М.Видео
305 reviews
January 1
Приобрёл классную кофемашину Kitfort 3в1, ест любые капсулы, работает тихо. Все говорят маленький резервуар для воды.....но мне и не для промышленных масштабов, когда кофе нужно для ресторана или 10 человек. Для личного пользования одна из лучших бюджетных кофемашин, если хотите попро бовать дома пить хороший кофе. Капучинатор поможет ещё шире открыть для вас мир кофе))
March 6
Просторный магазин. Персонал вежливый. Широкий ассортимент товаров, а при заказе через интернет просто огромен! Расположен в торговом центре. У торгового центра есть парковка. В шаговой доступности есть метро. Качеств о товаров и товарный вид упаковки на высоте.
0LZJS #MBM
February 25
Отличный магазин, персонал приветливый, все рассказывают и показывают, советуют, что лучше. Удобное расположение, быстро можно дойти от метро.
При онлайн покупке, быстрая обработка и информирование о статусе заказа.
Недостатков не обнаружил для себя.
Все отлично 👍
t67U9#МВМ
March 3
Этот магазин м видео классный! Брала ноутбук в декабре и флешку в феврале…удобное расположение товара, очень внимательный продавец!!!!!….буду еще обращаться за покупками..ноутбук взяла в кредит, ооочень помогли в этом вопросе сотрудники магазина своими советами…Wdqs2
1
September 28, 2024
Максимально неквалифицированная девушка попалась , которая оформляла рассрочку. В магазине есть акция, если взял в рассрочку и заплатил в течение 30 дней, то получаешь еще скидку на свой товар. Вначале я все расспросил у девушки, она ответила что оплата будет 58500 по итогу когда дали рассрочку и я был готов оплатить, начинается игра каждый сам за себя. Скидка по итогу 60. Подключили смс уведомление на 2550 и сумма по итогу 60000) и теперь вместо сладких обещаний ты тратишь сутки до к разбирательство из-за неквалифицированной сотрудницы, спасибо вам огромное 1 звезда и еще они без согласия моего подключили смс уведомление за 2820)))))(((
1
March 6
Хороший магазин. Удобный для доступа. Продавцы квалифицированные. Ча сто пользуюсь. Надеюсь и продолжу, особенно, если всякие бонусы будут в силе.
ySlHL
#МВМ
January 1
Заказ № 1594185830
Такого подхода к делу я не ожидал!
Десяти звонков в службу поддержку, две недели потраченного времени!!!
М-видео все это время решало свои внутренние проблемы с запретами по перемещению витринных образцов)))
Две недели мне врали ежедневно в службе поддержки, то говорят приезжайте забирайте товар (***... в итоге, зря время потратил на дорогу), то через неделю после оформления заказа говорят не смогут отгрузить продукцию)))
Такого бардака я давно не видел!!!
1
September 20, 2024
Динар помог нам выбрать телик, причем рассказывает так, что мы заслушались, не хотелось уходить из магазина! Человек работает на 300%! Крутой продавец вообще! Купили все, что хотели и даже больше. Спасибо, я давно разочаровалась в консультантах таких больших ритейлеров техники - вялые, безинициативные, ленивые ребята, не знают ничего о товаре - но! Динар вернул мне веру в людей, парень подкован тааааакк! Спасибо, и поднимите ему зарплату, пока его не перекупили.:)
1
February 18
Заказал телевизор через оператора, просил чтобы не витринный экземпляр, оператор уверил,что будет новый и попросил срочно оплатить. При обращении в магазин оказалось, что остался только витринный🤣, эта ситуация 2 за 2 дня… операторы все косят под дурачков, теперь еще деньги будут возвращать две недели. Не связываетесь с ними! Операторы горячей линии издеваются над клиентами.
