M. Video
103 reviews
February 13
Расположение удобное.
Персонал в основном приветливый и грамотный.
Приложение сети в целом хорошее, бывают интересные акции.
Вообще очень часто покупаю в м-видео, но бывает прям жесть со сроками доставки (это напрягает если заказ к какой-то дате необходим, а его доставку переносят более чем на неделю((( и это я заказываю всегда за пару недель до дат, но 2 раза подарок пришёл с опозданием и остался у меня, а это дополнительные траты на покупку нового подарка и убитые нервы. Так что при заказах учитывайте, что сроки и планы могут полететь...
Ну и отдельная песня это отдел по работе с обращениями, там все печально судя по всему...
Всем удачных покупок, без эксцессов и проблем))
7896044101 #мвм
August 23
Отличный магазин с приветливыми продавцами. Всё подробно объяснят и расскажут о товаре который ты выбрал. В общем приятно зайти и приобрести что-нибудь.🖥️📺👍
August 5
Удачное расположение, персонал ненавязчивый, достаточно быстрое обслуживание. Зал большой, перед покупкой можно оценить товар и его конкурентов. #МВМ
1
April 6
Политика компании как оказалось очень интересная. Пока не сталкивался с возвратами был очень доволен сетью, но всегда бывает первый раз. Купили наушники по акции и вроде баллы есть, списали, просто песня, вот только не задача - остался только витринный экземпляр. Думаем ну что может произойти - берем. «Скупой платит дважды». Никогда я не ощущал эту фразу так сильно. Увидели тот же товар в другом магазине но меньшим ценником, решили вернуть в М.Видео их товар на следующий день. Пришел на кассу и вот тут началось. Консультант с ухмылкой мне моментально ответил что их нельзя вернуть потому что это технически сложный товар. Это является ложью ведь есть утвержденный перечень технически сложных товаров которые нельзя вернуть если они надлежащего качества в которых наушников то почему то нет, как так М.Видео???? Стоя на своем мне спустя 10 минут выдали бланк на возврат где сотрудники «рекомендовали» указать в причине возврата плохо держащий аккумулятор, что опять же ложь. Тут уже тон повышался. Сказав консультанту что он немного недалекий я указал свое - товар не подошел. Но и тут как незадача не все. Оказывается надо сдать наушники на экспертизу ведь нарушена заводская упаковка. Просил указать что товар был приобретен с витрины на что мне ответили «зачем?». Окончательно убедившись в умственных способностях продавца я понял что разговаривать с ним бесполезно и я просто ушел. Проходит неделя и мне приходит ответ, удивительно, но на наушниках найдены следы эксплуатации!!! Как же так спрашивается ведь у меня они пробыли всего одну ночь и даже не присоединялись к устройствам, а в самом магазине их нельзя тестировать. Видимо я их действительно как они выражаются «уронил в снег или на дорогу». Сам виноват, признаю, что столкнулся с этой сетью. Желаю всего наилучшего вашим точкам в расцвет маркетплейсов с их человеческим отношением
Дополнить хотел бы тем что получив ответный комментарий действительно решил связаться с организацией через группу, спустя 5 дней ожидания получил ответ что мне уже все сказали и какой им вообще смысл разбираться. Итог в моей голове таков что в обмен на деньги получил ценный опыт и полное нежелание иметь дел с данной организацией. Попробуем через суд
1
February 12
Персонал граммотный, ответственный, помогает с выбором, все расскажет и покажет. Большой выбор товаров по акциям и скидкам. Товар всегда качественный, доставка аккуратная и своевременная. 3260749856#МВМ
1
August 5
Удобное расположение и время работы. Чаще всего именно в этом магазине присутствует весь ассортимент товара b0qCA #MBM
November 6, 2023
Приветливый высококвалифицированный персонал, всю необходимую информацию о товаре преподносят доступно. Индивидуальный подход к каждому клиенту несомненно высокое качество разнообразных товаров и услуг. #МВМ 580558
1
February 19
Отличный выбор товаров.
Приветливый персонал со знанием своего дела!
В магазине часто проводят акции и делают приличные скидки!
Качество не всегда на высоте
7712273146#МВМ
November 6, 2023
Отличное качество обслуживания клиентов,грамотный персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту,понимание проблемы, удобное расположение отдела большая площадь и наличие многих товаров
1
May 15, 2023
Данный магазин 2 года как открылся вместе с новым ТЦ Эспланада, и с тех пор я периодически посещаю его - удобно, т.к в данном здании находится много других полезных магазинов: Перекресток, Спортмастер и т.д.
