M. Video
1068 reviews
September 7
В М.Видео на Можайском шоссе (Дубрава) продавцы очень крутые профессионалы. Покупаю технику уже не первый раз и ОЧЕНЬ довольна обслуживанием! Особенно хочу отметить 100% клиентоориентированных вежливых и грамотных продавцов Александра Романенкова и Анну Нифонтову. Благодаря им я купила не только телефон который собиралась, но и поставила стекло на него, хотя ранее собиралась поставить стекло с другом месте. Помимо телефона и стекла к нему я купила ещё планшет и стиллос, на планшет поставила защитную плёнку. И я довольна своими покупками. Никто на меня не давил, не заставлял покупать то, что мне не нужно. Процесс покупки благодаря Александру и Анне доставил большое удовольствие!
1
June 26
Хороший магазин,правда давно там не была.Сломался пылесос и решила сходить посмотреть что и почем продают))))скажу ,была приятно удивлена выбору товаров и ценам👍Приобрела отличный пылик, присмотрела новую стиральную машину. Вообщем довольна)но есть одно но...консультантам не нужно впаривать страховую.Об этом все знают и по желанию спросят,это очень раздражает при разговоре, если говорят ещё это несколько раз.
1
August 1
Покупал кофейную машинку филипс , менеджер Георгий Воронцев очень здорово помог , рассказал какое кофе лучше покупать . Подсказал как пользоваться машинкой . Георгий оказал большую помощь в выборе машинки . Когда машинку вынесли , машинка оказалась не полный комплект , ну благодаря Георгию , коробка инструкция все было найдено . Спасибо большое за помощь .
1
October 13
Хороший приветливый персонал, который всегда поможет с выбором и посоветует что лучше взять. Ассортимент довольно большой, с выбором в принципе нет проблем, что-то, да найдется и по цене и по качеству. Есть хорошая бонусная система. Расположение удобное, рядом со станцией и автобусной остановкой
1
October 23
Считаю лучший магазин электроники в одинцово, всегда технику покупаю только здесь, даже если в интернете дешевле. Продавцы клиенториентированы, всегда найдётся специалист, котооый разбирается в теме и все расскажет и покажет
September 11
Сегодня приобрела стиральную машину, в отличном выборе мне помогла сотрудник Анна Нифонтова , замечательная девушка, приятная в общении, тактична, ответила на все мои вопросы, а я сложный клиент, которому сложно определяться. Отлично знает техники продаж, оформили доставку. Буду ждать свой товар 🙌🏻 Приятно удивил магазин своими сотрудниками.
1
October 13
Прекрасные продавцы которые помогли определиться с выбором телефона. В самом магазине чисто и комфортно, но единственное что немного душновато, а так рекомендую к посещению
May 15
Выражаю большую благодарность и признательность сотруднику Владимиру Службы сервиса магазина М.Видео г.Одинцово Московской обл.(Можайское ш., 71) в содействии по настройке приобретенного флеш-накопителя. Большое спасибо за профессиональный подход, компетентность и доброжелательность! Профессиональных успехов, всех благ и самых добрых пожеланий!
1
1
August 18
Рейтинг магазина напрямую зависит от людей, которые в нем работают. Если консультант вежлив и знает о товаре абсолютно все - клиент не уйдет без покупки. Очаровательная Анастасия - прекрасный тому пример. Благодаря ей и ее коллеге Артему я смогла сориентироваться в мире «не айфонов» - на любой вопрос о рандомно выбранном мной телефоне, мне была донесена исчерпывающая информация. Анастасия и Артем легко помогли мне выбрать модель под мой запрос. Затем (за вполне вменяемую цену) я воспользовалась доп. услугой по наклеиванию пленки. Полина и ее помощница сделали все просто идеально. Ушла из магазина довольная, с покупками и хорошим настроением. Если бы была галочка «премия сотрудникам» обязательно кликнула.)