March 1
Делал интернет-заказ на самовывоз в этом магазине, при входе встретил дружелюбный продавец он меня провел в зону выдачи и все быстро оформил. Рекомендую.
nQq0G #МВМ
March 6, 2024
Благодарю прекрасного сотрудника Динара,очень помог с выбором ноутбука!Быстро подобрал и рассказал подробно о всех характеристиках,которы й меня интересовали!!!Профессионал!Ушла довольная с улыбкой и новеньким компьютером!Спасибо,Динар!Премию однозначно!!!
October 28, 2024
Купили, заплатили. Брали два товара, продавцы впарили все, что могли. Часть навязанных услуг и доп плат была увязана с доставкой. Доставка должна была быть в течение следующего дня. И вот прошло уже два дня, нам даже не звонят!
Чтоб ваши дети вас так кормили в старости!
1
September 8, 2024
Хотели купить набор крупной бытовой техники . Описали сотруднику желаемые параметры , но нормального общения не сложилось . Сотрудники звали друг друга , не могли нормально объяснить сравнение . Общение из ряда « ну это нормальная , а вторая не очень». Мы 20 минут просто ждали пока они зачем-то ищут друг друга. На запрос подобрать подходящую пару из комплекта техники от нас требовали модель- продавец не мог это сделать . Вывод : не тратье свое время на этот магазин , тут вам не помогут с выбором . Данному магазину не интересны продажи
1
October 26, 2023
Благодарю потрясающег о сотрудника М.видео Динара за отличное обслуживание! Очень помог с выбором товара! Все подробно, четко, вежливо. Очень понравилось внимательное персональное отношение к покупателю! Всем советую обращаться именно к Динару, получите только самые лучшие впечатления от покупки!!!
3
2
February 22, 2024
Добрый день.
Хочу выразить огромную благодарность продавцу Малкову Константину, а так же менеджеру Денису за п омощь в выборе телевизора Haier 55 диагонали, отлично провёл презентацию и проверку тв, а особенно приятно цена и акции на данную модель, в итоге я купил телевизор и очень доволен, буду рекомендовать ваш магазин как один из лучших .
Всему коллективу удачи.
September 20, 2024
Сломался телефон и нужно было срочно купить новый. Хотела выбрать самсунг, но консультант предложил купить хуавей. Нахваливал его, что он такой же, а то и камера лучше, и что в комплекте входит зарядка и чехол, и что есть возможность скачать приложение сбербанка через appGallery, но ниразу не заикнулся о том, что у него нет поддержки гугл сервисов, а они как раз нужны мне для работы. И обратно теперь нельзя вернуть телефон, так как он вскрытый. Сижу радуюсь покупкой...
1
November 6, 2023
Плюсы. Огромный просторный магазин. Широкий ассортимент товаров. Большой выбор техники в разной ценовой категории в том чисте и акционной. Возможность оплачивать бонусами. Внимательный квалифицированный персонал.
Минусы: Часто очереди на кассе.
268823#МВМ
1
1
February 18, 2024
Периодически заказываю товар на самовывоз из этого магазина, так как удобно его расположение и быстрая доставка. Хочу особо отметить и поблагодарить консультанта Динара за доброжелательнсть, отзывчивость, позитив и отличную работу! С таким обслуживанием любая покупка становится гораздо приятнее.
6866684715#МВМ
March 9
Не советую данный магазин. Халатное отношение сотрудников. Продали вертикальный пылесос Tefal без зарядки. Навязали страховку, которая не действует на недоукомплектованный товар. Виктория в службе сервиса вежливо делает вид, что работает, по факту ничего не делает
March 3
Супер магазин,куча техники! Пришли выбрали плиту, моментально оформили с доставкой! Всё понравилось!
September 22, 2023
Отличный магазин с прекрасными и профессиональными сотрудниками! Начиная от руководителя Михаила, его зама Михаила, заканчивая сотрудниками Охраны которые так же очень вежливы и доброжелательны. Все кли ентоориентированны и готовы прийти на помощь с выбором товара или с решением разных технических моментов. Отдельная благодарность и восхищение сотруднику клиентской службы Анастасии! Очень грамотная девушка, отлично знающая свою работу , с неиссякаемей энергией и добротой, вниманием и заботой к покупателям! Рекомендую этот магазин на все 100%.
