Все нормально. Товары все разложены удобно. Все в наличии. Онлайн заказы получить легко. Персонал вежливый. Скидки и акции прикольные. Выбор товаров достойный. OQZep
Елена К.
Level 5 Local Expert
December 30, 2024
Стал самым пофигистическим магазином с отвратительными некомпитентными сотрудниками магазина до поддержки. Оформили телевизор доставкой на дом, привезли не комплект, без пульта, документов, чеков, весь в пыли без защитной плёнки. Пытались договориться с поддержкой, чтобы довезли хотя-бы пульт и доки, из 4 операторов нормальный работник только один, женщина составила обращение и сказала ожидать, что свяжутся... Остальным просто пофиг.. Ответы были разные от слов, что езжайте и сами забирайте, если найдут, до просто мычаний, как будто человек забыл русский язык после корпаратива. В ожидании ответа мы были 3 дня, ни ответа ни привета.. Муж плюнул и поехал сам в магазин за пультом и документами. Уважаемые руководство, надеюсь вы это прочитаете, увольте смену которая работала 30.12.2024. Перегар за километр, документы и пульта естественно не нашли и не хотели, в итоге раза с 5 соизволили сделать вид, что пошли искать, и не нашли, женщина постоянно закатывала глаза, будто это мы ей что-то должны.. После этого всего вернулись домой за телевизором и вернули им.. Больше ни ногой в мвидео... Руководители примите к сведению!
Show business's response
Лидия Ю.
Level 3 Local Expert
November 4, 2024
Из 5 покупок в этом магазине 4 были проблемные. Продали посудомойку, которая сломалась через месяц работы. Еще через полтора месяца выяснилось что она «списана», то есть ремонту не подлежит. При обращении в магазин для замены техники Вы будете долго и безрезультатно общаться с сотрудником Татьяна. В итоге после объяснений что с собой я ее не принесла ( что было удивительно для сотрудника) кое-как договорились на вывоз бракованной техники. Также обсуждалось что нужен ее демонтаж, ведь она встроена. По итогу приехавшие сотрудники сказали что надо было самой ее подготовить к вывозу или , внимание, сказать об этом сотруднику в магазине, что я и делала! На горячую линию дозвониться невозможно, вы будете несколько раз приезжать в магазин для возврата, а потом оформления нового товара. На текущий момент этот процесс уже занимает 1,5 месяца. И у меня все еще стоит сломанная посудомойка. За потраченным временем и нервами смело приходите в м.видео.