1
August 27
Огромная благодарность консультантам магазина Георгию и Тимуру! Это вежливые, клиентоориентированые сотрудники, дают чёткую информацию о товаре, ответят на любые вопросы. Очень помогли с выбором пылесоса и кофемашины, мы остались очень довольны!!! Спасибо! Вернёмся ещё)
September 6
Огромные спасибо ВСЕМУ коллективу данного магазина , начиная от продавцов , заканчивая сервисным обслуживанием. Обратился с проблема в установке виндовс, отказали во всех магазинах данной сети , а тут ребята с удовольствием помогли , очень оперативно решили мою проблему и пожелали отличного вечера , спасибо !
August 5
Пишу отзыв и понимаю, что каждое посещение данного магазине происходит или на отлично или я ухожу от туда не получив должного обслуживания. Онлайн заказ, доставка, выдача все на 5+, как только захочешь получить консультацию, начинается... я могу прождать в ряду перед техникой и не встретить ни одного консультанта, особенно вечером. ДВЕ руки подниму ни кто не заметит. другой раз охотно ребята проконсультируют. Скорее всего не хватает иногда людей. необходимо решение данного вопроса 5fxdv#МВМ
July 22
Покупали стиральную машинку, помогла нам с покупкой продавец Анна. Все грамотно рассказала, предупредила об акциях. Мы с удовольствием поучаствовали. Спасибо за внимательное отношение к клиентам!
1
September 24, 2023
Магазин просто замечательный, там есть выбор техники на вкус и цвет, а также сотрудники очень отзывчивые. Отдельно хочу поблагодарить Алексея Коврыгина.
Он проявил высокий профессионализм и отличный уровень обслуживания. Алексей предложил мне несколько вариантов техники, подробно рассказал о каждом из них, и помог выбрать оптимальное решение, которое полностью соответствует моим потребностям. Его знание продукции и умение объяснять характеристики были впечатляющими. Я остался доволен его профессионализмом и обязательно вернусь в этот магазин для будущих покупок благодаря такому отличному обслуживанию.
2
February 7
Очень хороший магазин)
Большой выбор
товара, отзывчивый
персонал который
всегда качественно
подберёт необходимую
вам технику. Огромный
выбор акций, а также
очень приятно за счёт
бонусов полуЧить СКИдкУ
на следующую покупку)
1
August 21
Самый лучший М-видео !!! Самые вежливые и приятные продавцы!!! На все вопросы ответили, помогли определиться с телефоном!!! Супер!!! Большое вам спасибо)))
May 17
Добрый День!
Столкнулась просто с вопиющим непрофессионализмов, безответственностью и отсутствием клиентоориентированности и со стороны сотрудников компании. Я являюсь постоянным покупателем сети, мой вопрос с возвратом товара не могут уже решить более полугода, в июне 23 года была произведена большая покупка: холодильник, стиральная машина, варочная панель и вытяжка. Варочная панель Thomson HC20-4E04 почти сразу проявила производственный брак: на максимальном режиме она отключалась, а одновременная работа 2 конфорок вообще была невозможна. 31.10. мой супруг приехал в магазин по адресу: Одинцово, ТЦ Дубрава и написал заявление на вызов мастера по гарантии. Нам сообщили, что в течении недели приедет мастер для диагностики и только спустя более месяца 7.11. позвонил наконец-то мастер и сообщил чтобы я ему прислала фотографии, проблема у всех панелей одинаковая, нам закажут деталь и в течении месяца заменят ее. Далее 22.11 мне позвонил другой мастер и снова попросил отправить фотографии, я конечно была возмущена, что они до сих пор не заказали деталь и срок ожидания еще увеличится, но фото отправила. Напомню, что все это время готовка на этой панель была сплошным стрессом, миллион блюд (плов) были испорчены, тк для готовки требуется сначала максимальный режим, а далее непрерывная готовка на среднем режиме, но она постоянно отключалась и готовить было невозможно, а на руках маленький ребенок. Далее, в январе понимаю, что ожидание затянулось, звоню мастерам, а они мне озвучивают, что более не сотрудничают с