M. Video
374 reviews
September 20
Худший сервис доставки из всех,что нам приходилось пользоваться.Даже на рядовых маркетпоейсах лучше.
Заказали холодильник,оплатили, договорились на доставку на 19.09. Старый холодильник вынесли (предварительно позвонив и уточнив ,точно ли нам везут сегодня новый (да ,точно,ждите после 17:00). В 21:00 мы позвонили вновь. И нам сообщили "нет,сегодня не привезем, привезем 21.09. Хорошо (нет), подождем.Но нет, мы слишком рано радовались. 20.09. утром нам сообщили,что привезут только 25.09.(!!!!!!!).МЫ БЕЗ ХОДОДИЛЬНИКАБУДЕМ СИДЕТЬ НЕДЕЛЮ???Вы серьезно???И если бы это была первая подобная история с МВидео.Нет же.Подобное с нами уже второй раз подряд.Теперь НИКОГДА и НИЧЕГО. В этом магазине мы покупать не будем. Сервис и клиентоориентированность просто на нуле.
6
August 18
В М-Видео что только не покупал, а тут понадобилась морозильная камера( большая).
И вот 17.08.2024 пошли с женой, захотелось потрогать руками на предмет хлипкости пластмассы(по нынешним временам актуально, дешевку везде суют). Так вот: НЕ СОВЕТУЮ ТАК ДЕЛАТЬ !!!! До выбора конкретной модели дело так и не дошло. Ибо через минут 10 материализовался худощавый, в последствии ставший агрессивно-неадекватным, выше среднего роста юнец, (имя мы не знаем он не представился) и дальше мы уже плохо что помним, по тому что это какая то каша.
Из того что запомнил, "У меня синий Hair, а у мамы красный Hair. Ни какую воду первый год сливать и убирать не надо, так сказал производитель. Ни каких: желобов, стоков,направляющих, поддонов и места для них не предусмотрено. Я ВАМ ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ!! "
Или например на вопросы на которые видимо не было ответа он отвечал - "И-и-и!?"
Итог: мне пришлось пронаблюдать обратную эволюцию-деградацию продавцов-консультантов. А я ведь клиент м-видео еще с открытия первого магазина на Московском 44, и в последствии в Колпино. Куда делись те ребята с заинтересованными глазами? Вежливые, гостеприимные и как говорится свои в доску.
А М-ВИДЕО куда смотрит !!??. Я ведь не просто так, сам отработал в системе обслуживания 30 лет. Это какое то вырождение. ПОЗОР !!!!
Так что выбирайте в инете конкретные модели, а уже потом идите трогать руками. Пока к вам не подошел вот такой.
4
November 8
Самодурство магазина и условия, которых нет нигде кроме самого магазина. Нарушение закона о защите прав потребителей. Купила в магазине стиральную машинку. Последняя в спб. Отдельно звонила и спрашивала о доставке, ее не было. Ехала через весь город за ней 1,5 часа. При получении машинки мне сказали «в течение 14 дней после получения можете вернуть». Никто не говорил «можете вернуть только В КОНКРЕТНОЕ ВРЕМЯ и оно не совпадает со временем работы магазина». В итоге через неделю поняла; что машинка мне не нужна, я ее даже не распаковывала. Поехала сдавать обратно в тот же магазин 1,5 часа в пути. Приехала за 40 минут до закрытия магазина, и тут мне сказали, что сдавать товар можно только по будням до 7 вечера!! У меня при себе чек и не распечатаный товар. Ни на одном сайте не сказаны эти условия, только распечатка в самом магазине. По горячей линии помочь не могут. Звоню узнать индивидуальные законы о возврате мвидео в 15 минутах езды; оператор связывается с магазином и возвращается ко мне со словами, что лучше не ехать. Спрашиваю о работе мвидео 24-часовом — в нем тоже возвраты принимаются как заблагорассудится (не принимаются)
Я приехала в тот же магазин, где покупала, с нераспакованным товаром, чеком и паспортом. У меня отказались оформлять возврат, показав какую-то бумажку с расписанием приемки (не совпадающим с временем работы магазина, только будни и только до 7 вечера). Об этих условиях при покупке меня никто не предупредил
Я не собираюсь больше ездить в Колпино полтора часа, и покупать что-либо в Мвидео тоже. На мой взгляд; обман потребителя. Оставила в магазине так и не распечатанную машинку и чек от нее; проводите ее как хотите, перепродавайте и делайте что угодно.
