M Video
184 reviews
July 24
Очень разочарован .,девушка которая оформляла рассрочку просто никакая .,нечего толком не объясняет .,подключила платные услуги смс уведомления и сказала что это банк навязал и потом вы сами отказываетесь от этой услуги.,но позвонив в банк понял что это она все намутила и подключила данную услугу.,просто обманула так выходит !!!Откуда берутся такие сотрудники?!пожалел что обратился именно в этот магазин .,и очень очень долго ждал и весь процесс занял почти час .,хотя уже была одобренная заявка!!!хочу заметить что сотрудник категорически отказался отменять услугу аргументируя что это услуга банка .,а когда заходишь на сайт кто предоставляет услуги смс уведомления у них указано что они предоставляют услуги м видео ,ситилинк и так далее но ни как банки !!!Обманули просто !!!
1
May 26
Заходя в магазин, по сотрудникам не скажешь, что они тебя рады видеть. Одна звезда всей компании. В этой компании все равно на покупателя, даже когда написала в службу м.видео вк, я им описала, всю ситуацию, ответ был таков «а заказ-то получили?» смотрите фото. В эту компанию больше общаться не буду
1
August 5
торговый центр пустой, народу нет, все быстро, идеально если жмет время. в самом магазине много всего. советую обращаться. 7BWlK #МВМ
October 3, 2023
Хороший магазин. Ассортимент товаров большой, ещё больше на сайте - можно заказать и забрать здесь.
Очень чисто.
Сотрудники подробно консультируют.
Парковка около ТЦ очень маленькая, сложно найти бесплатное место. Поэтому езжу сюда редко.
May 12, 2023
Магазин расположен в ТЦ на 2 этаже. Легко найти. Большая площадь магазина и соответственно на ветрине представлен широкий ассортимент различных товаров.
Поставил бы 4 звезд, если бы не задержки на выдаче товара. Покупаю часто, поэтому бывает, что приходится долго ждать продавца или работает всего один, а заказов на получение много, вот один человек и не справляется.
QXK3 #МВМ
1
June 25
Ужасно. Спросил есть ли в наличии колонка. Ответ был, что только Алиса. Сам походил и нашёл то, что нужно. Консультант не хотел вставать с кресла и помочь с поиском. Плохо, когда лень даже проверить наличие товара через программы
1
February 12
Хороший магазин. Пришла проконсультировалась о покупке телевизора. Подсказали что лучше взять. Оформила заказ, через 30 минут забрала. Персонал приветливый, помогли проверить товар. Спасибо . Приду еще за покупками к вам. ;) 2499704765#МВМ
1
May 14, 2023
Отличный магазин, удобная парковка, бесплатная и теплая(зимой очень полезно). Обычно бывает мало людей, поэтому нет очередей и персонал не сильно занят, выдача по интернет заказу у меня от 1 до 3 минут. Заказываю здесь регулярно более 3 лет, полет нормальный. QVUN #МВМ
May 12, 2023
Магазин не большой. Ассортимент вполне приемлемый. Все чисто. Ребята не навязчивые, вежливые.
Совершали покупки не раз.