1
1
February 12, 2024
Постоянно покупаю капсулы для кофемашины, качество отличное, персонал вежливый и внимательный, обслуживают быстро, удобная и приятная система скидок, все спокойно и комфортно
February 24, 2024
Удобнейшее расположение: 2 минуты от станции метро "Мякинино" и 15 минут от станции МЦД "Пенягино'. Удобно и сходить за покупками и оформить самовывоз при заказе в интернет-маг азине.
Хороший магазин.
7062991398
#МВМ
March 4
Прочитайте до конца данный отзыв. Будете знать что делать в похожей ситуации!
07.02 оформил самостоятельно рассрочку в приложении м видео на 12 месяцев выбрав МТС банк, 15.02 забрал заказ 1 595 410 388. Сумма в договоре 20990р. На следующий день в 9:30 утра пришло сообщение о списании дополнительно 2418 руб за услугу помощь в подборе кредита от ООО Альянс кредит с прикрепленным электронным чеком. Данной услугой я не пользовался и ничего нигде не подписывал по данному поводу. В связи с чем позвонил в абонентскую службу где мне рекомендовали обратится в тот магазин где была покупка, к кредитному специалисту и написать заявление о возврате этой суммы. 18.02 приехал в магазин и был мягко скажем удивлен. Кредитного договора моего в базе не нашли. Потом когда я попросил позвать руководство - якобы нашли, но только в электронном виде, то есть без подписей. Так же сотрудник сказал что я подписал еще и договор на 2418 рублей за который деньги якобы и списали. И вернуть их никак нельзя. Попросил показать данный договор с моей подписью, на что получил ответ что не могут этого сделать и что я его электронной подписью оказывается подписал… но это не точно.
По поводу написания мною заявления или претензии вообще ответ хороший, нам начальство запрещает их принимать. После чего мне дали номер конторы Никонора с названием директ кредит. Которая и занимается кредитами в М видео и Эльдорадо. Кроме автоответчика общаться там не с кем. 12 минут висишь на линии потом звонок скидывается. При проверке данной конторы даже в том же Яндексе пишут что она не работает и рейтинг ее 1!!!
Позвонил в МТС БАНК, там сказали что сумма рассрочки от них 20990 как и была при оформлении, но туда была добавлена сотрудниками кредитной организации Директ кредит услуга по помощи в подборе кредита за 2418 руб. И оказывается сумма этой надбавки напрямую зависит от стоимости товара то есть при цене 200 тысяч с Вас просто так возьмут больше 20 тысяч. Ничего Вам не сообщив. Потом сюрприз будет.
Как магазин с хорошей репутацией начал сотрудничать с конторой с цыганскими методами работы, а так же у которой Рейтинг 1 - вопросы вызывает. Так как любая фирма которая дорожит своей репутацией всегда должна проверять тех с кем работает.
Дополнение. После подключения к данной ситуации службы поддержки М видео, а именно сотрудника Котовой Олеси, ситуация сложилась таким образом - Оказывается данную услугу можно отключить, и деньги что за нее списали мне вернули в течении 10 дней.
Службе поддержки М Видео оценка - 5
Директ кредиту за обман покупателей оценка - 1, и то из за того что меньше нельзя поставить.