2
November 14
Купила ноутбук. Не проверив, нужно срочно. Нифига не рассказали , показать не показали. К интернету не подключили , стоит витрина. Купила, ладно. Узнала потом о звуке, пришла. Сначала приходите завтра сегодня некому. Потом ой трудная техника вообще не возвращается. Ой ладно пишите заявление позвоним решим. Не забрав ноут. Так до сих пор и решают-тишина. Отвратное место, ужасные сотрудники.
2
1
August 27
Оценка -10
Продавцы-консультанты не заинтересованы в клиентах, продажах.
Заняты личными делами, например, разговор по телефону. Бедный продавец «разрывался» между нами и личным разговором. Вероятно, не хватает времени в обеденный перерыв, прошу работодателя позаботиться о своих работниках.
При выдача товара (спасибо, что не швырнули) нож для проверки.
Ужасное отношение и поведение по отношению к клиентам.
Спасибо огромное данному магазину)
1
December 16
Удобно расположен, есть парковка, большой выбор товаров, но сервис хромает (почти час ждали услугу по наклейке защитной пленки на экран телефона)
June 6, 2023
Я очень рад, что посетил магазин МВИДЕО. Я искал технику для дома - холодильник и стиральную машину. Я был поражена
уровнем обслуживания и помощи, которую предоставил персонал магазина.
Персонал получил меня с улыбкой, и дал мне возможность свободно просмотреть товары, не торопя. Я задал им много вопросов, на что они дали исчерпывающие ответы на все мои запросы, предоставив при этом подробную информацию о каждом товаре.
Они помогли мне выбрать технику, которая подходит для моих потребностей и бюджета. Я был удивлена масштабом выбора, и те товары, что я выбрал были в наличии во всех необходимых цветах.
Также персонал помог мне с оформлением покупки, дал мне дополнительную гарантию, которая принесет мне дополнительный покой и уверенность в покупке.
Стоит также отметить, что доставка была быстрой и прошла с нулевым повреждением. В целом, я остался впечатлен уровнем обслуживания в магазине МВИДЕО и буду советовать его своим друзьям и знакомым при выборе техники для дома. Благодарю Мирослава для уделённое время, даже не смотря на то, что он оказался не просто продавцом
#MBM
TW@9
1
5
July 14
Неплохой магазин М. Видео, но мало товара, а соответственно выбора. Хоть и говорят, что санкции никак на нас не повлияли, но к сожалению, это не так. По ассортименту товара, по маленькому количеству сотрудников видно, что не так все хорошо, как хотелось бы.
July 11
Второй раз обращаемся в данный магазин, постоянные очереди и ожидание. Плюс история про рассрочку, которую рассказывают менеджеры не рассрочка, а сто процентный кредит, об этом вы узнаете только при оформление рассрочки. Никому не советую данный магазин к посещению.
1
October 19
Ребята сидят на приколе , трубку не берут , прозвонил им 20 минут никто не ответил-вот и думайте головой , крайне не советую через них забирать что-то , проще съездить самому забрать с другого магазина ,сервис хромает при чём на обе ноги
1
December 24
Товар на полке выставлен по факту в наличии нет. В другой раз пришёл ценника нет на товар оказывается он подорожал. Рассчитано на четыре кассы а работает одна при этом продавцы ходят гуляют. Магазин не рекомендую. Жалко потраченное время
October 20
Купил часы ребенку в субботу, в воскресенье пришёл вернуть,а девушка которая принимает возвраты, работает с понедельника по пятницу с 9 до 17, и я должен отпрашиваться с работы, чтобы вернуть товар. А как же слоган обмен в течение 30 дней?
1
June 3
Купил 26 мая в магазине мясорубку RED solution RMG-1213.Мясорубка среднего качества,но за такие деньги очень даже хорошая.Разбирается легко,моется исключительно чисто.Греется быстро,но это не беда.Для небольшого количества мяса достаточно.Для небольшой семьи в самый раз.Со временем посмотрим,как долго она прослужит.
3
November 26, 2023
25.11 посетили магазин. Приобретенным товаром довольна на все 💯, но... Работа сотрудников магазина уже очень давно оставляет желать лучшего! Консультант в зале, сразу с недовольным лицом сказал что мой выбор г... о, и надо взять подороже)))) выслушали предложение консультанта, сказала что меня устроит мой выбор, еще более недовольно отдал коробку прямо в зале и сказал идите..... и делайте что хотите. Проверяйте сами как хотите. Кассир, спасибо ей! Услышала мое недовольство обслуживанием, сразу кому то написала про это) ощущение что сотрудники работают так, что им ничего не нужно.
