M. Video
Address
Moscow, Aviatorov Street, 3АТЦ Небо
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Solntsevo
940 m
Улица Юлиана Семёнова
278 m
Similar places nearby
162 reviews
July 5
Часы imoto были приобретены в М Видио в ноябре 2023 года сыну на день рожденье. Проработали несколько месяцев и перестали заряжаться. Попыталась вернуть в магазин, так как любой товар должен иметь гарантированный срок службы и он явно не меньше года, но магазин деньги отказался возвращать, принял в гарантийный ремонт 7 мая 2024 года. Согласно акту часы просто лежали в магазине с 7 мая по 29 мая 2024 года и только 6 июня они попали в ремонт. В общей сложности на выдачу заключения ушло 44 дня. В итоге в ремонте отказано, так как поврежден usb порт. Внимание, usb порт изначально был кривой и в итоге перестал работать. Пользовались только штатным usb проводом. Магазин ни за что ответственности не несет. Не рекомендую никому покупать технику в данном магазине. С более крупными покупками можно попасть на большие деньги, потерю нервов и времени. В моем случае потеря времени 44 дня. Крайне не довольна, потеряла деньги и время!
4
July 14
20 июня 2024 г. мною был оформлен заказ на приобретение телефона Huawei P60 в рассрочку в Совкомбанк, при оформлении рассрочки я отказался от от SMS уведомлений.
23 июня 2024 г. я обратился в магазин М-видео по адресу г. Москва, ул. Авиаторов, д. 3А (ТРЦ Небо) для получения заказа, несколько часов продавцы заставляли меня ожидать получения спецификации от Совкомбанк.
В это время мне пришёл код на подключение SMS информирования, хотя как я писал выше, я отказался от этой услуги. Данный код, я никому не сообщал, однако мне пришло уведомление, что услуга SMS информирования подключена.
Ближе к вечеру старший продавец Амелин Андрей Валерьевич сообщил мне, что получил уведомление, что на стороне Совкомбанка сбой и рекомендовано оформить возврат. Мною было написано заявление на возврат денежных средств (см. вложение), старший продавец Амелин Андрей Валерьевич никаких документов мне при этом не дал.
29 июня 2024 г. я обнаружил в личном кабинете банка, что кредит не аннулирован. Обратившись в поддержку М-видео, я узнал, что со стороны М-видео заказ аннулирован и необходимо обращаться в банк, однако в банке сообщили, что нет информации об аннулировании кредита со стороны М-ВИДЕО. С большим трудом мне согласились составить обращение
13 июля 2024 г. я обратился в магазин М-видео по адресу г. Москва, ул. Авиаторов, д. 3А (ТРЦ Небо) для получения документов на возврат телефона, но продавцы не смогли ничего найти, когда я его попросил пригласить директора, сообщили, что у него выходной и пригласили заместителя директора Христофорова Дмитрия Валерьевича. Тот в свою очередь ничего не смог сообщить мне, более того сказал, что моё заявление утеряно, на мои просьбы связаться с вышестоящим руководством, поступил отказ и рекомендация обратиться в магазин 15 июля 2024 г. Так же на мои вопросы по проблеме он отвечал, что не знает. На мою просьбу связаться с директором, сообщил, что я не должен ему указывать, что делать. На мою просьбу вызвать специалиста службы безопасности, он сообщил , что тот в отпуске. С трудом он согласился связаться с директором магазина, но тот не брал трубку и Христофоров Дмитрий Валерьевич ушёл. Когда я его повторно вызвал, он с хамским отношением сообщил, что решает мой вопрос. Чуть позже моё заявление было найдено.
Также я обратил внимание Христофорова Дмитрия Васильевича на то, что старший продавец Амелин Андрей Валерьевич при оформлении рассрочки навязывает услуги страховки, сообщая, что иначе рассрочка не оформляется. На что Христофоров Дмитрий Валерьевич кивал с наглым взглядом и сказал, что если у меня есть претензии, чтобы я обращался в вышестоящие организации.
4
1
May 12
Просто в шоке от обслуживания в данном магазине, три раза была из них все три просто ужас, первые два не стала ничего делать, но на третий решила все-таки написать отзыв. Пришли в магазин чтобы купить блютус модем, стоял консультант Арашан, спросили у него где нам найти, махнул рукой куда-то вдаль и сказал там ищите. В результате походили поискали, но так и не нашли, опять к нему подошли, слова последовал взмах рукой куда-то вдаль, в результате подошли к другой девушке, она начала искать, и пока искала мы снова подошли к Арашану, тк он стоял в телефонах, спросили у него про телефон, точно не помнили модель, но назвали примерную стоимость, в результате на нашу фразу засмеялся и сказал, что таких телефонов как вы назвали нет и что они дороже стоят, на просьбу показать что-то в этой ценовой категории, махнул рукой и сказал ищите что-нибудь в распродаже, как выяснилось, мы просто в одной букве ошиблись при названии модели, но результата так и не добились, телефон нам не показали. В общем ушли из магазина в шоке от обслуживания, хоть блютус модем купили и на том спасибо. Больше сюда точно ни ногой, ещё и друзьям всем рассказали, какое "крутое" здесь обслуживание
7