М.видео тут находится на минус первом этаже сразу под главным входом, что удобно, т.к. не надо далеко бежать.
Народу всегда немного, в отличие например от М.Видео в Колизее.
К минусам можно отнести сложности с парковкой у этого торгового центра - для меня не принципиально, т.к. чаще посещаю магазин пешком, мой офис где работаю рядом. Один раз забирал микроволновку - приехал на авто, мне повезло - место нашлось, но подозреваю, так не всегда.
ARVX#МВМ
November 6, 2023
ТЦ Эспланада магазин Мвидео. Забирал интернет заказ в этом магазине. Портативная колонка, качество на высоте. Магазин в центре города, приветливый персонал, всё быстро выдали, пожелали хорошего дня. Номер заказа 2031394913. Код968726#МВМ
November 24, 2022
Прекрасный магазин в центре города с удобной парковкой. Мвидео находиться на минус первом этаже. В самом магазине все очень удобно, при входе охрана помогла найти зону выдачи заказов. Заказ выдали моментально быстро, продавцы сориентировали по гарантийным обязательствам. Очень рад, открытию магазина Мвидео в ТЦ Эспланада, так как есть все условия для паркинга. 7HK1
1
November 6, 2023
Достаточно большой и удобный по расположению техники магазин. Консультанты практически сразу приходят на помощь. Удобно забирать интернет заказы. Очень большое количество народа.
489677#МВМ
1
December 9, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, отзывчивый и грамотный персонал. Ушли довольные, нашли все что нужно и по хорошей ценовой категории.
1
May 16, 2023
Лучший филиал мвидео и в принципе магазин электроники в Перми. Широкий ассортимент товаров, отлично подобранный персонал и удобное расположение не даёт мне остаться равнодушным к магазину)
1
August 30, 2023
Ужасное отношение к покупателю.
Всегда покупал товары в М.Видео и был доволен, но в этот раз отношение сотрудников на отвратительном уровне.
Купил мобильный кондиционер, самостоятельно его забрал и дома обнаружил, что он не работает(дует теплый воздух), обратился в магазин для замены или возврата - отказали, но как в последствии оказалось после консультации с юристом - незаконно.
Предложили провести техническую экспертизу - тянули резину максимально 20 дней, по факту кондиционер заработал, но в магазине уверяли, что он такой и был, по моему мнению его просто ремонтировали, в итоге он проработал около часа и снова дает горячим воздухом. В возврате отказывают, смеются, отправляют в суд.
Обратился на горячую линию - сотрудник просто переключил меня в какую-то компанию по займам.
Полное безразличие к ситуации, зачем писать дежурный ответ и предлагать помощь в решении?
Повторно обратился в магазин для регистрации претензии, о нашем общении с поддержкой им не известно, а 2 недели Вы якобы, что-то решаете.
1
November 20, 2023
Заинтересованности в продажах у персонала нет.
Консультация нулевая. Заходишь в пустой магазин и должен искать консультантов которые прячутся в рядах играя в телефоны.
В итоге выбрав товар и найдя консультанта, нужно ткнуть его носом в то что хочешь купить, при этом с недовольным лицом вам будут искать по складам.Если хотите использовать бонусы готовьтесь бегать от кассы к выходу и обратно ибо интернета там нет а коды которые приходят не всегда верные.
May 12, 2023
От посещения данного магазина остались только позитивные впечатления! На входе меня встретил вежливый консультант,проводил меня до стиральных машин,грамотно рассказал о товаре и выбрали с ним стиральную машину! Узнал о текущих акциях магазина,плюс мне еще начислили кешбэк за покупку! Вернусь еще не раз в этот магазин!!! Рекомендую к посещению!
1
November 10, 2023
Очень нравится магазин, выбор огромный, за техникой теперь часто хожу сюда) и персонал приветливый, всегда все обьяснят и подскажут
1
May 16, 2023
Зимой заказывал умную колонку с алисой для детей на Новый год и все прошло хорошо как всегда, но есть одно но, в данном магазине вообще нет связи и тем более интернет чтобы пользоваться приложением данного магазина так как он находится на минус первом этаже. Но это меня не остановило от следующих покупках в данном магазине) 100 #MBM
1
November 6, 2023
Хороший магазин и отзывчивый персонал. Всё покажу, расскажут и объяснят. Много раз уже туда закрывала, всё хорошо. Честно говоря, я всегда заказываю только в этот филиал. 906437
#MВМ
1
May 12, 2023
Замечательный магазин,2 раза покупала капсулы для кофемашины,обслуживание быстрое, а ассортимент самого магазина велик. Приятно,что постоянно дарят бонусы,можно списывать и на акционные товары
3DEX#MBM
1
November 2
Ужасный магазин и обслуживание.
