M Video
283 reviews
April 29, 2022
Самый отвратительный магазин в сети и электроники в городе! Периодически заказываю товары онлайн и стараюсь не выбирать его как пункт, хотя находится совсем рядом с домом. До этого все заказы там были с приключениями - и по 40 минут заказ искали и на кассе по 15 минут никого не найти, и собирали не то в заказ. Но в этот раз меня просто поразили! Заказ 1533174818 (это на случай, если руководство будет читать, что вряд ли). Заказала кофеварку. Оказалось, что только витринный образец. Думаю, ладно, сначала посмотрю - по идее ну будет чуть пыльная, может царапины мелкие, не страшно. Но, когда я увидела это "чудо", была просто в шоке. Во-первых, заказ никто не собирал и кофеварка так и стояла на витрине (видимо, знали, что ее никто не купит и смысл снимать). Во-вторых, она выглядела так, как будто 10 лет уже использовалась. Сначала я увидела слой пыли толщиной миллиметра 2, не меньше. Через пыль проглядывали множественные царапины. Причём длины они были такой, как будто кто специально ножом ковырял. Думаю, ладно, у меня бонусами скидка большая. Но тут я решила посмотреть крышку. Она была наполовину выломана из корпуса. Причём не защелка, а само крепление. (жалко не сфотографировала) На вопрос, почему не отменили заказ или не предупредили, что товар в таком плачевном состоянии, продавец что-то промямлил, что это компьютер подтверждает заказы и к ним никаких претензий. В общем, зря потратила время и испортила настроение. Теперь точно в этот магазин больше ни ногой, да и во всю сеть тоже.
1
January 6, 2023
Хотели купить видеорегистратор, они все находятся за стеклом, подошли на кассу попросили купить. На что продавец Юлия очень грубо нам ответила, идите возьмите сами...серьёзно??
Оформили заказ...очень долго нам рассказывала что нужно ждать смс о готовности...итог, мы вышли из магазина и нам приходит смс, и зачем нужно было с нами ругаться
Вернулись забрать заказ, аппарат для талончиков не работает, подошли к ней.
Можно забрать заказ, берите талончик...как анекдот просто
Мы стоим, нас игнорируют, говорят брать талончик, то что аппарат не работает сказали несколько раз, но наши слова уходили в пустоту. С третьего раза она помернулась к нам и сделала выражение лица,типо мы ее задолбали. Потом подошла нормальная девушка и отпустила нас за 2 мин.
Настроение ипспорчено , в этот магазин больше ни ногой и вам советую.
August 4, 2022
Очень хороший магазин
Я приходила брать ноутздао
Владислав все показал, расказал.
Ребято помогли с оформлением товара
Мне очень понравилось,
Товамром очень довольна.
Спасибо большое!
November 28, 2022
Хороший магазин, большой выбор, есть доставка, впрочем как и везде. Персонал либо есть либо не найдешь отчего зависит не понятно, но в целом все более чем хорошо, даже цены бывают норм!
November 23, 2022
Покупал здесь холодильник по акции. Холодильник правда оказался барахло, но привезли домой и подняли на этаж. Был там в последний раз, ассортимент большой, цены приемлемые, как по нынешней ситуации.
1
November 28, 2024
Лживые консультанты подсовывают б/у товар. Принимать обратно отказываются
1
November 23, 2022
Отличный магазин, всегда в нем заказываю технику) удобное расположение.. Персонал всегда поможет подобрать, проконсультирует
R5BE
1
May 23, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, доволен обслуживание и ценовой политикой. Рекомендую.
1
November 13, 2023
Ужасное качество обслуживания , ни одного кассира не было , ждали очень долго, просто чтобы оплатить товар . Чеки печатают тоже долго . Я что, ждун по-вашему?
November 24, 2022
Всегда посещаем этот магазин, персонал приветливый, готов помочь. Никогда не было никаких проблем с товаром. Единственный минус в кредитном отделе зачастую приходится ждать работника, но я не думаю что это вина магазина.
8SX5
1
November 23, 2022
Всегда чистое помещение,практически нет очередей,всегда отсюда забираю онлайн заказы,проблем нет никаких. Хороший магазин,удобное расположение
HAQG
1
December 3, 2022
Два раза покупал товар в 2022 году, оба раза заказывал доставку и оба раза превращались в ужасный квест, мало того что интервал доставки 7 часов (с 10:00 до 16:00) так и это время привезти не могут, на телефоны указные в чеке для связи с доставкой не отвевают, а на горячей линии говорят, что обращайтесь с претензией, «великолепный» сервис!
Более маленькие магазины ( не сетевые) такого себе уже давно не позволяют.
Крайне не рекомендую.
1
November 11, 2023
Отличный магазин, большой выбор ассортимента!
899790 #МВМ
November 26, 2022
За получением консультаций стараюсь ходить в М-ВИДЕО, который находится в МП. Еще не было случаев, чтобы персоонал, работающий там, не смог бы не просто проконсультировать, а дать сравнительный анализ рассматриваемой техники и аналогичных товаров других моделей.
