M Video
228 reviews
March 5
Магазин удобно расположен, легко найти. Вежливые продавцы спокойно ответили на мои вопросы, очереди не было, ждать не пришлось. Хороший выбор, главное, купленная техника нормально работает, качество вопросов не вызывает. В целом нормально. ti4kD #МВМ
October 18, 2024
22.09.24 пришла в магазин с полным знанием того, что мне нужно. сотрудница быстро оформила мне его и сориентировала в некотрых вопросах. девушка в кредитном отделе так же хорошо и быстро все сделала.
единственное, что смутило, так это сотрудник на кассе. мне требовалось лишь выдать товар после оформления на кассе, что занимает несколько секунд. отстояв очередь в два человека, кассир резко передумал пробивать мне чек, ведь "девушка, подождите, у меня клиенты". оказалось, сзади меня встали люди, которых он видимо до этого консультировал, с товаром, он и продолжил их консультировать, совершенно забив на меня. спустя минут 7 подошла сотрудница, которая помогала мне с самого начала и удивилась, почему мне еще ничего не выдали. она оформила мне чек за минуту и извинилась.
вывод: девушке-сотруднице с короткой стрижкой (на чеке Левина А. А; надеюсь это она) почет и уважение, а мужчине-сотруднику большой дизлайк.
1
December 26, 2024
Заказал и оплатил 4 колонки яндекс станции лайт разных цветов на новый год в качестве подарков родным и близким в мвидео по адресу Мытищи ул.мира с51. Когда я пришел получать 26.12.24, мне сказали, что я беру эти колонки в перекупских целях, мол не выдадим их вам, купите у нас еще что-нибудь на 400 рублей либо оформите подписку и только тогда выдадим, я считаю это чистым навязыванием доп услуг и товаров. Я ехал через весь город за ними, а в итоге забрал только 2 из 4, т.к. менеджер соизволил дать добро только на эти 2, остальные они сами отменили при мне без моего согласия. Отвратительный магазин, потратил свое свободное время, бензин и нервы на споры в магазине, доказывая что я не перекуп. Тот, кто выдавал товар, даже не знает, в течении какого времени вернутся деньги на счет, полная некомпетентность, больше никогда туда не пойду и никому из вас не советую, так и ценники оказывается конские по сравнению с маркетплейсами.
2
February 4
Консультант Евгения очень приятная, быстро и доходчиво ответила на все мои воп росы, показала подходящую по габаритам бытовую технику, теперь я быстрее определюсь с выбором, спасибо
February 24
Сотрудники очень плохо работает👎🏻👎🏻👎🏻 Обманывали людей. 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️за год страховки оплатили 10 000 ,сотрудник сказал течение года если что-то вам не понравится любой время проходите к нам делаем возврат или поменяем .через 10дней товар начал плохо работать.Мы были магазине сказали ;’мы не можем делать возврат»! позовите мастера пусть мастер посмотрит.А когда нам продали страховки сказали даже без причине если вам товар не понравится проходите делаем возврат без вопроса.
October 28, 2024
это просто самый ужасный магазин.
19 октября поехали с мужем купить моющий пылесос. он был один на складе. нам сказали, что он новый и его только сегодня привезли со склада.
оплатили покупку. нам принесли пылесос. упаковка вся была коцанная, в царапинах, мятая.
подумала, ну ладно.
когда открыли коробку, меня насторожило, что щетка была не полностью обернута в пакет. стала ее рассматривать - вся была в царапинах, сколы. Пластмасса, где стык была потертая, грязь въелась. колеса грязные.
далее рассмотрели шланг от парогенератора, весь был грязный, видно, что пылесосом пользовались.
позвали продавца, стал нам втирать, что пылесос тестировали и так далее.
решили оформлять возврат. нам борзо ответил продавец оформляйте, я чего заставлять буду вас покупать.
просто ужасное отношение к покупателю.
пошли оформлять возврат. какая-то глупая продавщица не так нам все оформила, деньги вернулись и бонусные балы не вернулись. позвала на помощь коллегу, он сказал, что она неправильно оформила все.
Стал с этим разбираться и сказал, что им нужно в бухгалтерии все правильно провести. Пообещал, что в этот же день (19 октября) нам бонусы вернутся. и в конце попросил поставить 10 баллов за обслуживание.
между прочим, бонусы составляют 10 000 руб.
в итоге на сегодняшний день бонусы так и не вернулись. а все потому что на кассе стоят глупые люди. и в целом продавцы в этом магазине бесячие.