МВидео, звоню на горячую линию, многочисленные минуты ожидания и трата времени для объяснения, наконец-то составляют обращение и снова ждать ответа, который в итоге так и не поступил, а мое обращение было просто закрыто, ввиду личных обстоятельств, мне было не до разборок и только в апреле я снова вернулась к этому вопросу, снова позвонила на горячую линию, сотрудник Пеньков Павел снова составил обращение и попросил прислать информацию о заказе на его рабочую почту, при этом закрыл обращение и написал, чтобы я не беспокоилась и до 06.05. он предоставит мне ответ (скрин переписки прикладываю), конечно же ответа не последовало и на мое вопросительное письмо так же был полный игнор, снова многоминутные звонки в колл-центр, снова нервы, объяснения и прочее. Далее 15.05. мне перезванивает девушка (к сожалению не запомнила имя) и говорит езжайте в магазин для возврата средств, я все бросаю, беру ребенка и еду на такси в магазин в ТЦ Дубрава Одинцово, где меня встречает специалист сервиса Александров Дмитрий и говорит о том, что средства мне сегодня не вернут и Вы зря приехали, можно было бы написать заявление дистанционно на демонтаж и вывоз техники, а уже потом приехать и забрать деньги, в общем косяк на косяке, снова ввели в заблуждение, поиздевались, снова стресс, время и деньги на такси 🤦♀️🤦♀️ Я естественно начала возмущаться и попросила пригласить директора, но ко мне вышел его заместитель (тоже имя не записала к сожалению)с издевкой и хамством он развел руками и сказал что ничем помочь не может и просто ушел 🤷♀️🤷♀️ далее, я вся на стрессе от происходящего, пишу заявление на демонтаж и вывоз, специалист Александров так же предлагает мне написать заявление на компенсацию, оповестив что мне полагается от 0,5-1 % от стоимости покупки за каждый просроченный день, он посчитал что количество дней просрочки 271 (насколько я помню)и мне полагается от 16 до 38 тысяч рублей. 17.05. он перезванивает и говорит, что мне отказали в компенсации, при этом на заднем фоне кто-то ему подсказывает что-то, диктует, сотрудник запинается, делает паузы, молчит, мямлит, сразу не отвечает на мои вопросы, в итоге сказал, что у Вас не было морального и денежного ущерба, приезжайте снова в магазин, бонусы на карту Вам тоже не положены, забрать панель должны в воскресенье 19.05, но не точно, а потом еще раз необходимо приехать и написать заявление на возврат денег. В общем сплошное издевательство, некомпетентность, сумбур и наплевательское отношение. Я не раз делаю крупные покупки в МВидео и хотелось бы со стороны менеджмента компании жест клиентоориентированности: обещанную денежную компенсацию за потраченное время, нервы и деньги. Я планирую покупку более качественной варочной панели, сплит системы, мясорубки и чайника, надеюсь благодаря Вашему положительному решению, эту покупку я совершу в МВидео, тк я пока не ставлю крест на сети и надеюсь что мне удастся достучаться до менеджмента компании. Мой последний номер обращения 24-03953889, просьба связаться со мной.
October 17
Работа магазина и сотрудников на нуле!!! Приехали из области, покупать планшет, не проверили его в магазине, планшет был в заводской пленке, сотрудница так же не предупредила, что стоит его проверить. Приехали домой, включили планшет, он включается, но экран весь в полосах, не отображает краски, ясно, что это брак. Приехали снова в магазин из области, в этот же день, в надежде, что планшет заменят. В замене отказали, ожидание ответа сервисного центра 20 дней!!! Спасибо Мвидео! Больше к вам ни ногой!!!
1
February 13
В общих чертах магазин оставил положительное впечатление. Заказ выдали быстро, персонал был вежлив. В целом доволен организацией процедуры выдачи оплаченных интернет заказов в М.Видео. Получение заказа проходит гораздо удобней и быстрее, чем в аналогичных сетевых магазинах. За все время покупок в магазинах М.Видео, только положительные впечатления. 7863668344#МВМ.