1
May 12, 2023
Издавна повелось, что покупки совершаю именно в этом магазине. Попадал на некачественный товар, все бывает... Меняли без проблем. Приобретенные товары радуют #МВМ
November 23, 2021
Здравствуйте, прекрасный магазин электроники, покупали тут и телефоны, и ноутбуки, и телевизор сколько раз, все в отличном качестве, цены низкие, обслуживание на все 5,очень довольна качеством, рекомендую!
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Персонал приятный. Расположение удобное. Очередей нет.
I@5L#MBM
1
November 23, 2022
М видео очень хороший магазин. Всегда там заказываю технику. Удобно и быстро забирать онлайн заказы.
P446
3
April 11, 2022
Качество обслуживания желает лучшего...Покупали Телефон DECT Panasonic KX-TG2511RUM в подарок, в магазине открыли чтоб проверить комплектацию, аккумуляторы отсутствовали, продавец принёс какие то левые аккумуляторы, которые мы заряжали всю ночь и в итоге телефон с ними не включился. Пришлось покупать новые. Задаётся вопрос куда дели аккумуляторы которые шли в комплекте с телефоном? Не очень приятно конечно....
1
January 28, 2022
Недавно хотела купить стиральную машину и холодильник. Начали с холодильника, мои предпочтения были четко изложены, какой цвет, какие марки. Продавец начал меня отговаривать, очень настоятельно предлагал другие варианты, другие цвета. Я снова просила рассказать про конкретные модели, закатив глаза и усмехнувшись, продавец рассказал, какой ужасный мой выбор и как я прогадаю, если возьму эту модель. Ушла посмотреть этот же холодильник в магазин на другом этаже, там ценник на 6тыс выш46, вернулась к вам. Подошёл другой продавец и снова начал критиковать мой выбор, были фразы "вы разве не понимаете?", " Вы что не слышали, что этот бренд устарел?", "вам реально это надо? Если холодильник шумит, вы его в спальню поставите?"
Психанула, купила технику на этаже ниже в ТЦ.
До этого покупала телефон у вас, тоже отношение продавцов было странным. Словно их задача не продать, а показать свой ум
2
May 17, 2023
Все нормально только стоял в очереди долго и продавцы немного равнодушно относятся к делу, ну ладно я и сам равнодушный стоял... в магазине небольшой бардак вот...
MQEE #МВМ
1
August 17, 2023
Магазин по логике хороший и бонусы и приложение. Но в магазине который раз пытаюсь что-то купить и который раз какая-то жесть. Никто не работает
April 26, 2023
За последнее время они изменились. Отношение стало ужасное.За продавцами гонятся надо. В гарантийном обслуживание постоянно отказывают. Время ремонта затягивают. Одним словом клиентоориентированность упала на 0.
August 24, 2022
Качество товаров, покупок на 200 тыс и все без брака и возврата. Часто пользуюсь баллами, что отличный бонус у покупкам. Удобно заказать через приложение.
2
December 3, 2022
Покупал Смарт-часы HUAWEI watch 2 pro black. Качество товара супер!!! Стекло сапфировое, стойкое к царапинам. Продавцам-консультантам по больше приветливости к покупателям. J8F7
1
November 23, 2022
Ближайший магазин к дому. Всегда чисто, большой выбор товаров. Всю технику заказываю отсюда.
2H6E
3
February 17, 2023
Магазин большой, ассортимент хороший, но консультантов найти практически не возможно, даже если кого нибудь найдёшь, зачастую отвечают "я занят, ждите", так можно ждать 30-40 мин.
November 25, 2022
Хороший магазин, менеджер отдела продаж оперативно произвела замену неисправного ТВ и оформление документов на доставку нового! 9NMC
1
December 3, 2022
Магазин есть, это хорошо
Товар тоже есть, не плохо
Персонал тупо один парень который всё делает за всех
Чисто в одиночку делает выручку в магазине
Однозначно 5 баллов
May 12, 2023
Очень крутой персонал и хороший телефон все понравилось SZHX #MBM
1
November 24, 2022
Магазин хороший, но приходится долго ждать самовывоз...Обидно, всё время стоя одному в очереди(!) хочется жалобу написать, но на радостях, что таки получил заказ, бежишь домой и забываешь. Персонал не всегда бывает доброжелательный, но зачастую всё же норм.
URRA
November 23, 2022
В магазине чисто, легко ориентироваться, длинных очередей практически нет, интернет-заказы забирать легко.
434W
1
March 15, 2024
Сделали заказ. Оплатили. Магазин отказывается исполнять оплаченую услугу.
November 10, 2022
Большой магазин электроники. Покупал мультиварку цены были минимальные относительно других.
2
November 30, 2022
Отличный магазин. Вежливый и компитентный персонал. Быстрое обслуживание.
AS2W
2
November 23, 2022
Быстро, без лишних слов, но могут и проконсультировать, заказы совершала в приложении, удобно.
YMNS
1
February 27, 2024
Большой магазин техники.Но лучше смотреть на сайте.
November 24, 2022
Часто заказываю в мвидео, удобное расположение, хороший асортимент, приемлемые цены. Достаточно выгодная бонусная программа
YWKJ
3
1
January 19, 2023
В принципе, магазин неплохой, но цены немножко завышены и консультанты в магазине практически не найти.
