M Video
192 reviews
June 9, 2024
Консультанты максимально неопытные, ничего не могут подсказать, показать, русаев Николай, один из них, старший продавец, светлый худой, ещё плюсом не компетентный
1
May 29, 2023
если было можно поставить 0 звезд именно так и поступила!
«Прекрасная история» о том, как отвратительно работает компания М.Видео начиная с оператора, так заканчивая старшими специалистами!
Решила купить ноутбук, соответственно в районе только остались витринные образцы 24.06 сотрудник магазина предложил мне самой оформить заказ через оператора, предварительно указал конкретные магазины, где есть этот ноутбук Honor magicbook x 15i3 8/256 gray ( это был магазин на Алексеевской и Петровско Разумовская ): звоню, заказываю и уточняю.. несколько раз уточнила( ребятки с М.Видео могут прослушать беседу): точно не витринный? Оператор бодро и весело: нет, все доставят 26.06 в магазин Белая дача, оплата соответственно онлайн - оплатила сразу, и счастливая жду, что порадую своего сына в день рождение. 25.06 где то в районе 16:00 мне звонок с доставки: типа в курсе ноут то витринный, ммм ..я была удивлена.. мягко говоря.. начинаю выяснять.. эмоции хлещут, а мне : перезвоним .. и никто не звонит, классно же, явно чувствуется хотели помочь…Сама позвонила составила претензию, и никто не позвонил, идеально работают!в итоге написала в чат : и снова пыталась понять, как мне и что делать, часов 19:00 перезванивает мне с доставки почему то и говорят : ничего решить не можем извините , просто извините….Все? Шта??? Было жутко не приятно.., и понимаешь, что и денег нет и подарка.. в итоге заказ я отменила..
настроение испорчено, ребенок без подарка, а вы там держитесь! Никакой клиентоориентированности!
3
1
March 29, 2023
28.03 обратилась с возратом уже одобренного обращения к сотрудникам магазина ТТ Мега Белая Дача по направлению оператора линии МВидео. Оператор сказал, что подъехать и забрать д/с я могу только в точке, где было принято заявление. Обращение было одобрено. Старший менеджер не смог оформить возврат в течении 1,5 часов и в итоге отказал в возврате, чем нарушил мои права, как потребителя и нанес мне моральный ущерб, в том числе, тратой моего времени и нервов. Более некомпетентного, непрофессионального и просто хамского поведения, противоречащему морально этическим нормам, я ещё не встречала. Прошу руководство данной организации, провести обучение своего персонала. А так же разобраться в ситуации, почему в магазине находятся сотрудники не имеющие соответствующих профессиональных навыков для осуществления возврата д/с, как аванса за покупку?
1
1
May 25, 2023
Хочу написать благодарность сотрудникам магазина, в конце осени приобретала технику для новой квартиры в период хороших скидок. но не было известно по доставке, ребята сориентировали, что можно приобрести технику, а с доставкой проблем не возникнет, оперативно подобрали комплект техники, всем довольна.
MZ4*#МВМ
September 6, 2024
Отказали в возврате за брак, сотрудники вообще не умеют общаться с клиентами , не разбираются ни в чем , не советую покупать что либо у них
July 12, 2023
Самый бестолковый Мвидео в котором я был!!! Бездарный персонал, хамло, сначала мы ждали продавца 40минут (который болтал и прятался от нас), потом еще в добавок ко всему на кассе не было никого, все сидели и не подходили. Всем было насрасть. В дальнейшем попросили на сервисе проверить в ответ услышали что я занята и не до вас (запомнили эту девицу зовут Елена), на просьбу позвать старшего менеджера ответила , что нет никого. Директор магазина вам должно быть стыдно за такой магазин... Больше не ногой!!! Лучше пойти с другой стороны в Мвидео
4
November 23, 2022
Просторный и светлый магазин, удобно распределены полки и отсеки магазина с категориями различных товаров. Понравилось, что прямо у входа расположены стойки с пунктами выдачи заказов и стойка помощи, не нужно бродить по всему магазину в поисках) очень милые и доброжелатльные продавцы)
HPWV
1
November 23, 2022
Нравится мне магазин, всегда всё по полочкам аккуратно разложено, часто покупаю и крупную быт. технику и мелкую, в крайний раз брал кофе со скидкой, по срокам всё отлично не просрочен 95N3
November 25, 2022
Отличный магазин, консультанты вежливые, помогли определиться с выбором наушников для ноутбука. В магазине много разнообразной техники, хороший выбор.