March 3, 2024
В мвидео предлагают купить расширенную гарантию на 5 лет. Так вот подумайте, стоит ли покупать эту гарантию после следущей ситуации. Оформила 4 полиса, на каждый товар в чеке. В общем сложности полисы мне обошлись в 20000 руб. но менеджеры всячески нахваливали программу, по которой в случае неисправности любой техники ее меняют на новую. И вот после 4 лет использования холодильник покрылся шапкой из снега. Мастер, который приехал вынести вердикт указал что холодильник подладит замене. Я обратилась в магазин мне оформили вывоз старого холодильника. Забирали холодильник с большим скрипом (водитель все время переносил день забора). С горем пополам вместо вторника его забрали в пятницу. Конечно их магазина через два дня никто не позвонил чтоб сообщить что холодильник уже в них. В итоге приехали сами. Нам любезно предложили холодильник на замену той же марки аристон. Но так как моей модели уже нет (что логично за 4 года) предложили другую модель и предложили доплатить 7000 руб. я так же любезно отказалась, ведь мне обещали замену. Мало того что я неделю без холодильника живу так ещё с меня требуют доплату за услугу, которую они рекламируют как очень выгодную для покупателя. В общем не надо платить за бессмысленные полисы. Никакого особо сервиса вы не получите.
November 23, 2024
Это самый дурацкий М Видео, который можно только придумать!Вроде Вегас, все должно быта уровне, но увы((( Уровень обслуживания а ля 90((( Это треш!!!
1
July 24, 2024
Ценники не совпадают товару, расположенному под ним. Хотели купит ь товар по указанной под ним ценой. На что сотрудник сказал, что цена другая. Нет возможности внести запись в книгу жалоб, так как все страницы заполнены. Новая чистая книга жалоб отсутствует. Не соответствие цен и находящегося под ценой товара. На что сотрудник сказал, что мол у них не хватает сотрудников следит за залом ( как бы не моя проблема)
1
November 7, 2023
Хороший магазин. Много нужной и разнообразной техники. Консультанты приветливы и всегда помогут выбрать нужный товар. Всю свою домашнюю технику приобретаю в этом магазине.
553911#МВМ#
2
May 13, 2023
Отличный магазин, часто в него хожу, радует качество приобретаемого товара и обслуживание персонала . Отдельное спасибо хочу выразить Анастасиии - очень вежливый сотрудник, а так же спасибо з а помощь в выборе, объяснила все подробно, благодаря чему я сделала выбор товара с более привлекательными характеристиками ,покупкой довольна!рекомендую данный магазин))
3
2
February 23, 2024
Покупал вертикальный пылесос у продавца-консультанта Константина Малкова. Объяснил все преимущества, все тонкости использования прибора на понятном языке. Предложил хороший вариант со скидкой. Супруга довольна моим подарком) Классный магазин! Персоналу успехов в продажах.
1
December 31, 2023
Замечательный магазин техники. Уже лет 5 покупаем здесь товары для дома, телефоны,ноутбуки, телевизоры, пылесос, посудомоечную машину. Всегда хорошее обслуживание, нет очередей, сразу проверка товара, также радуют бонусы за покупки. В общем я довольн магазином, своим знакомым рекомендую.
February 23, 2024
Добрый ,хочу сказать огромное спасибо Малкову Константину продавцу за правильную консультацию по саундбарам , сделала правильную покупку и остались приятные впечатления о магазине в целом .
Удачи вс ему персоналу !
October 4, 2024
Не рекомендую этот М.Видео.
1. Заказал онлайн товар но не оплатил, получил талон на выдачу товара, где «черным по белом написано «пройдите в зону выдачи товара» просидел 15 минут;
2. Подошел к кассе и девушка ответила что сначала его надо купить. На мой вопрос «я хочу посмотреть перед покупкой» мне ответила что «нет, сначала вы покупаете, а потом мы показываем». К слову я хотел купить отпариватель или по простому утюг. После нескольких наводящих вопросов «ну как я куплю не видя товар» ответ был один «после оплаты»;
3. Сотрудники не «шарят» что за товар и принцип работы, работать никто не хочет поэтому прошу руководство магазина отправить на переобучения своих сотрудников;
4. Заказал в другом М.Видео, как по мне оказались любезными и более опытными, собственно и прибыль получил другой магазин.