Может нам везло, конечно, но все четко и без проблем) 5R&M#MBM
1
July 13, 2023
Второй раз приезжали в данный момент. Первый раз - ожидали консультанта минут 15. Второй раз - приехали уже знали, что нужно нам, просто надо было оформить доставку, которую на сайте не давало оформить. Ждали консультанта, попросила молодого человека подойди - он был занят, еще подождали минут 8 хоть кого-то, фиг там. Подошла снова лично к девушке по имене Айнагуль. Ничего не знает о товаре, уточняли некоторые моменты по характеристики - читала с сайта (спасибо, мы сами уже прочли все), начала втюхивать установку техники за 2 товара 8тыс , либо (по ее словам) гарантия у вас пропадёт. Продажник от Бога. Данную технику можно подключить и самостоятельно минут за 10. Ни на один вопрос толком не могла ответить, но про платную установку не забывала говорить. Убеждала меня с супругом, что один из товаров не входит в акцию, хотя мы на сайте показываем, что все учитывается и цена по итогу такая. Нет, блин. Эта Айнагуль убеждала, что не входит и цена будет на 10тыс с копейками больше. Потом каким-то чудом акция появилась на данный товар в ее телефоне. Минут через 20 перешли к оформлению доставки. Минут 10-15 пыталась найти наш адрес( даже индекс ей не сразу помог). В оформлении ничего она не понимает, просила помощи других сотрудников, которые тоже не особо видимо понимают. Убеждала, что за одну доставку привезут сразу два товара( на перед скажу, привезли только один, второй хрен знает когда привезут). Я уже оплатила товар ( не маленькая сумма), и тут девушка опомнилась (ей подсказали), что нужно оформить акт-осмотра,т.к товар с витрины. Я попросила убрать с товара пенопласт сотрудника мужчина, она с недовольный лицом с грубым тоном «что вы тут делаете? Мне надо сделать акт осмотр, хватит трогать технику». ***. Я держалась до последнего. Я покупаю у тебя товар и ты получишь премию , дорогая, за не маленькую сумму, уж потерпи 5 минут, пока товар не приведут в нормальный вид, по моей просьбе. Кое-как все оформили, проторчали 1,5 ч в данном мвидео, все это сопровождалось недовольным лицом Айнагуль. Отдала нам документы и убежала в свою подсобку, но! Мы ее вернули обратно, т.к Даже не поставила свои подписи в договоре, а мой супруг напомнил ей, что экземпляр магазина должен все таки остаться у магазина. ( она об этом не знала)
Итог такой: не умеешь работать с людьми -не работай, я сама работаю с клиентами и даже, если у меня плохое настроение, так похабно с ними себя не веду. Айнагуль это работа не для тебя. Просьба убрать премию у данного сотрудника за купленный нами товар, т.к она лично ничем не помогла, ничего из купленного - не продала . Пришли за готовым товаром просто оформить доставку (занимает минут 10), но мы, благодаря не компетентному сотруднику, задержались на 1,5ч!
Больше в этот филиал ни ногой
1
October 21, 2023
Купил сегодня наушники)
Мне нужны уши для рабочих планерок и прочей ерунды. После 1-минутной презентации, я выбрал "гелекси бадс про", протестировать не дали, хотя это бы решило массу проблем. После оплаты, я решил понять как их использовать, и не покидал магазин)
В общем для этих наушников надо скачать приложение, в котором их нет, и настроить их нельзя))))) Я мучился час и психанул.
Сообщил о своем желании вернуть товар, вот тут и началось все самое интересное)))))))
Старший моп звонил директору магазина, кстати он так себе, он сразу мне отказал, от разговора отказался, якобы в отпуске))))))))
Сначала мне сообщили, что я их эксплуатировал, и все, низзя вернуть. После чего их осматривал старший моп, и тоже оставил следы эксплуатации на них))))
Потом обозвали их гигиеническим товаром, который не возвращают (например как трусы). Особенно было забавно, когда мне нашли "первую ссылку в гугле", протянули телефон со словами "вот видите по первой ссылке бьется про гигиену". И эта инфа бьется, там написано что наушники в данный перечень не входят))))
Потом мне начали предлагать проверку качества, потому что они технически сложный товар)))) Это тоже потешно, ведь я сразу сказал что они работают, и это ок, просто не подходят мне.
После этого мне предложили написать заявление, ждать 10 дней его рассмотрения и тд. Но это тоже вариант мимо. Мне нужно решить проблему наушников, а не создать пачку новых.
потом Михаил удалился на 30 минут, изучал законодательство, не иначе.
В это время я забавлялся статьей на сайте Мвидео о том, как легко сделать возврат. И что компания готова делать возвраты до 30 дней после покупки)))))
Когда Михаил вернулся, в итоге выяснилось, что наушники не технически сложный товар, и он должен их вернуть.