4ZYC
1
November 18, 2021
Хотелось бы поблагодарить Алексея Добрышкина за замечательное, вежливое обслуживание. Я много чего не понимаю в технике, все объяснил, показал, сделал, покупкой осталась довольна. Спасибо. Не понравилось мне как охрана при выходе проверяет сумки и чеки. Вот это надо как-то доводить до ума, так как не имеют право лезть в сумки покупателей без полиции, но скандалить при хорошем настроении не хотелось. Это очень большой минус в работе М-видео. Ещё в зале консультанты бестактные, громко обсуждают между собой решения покупателя, при !!! покупателе... Баллы снимаю за вышеуказанные минусы.
April 2, 2024
Классный большой магазин . Выбор есть всегда и ассортимент огромный
November 12, 2023
Приобрёл товар онлайн, через приложение, самовывозом. По факту, самому с магазина забрать не получилось, пришлось оформить доставку. Доставку оформили без проблем, привезли как было оговорено...
2
September 17, 2023
Вежливые продавцы,хороший магазин.
Всем рекомендую.
выбирали самокат-все показали, все расказали.
очень довольны.
March 1
Не очень вежливые продавцы-кассиры.
October 17, 2024
Прекрасная консультация, быстрая доставка и отличный выбор товаров. Я очень довольна покупкой!
May 12, 2023
Елена Костина - потрясающий специалист клиентского сервиса. Уделила много времени, ответила на все мои вопросы. Безумно благодарна за ее работу и внимание
July 27, 2022
Приехали в магазин М Видео Мега Белая дача приобрести компьютер в полной комплектации. Менеджер помог нам все выбрать, быстро выписал документы и на этом положительные эмоции, как и профессионализм менеджеров сервисной службы закончился! Системник был под заказ, пришел через 2 дня, забрали с выдаче заказов, отдали на установку пакета программ, которые нам навязали в обязательном порядке, стоимость 7000р. После установки этих программ полностью слетела система виндовс! Привезли своим ходом обратно в магазин, менеджер сервиса посмотрел, сказал НА ЗАМЕНУ. Оформили, привезли новый через 2 дня, отдали на установку этого ВЕЛИКОГО пакета программ, после чего ситуация повторилась! Вы думаете, менеджеры сделали выводы? Ну что Вы! мы опять СВОИМ ХОДОМ везем менять блок! Им же фиолетово, что это происходит третий раз, главное выцарапать деньги. Позвонили, сказали, что не можем кататься к ним каждый раз после рабочего дня, чтобы приехали сами и забрали. Услышали очень не компетентные отмазки, типа: у нас не выезжают (хотя на горячей линии есть такая услуга), мы заберем в течение трех дней, а потом будем диагностировать еще неделю! Ну тут ребенку понятно, что тянут срок, чтобы прошли 14 дней с момента покупки! Так вот, сегодня везем еще раз САМИ этот злосчастный полный комплект на полный возврат всего товара. Лучше купить в магазине, где менеджеры понимают, что делают и поберечь свое здоровье и нервы. Заметьте, это огромный сетевой магазин, где служба сервиса должна работать как часы! Руководство бездарное, за работой менеджеров не следит от слова СОВСЕМ! К клиентам отношение наплевательское, деньги выцарапали, а дальше сами тр...сь со своей техникой. Замечу, заказ больше 100000 рублей. На пункте выдачи заказа всегда приходится ждать, выходят только когда покупатели поднимают шум. Почитав отзывы, убедились, что проблемы возникают на каждом втором заказе, помогать клиентам и решать эти проблемы никто не чешется. Полное разочарование этим магазином. Не советую!!!
2
3
August 6, 2024
Плохой персонал. К телефону навязали страховку экрана. В который раз убеждаюсь - лучше покупать через инет.
