентен ни в одном вопросе.
3
2
February 11, 2022
Хороший магазин. Единственный минус: выбранный товар в магазине, к сожалению, не всегда соответствует приобретённому, и доставленному, службой доставки. Поэтому, приобретая товар, лучше доставить его из магазина самостоятельно, чтобы, потом не было претензий к магазину, по наличию дефектов в товаре.
2
November 23, 2022
Отличный магазин, приемлемые цены, удобно забирать интернет-заказы. GXEY
1
September 24, 2021
Пришли, чтобы проконсультироваться насчет стиральной машинки. Консультанты сказали, что машинки до 20000 все, мягко говоря, не очень. Начали предлагать от 25000 и выше. Сказали, что если купим до 20000, она развалится раньше, чем мы за неё расплатимся. Начали пихать какое-то видео, где на машинке что-то сломано, и сказали, что у нас будет так же.
Не поверю, что нет бюджетного варианта, который не развалится через 2-3 месяца. В других магазинах всегда советует по бюджету, здесь лишь бы что подороже
2
3
November 19
Много выбора
August 19, 2022
Продавцы как будто не получают зарплаты. Консультации на нулевом уровне. Попросишь посмотреть клавиатуру и её подсветку, ответят что она светятся и зачем её подключать. К клиентам не подходят вообще.
1
June 17, 2023
Отличное обслуживание! На кассе доброжелательные сотрудники.
1
May 4, 2022
Безобразная сеть магазинов. ***. Прислали по интернет заказу соковыжималку гарлин ненадлежащего качества, 17000. На заявление о возврате денег отказали, причину не объяснили. Ничего не решают, просто футболят как мяч от центрального офиса в Москве в розничный магазин иваново. Тянут время, 17000 с 10 апреля в их пользовании, товар тоже.
January 8, 2022
Перед новым годом хотела купить в подарок колонку Маруся. Консультант сказал что они есть, но все на складе. Берите какую-нибудь другую. Со склада вам никто колонку не принесет. Странный подход к покупателям... Купили в др.торговой сети. В М-видео видимо товары только для склада....
2
1
October 28, 2021
Покупала в данном магазине на прошлой неделе мультиварку,заказывала через интернет,привезли быстро,товар хороший,нооо обслуживание Ужасное!!!Сегодня зашла купить умную колонку и опять отношение консульта никакое!!!Мало того,что ничег не смог объяснить,так вообще переключился на другого покупателя, больше в данный магазин не приду!!!!
3
1
February 5, 2023
Отвратительный магазин!товар вовремя не был доставлен!ждала почти до ночи! больше ничего покупать в м.видео не буду
1
March 15
Нормуль, сейчас всё магазины пустые
July 18, 2022
Хороший магазин и сервис. Продавцы очень классно и быстро помогли
September 19, 2021
Очень хорошее впечатление от интернет заказа. Заказала товар, выбрала нужный день доставки. Курьер позвонил за час до прибытия. Товар занесли, поставили на указанное место, без каких-либо дополнительных оплат. В общем все четко, как и указано на сайте. Отличный магазин.
3
November 23, 2022
Отличный магазин! Вежливые и компитентные продавцы. ABXZ
1
January 27, 2021
Общее впечатление от работы магазина положительное. На заявку отреагировали практически моментально, очень вежливый менеджер подробно рассказыва о преимуществах стиралки. Доставку сделали на следующий день, на вечер. Распаковали в гостиной, а после перенесли в ванную. Никакого возмущения от грузчиков не было.
3
August 21, 2022
Мне очень понравилось обслужили по первому разряду обяснили всё досконально ещё пойду
1
September 20, 2022
Отвратительное отношение к покупателям, всё стоят в очереди один кассир и одна касса!!!! Ещё при этом сотрудники выясняют отношения
1
March 22, 2021
Как я хотела купить пылесос. Сегодня посетила данный магазин с целью выбрать пылесос. Такого обслуживания я давно не встречала. Не люблю жаловать, но сегодня был полный треш. Так как был день, да еще начало рабочей недели, народа в магазине тоже было мало. Продавца-консультанта днем с огнем не сыщешь. Ходил один, молча сопровождал двух женщин-клиенток. Куда они, туда и он, все молча. Я возьми и спроси его, занят ли он. Ответ был сурово-категоричный: "занят". Стала искать другого. Вдалеке маячил
один, ходил взад-вперед , все время смотря что-то в телефоне. По пути к нему наткнулась еще на одного. На вопрос о консультации, ответ был "консультирую только по телевизорам и вообще у нас сегодня 4 консультанта заболели". Ладно. Дошла все-таки до молодого человека с телефоном. Нехотя пошёл со мной. Сказала, что хочу выбрать и какие требования к товару предъявляю. Он стал как-то вяло предлагать, но не то что мне нужно, неся какую-то чушь. При всем при этом он ни разу не отвлёкся от телефона, как загипнотизированный все время носом тыкался в него. Я ему еще раз сказала что хочу, он просто замолчал и отчаянно что-то стал набирать в телефоне. Я наивным делом думала ищет то что мне надо. Ан нет, он просто занимался своими делами. Когда я спросила, он мне что-то еще предложит, был простой ответ, что он про пылесосы мало знает и ушел. Короче, лучше я в другой магазин пойду. Здесь, видимо, в продажах не нуждаются.
7
November 7, 2023
Всё класс! Реактивно!
1
January 24, 2022
Хороший магазин, огромный ассортимент и опытные консультанты.
3
July 5, 2021
в договоре о доставке пишут НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ телефон. товар заставляют ждать с открытия магазина до закрытия т.е. 12 часов сиди и жди!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! полное издевательство над покупателями.
1
2
February 27, 2021
Заказ номер 2005327813.
Сделал интернет заказ, оплатил онлайн, получил сообщение, что заказ доставлен, но в окне выдачи его не смогли найти. Заказ пришлось отменить. В итоге потрачено время, деньги, нервы и испорчено настроение. Ура, все в М. Видео, товарищи!
3
1
December 18, 2019
Приобреталась стиральная машина летом. Привезли с подъемом на этаж, за час позвонили, что очень удобно.
Рекомендую: хороший выбор, и выгодно приобретать в акцию
4
2
August 1, 2021
Хороший магазин, есть что выбрать. Правда цена на некоторые товары дороже, чем у конкурентов.
2
May 19, 2023
Отличный магазин! 69TG #МВМ
1
September 6, 2021
Много рекламы по ТВ.... Но почему то ни одной вещи там не купил.... Не считая ТВ grundik.... Когда М_видео был на ПЛП....
1
1
July 22, 2021
Выбор хороший. Многое можно подобрать. Консультанты помогут.
2