Михаилу я бы дал 5 баллов, он чего-то не знал, и следовал инструкциям, но потом он узнал, расслабился и все сделал.
Директору магазина я поставлю 1, так себе управленец. Скинул гемор на спеца, да и сам не знает законодательство по которому он работает.
В магазине не хватает продаванов, ну их реально мало, ходишь и ищешь свободного. Такое бывает, если дирик в отпуске, все понимаю (особенно когда дирик так себе). А в остальном, все окей. Теперь за покупками только в этот салон, люблю работать с опытными людьми)))))
В общем данный салон я рекомендую, Михаил норм специалист, рекомендую (без шуток и сарказма).
я бы поставил 5 звезд, но было реально очень долго.
2
December 4, 2022
Магазин отличный. Мой отзыв не только об этом. Купили сыну телефон. Школьникам он необходим. Вся домвшняя работа задается в электронном виде. Телефон хороший быстрый, но, не хвонит.
Начали разбираться дома, ничего не поняли. Почему телефон не видит сим-карту??? На следующий день пришли с сыном обратно в магазин и озадачили проблемой сотрудника сервиса. Лоток от сим карты достается из нового аппарата с трудом. Думали уже, все! Попадет на экспертизу, там неизвестно чем закончится.
Сотрудник сервиса решил посоветоваться с другим своим коллегой с целью обмена опытом.
Тут за дело взялся Александр Конкин, который узнав о проблеме заявил, что у него есть свой метод проверки техники.
Он взял с витрины аналогичный нашему аппарат и вытащил из него лоток, затем вставил в него рабочую сим-карту и вставил его в наш якобы "нерабочий "аппарат. Вуаля! И он заработал. Путем разбора ситуации выяснилось, что наш школьник при переезде в новый телефон умудрился запихнуть в новый аппарат старый лоток вместете с сим-картой. А новый лоток он поставил в старый телефон.
И все это Александр Конкин распутал последовательно и невозмутимо. Мы хотим обратить внимание руководства на профессионализм вашего сотрудника. Надеюсь, что руководство по-достоинству оценит легкость и непринужденность работы свого сотрудника в спорной стрессовой ситуации.
Спасибо большое!!! Александр Конкин - профессионал!
1
August 11, 2023
В целом магазин хороший ,но вот продавцы отстой,не клиентоориентированные .Заказывали товар онлайн ,витринный образец ,помимо того ,что не было коробки еще и хамили.Попросили инструкцию на что молодой человек отреагировал нормально ,но вот женщина с перевернутым бейджем (Айнагуль вроде )с недовольным видом начала возмущаться и всячески показывала свое недовольство.Работать совсем не хотят.Ужас!
May 12, 2023
Очень понравился персонал . Отличные ребята- консультанты, очень терпеливые , все объясняют, помогли в выборе телевизора и кронштейна. Надеюсь руководство их поощрит ). *VWE #МВМ
1
May 19, 2023
Отличный магазин, удобная парковка, интернет заказы выдают быстро. проконсультировать при покупке товара тоже всегда готовы. посетителей не много, но это скорее уже к торговому центру. T%V8
#МВМ
1
May 13, 2023
В целом магазин хороший, но вот продавцам на клиентов све равно. Они не вежливы и не клиентооринтировны. Отсутствие элементарных вещей- от продавцов не услышешь здраствуйте, досвидани, приятных покупок, подождите пожалуйстя и так далее. Позор! Много времен уходит на выдачу онлайн заказов, хотя народу в магазине всго один человек. Продавцы работать совсем не хотят. Печаль((
Код HZUZ #МВМ
1
February 12
Давно пользуюсь данным магазином. Удобно заказать товар через приложение с самовывозом и забрать по пути домой. 7960442097 #МВМ
June 10, 2023
Делал интернет заказ на Монопод для смартфона Hama FlexPro Black , он приехал через 10 дней. В итоге монопод был в использовании, держатель для камеры гоуПро сломан, а держатель для смартфона вообще отсутствовал. Я все понимаю, когда покупаешь последний экземпляр, но это был заказ со склада. Получается что и на складах сотрудники пользуются товаром. Возвращать монопод я не стал , так как ждать ещё 10 дней я не могу. Я Попросил у сотрудника жалобную книгу, он ответил нету у них , пишите в интернете. Я прошу РУКОВОДСТВА обратить внимание , и принять меры.