Продают паль/брак, возрат не делают.
Персонал включая директора точки язвит, и хамит.
Не советую здесь что либо покупать.
May 10
Хороший магазин, большой выбор. Профессионал менеджер Сергей. Рекомендую посетить
April 27
Пришел по гарантийному случаю, обратился за кассой к некому Фадееву Сергею, он сказал что сейчас все узнаю и ушел, ждал минут 10-15, в итоге он просто ушел в другой угол в сидел в телефоне, хорошо что помог другой консультант, жаль не узнал ее имени, в данный филиал более обращаться не буду
1
July 4, 2022
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, грамотный персонал. Брали кондиционер, в данном магазине, нам на установку ещё скидку по акции сделали. Грамотно рассказали о встраиваемой технике (в ближайшее время планируем приобретать). Всё очень понравилось.
Вот только со связью всё очень плохо, чтобы бонусы списать, нужно выходить из магазина, да м позвонить нет возможности.
January 19
Пришлось отменить оплаченный заказ, хотя товар был нужен, по причине - отсутствия интернета в отделе (магазин находиться в подземке), приходящие коды подтверждения на телефон - чтобы посмотреть, нужно было выходить из зоны магазина. По возвращению - уже истекало время. Жесть!!! все для клиентов, меня хватило на 3 раза. МВИДЕО, клиенты вам нужны? Решите проблему!!! Потеряна неделя - ожидание товара, нервотрепка при попытке получить, и отсутствие результата...
December 1, 2023
Продавцы про страховку знают лучше чем про товар …
была нацелена взять товар, но оттолкнуло что продавец не смог мне оказать грамотную консультацию, а страховку продал на ура ….
Спасибо . На этом я ушла , в итоге оформлю свой заказ доставкой
1
August 6, 2023
И так погнали пупсики персонал блестящий поможет где что лежит подскажут характеристики компа и тд. Не обманывают на удивлении. Огромный выбор товаров. Скидки акции меняются раз в месяц. Качество товаров на наивысшем уровне
May 21, 2023
Были в данном магазине на прошлой неделе, консультант быстро к нам подошёл и помог найти то, что нужно. В целом, магазин радует большой площадью, удобным расположением, широким выбором и клиентоориентированными менеджерами. 5O%! #МВМ
2
November 6, 2023
Выбор товара хороший , продавцы есть , но не много , подходят с неохотой. Огромная проблема интернета нет !!! За кодом ( из сообщения) приходится выходить из отдела. И это - магазин электроники.119093#МВМ
October 26, 2022
Хороший магазин, продавец всегда подойдет , не оставит без внимания , хорошо рассказывают про товар который интересен, в магазине чисто, нравится система скидок, и сам товар. Много лет уже приобретаю технику в М-Видео ни разу не подвела.
May 12, 2023
Очень нравится магазин в центре города, персонал отличный всегда подскажут по любому вопросу проконсультируют. Большой выбор товара. I&N#
1
October 9
Максимально не компмтентные, предвзятые, высокомерные и хамские специалисты в отделе продаж ТВ.
May 16, 2023
Отличный магазин в центре города, хорошие продавцы. Покупал здесь уже несколько раз нужные вещи. В магазине большой выбор разных товаров) CE$0 #МВМ
1
April 19, 2023
Покупала 08.04.2023 наушники хайпер икс на подарок.
На момент покупки они были последние и мне дали их с прилавка, коробка на этот момент уже была вскрыта. Я попросила проверить работают они или нет вообще, на что мы просто воткнули их в телефон и все. Наушники работали. Про комплектацию мне ничего не рассказали, просто продали и все.