May 25, 2023
Отличный сервис, помогли с выбором чайника. Консультировал веселый , компетентный и доброжелательный сотрудник Павел Нивин
1
May 12, 2023
Всю технику покупаем в этом магазине. Всегда хорошие, приветливые и внимательные сотрудники. Спасибо М.Видео
U2VB #МВМ
3
1
November 24, 2022
Посетила магазин, расположенный в ТЦ МЕГА Белая дача. Осталась очень довольна персоналом и совершенной покупкой (увлажнитель воздуха). Однозначно рекомендую! 👍🏻⭐️
P3FS
3
May 12, 2023
Пришёл за новым смартфоном. На стенде консультант, расспросив меня про потребности, в рамках моего бюджете порекомендовал другую марку и модель. Я купил по его рекомендации и после месяца использования остаюсь доволен покупкой.
V6I% #МВМ
1
1
April 14, 2023
Исмаил зейналов самый лучший продавец и хороший консультант.Помог определить модель телефона для игр подсказал и подобрал хороший вариант.Рекомендую обратится к нему даже если вы точно знаете что вам нужно 👌
1
October 3, 2023
Локация хорошая, но сотрудники работают ужасно. Был интернет заказ, стоишь в очереди, вызывали по талону а там стоит еще человек. Другие работники не помогают, с кислыми такими лицами стоят. Было это 1 октября 2023г вечером.
3
October 14, 2023
Отличные специалисты, сдавала электронную книгу, купленную накануне по интернету, быстро оформили возврат, знают и соблюдают закон, что не может не радовать
May 7, 2023
Отличный магазин, рекомендую , выражаю особую благодарность при выборе техники Исмаилу и Елене Сервис инженеру . Мастера своего дела.
3
December 4, 2022
Отличный магазин! Купили там ноутбук HUAWEI MateBook 14 KLVL-W56W 16+512GB Space Grey. Ноутбук супер! Тем более купили его 3марта 2022 года был ажиотаж, но продавцы предложили оптимальный вариант! JX7Q
1
1
November 7, 2023
Магазин на Белой даче всегда был флагманом в сети магазинов. Но последнее время, как вижу, стал терять позиции. Были в магазине 04.10, решили понастальгировать и поиграть в сегу в игровой зоне. Джойстики лежали, но они были без кнопок. Прекрасно понимаю что дети все ломают. Но тогда уберите данное развлечение с глаз. Нет кофейной зоны как Мвидео в Метрополисе.
Код для отзыва - 754587
#МВМ
September 7, 2023
Оплатил товар. Доставку привезли частично. Остальное не привезли! На звонки службы доставки дозвониться невозможно, а когда дозваниваешься, говорят что перезвонят и не перезванивают! Отношение ужасное! Самая ужасная служба доставки, которую я встречал! Никогда не пользуйтесь службой доставки магазина М Видео!
December 25, 2022
Норм. Есть грамотные продавцы и товар продали и об акции рассказали! Сейчас например проходит у них,ю: покупаешь подписку на Яндекс на 3 года за 6999р и получаешь телефон Индии за 1 рубль так он стоит 6999р интересная акция👍 купил Яндекс станцию прикольная штука дети пещат и я сам в восторге😃 Рекомендую и магаз и Яндекс 😂
April 3, 2024
СМС приходят с неправильным адресом. Фото витринного образца не присылают. Закономерно, что в наличии товар в ужасном состоянии.
May 17, 2023
Хороший большой магазин. Продавцы вежливые, внимательные. Большой выбор товаров. PDW3 #MBM
January 18, 2024
Прошу руководство компании, со всеми пиар менеджерами, тренинг менеджерами и психологами научить старшую по магазину М Видео мадам Стручкову просто здороваться с клиентами, которые решили с ней пообщаться и обсудить возникшую проблематику. Также необходимо, если не справляются ответственные лица создать в компании комиссию по этике. Магазин в котором работают такие сотрудники - это беда!
1
1
April 21, 2023
Отличный магазин, вежливые сотрудники, которые быстро помогли найти нужный товар, покупкой довольны 👍
2
1
May 28, 2022
Самый не клиентоориентируемый и халатный по отношению к клиентам магазин сети!