В следующий раз несмотря на то что Мвидео для меня находится через дорогу, я пойду покупать товар в Ситилинк или днс, так как доверия к этой компании больше нет. Номер моего интернет заказа: 2031221569
Спасибо.
1
October 15, 2022
Добрый день, дорогой покупатель))
Если вы, изволите что-то тут купить, особенно заказ онлайн, настоятельно советую выбрать для этого либо другой филиал либо же другую сеть магазинов. Я 14.10.22 заказала щетку-фен ровента в этом филиале приехала после тяжёлого рабочего дня в конце недели и последнее о чем я хотела думать, обманет ли меня продавец или нет. Но как говориться продажи важнее сервиса и довольного клиента. Мне вручают коробку, которая сразу вызвала подозрения (выглядела она уже использованой раз 100) я спросила продавца вме ли нормально с товаром, он уверял что да)) я попросила открыть коробку мне все бегло показали в чехлах (коробку сам никто открыть не предложил и проверить товар тоже) я сказала что не хочу тратить своё время приезжая если что-то обнаружу там. Как итог: мне ответили что можно приехать в любой филиал и все вернуть или обменять и уточнили что только магазины м. Видео (судя по всему в Вашем лице ещё и дураков видят, а не клиентов) И какого моё удивление, я приезжаю домой, предвкушая новую покупку (на минуточку это ещё и колаборация с Карлом лагерфельдом) и я там вижу убитую жизнью щётку-фен (мне говорили что её никто не использовал) фото чека и самой щётки я предоставляю Вам, дорогие покупатели)) Спасибо большое продавцам магазина за потраченное время, нервы и прочие эмоции за мои же деньги
1
August 5
Удобный паркинг, приветливые продавцы,
February 21, 2022
Огромное спасибо ребятам которые выполняют монтажные работы! Все чисто, аккуратно! Кондиционер прекрасно установлен, хорошо работает! Огромное спасибо всем! Буоу рекомендовать друзьям и знакомым ваш магазин и монтаж! ☝️🌷🌷🌷
1
May 13, 2023
Всегда здесь заказываю необходимые для меня электронные приспособления. Расположен близко к дому, очень удобен. 6HB%
November 6, 2023
Очень удобный для меня магазин.
Заказываю через интернет, забираю тут.
Вежливый персонал. 497091#MBM
1
September 9, 2023
Ассортимент небольшой,цены приемлемые только когда скидки,,приходиться ехать за техникой в другие места, жаль!
1
October 31
Часто оформляю сюда самовывоз, все быстро, без лишних движений, на все вопросы отвечают подробно, очередей нет.
June 5, 2023
забирал предзаказаный товар 40 минут, причем все это время стоял и смотрел как он лежит на полке рядом, но увы единственный сотрудник был занят клиентом с проблемой, а другие проходящие не желали выдать заказ и говорили ждите..
June 19, 2023
Продавцы в магазине обманывают народ! Покупали кондиционер, продавец уговорил купить определённую модель, потому что на неё распространяется акция "установка за полцены". Кондиционер забирали сами, нам его спустили вниз на парковку, за что спасибо.
По поводу установки сегодня звонят мастера и говорят, что к оплаченной сумме за установку нам нужно будет доплатить 2500 за то, что ему нужно будет встать на лестницу, чтобы установить кондиционер!!! А предупредить об этом при покупке нельзя было?! У нас первый этаж, и получается что эта "установка " разведение на деньги, никак иначе. Даже при самой простой установке что-то в оплаченную стоимость не входит, а что если бы был этаж 15, сколько нужно было бы доплатить?! И что ещё дополнительно нужно будет доплатить завтра, при установке?!