18.04.2023 я подарила и мы хотели их подключить, но оказалось в комплекте должен был идти адаптер USB, я позвонила на горячую линию что бы убедиться что мне смогут решить проблему без возврата. Мне сказала проблему они решат. Пришла в магазин на следующий день, объяснила проблему. На что мне предложили только возврат. Я сказала,что обращалась на горячую линию и вы можете решить эту проблему, на что я услышала что на горячей линии сидят школьники и ничего не знают. Начали мне предъявлять сначала что бы я доказала, что не я украла адаптер, а потом и вовсе начали говорить,что они не проверяют товар который им приходит. Я стояла просто в шоке от этого и сказала что бы они не держали за меня дуру.На что мне мужчина который представился директором(на нем даже бейджика не было)начал мне говорить ,что я дура и разговаривать на ТЫ. Когда я попросила хотя бы бейджик,что бы убедиться,что передо мной стоит директор, я получила ответ что у него вообще сейчас обед и он ничего не обязан. Разговаривал максимально по хамски. Позже, когда я начала говорить почему сотрудник не проверил комплектацию перед продажей товара, мне ответили что я сама должна была это сделать и что они не обязаны проверять товар на полную комплектацию.
По вашему это нормальное отношение к покупателю? Испортили просто отношение к магазину. Лояльность полностью нарушена среди сотрудников. Дисциплина отсутствует, требую обратной связи от высшего руководства и как они решат эту проблему.
October 26, 2023
Отличный персонал, внимательные и добродушные.Помогли выбрать товар . Рекомендую данный магазин!!!
1
September 29, 2023
Отличные квалифицированные специалисты,большой выбор товара,чистый и просторный магазин
December 2, 2022
Отличный магазин, купила ноутбук! Грамотный продавец, приятная обстановка в магазине. Приветливый директор. Довольна обслуживанием и товаром, прийду снова. Но только связи нет в магазине. Сделайте что нибудь с этим.
1
1
February 16
Купила в этом магазине роутер. Очень толковый продавец.Все объяснил…Посоветовал еще нужную мне технику. 1320302818
1
March 17, 2023
стоит один человек на кассе и на выдаче , перед мной стоят еще двое, время ограничено, после того как подошла очередь он направил в автомат для получения талона, Карл, я ему говорил что за заказом, раньше сказать нельзя?!
Что за моразм, медленный, заинтересован в том чтоб заработать на нас, предложил покупателю пленку за 1500, на телефон стоимостью 9000, видно на сколько клиента-ориентированный магазин, просто ужас.
до этого был, весы покупал, пока не окликнул тело которое слонялось по магазину без дела ни кто не подошел.
Вот и покупай у вас после такого
1
November 23, 2022
Очень доволен остался консультацией продавца! Алексей его имя! Единственное хотелось бы чтобы связь настроили а так все супер) все было на уровне и скидку согласовали ребята! И выгоду какую мне с этого получить, покупал кофемашину Siemens, покупкой доволен на все сто!
WYVQ
1
May 12, 2023
Очень хороший магазин. Сотрудники компетентные, всегда расскажут всю информацию о товаре. Выдача интернет заказов производится быстро, никогда ещё не стоял в очереди. Всегда свои товары покупаю в этом магазине МВидео 5%YO #MBM
2
November 30, 2022
Посещали данный магазин с сыном в поисках зубной электрической щетки. Остались довольны:
1. Продавцов - консультантов на весь магазин пркдостаточно, не нужно было ждать пока кто-то освободится;
2. Помогли определиться и подобрать подходящий нам вариант;
3. Как дополнительный плюс - даже с ребенком провели беседу о пользе продукта (щетки, правилах гигиены). ☺️
WPAT
May 25, 2023
Большой выбор товара, отличные акции. Радует магазин грамотными специалистами и качественным сервисом.
1
April 28, 2023
Покупал кондиционер и хочу отметить Дмитрия. Помог дотащить его,вежливый,пунктуальный. Советую к нему обращаться кто будет покупать крупную габаритную технику.
1
November 23, 2022
Это мой первый опыт покупок здесь. И он не будет последним. Качество товаров в этом магазине тщательно отбирается. Обслуживание клиентов отличное. И скидки очень хорошие, и мобильное приложение отличное.
R7F6
1
May 12, 2023
Покупала в данном магазине встроенную электродуховку. Продавец- консультант помог в выборе. Очень удачная покупка. Рекомендую. &MZV #МВМ
2
November 18, 2023
Цены дорогие ,но есть и свои плюсы . Например найти миксер или мультиварку . Есть и конечно телефоны. При чем каждый телефон стоит по 100,000 и меньше.
August 7, 2023
Отличный персонал
Отличное качество товара
Покупала термос, подсказали какой лучше выбрать))
1