4
1
February 14
Посещаю данный магазин давольно таки часто , последний раз был перед Новым годом . откровенно говоря сотрудники данного магазина давно напрашиваются на проверку своих знаний и клиентоориентированность Из плюсов: расположение ( всегда свободная парковка, быстрая выдача заказа и товар всегда в наличии. Из минусов ; Хамоватые сотрудники на кассе , а именно Пришёл в магазин за оплаченным товаром , подхожу на кассу ( оно-же окно выдачи оплаченных товаров), показываю талон который получил в приложении, а мне девушка на кассе говорит; Мол аппарат сзади вас через него получите талон и вам выдадут заказ. На вопрос; А для чего тогда , я получал талон в приложении? она не ответила. Я продолжил настаивать , что-бы она выдала товар по талону из приложения, но она упорно не хотела этого делать . В конечном итоге когда к кассе подошли другие клиенты и начали наблюдать картину как сотрудник упорно не хочет выполнять свою работу , она сдалась и подняла своё тело с кресла , сходила на склад и выдала заказ. 1514591802 #МВМ
1
1
March 17
Хороший магазин, ассортимент норм, работники хорошие. Цены ниже, чем в днс) Акции есть классные. Помогли с выбором, четко объяснили что и как
1
February 14
Вышла из строя компьютерная мышь в пределах гарантийного срока, зашел поменять. Продавцы убедились в дефекте. В продаже есть такая же. Казалось бы, в чем проблема? Но нет, профессиональные привычки берут свое. Предлагает выбрать другую - на сумму в чеке (при том, что из-за известных событий цены практически удвоились). На соотв. законодательство - им наплевать.
После долгих разбирательств со службой поддержки предлагают поменять. Но при визите в магазин подсовывают заявление на возврат средств с последующей продажей того же товара по первоначальной цене неисправного, но в три раза более короткой гарантией.
5605490373 #МВМ
2
1
November 11, 2023
Сделали заказ через приложение. Пришли забирать, взяли талончик. Сидим в очереди. Все проходят мимо нас. Оказалось все плевать хотели на эти талончики, особенно кассиры. Не прошло и двух недель, пришла в магазин за отпаривателем, минут 20 искала продавца. В итоге ничего не смог мне объяснить. Приехала домой, почитала отзывы, заказала Tefal. Прихожу, сразу на кассы (ну по опыту прошлого посещения). Тут на меня с наездом, вы почему без талона претесь😳? Взяла в приложение талон, сижу жду, вижу номер на экране. Опять все кто пришел, прошли вперед и забрали свои покупки. Я подошла и спросила, как долго ждать. Ответ был крутой: «Вечно!!!», ха-ха-ха! Оказывается я талон взяла в приложение, а надо было на терминале. Вопрос, зачем тогда предлагают талон в приложении? Нужно их вообще брать или нет! В итоге, я взяла талон в терминале, но прошла в общей очереди🤣.856502#МВМ
1
August 1
Заходил как-то. Продавцов мало, никто проконсультировать не может, все чем-то заняты. Больше не приду.
Ассортимент так себе.
Не советую.
2
May 12, 2023
Персонал грамотный, готов помогать в выборе товара, консультирует, советует, подсказывает. Если товара нет в магазине, можно оформить доставку в магазин, привозят товар довольно быстро, качество продаваемых товаров довольно высокое, нареканий почти нет, бонусная программа и акции меня всегда радуют. QWVB#МВМ
3
March 3
Совершенно не компетентный и незаинтересованный персонал . Оформляла заказ на Дайсон, при получении пыталась проверить фен , попросила переходник для розетки , ноль реакции . При оформлении заказа было указано , что переходник идет в подарок , попросила принести - ноль реакции . Девочки спят или не хотят работать , не понятно , разговаривают так, как-будто им кто-то что-то должен .
В итоге, кладовщик (спасибо тебе , друг), принес переходник , и выполнил работу так называемых консультантов и админа.
1
February 8
Соковыжималка достойная!