Самое интересное в этом, что внутри-то все равно работа ведётся на лестнице, кондиционер ведь не вешают на уровне груди!!!
Именно вот из-за таких обманов при продаже товара и не хочется больше ничего покупать в этом магазине!
Также при покупке наушников за 15тысяч в чеке оказывается, что цена наушников 12500, а 2500 какое-то сервисное обслуживание, о котором не было сказано ни слова. То есть при возврате товара вернут только 12500?
Магазин скатился на уровень какого-то рынка, никакого желания покупать там что-либо просто нет!
Кстати, в группу в вк писала, вопрос никак не решили. Сначала писали, что ответ дадут в течение трех дней, а по итогу ответили "Продавец не знал".
December 9, 2021
Магазин отличный, маленький но удобный.
Ни когда не бывает очередей, персонал очень дружелюбный и приветливый.
Не первый год покупаю здесь товар, очень довольна!!!
На кассе часто сидит сам директор, очень приветливая и приятная женщина( хотя такое редко где увидишь)
Молодцы
1
2
March 4, 2022
Всю технику привезли быстро и качественно!
Сегодня нам установили кондиционер, очень профессионально сработали 2е молодых мастеров. Всем очень довольны, за техникой всегда только к вам, друзья!!!!
April 2, 2023
Пришел триммер купить. Прошу показать триммер с регулировкой под витриной защитной- в ответ получил "ой ну как я вам покажу там же сигнализация." Никак не показывай, пойду куплю там, где мне его покажут. Посмотреть на сайте количество насадок и фото я и без консультантов могу.
1
1
November 6, 2023
Отличный магазин,вежливый персонал,все покажет и подскажет
July 22, 2023
Покупал бледен
Зашел в магазин продавец сразу подошел
Рассказал проконсультировал по поводу приборов,однозначно 5 заезд,покупкой давлен пользуюсь уже вторую неделю без проблем
1
April 25, 2022
Хотели взять в рассрочку ноутбук за 70-80 тысяч руб. Приехали, выбрали, пошли узнавать детали, а детали оказались очень интересными. Чтобы оформить рассрочку в магазине ов первых нужно докупить услуги не менее чем на 5 тысяч рублей (а кому они нужны? я сама могу установить любую программу и переустановить винду), а также мы обязаны были купить сертификат за 15000 руб!!! Такого я вообще не встречала нигде! И ладно бы если бы цена была ниже чем в других магазинах, так нет, цена такая же как в Ситилинк и на Али и в ряде других магазинов. Я поняла бы если мне предложили купить на 5000 руб аксессуары к ноуту. Я так и не поняла в чем смысл этого разводилова, честное слово Все чего они добились - мы отказались от покупки у них и еще остался негативный осадок и туда точно не вернемся..
February 21, 2023
Место хорошее, выбор есть. Ещё остались нормальные вещи не заменённые китайцами. Ечисто, консультанты не навязываются.