в соседнем эльдорадо на много лучше работает персонал. молодые ребята, которые всегда помогут.
5
December 21, 2024
05.10.24 я приобрела телевизор Samsung UE50DU7100UXRU за 39 999 рублей. Через месяц, 15.11.24, у телевизора перегорели лампы подсветки. Я отвезла телевизор в магазин М.Видео в ТЦ "Июнь" в Мытищах, где он был куплен. К моему огромному сожалению, мне было отказано в возврате товара. Отказ был грубый (имею видеозапись). Учитывая, что телевизор вышел из строя уже через месяц после покупки, это наводит на мысль о низком качестве сборки и использовании некачественных комплектующих. Казалось бы, что при таких условиях, магазин должен был пойти навстречу покупателю.
Вместо возврата мне предложили ремонт, поскольку управляющий магазина М.Видео не оставил мне выбора я согласилась. Процесс ремонта длился 3 недели, при этом местонахождение телевизора было неясным. Постоянные звонки в магазин М.Видео не приносили ответа на вопрос о местонахождении моего телевизора.
После ремонта телевизор был возвращен, но изображение на экране оказалось некорректным (имею фото). Вместо замены ламп подсветки, мне поменяли экран. И, что самое ужасное, «новый экран» оказался значительно хуже, чем тот что был, на нём невозможно смотреть телевизор (все темное!)
Я требую от руководства М.Видео обратить пристальное внимание на работу сотрудников магазина в ТЦ "Июнь" в Мытищах. Мои права как потребителя были грубо нарушены.
Заявление в Роспотребнадзор подано. Не рекомендую связываться с данным магазином! Одни проблемы!
P.S. В ответ на этот отзыв пишут чтобы написали в службу поддержку, но это лишь формальность, не отвечают 2е суток!))) Вот и разобрались!
Не заинтересованы в решении вопросов - не надо делать вид)
1
1
March 16
15 февраля 2025 года приобрели в этом магазине варочную панель марки gorenie, которая с самого начала работала не исправно, слайдер перестал работать, мощность была максимальной независимо от ее выставления на слайдере (полоска на панели, которая выставляет мощность от 1 до 9). При нескольких попытках приготовить еду попросту были испорчены все продукты питания и посуда … К слову даже макароны сгорели при варке на 2, тк 3-5 поставить было невозможно)… Вернули плиту обратно в магазин в 7-дневный срок с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Магазин отправил плиту на экспертизу, которая длилась почти 3 недели, результат: плита исправна!!! В возврате денежных средств (40к) отказано! А мы тем временем понесли расходы на установку этой плиты проф мастером, ее демонтаж и доставку в сам магазин… При этом быть 3 недели без плиты многодетной семье просто нереально, всвязи с чем на следующий день после того, как плиту отвезли в магазин, мы были вынуждены приобрести на маркетплейсе новую плиту… В итоге, теперь этот неисправный агрегат спустя три недели … у нас дома с отказом в возврате денег, готовим жалобу в Роспотребнадзор, тк благо зафиксировали все на видео и фото до возврата!
Никому не рекомендую покупать в этом магазине технику, что бы не наткнуться на некачественный не работающий товар, тк они почти все являются технически сложными, а доказать, что он не исправен можно только экспертизой… которая не вызывает никакого доверия…
December 18, 2024
Пришли в магазин за покупкой определенного телефона для бабушки. Ко нсультант предложил свою помощь, помог подобрать новую модель телефона в пределах 15-ти тысяч рублей, где в комплект входит не только сам телефон, но и зарядка, стекло + прозрачный чехол.
Мы остались очень довольны! Спасибо!
Побольше бы таких консультантов🙏🏻
2
January 22
При покупке в интернет-магазине самовывозом в этом магазине, при подтверждении заказа 1594829755 информации о том, что товар с витрины в смс или в кабинете не пришло. По факту в магазине оказалось, что товар стоит подключенный к зарядке на витрине для ознакомления, любой может взять его в руки, использовать, уронить, причем стоит уже 11 месяцев. При этом магазин считает товар новым, не бывшим в эксплуатации, так как его не продавали, и гарантия еще не началась. Но если я его куплю, то с имеющимися на нем мелкими царапинами я не смогу его вернуть в течении семи дней.
Магазин считает этот товар технически сложным при возврате, а вот правила торговли и закон при продаже таких товаров не соблюдает, тем более подтверждая заказ в торговом центре, до которого еще надо доехать. Время и бонусы безвозвратно потеряны, а потом уж товара не было.