July 18
Мой отзыв обо всей сити М.Видео - магазин превратился в помойку !заказала кондиционер с установкой 3 недели назад - приняли ,пообещали привезти вовремя , прямо перед доставкой пошли смски о переносе , написала, сказали доставим и установим 18.07, больше не было сообщений,ждала доставку и установку , 18.07 позвонил мастер по установке , готов был приехать , но заказа так и не было , позвонила в М.Видео , сказали, что доставки сегодня не будет , причину нормально не объясняли и почему не предупредили , конкретного ответа не получила , сказали заказ зачем то надо пересоздать и доставят 20.07, пересоздали , стало дороже на 3т, я в шоке , не советую связываться с этой шарашкиной конторой никому и тратить свои нервы!! Ужас!
November 7, 2023
Отличный магазин. Консультанты всегда помогут в выборе и проконсультируют. Широкий ассортимент товара. Почти всю крупную технику домой заказывала в этом магазине, да и по мелочам тоже покупаю или заказываю. Выдача заказов и доставка очень оперативно. Магазин рядом с домом.
364030 #МВМ
1
June 1
Огромное количество сотрудников зала которые стоят кучками и не замечают покупателя, 10 человек при входе меня поприветствовали, двое сотрудников знали что я ожидаю консультации и ни кто не подошёл в течение 10 минут, был конец дня покупатеокй было не много, почему я должна в поисках товара пройти весь зал, потом сделать то же самое в поисках консультанта!!!! Осадок не приятный, больше не пойду в этот магазин!
August 24
Ужасно!!!!Купила телефон сразу(процесс сего действия происходил 2 часа ,так как продавцы мне кажется вообще не заинтересованы в продажах.Стоять на отделе выдачи вы будете до последнего,пока сами не проявите инициативу),а телевизор взяла в" рассрочку " как они называю ,а по факту кредит !!Отдел кредитования обманет вас и глазом не успеете моргнуть, точную информацию полностью не дают !Была одна сумма озвученна в итоге каждый месяц в 2 раза больше оплачивать!!!Первый и последний раз когда связалась с этой сетью магазинов !!!Не советую (
1
February 7
Отличный магазин. Много эрудированных специалистов, которые помогут определиться с выбором. Всегда успевают помочь и не надо ждать и искать их. С удовольствием покупаю там технику, пока не разочаровывала. Единственная нормальный магазин техники в Одинцово…
1
May 12
Сегодня совершила 2 покупки. Очень помог консультант. Была дана Исчерпывающая информация о товаре. Помогли подобрать оптимальный вариант в соотношении цена-качество. Все понравилось. Рекомендую к посещению.
November 27, 2023
Хорошее место, очень вежливый персонал, большое спасибо Бурханову Сергею, за профессиональную консультацию, все очень быстро, четко и по делу. В общем, отличное обслуживание, остался очень доволен и приду снова
4
July 19
Данный мвидео хороший! Если оформлять заказ, то выдают быстро. Если какой-то вопрос, то помогут разобраться! Все расскажут и покажут. Сегодня почему-то при заказе пропали баллы, разобрались и все оформили как нужно, и с баллами и с сертификатами!
September 22
Очень быстро заменили по гарантии мышку.
Был в приятном шоке, за 10 минут заменили мышку по гарантии MX MASTER 3s, которую покупал в другом магазине на Щукинской.
Респект сервису!
February 23
Отличный магазин! Радуют частые акции и выгодные предложения! Сотрудники в магазине отзывчивые. Женщина-консультант (забыла, к сожалению, ее имя) больше часа ходила и рассказывала подробно о всех интересующих нас товарах!