January 4, 2022
Являюсь ценителем сети магазинов Мвидео,точнее персонала данной сети) В большинстве своем это полное отсутствие заинтересованности в клиентах, в лучшем случае холодное равнодушие при обслуживании. Но!! Этот филиал приятно удивил сегодня! В частности сотрудник Сергей Бородин. Мной был куплен некачественный товар, и я уже представляла,через что придётся пройти зная этот магазин. Однако,указанный сотрудник оперативно всё проверил на стойке,был очень вежлив, оформил возврат и извинился за причиненые неудобства! Я была просто как в параллельной вселенной,настолько уже отвыкла от должного общения с клиентами сотрудников Мвидео. Хотелось бы еще отметить девушку-менеджера,которая нас встретила на входе и быстро определила сотрудника,который поможет нам, но к сожалению у неё не было бейджа( В общем уважаемые сотрудники других филиалов Мвидео,советую Вам обратиться в данный филиал, поучиться манерам и взять мастер-класс по общению с клиентами)
3
May 12, 2023
Отзывчивый персонал. Оперативное обслуживание. Хороший ассортимент. %TAD
1
November 1, 2023
Хороший ассортимент и отличные сотрудники. Спасибо
2
October 25, 2021
12 октября в отделении м.видео расположенном в Гудзоне мне молодой человек помог оформить заказ на IP камеру. Спасибо ему. Заказ я оплатила сразу , оформила его на внука, т.к.он рядом живёт. Камеру должны привезти 14.10.21. В назначенный срок доставки небыло. Камеру привезли только 18.10.21. Внук пришел забирать камеру с оплаченным чеком, номером заказа и сообщением в его телефоне, но в этот момент в отделелии появилась заведующая отделением. Она сразу " Включила" заведующую при подчинённых ,и мой заказ 14 летниму внуку , при НАЛИЧИИ ОПЛАЧЕННОГО ЧЕКА НЕ ОТДАЛА. В результате , мне, пожилому человеку, на следующий день пришлось самой ехать в магазин и забирать заказ. Хотела написать жалобу в книгу отзывов, но она хоть и пронумерована и с печатями, в этом отделении не работает. "Руководителю" отделения нет дела как работают её подчинённые, главное показать какая она строгая. Книга не просматривается, на жалобы покупателей не везде есть ответы , да и если есть то непонятно кто отвечал. Люди, не отоваривайтесь в этом магазине. Любите себя. Магазин, где неуважают пожилых людей, не достоин нашего посещения.
3
2
April 24
На сайте числится в этой точке 100+ игр на PS5, по факту посещения выяснилось, что в зале даже стенда с дисками нет, консультант еле-еле нашел на складе 4 диска с играми 3х летней давности
4
February 5, 2023
Никогда никогда не заказывайте доставку в этом магазин. Не работающие системы, абсолютно не профессиональный персонал, который не поставки свой функционал и вообще зачем он нужен.
May 20, 2022
Сделал онлайн заказ телефона (это был последний экземпляр, который стоял на витрине). получил уведомление о готовности его к выдаче, после чего отправился в магазин
Когда приехал выяснилось, что телефон попрежнему стоял на витрине совершенно не подготовленный. Более того, он оказался под паролем и меня просто развернули, сказав, что его снимают с продажи
Как итог, потраченное время и испорченное настроение)
2
1
November 14, 2021
Хороший, продавцы работают хорошо, со знанием товара хотябы), но маленькая площадь. А так спокойно выбираешь, если надо, то помогут, в других магазинах этой сети, продавцов и не найдешь, и на разговор не вызовишь..)
2
1
April 18
Магазин стал чуть хуже, но вполне достойный.
March 7, 2023
Быстро выдали и моментально настроили заказанные в интернет-магазине наушники. Сервис на высшем уровне!
1
May 6, 2022
Пару лет назад, все было отлично, но сейчас консультанты хамят, грубят, видят что стоишь у кассы и до последнего не подойдут пока их несколько раз не позовём. Несколько раз забирала заказы в последнее время и каждый раз неприятное ощущение. Если и буду что-то заказывать, то только доставкой, в магазин больше не ногой!
February 3, 2022
Уже 3-й раз в этом магазине и ни разу не удалось совершить покупку. Ни телевизор, ни стиральную машинки и даже телефон. Причина простая, либо продавцы отсутствуют в зале, либо именно в том отделе в котором нужно нет специалиста. В магазине и так трафика нет почти, и даже с парой покупателей в магазине никто не работает.
3
November 6, 2023
Очень медлительный персонал на кассах. К остальному претензий нет 974746 #MBM
February 28, 2023
самый обычный м-видео; может быть так совпало, но на весь магазин работают кассиром и продавцом 1-2 человека, за это и ставлю 3 звезды
1
July 9, 2023
Очень ограниченный ассортимент товаров! Прежде чем ехать, уточните на сайте или у продавцов!
March 1, 2023
Был, но не понравилось.
Очередь и все медленно. Охрана пристально следила за передвиженим по торговой площади магазина, от чего чувствовалось напряжение.
Купил коврик для мыши и ушел в расстроенных чувствах на парковку Ашана
1