December 27, 2024
Пришёл в этот магазин в середине дня забрать свой оплаченный заказ. Подх ожу к кассам , там говорят распечатай талончик - хорошо. С этим талончиком опять в кассу - ну ладно. Там дают ещё талончик - иди на получение, жду , опять жду и так минут 40. А всё это время смотрю на зону касс. Там человек 10 персонала рассказывают друг другу веселые истории и мило улыбаются не фига не делая.
А той самой выдачей заведует один сотрудник, он же грузчик, он же работник склада, он же менеджер.
А самый смех , после ожидания , мне говорят что мой заказ отдали другому человеку вчера))))
January 24
Самый отвратительный магазин из всей сети МВидео.
1) ждали чтобы появился кассир более 10 минут. Их просто нет и вы должны ждать
(При этом ходит десяток консультантов)
2) консультантам абсолютно все равно какой товар вы у них спрашиваете. Они будут пытаться впарить вам видимо тот товар, за который у них бонусы.
3) по всему магазину бардак. Товары по сути просто раскиданы на многих полках
В общем, я часто являюсь покупателем данной сети, но никогда не видел на столько плохого магазина.
March 10, 2024
Хорошее местоположение магазина М Видео в торговом центре Июнь, по пути в и из Москвы, недалеко от центра, транспорт ходит часто. Сотрудники магазина вежливые и отзывчивые. Часто заказы забираю с этого магазина, ассортимент большой, расположен на втором этаже торгового центра. Качество товаров на уровне, часто скидки и акции. Код отзыва 1222233036
3
March 6
Девушки на кассе, при выдаче товара оплаченного онлайн пробила его второй раз
Я пришел забирать заказ за свою девушку, естественно я шел с целью забрать
Мне с казали оплатить, я оплатил
А дома оказалось что он уже оплачен
Сотрудники на кассе не сказали мне об этом
Понабирают по объявлению
Из поддержки сказали ищите в розничный магазин там возврат делайте, в чем проблема отменить платеж и он автоматом на карточку вернется? Две оплаты на один товар мы можем получить, а возврат сделать уже нет, конечный) идиотизм.
November 27, 2023
Хочу выразить благодарность Эдуарду ,сотруднику МВидео , очень ответственный,вежливый и доброже лательный , очень помог с выбором товаров.Приобрели практически всю необходимую технику так что информационная поддержка была очень кстати , Эдуард профессионал своего дела и очень хороший человек,всегда был на связи (при получении товаров , на индукционную плиту обнаружила небольшую царапину, позвонила Эдуарду он объяснил как сделать возврат , через 3 дня поехала в магазин и забрала другую плиту ) Спасибо ему большое!
Я осталась довольна покупкой и обслуживанием, что сегодня случается редко. Поэтому моя оценка, однозначно, 5 звезд.
1
3
September 1, 2024
Не очень хорошее впечатление от данного магазина. Толи хотели обмануть, толи по незнанию. К мужчине который нашел товар вопросов нет, пришла за колонкой Алиса, в подарок. А вот на кассе началось, интересное. Было 2-е подарочных карты, на одной чуть больше 3-х тысяч, на другой 19,5. Кассир озвучила, что на той которой 19,5 всего 10 тысяч и она одноразовая (если колонка 8,5, то остаток в 1,5 сгорает карту можно выбросить), когда я сказала что на карте должно быть больше чем 10, она «переобулась» и сообщила, что за эту колонку программа спишет 10тысяч. Потом подошел парень и у кассира все «срослось» и сумма и списали стоимость колонки по ценнику. А если бы я не знала какая сумма на карте ? Меня бы просто обманули?! Ну такое себе!!! Проверяйте суммы подарочных карт прежде чем идти в этот магазин!!!
4
September 19, 2023
Хороший магазин с большим выбором всего, что только может понадобиться. Удобное расположение рядом с домом, поэтому легко добраться. Персонал хороший, вежливый и не пристаёт, пока вы сами не обратитесь за помощью. Скидки бывают самые разные, но всегда приятные. В общем этот магазин отлично подойдёт для покупки любой техники
2
August 5, 2024
Неожиданно хороший приятно дополняюший 2 этаж торгового центра. Из причтного покупал там сковородки по импортозамещению. Не дорого. И качественно. Рекоменду ю. UHyVz,#МВМ
July 19, 2024
Часто пользовался этим магазином , делал заказы в магазине так и оформлял онлайн , но после последнего посещения магазина все желание п осещать его снова отпало, проблемы с внутренней программой и сайта, провел больше часа в магазине для получения онлайн заказа и решая внутренние проблемы магазина, сотрудники даже не пытались помочь отговариваясь то-ли они не сотрудники то-ли это не их организация ,то у них нет технической поддержки и косяки их фирмы вы сами должны решать и тд и тп, не компетентность сотрудников магазина зашкаливает и оставляет явный осадок , на вряд-ли буду ещё пользоваться данным магазином и другим не рекомендую.