Несколько раз заказывали товар самовывозом и каждый раз приходилось ждать, пока его найдут, - минут по 30. Хотя в смс оповещении - все готово, забирайте!
Продавцы бегают, суетятся и внезапно пропадают.
Но, сегодня. 28.05. - персонал «превзошёл» все ожидания. Они минут 40 искали оплаченный товар. - последний экземпляр с витрины. По итогу обнаружилось - что нет пульта. Но это наша вина, как оказалось - надо было уточнить в чате, а не приезжать за ним спустя сутки после оплаты! ВНИМАНИЕ! Товар, не комплект - будет продан так же, по той же стоимости, что и не витринный! Хотите берите, хотите нет!
До свидания, М.Видео! Впредь покупок совершенно не будет 🤞 никогда!!
1
February 25, 2022
Часто тут покупаем технику, так как близко от дома находится магазин. Продавцы просто пытаются впарить Вам то, что выгодно им продать, очень настойчиво. Настойчиво до такой степени, что хочется сразу уйти. В конце ноября покупали холодильник, варочную панель и вытяжку, все по супер скидкам и распродажам. Заказ был на 123 тысячи сумма все таки не маленькая. Зашла посмотреть цены на эти же позиции сегодня (25.02) и как же я была удивлена. Когда цены оказались ниже цен "распродажа" в ноябре. Варочная панель не 43 тысячи а 26. Вытяжка не 10 тысяч а 5. Хороший маркетинговый ход, накинуть дофига, а потом делать распродажи. При покупке в любом магазине М-видео, подумайте еще 100 раз стоит оно того или нет. А лучше просмотрите этот же товар в других магазинах.
2
1
February 15, 2024
Отличный магазин! Заказываем сюда товар , все отлично 👍
January 22, 2023
Полное отсутствие и пренебрежение со стороны продавцов! На просьбу помочь найти нужный товар 3 ответа Я не знаю спросить у того в конце зала! Когда нашёл его он говорит нет такого у нас! Всем лень Что Либо делать и даже думать!!!! В итоге сам нашёл что мне нужно! Но с таким отношением к покупателям я в М.видео большое не вернулся за покупками!
1
2
May 14, 2023
Спасибо Елене на сервисе. Очень помогла решила мою проблему. Девушка вежливая , приятная в общении. Наградите премией !!!
July 26, 2023
Будьте внимательны!! Мвидео тут два. Лучше звонить и узнавать в каком именно нужный товар или интернет заказ, либо готовьтесь прилично погулять
3
June 4, 2023
Спасибо Большое Костиной Елене за великолепный сервис, ценные советы и отличное настроение!
3
1
September 6, 2024
Отказали в возврате за бракованный,не хотели с нами разговаривать,
January 27, 2023
Часта пользуемся магазином нравятся акции, на Новый год дали много бонусов. Если покупаешь часто то выгодно
2
August 14, 2023
Магазин супер! Пришел покупать приставку, быстро меня сориентировали и уговорили купить ноутбук.
1
January 23, 2023
Отвратительное отношение к покупателям , 20 минут стояла в ожидани сотрудника, чтобы мне дали товар ,который я пришла купить , так ни кто и не подошел ... И я растроенная ушла из магазина ...желания больше после такого отношения идти в данный момент нет ,зашла по соседству в другой магазин и купила .....
2
1
February 12, 2023
Сегодня зоходил магазин отвратительный персонал отношения очен грубые и злые
На кассе стояли 15 минут но не кто не подходил очень много минусов у сотрудников ето го магазина
Одна звезда ито много!
2
1
December 3, 2023
Несмотря на то что вся техника и электроника закуплены в м видео монг чего стала не хватать ,особенно это касается кофе,исчезает постепенно все приличное нет старбака ,нет лавацто,очень жаль
November 26, 2022
Спасибо , очень удобный , не приходиться идти в Мегу 2 , который на той стороне ТЦ . Спасибо коллективу , по имени не помню..за быстру сборку и выдачу . 6P74
1
June 4, 2023
Продавец Елена Костина - очень грамотный и клиентоориетированный сотрудник! Остались очень довольны
March 4
Скидки. Z1suK