Вот качество сервиса в самом магазине ужасное
Заказ должны были вынести и позвать меня, как написано в приложении. По факту надо вставать в живую очередь . На столе для проверки постоянно бардак , сотрудники вообще не помогают включить технику. Всем говорят есть две недели на проверку. В прошлый раз купил ноутбук за 90 т.р., пришел домой и при проверке не включился экран. Принес через 3 часа и его отправили на диагностику на 45 дней. Вот и проверяй технику дома
1
1
November 6, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, большой ассортимент товаров, качество на 💯, скидки и акции. Постоянно покупаю в этом магазине технику, магазин очень нравится!.782083#МВМ
2
1
November 13, 2023
Персонал достачно приветливый, консультант знает хорошо товар. В магазине представлены основные товары, можно заказать на сайте. Интересная акция с повышенным кеш беком. 987291#МВМ
3
1
February 17
Любимый магазин!
Персонал приветливый, все продавцы отзывчивые и компетентные, можно получить профессиональные консультации по любому товару.
Широкий выбор товаров.
Все замечательно.
1348683250
#МВМ
1
1
June 2
хороший магазин всё нормально в удобном нам месте телефоны есть ПК есть телеки есть даже фены, чайники, ноутбуки и зарядки
May 18, 2023
Магазин устраивает всем,являюсь его клиентом более десяти лет.За это время качество обслуживания клиентов улучшилось за счёт цифровизации процесса Удобное приложение для смартфонов упрощает процесс выбора и заказа товаров.Персонал всегда вежливый и отзывчивый.Могу рекомендовать знакомым.Один минус,что в Колпино один магазин адрес Пролетарская улица дом 36
.XHNM#MBM
1
January 8
Неплохой магазинчик в целом с хорошим ассортиментом, единственное, что очень всегда напрягало там, это фанатичное следование масочным "правилам" и истерика сотрудников по этому поводу
December 20, 2023
Хороший магазин, удобное расположение и вежливый персонал.
Печалит только что в М. Видео в последнее время не очень большой выбор ноутов/ПК железа.
October 1, 2023
Выражаю огромную благодарность продавцу магазина Олегу Шахтарову за помощь в консультации и выборе ТВ. Признаться честно, раньше я выходила из Колпинского м-видео с отвратительным настроением и пропавшим желанием купить что-либо.
Очень здорово, когда на твой запрос дают всю информацию и даже больше.
Желаю этому магазину еще больше таких приветливых, порядочных сотрудников!
Покупкой довольны!
January 12
Да, на днях был. Хороший магазин и вежливые отзывчивые продавцы. Покупал себе телевизор и станцию Алиса. Всё очень понравилось, претензий никаких не имею. Всем счастья! 💪😁
1
November 28, 2022
Очень хороший магазин. Ассортимент расширенный, можно выбрать все, что необходимо. Персонал внимательный, но не навязчивый. При необходимости выбора техники проконсультируют и помогут выбрать товар при этом ненавязчиво, чтобы клиент сам все таки сделал свой выбор.
1
November 6, 2023
Приятные цены и ассортимент, рекомендую. На все вопросы всегда есть квалифицированные ответы и разумный выбор. Буду советовать друзьям. 966281 #МВМ
1
May 12, 2023
Магазин единственный в Колпино, поэтому покупаем тут. Выбор хороший. Если нет товара вналичии, под заказ доставляют быстро. Недавно консультировались перед покупкой телефона, очень хороший консультант, все четко и подробно рассказал.
#МВМ ZI%K
1
November 26, 2022
Отличный магазин, удобное расположение, свободная парковка. Хороший ассортимент, внимательные продавцы. Отвечают на все вопросы, можно задавать даже глупые и дилетантские. За последнее время сделали две покупки - телевизор и колонка. Помогли, посоветовали, объяснили все нюансы. Спасибо за внимание и помощь! Здесь можно утилизировать старую технику.
38DX
1
August 19, 2023
Отличный магазин, покупали технику. С выбором помог продавец Шустов Евгений, все очень понравилось, чувствуется что продавец опытный, скорее всего работает уже давно!
1
June 21, 2023
Очень большой выбор и хорошие продавцы .Все четко ,очень грамотные .Несколько раз покупала там технику и айфоны .Последний раз купила утюг и оплатила баллами ,накопленными на карте
1
August 21, 2023
Был, мёд пиво пил
Купил телевизор
Познакомился с продавцом этой чудо техники,супер мужик
Всё рассказал о этой чудо технике и выбрали чудо телек
Вот еслиб все такие были продавцы то и мир бы стал лучше и добре
Приходите и ищите этого чудо продавца имя Олег
1
May 12, 2023
Плюсы: удобное расположение ( но правда 1 на город)
Минусы: небольшой ассортимент из наличия (из-за небольшой площади магазина)
Бывает долгая поставка в данный магазин. Персонала вообще не видно- 1 чел на кассе, который и выдает товар.