6
May 12, 2023
Хорошая торговая точка, большой ассортимент, всё покупаю именно здесь, несмотря на то что возле дома есть М.Видео. Продавцы все вежливые и знают ассортимент который продают. Бонусная система тоже отличная! Недавно покупала у них сразу всю необходимую технику для кухни, ребята все показали рассказали, оформили покупку очень быстро. Но вот что касается доставки, то это провал(( привезли ни к тому подъезду, сказали что перетаскивать будут только после согласования с магазином🥴 но так как ждать у меня времени не было пришлось оплатить товарищам второй раз чтоб они занесли весь заказ домой, иначе они нести отказались. Вот такая доставочка. После этого забираем все самостоятельно. J3V@#МВМ
2
3
June 14, 2024
Сегодня была в магазине, обратилась к консультану с вопросом, на который он «на отвали» ответил, продолжая копаться в телефоне, возник еще один вопрос, работник всё также рассматривал что-то интересное в своем смартфоне. Никто и не просит, чтобы клиента с ног до головы «облизывали», но элементарные жесты уважения к посетителям стоило бы оказывать. Благо, подхватил другой продавец, который уже более менее заинтересованно поддержал мини диалог. Однако все же за последнее время слишком часто встречается «пофигистинчое» отношение работников зала к посетителям, порой даже хамское. Уже нет желания возвращаться, хотя ранее всегда брали дорогостоящую технику у вас, так как было доверие. Однако, непутевые работники портят репутацию.
8
October 4, 2024
Директор при сдаче товара на проверку качества товара силами Магазина, пытался подсунуть расписку что я хочу произвести платную экспертизу в сервисом центре, а если я не прав оплатить. Законов не знает от слова вообще. Отпустите его работать грузчиком.
4
February 3
полное разочарование в данном магазине, консультации от сотрудников никакой, чувс тво будто они не знают где работают, спросил одного сказал подойти к другому, спросил у другого тот послал к другой)техника тоже подвела, взяли в рассрочку ноутбук, оказался сломанным с дефектом, ужасный магазин больше не придем💕
May 26, 2024
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Одной звезды слишком много для этого магазина.
Сейчас объясню почему.
Дисклеймер: я обожаю М.видео и не первый год являюсь их постоянным клиентом. Но сегодняшний консультант убил во мне желание покупать что-то в этом магазине.
Приехали за айфоном для мамы. Долго думали, смотрели, выбирали. Остановились на обычном 15. 15 Про и тем более 15 Про Макс финансово просто не потянем.
Сначала приехали в М.видео в Красном Ките, там нам все подробно рассказали, но нужного нам цвета не оказалось. Приехали в Июнь с твердым намерением купить и ПОТРАТИТЬ 85.000 рублей на минуточку!
К нам подходит консультант и на вопрос: «Подскажите, а у вас есть 15 айфон в голубом цвете?», отвечает, что не советует покупать айфон. Стоит также отметить, что перед этим он уточнил, был ли у моей мамы раньше Apple. Узнав, что до этого она пользовалась андроидом, стал отговаривать от покупки айфона.
И вся его аргументация строилась на одной и той же фразе: «а вам нужны эти танцы с бубном?». Имея ввиду, что в России сейчас из-за санкций невозможно установить приложения для банков и нет Apple Pay. Прошу прощения? Мы пришли сразу купить. Нас не надо отговаривать. На что мы ещё больше услышали разных аргументов, почему айфон — это плохо.
А моя мама по натуре — вечно сомневающийся человек. Большое спасибо консультанту М.видео! Ничего не продал, внушил ещё больше сомнений) Еще и спорил со мной, хотя я понимаю о чем говорю. У меня были и хорошие андроиды, и продукцией Apple я пользуюсь не первый год.
В общем, в ужасном настроении уезжаем домой. Никогда больше сюда не приду и никому не посоветую этот магазин.