December 21, 2022
Отзывчивый персонал. Хороший выбор товара. Жаль что теперь это в основном весь Китай.
November 16, 2021
Заказала доставку телевизора, приехали по времени, но когда я увидела как они его доставляли, была в шоке. Телевизор огромный, они запхнули его как то в маленький лифт и сами туда же вниснулись, как он там не треснул.Когда попросила раскрыть,чтобы проверить, такого наслушалась!!!! Хотя при покупке продавец уверил меня в обратном.Никакой доброжелательности, полное равнодушие даже по отношению к товару.
1
August 5, 2021
Добрый вечер!
Желая совершить покупку, была разочарована в уровне обслуживания. Несмотря на то, что в зале находилось огромное количество сотрудников, на кассу никто не подошёл. Подходила, спрашивала, просила решить вопрос. Парень продолжал сидеть в своём телефоне, девушка с недовольным видом говорила, что позовёт сотрудника. Проходило время, никто из сотрудников так и не появлялся на кассе. Спустя время, подходила снова. Но в ответ лишь получала игнорирование и лицемерие.
Считаю недопустимым столь хамское отношение к клиентам. Желание приходить в данный магазин пропало. Руководству компании стоит пересмотреть свою политику и тщательнее выбирать и следить за своим персоналом.
6
3
March 1, 2019
Много бытовой техники недорого. Магазин прекрасный, персонал великолепный, есть огромное количество предложений на любой вкус и кошелёк, отличный кэшбэк. Огорчает одно - в магазине бывают молодые продавцы, которые толи плохо воспитаны, толи просто сами по себе грубые и наглые. Накосячили с доставкой, горячая линия вообще наповал убила. Такого количества хамских ответов на вопросы нет ни в одном ритейле. Надеюсь, что это был единственный косяк за многие годы работы.
9
5
June 24, 2023
МП, хороший торговый центр, Мвидео хороший маркет, но как всегда человеческий фактор. Вводят в заблуждение с доставкой, обещают доставить к 14.00 а доставлчют к 21.00 при том что точка доставки в 100 метрах от магазина. По этому поводу была составлена притензия в службу поддержки МВ.
May 12, 2021
Пытались продать некомплектный товар! Отсутствие блока питания от сети 220 в. Я потратил свое время, ехал через весь город, надеясь на приобретение недешового (!) , порядка 15000 руб,товара. И тут на тебе. Безобразие. Полное наплевательское отношение к покупателям! И в довесок - крайне негативное отношение персонала на справедливую мою претензию касательно выставления на продажу не рабочего товара!
Персонала мало и никто особо не стремиться к обслуживанию клиента. Авось да небось!!!!! Не рекомендую! Еще и с парковками рядом вечная проблема! Отстой полный!
2
1
October 4, 2022
Хамское отношение к клиентам. На вопрос сотруднику «можно ли вас?» вместо нормального ответа получили «Что мне, бросить девушку и к вам прийти?».
В сфере обслуживания такой ответ считаю неэтичным и недопустимым.
3
June 6, 2023
Неожиданно купили микроволновку с грилем, понравился цвет и функционал, и естественно размер.
November 11, 2022
Персонал не обучен даже груб.Купил блендер который сломался на следующий день,два часа ждал возврата денег но получил отказ,заменили на другой и на этом спасибо.Магазин не рекомендую.
4
1
November 23, 2022
Покупали стиральную машину LG и сплит-систему, проконсультировали и сделали скидку
2KJ6
May 14, 2021
ООООООЧЕНЬ МНОГО БРАКА! Я уже не в первый раз попадаю на бракованную технику в сети этих магазинов. Принимать на возврат не хотят.
В общем 05.05.2021 купил себе электросамокат за 26000 руб. Когда открыл коробку увидел что не хватает стекла на дисплее. Думал нести по гарантии, но потом увидел что оно приклеено к коробке (оно должно закрывать дисплей и быть вклеено намертво). Так оно еще и царапанное. Вклеил сам, подумал ну ничего, случается. Так же у самоката очень сильно люфтил руль. Меня это конечно напрягало, но я решил не обращать внимания, работает же. Да не тут то было. Самоката хватило ровно на 1,5 поездки. Заглох на пол пути и показывает ошибку Е4. На следующий день 12.05.2021. Я его отмыл от пыли, упаковал как и было и понес в магазин. К слову весит он прилично, а магазин на 3 этаже и коробка громоздкая. Я потерял от него чек. По закону потребителя его обязаны были сразу же принять. На что менеджер мне сказал что я должен писать заявление на восстановление чека, а когда будет результат, я могу принести самокат на !!!Контроль качества!!!. 14 дней не прошло! Товар неисправен! Мне обязаны были сразу вернуть деньги. Но начались танцы с бубном!!! Уважаемая администрация М-видео. Наведите порядок в своих магазинах! И решите уже мой вопрос. Товар заведомо некачественный. Больше чем уверен что после вашего контроля качества мне придет отказ. Такое уже практиковали!
4