4535083278 #МВМ
August 5
Магазин находится в ТЦ "Дубрава" по адресу Можайское шоссе д.71, рядом много других магазинов, есть бесплатная парковка Ag0sM#МВМ
January 29
Отличный магазин с широким ассортиментом товара. Так хочется отметить что со входа тебя встречают и рады тебе. Выбирала себе кухонную технику, мне помоги,рассказали,подобрали и все сложили в пакетик. Я осталась очень довольна. СПАСИБО
1
February 7
Хороший магазин с большим ассортиментом
Консультанты всегда попадаются вежливые и готовые помочь найти то,что вам необходимо
Не радует,конечно,что ассортимент продукции Samsung в магазине быстро заканчивается
November 6, 2023
Обслуживание в магазине получшк чем в эльдорадо, приветливые продавцы и быстрые, я обычео только забираю онлайн заказы, хочу быстро прийти и забрать. Последнее время всегда все отлично. В зале выставлены самые востребованные товары, можео обратить внимание на всякие непрофильные товары типо кофе, цена вас приятно удивит
399246
1
February 14
Хороший магазин, большой выбор разнообразной техники. Вежливый персонал, помогли сделать выбор. В шаговой доступности, в центре города. Советую, не пожалеете. 5041829448#МВМ
1
November 6, 2023
Ассортимент в данном магазине есть, удобно, что не надо далеко ехать. Персонал помогает с выгодным оформлением товара, но порой навязывают ненужные аксессуары и т.п, но тут надо понимать, в этом их работа. На выдачу всегда быстро реагируют, оперативная работа.
Ну и в обшем, покупки при использовании баллов выгодные, и не боишься, что будет подделка.
884082 #МВМ
2
November 6, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Большой ассортимент товаров. Удобная локация. Часто хорошие скидки. Соблюдение всех гарантий производителя. Много приятных бонусов. Рекомендую
1
May 24, 2023
Отличный магазин. Всегда широкий ассортимент товара. Внимательные и доброжелательные консультанты, всегда помогут в выборе и проконсультируют по интересующему вас товару. Часто заказываю товар из мобильного приложения и забираю товар в этом магазине, что тоже очень удобно. Оперативно обрабатывают заказы и очень быстрая выдача заказа, что не маловажно!
UWGS #МВМ
3
2
July 14
Наверное, этот мвидео мне больше всего нравится качеством сервиса, тут всегда кто-то подойдет и подскажет или поможет разобраться. Так держать
1
February 14
Отличный магазин) Отзывчивые сотрудники торгового зала, особенно порадовали сотрудники на приëме товара по гарантии, огромный выбор товара и очень много акций и скидок !
1
June 1
Если техника, то только из М видео!! Всегда проконсультируют, проблем с возвратом никогда нет. Продавцы отзывчивые, всегда дадут консультацию. Рекомендую эту сеть магазинов.
June 1
Навязывают доп. услуги в виде "обязательного страхования". Отказывают в продаже если не принимаешь их условия. Отвратительный сервис. Заставляли купить доп. услуги, я отказался от дополнительной страховки на обмен или на доп. гарантию, из-за этого мне в наглую отказали в продаже товара. Не советую, нарушают закон в открытую.
August 18, 2023
Были постояльцы этого магазина на протяжении трех месяцев, так как закупали всю технику для новой квартиры. Очень доброжелательные продавцы готовые всегда прийти на помощь. Без внимания точно не оставались) шли на встречу когда нужно было перенести доставку, рассказывали как купить чтобы было более выгодно для нас. В общем чувствовалось как хотят помочь! Сам магазин чистый, много всего в наличии - можно пощупать и посмотреть в живую на товар. Отдельное спасибо продавцу Алексею! Был на связи даже по личному телефону. Прекрасный магазин и сотрудники в нем. Рекомендую!
3
June 7, 2023
Отличный магазин, удобное расположение, большой и комфортный, много выбора техники, скидок, прекрасные консультанты, особенно запомнился Артём (покупал телефон samsung) все рассказал , показал, наклеил плёнку, БОЛЬШОЕ ЕМУ СПАСИБО!!!
Рекомендую этот магазин и особенно этого продавца !
3
March 6
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность продавцу консультанту ,Сергею ДУБРОВСКОМУ!!! Молодой, коммуникабельный, умный в своем деле, культурный и очень вежливый, просто находка для М-видео!!!