10
March 26, 2024
Магазин расположен в крупном торговом центре, удобно! Выбор крупной и м елкой техники, аксессуаров большой! Если есть вопросы, можно задать их консультанту, отвечают грамотно и с желанием помочь! 5121652867 #МВМ
1
6
March 16
Персонал ужасен.
Столько работников, а все занимаются только тем что решают один вопрос целой толпой. Соответственно людей свободных нет, и приходится ждать по ка одного клиента обслужат.
В чем прикол, я не понимаю.
July 18, 2024
11.07.2024 оплатил покупку товара, доставку и установку на сумму 51.000 руб. Доставку запланировали на 16.07.2024 с интервалом с 9 - 22:00!!!Мало того, что нужно было взять отгул, быть недалеко от дома, т. к. оповещение о доставке приходит за 1 час до ее осуществления. На часах 22:00 ни товара, ни звонка о переносе даты доставки. Звоню на горячую линию, удалось вступить в разговор с оператором лишь через полчаса. Обрисовываю ситуацию, оператор имитурует попытку связаться с курьером, безрезультатно.Уверяют, что поставили заказ на доставку на ускорение. Уже на протяжении трех дней пытаюсь дозвониться на горячую линию. Суммарно разговоров было порядка восьми и убаюкивают тем что поставили заказ на ускорение. Прослеживаемости статуса исполнения заказа либо нет, либо умалчивают.Сегодня три дня срока срыва поставки и неделя как товар и услуги по доставке и установке оплачены. Ни одного звонка и обращения! Руководству на подумать, покупателям к сведению...
5
September 26, 2024
Пишешь претензии. На центральный офис. Ответ не присылают. Приходи сам. Ответ пи шит такой себе директор. Не может посчитать дни. Первую притензию игнорирует. Вторую притензию нашел. От первой примерно прошло 90 дней. От второй 30. Пеню за задержку выплаты денег за неисправный товар готов выплатить , только по срокам второй притензии. Обращаешься в центральный офис. Передают директору. Он пишит что его решение не изменилось. Замкнутый круг. Написали здесь на яндекс. Связались со мной представители. Выслал притензии. Считать дни не хотят. Был официальный ответ. Занавес.
7
May 13, 2024
Персонал конечно вежливый, поукпала мобильный телефон для детей, сказала, что нужен сервис google для контроля, сотрудники сказали что без проблем добавлю иконку на рабочий стол и смогу пользовать, но к сожаленю детский акаунт google нельзя установить на телефон huawai nova y61, это я уже выяснила сама после 2-х дней мучений входа в аккаунт, взрослый акаунт google работает без проблем, вернуть телефон не смогла, т.к. якобы это сложное тезническое устройство и настроить мге так же не смогли эти чудо сотрудники, даже не извинились, ужасное обслуживание и работа персонала.
6
May 30, 2024
Большой красивый магазин, широкий ассортимент товара. Вежливый персонал, рекомендую для выбора покупок бытовой техники
2
September 20, 2024
Приехал забрать интернет-заказ. АБСОЛЮТНО пустой зал, куча консультантов слоняются без дела. На стойке выдачи работает 1 человек. Передо мной 1 покупатель (причем явно работник дан ного заведения, т.к. она (покупатель) ещё уточняла у продавца по поводу гарантии и мило беседовала с ещё одним подошедшим консультантом (который не стал у соседней кассы, а пришел так, пообщаться). Пол беды, но если ты работник, не мог бы ты все вопросы, касаемо этого парогенератора заранее решить?!). Менеджменту: какая у вас заработная плата у консультантов, может, к вам "махнуть", работать то не надо.
4
July 18, 2024
Добрый день! Покупала в данном магазине ноутбук, виндовс с установкой, мышь и коврик, в общем полный набор, который мне был необходим. Спустя неделю ноутбук стал самопроизвольно выключаться и стал работать только от включенного зарядного устройства. Отнесла в магазин 23.06, ноутбук забрали на проверку качества. Сказали, ждать 21 день, как правило, даже быстрее. Вам придет смс о решении. Так вот, на 22й день проверки со мной по-прежнему никто не связался и я была вынуждена поехать в этот магазин за выяснением обстоятельств. Отстояв в очереди в сервисную зону 40 минут! Сотрудник сообщил мне о том, что решение поступило как раз сегодня))) о, чудо) предложил оформить мне возврат денежных средств. Ок, за ноутбук сделали возврат. Но за предустановленную винду, которая доступна к установке только на 1м устройстве - нет) говорят, можете установить на другом устройстве. Вопрос, а на каком другом?! Если вы мне продали нерабочий ноут! Деньги возвращать не хотят, ЗДМ магазин сказал «бадаться вам смысла нет», вместо того, чтобы нормально рассказать, объяснить, дать заполнить заявление в дирекцию. Сотрудники магазина мою проблему решать не хотят, так еще и стоят хамят, что просто ужасно. На требование пригласить директора магазина, сообщили, что он в отпуске, когда выйдет не в курсе. Абсолютно пофигистичное отношение к своей работе. Прикрепляю фамилии сотрудников: Уваров И.А., Алхасов М.