December 28, 2024
Потрясающий ночной филиал, вежливые сотрудники. Все оперативно доставили на выдачу. При том что товар был довольно редкий и очень нужный 👍
November 20, 2023
Отличный магазин, очень вежливый и оперативный персонал ❤️ Отдельное огромное спасибо сотруднику Динару, он суперсерский :)
Ранее приходила в магазин по этому адресу, но впечатления оставались нейтральными, сегодня же, благодаря этому сотруднику, мой телефон был заряжен, а настроение приподнято :)
1
November 23, 2022
Магазин хороший, удобно расположен для меня. Много покупал тут товаров, и дорогих, и не очень. Все продавцы были вежливы и приветливы. Товара много, часто заказываю через их приложение, а потом в магазине знакомлюс ь с товаром, если есть в наличии ещё заказанный товар, могу поменять при необходимости. Одну звезду снимаю за то, что при последних двух покупках приходилось долго ждать менеджера на кассе, чтобы получить товар. Код объявления N2YD.
1
August 14, 2024
Большой удобный магазин, всегда почти все в наличии, хорошие сотрудники , в целом доволен #МВМ 82inA
1
1
July 22, 2024
Крайне не спешный, заторможенный магазин. Всегда что-то теряется , персонала на выдаче заказов нет , втирают "страховки" и просят поставить 10 баллов. 5 посещений за год ситуация неи зменна . Сотрудники и атмосфера сего заведения выводит меня из себя каждый раз.
February 16, 2024
Впарили ноут, под соусом, что он подойдёт для работы, впарили винду 10 домашнюю за на основании 9000+₽ типо она такая же как ПРО версия. По итогу ноут еле работает на HDD. Если поменять винду или SSd поставить слетает гарантия, тач пад не работал сразу. Консультант сказал: я поставил 11 винду, мне не понравилась как она работает, на 10ке вам будет лучше, смешно... Но если что сами до 11 апгрейд сделаете.. Вернуть на следующий день нельзя. Глючные наушники с витрины Marshall тоже нельзя вернуть, они их чинят, при этом каждый косяк они чинят отдельно(ищи СКМ). Джойстик для XBox китайский тоже впарили мол он полностью совместим ( естественно через 2 недели его отрубило, как постороннее ПО) в общем магазин сильно разочаровал
November 23, 2022
Отзыв на конкретный магазин сети, а не на сеть в целом. Довольно крупный магазин даже по меркам М-Видео. Много смартфонов, телевизоров и т.п. на выставке. Но это везде так. Однако помимо стандартного ассортимента в этом магазине большая геймерская секция. В наличии кресла, фигурки, даже одежда (на момент написания отзыва). Есть стенд с клавиатурами, можно потыкать кнопки. Еще есть секция с виниловыми проигрывателями. И что куда интереснее, с винилом. Не знаю ни одного М-Видео, где физически представлен винил. Сейчас, к сожалению, ассортимент вертушек и винила сократился. Но все равно есть выбор (по крайней мере пластинок). Большая секция с умными колонками и наушниками. И т.п. В общем, как уже сказал, магазин крупный. В магазине чисто. Продавцы ненавязчивые. Скорее наоборот, самому приходится бегать за ними по всему залу, когда что-то надо спросить. Из минусов - на кассе почему-то всегда есть небольшая очередь в 2-3-4 человека, и она движется очень медленно. Поэтому обычно приходится постоять.
TRYJ
3
March 4, 2024
Ставлю единицу , меньше к сожалению поставить нельзя . Являюсь частым покупателем этой сети , но в этот раз приключился плохой случай покупки. Приобретался пылесос (заказ № 2035997864) пылесос рабочий , но при проверке , сотрудник магазина на выдаче не проверил , что шланг не от этой модели ( вероятно когда ставили товар на витрину , скорее всего несколько пылесосов одновременно перепутали и положили шланг от другой модели ( кстати более дорогой комплектации )в эту коробку . Где-то теперь покупатель так же сидит и не может пользоваться своим пылесосом, т. к. ему соответственно тоже не подходит шланг. При обращении в магазин , сотрудники развели руками и сказали , что ничем не могут помочь. Вот такая не хорошая история.