1
February 16
Отличный мвидео! По сравнению с мвидео в Вегасе. Огромный ассортимент, все продавцы отзывчивые, готовые помочь по любому вопросу. И отличный кредитный специалист, который оформлял рассрочку)
1
January 12
Не берите страховку на товар здесь. Бессмысленная трата денег. Раньше часто покупал в этом магазине, оформлял страховку, менеджер уверял, что это не просто расширенная гарантия, а отсутствие головной боли при поломке, просто принёс сломанный смартфон и обменял сразу. Страховка стоит 25 % от стоимости товара дороже чем КАСКО на автомобиль! Но на деле оказалось так- смартфон через почти полтора года перестал работать, страховка на два года. Принес смартфон на возврат по страховке, не расколотый, экран целый даже без царапин. На приёме товара сотрудник крутил в руках этот смартфон пристально вглядывался и "обнаружил", что щель сбоку на корпусе больше чем надо, провёл следствие) и решил, что причина поломки механическое повреждение! Сказал, что принять сразу не может, сделал фотографии , отправил выше с заявлением. Два дня видимо они смотрели там на фотографии) и следователи вынесли решение, что это механическое повреждение и обмена не будет. Это в МВидео страховка такая ! Денег на воздухе заработать хотят, не берите!
4
February 5
Всегда доверяли М видео , но после этой ситуации молчать точно не будем. 7.08.22 в магазине выбрали холодильник и вытяжку. Вытяжку собрали самостоятельно, а на холодильник оформили заказ. Не помню точно, привезли его на следующий же день или через день.
Привезли, поставили сразу к стене и все. Внешне вроде все в пленке. Спустя 1.5 холодильник начал выдавать ошибку H1. Нагревается морозилка и не морозит. Гарантия закончилась, в поддержке фирмы производителя приняли заявку и должны были перезвонить, но увы, прошло три недели, до сих пор звонят. Муж просит школьного друга, который занимается ремонтом холодильников приехать посмотреть ( все официально, работает в фирме). Приезжает мастер, отодвигаем холодильник от стены и находимся в шоке. Сзади торчит пена, фольга ( или как это называется по стене) вздутая. Очевидно, что холодильник был либо не новый вообще, либо уже на заводе с ним что-то случилось и его вскрывали.
Разбирают , некоторые запчасти стоят не родные, часть проводов перепаяны . Вывод: холодильник с браком изначально! Поднимаю голову, на нем вообще вмятина.
По чьей ошибке нам привезли такой холодильник мы не знаем, но разбираться с этим будут в суде.
М Видео может сейчас предоставить комментарий в свою защиту, что мы сами поменяли , мы в целом это тоже прекрасно понимаем, НО доказать то, что он был так сделан на заводе и там же исправлен , либо изначально собран подделкой мы сможем доказать и юрист этим уже занимается. Заплатить 50 тысяч за то, чтобы через 1,5 гола менять холодильник , при сроке службы от 5 лет, ну извините.
Итог проблемы: в плате, которую делать мы не планируем , тк при том, в какой сборке холодильник, неизвестно , что он нам выдаст через пол года.
Всю сознательную жизнь являюсь постоянным покупателем м видео, но после такого, мы туда ни ногой , как и все наши родственники и друзья.
1
5
July 21
Отличное обслуживание. Особое внимание Александру Р. за внимание и помощи выбора товара. Спасибо ему огромное!!!
September 1, 2023
Шикарный магазин! Выбор товара огромен, всегда найдете то что вам нужно. Отличный персонал который всегда поможет с выбором и подберёт необходимую вам технику и аксессуары. А также куча акций и бонусов, тоже приятно и очень полезно)
2
May 13, 2023
Купили телевизор Телевизор Haier 50 Smart TV AX Pro.
Покупкой очень довольна. Отличный ТВ , дизайн, звук шикарный! Очень шустро работает! Изображение великолепное!
Спасибо большое консультанту за помощь. Все рассказал и даже настроил.
Рекомендую к покупке.
UWGS #МВМ