Z%3P #МВМ
3
1
May 23, 2023
Хороший магазин, удобное располодение, на парковке всегда есть место для авто! Можно заказывать товары в этот магазин доя самовывоза! Персонал опытный , вежливый! TLH&#MBM
3
1
May 25, 2023
Регулярно покупаем в этом магазине. Постоянные акции и скидки. Бонусная система очень радует - можно оплатить до 50% от стоимости. Почти всегда заказываем через приложение, что очень удобно. Выдают заказ оперативно.
R##6
#МВМ
3
1
October 11, 2023
Обратился с просьбой помочь "подружить" оборудование, приобретëнное в другой торговой сети. Персонал потратил на меня более часа времени, но с проблемой справился. Зачëт!!! И огромная благодарность. Спасибо.
С уважением Игорь.
2
June 3
Очень хороший магазин, консультанты вежливые, всегда готовы помочь с выбором
1
May 15, 2023
Хороший магазин, хорошие цены, особенно приятно когда на счету есть баллы от М-видео))) Приятно можно сэкономить. Большой ассортимент качественной техники.
1RN% #МВМ
1
November 8, 2023
Находится не далеко от дома, много товара в наличии, доставка быстрая. Много выгодных акций и предложений, что бывает очень кстати👌 355877 #МВМ
2
March 7, 2023
Всегда покупаю технику только в Мвидео в Меркурии. Цены, качество, обслуживание на уровне. Хотелось бы отметить работницу Елизавету Белкину, не первый раз обслуживает меня. Доброжелательная, вежливая и всегда все подскажет и поможет. За покупками только к вам!
1
2
April 3, 2023
Приобрела 20.03.23 г. стиральную машину Hi WM6T 1010W у Мвидео через ЯндексМаркет. Доставлен товар был 25.03.23 г. Товар был на скидке, но это не смутило, мало ли акция. Однако, стоило подумать дважды, прежде чем приобретать крупную бытовую технику у данного горе-магазина.
01.04.23 у машины произошел сбой в "мозгах", появилась ошибка в программе стирки, машина остановилась и не сливала воду через насос. Пришлось все делать через аварийное открытие и сливать воду в таз!
Повторный запуск машины показал ту же проблему.
Следовательно, продан был товар с дефектом.
02.04.2023, обратившись в ЯндексМаркет,я была направлена непосредственно к продавцу МВидео, т.к.15 календарных дней на возврат товара с дефектом, положенных по Закону т защите прав потребителей, не истекло.
И, началось самое интересное...
Чтобы вызвать мастера по гарантии для подтверждения дефекта, я должна сходить ногами в розничный магазин, покланяться, написать заявление на вызов мастера.
И ждать с моря погоды.. Сроков не называют прихода мастера, менеджер разговаривает по-хамски, никто, мол, никому не должен, и что вы вообще хотели за эту стоимость.. Ну правда, я купила стиральную машину на неделю!
Магазин в Колпино не рекомендую, все сотрудники уставшие от жизни и выгоревшие морально. Не рекомендую и саму сеть МВидео, торгуют откровенным барахлом. И теперь я снова на неопределенный срок без стиральной машины.
Придется действовать более кардинально, если ничего не сдвинется в ближайшее время.
Интернет заказ в ЯндексМаркете #208271938. Интернет заказ по данным чека из МВидео #600157080
2
1
August 2, 2022
Всё очень нравится, всегда тут покупаю технику для дома и мелкую и крупную. Профессиональные продавцы, вежливые и внимательные. Качество товара на высоте. Хорошие акции и распродажи, удобно расположен.
2
March 22, 2023
21.03.23г. предварительно изучив на сайте цены и технику встраиваемую на кухню, 4 позиции, Пошли в это магазин за покупкой, ни один продавец не подошел не спросил, не помог, я конечно ни кого не подзывал, но тем не менее сервис ниже плинтуса, как в прошлый век попал, свободных продавцов было много, но подходя к какой либо технике с продавцов, они резко куда то срывались.
При нынешней конкуренции и современном сервисе , именно этот магазин в колпино отстает и очень сильно.
Может конечно я излишне придирчив, но при современной конкуренции, нужно быть более гибким.
4
February 25
Большой выбор и профессиональные консультанты. Удобно, быстро и хорошие акции.
2