1
May 6, 2024
Вчера, 05.05 купила пылесос!!!
Отдали коробку, забрали …привезли домой.
Сегодня утром 06.05 обнаружили, что нет шланга от пылесоса и судя по всему еще не хватает одной насадки (нашла отзыв на этот пылесос и девушка там фото разместила комплекта, который у нее был в коробке)
И если насадку я могу простить, то как быть со шлангом?? Пылесос стоит 30 тысяч!!!
А шланга нет!!
June 15, 2023
Благодарю Динара за помощь в выборе телефона. Профессионал своего дела!!! Очень доступно объяснил про достойные модели в рамках выбранного нами диапазона цен. Не первый раз соверша ем здесь покупки - качество предлагаемых товаров и сервис всегда на высоте!!!
3
1
December 11, 2023
Советую обратить внимание на качество сервиса и отношение к клиентам- вчера вечером потратил время и ресурсы доехать в магазин на 66 км мкад, вместо полноценного товара мне принесли вскрытую упаковку, несмотря на то, что в приложении не было указано что это витринный образец. А так же товар имел характерные признаки поломки и некомплекта! Сотрудник на мои вопросы ничего вразумительного ответить не смог, даже не принес извинения за текущую ситуацию. Дальнейшее сотрудничество и покупки думаю уже имеет смысл прекратить, ибо не первая ситуация, возникшая за последние месяцы в нескольких разных магазинах.
1
May 18, 2023
Персонал приветливый.
Грунь Никита проконсультировал меня по кондиционерам и подсказал оптимальную модель по цене качеству и тишине работы.
Вобщем я доволен и теперь буду с новым кондиционером.
1
1
February 25, 2023
Хотели бы выразить огромную благодарность сотрудникам магазина: Александру, Вадиму и Павлу. Профессионалы своего дела, хорошо разбираются в технике, отзывчивые работники. Приятно смотреть как люди горят своим делом. Отличный сервис и приятные люди! Большое спасибо!
3
1
September 24, 2023
Сегодня приезжал в магазин, все никак не мог выбрать, какую модель ноутбука покупать. Но ребята, помогли с выбором и помогли установить программное обеспечение! Магазин ТОП!!! Обслуживание на высшем уровне!!! И очень удобно оплачивать по СБП, всем рекомендую!
2
September 16, 2023
Брал ТВ. В наличии был только витринный образец. С 10 утра безуспешно пытался предварительно узнать состояние и комплектность, может и ехать на другой конец Москвы не стоило, в 8 вечера приехал вслепую. Старший продавец Олег общение начал с негатива и настойчиво отговаривал от покупки. Сказал, что коробки нет, телевизор горит целыми днями не первый год, через год перестанет работать, и гарантии от производителя нет. Я проверил состояние и ответил, что меня всё устраивает, оформил покупку.
В день доставки экспедитор не хотел показывать товар без упаковки, сказав, что я уже осматривал его в магазине. Поскольку в акте я должен подписаться под фразой, что осмотрел товар без упаковки и претензий не имею, я сам вскрыл упаковку при экспедиторе, чем он остался недоволен, после чего подписал акт.
2
1
March 11, 2023
Очень нравится магазин, почти все можно посмотреть на витрине, чтобы выбрать необходимый товар. Часто там покупаем технику. Пришла выбирать ноутбук. Спасибо консультанту Никите, помог, определиться с выбором, ответил на все мои вопросы.
2
1
February 12, 2024
Норм магазин. Персонал хороший. Покупал телефон. Пленку тут же наклеили на экран. Очень удобно. Рекомендую! 7684013847 #МВМ