Мной была оставлена претензия в магазине, повторно продублирована на почту. Жду ответ от организации в течение 10 дней!
Вообще, могу еще много чего добавить по работе сотрудников данного магазина. Если ваша организация заинтересована в продажах и сервисе, свяжитесь со мной, я дам вам развернутую обратную связь по вашим сотрудникам.
Я думаю, что моя история будет полезна для покупателей и предостережет их от бесполезных покупок, хамства со стороны сотрудников магазина и потраченных нервов!
7
December 28, 2024
Хамство консультантов, это, конечно, нечто. Что-то спрашивать у них - себе дороже. В соседних магазинах, в этом плане, дела обстоят намного лучше.
May 13, 2023
Магазин удобно расположен в большом торговом комплексе Июнь. Персонал ведёт себя профессиональ но и приветливо. Порою есть товары в наличии, когда в других магазинах отсутствует. Снял одну звезду из-за неудобства добираться на общественном транспорте от ст. Мытищи.PG5@#МВМ
2
January 24
Ужасный м видео! Ждём 20 минут кассира, все продавцы ходят руками разводят, и никто не может позвать кассира. Работать никто не хочет. Ужасное отношение к клие нтам!
May 7, 2024
Отличные продавцы. Не раз приходил.
Отличное место для выбора техники. Продавци проканцультируют. Лучше чем в других магазинах в этом торговом центре
2
August 4, 2024
Я купила электросамокат ACER в магазине М-ВИДЕО, привезла его домой, стала заряжать, а адаптер гудит, как трансформаторная будка, за 30 минут стал раскаленным. Я привезла электросамокат ACER обратно в магазин М-ВИДЕО (Московская область, г. Мытищи ул. Мира д.51). Сервисная служба проверила его, приняла на проверку качества + Возврат. Деньги не вернули, электросамокат в магазине с 30.03.2024. Обращались в Роспотребнадзор, все бесполезно. Никогда не покупайте там технику, потому что обратно вы ее не сдадите, даже бракованную! Рассрочку оформляют не на кредитную организацию, подчинённую ЦБ РФ, а на третье лицо...НЕ СООБЩАЙТЕ КОД СПЕЦИАЛИСТУ ПО РАССРОЧКАМ, ПОКА НЕ ПРОЧИТАЕТЕ ДОГОВОР. ПОВЕРЬТЕ, ВЫ БУДЕТЕ В ШОКЕ.
7
July 28, 2024
Покупала телефон знала зачем иду. Попросила продовщицу посмотреть какие цвета в наличии ,выб рали оформили оплатили . Ужастное обслуживание продовщицы не хватало и этого что ждали долго пока принесут телефон которго нет в наличии пришлось менять на другой цвет потому что торопились не было времени оформлять возврат . Сервис ужастный впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием
7
November 8, 2024
Отвратительный магазин.
Купили кофе машину, она оказалась бракованная, пенку не взбивает, молоко разбрызгивает по всей кухне, сказали, что проверят в магазине, если это действительно так, то признают брак. Принесли в этот же день. В магазине проверили, все так же, брызгает и нет пенки, но тут уже сказали, что они не могут признать брак и отправят на экспертизу. В итоге мы заплатили свои деньги, получили бракованный товар, нам это нужно еще и доказывать и месяц сидеть без кофемашины не по нашей вине!
Так же сказали, что проверят сотрудники, чья работа проверять товар, а когда эти сотрудники его проверили и убедились, что проблема действительно есть - сказали, что это вообще не сотрудники сервиса и они не могут признать брак это или нет. Почему тогда они трогают товар? А если они что-то сломали при проверке? Это спишут на нас? Что это сломали мы?
Почему бракованный товар продает магазин, а страдать должны покупатели? Верните деньги и разбирайтесь с поставщиком, почему и как он поставляет такие товары.
А так же продали поцарапанный увлажнитель воздуха и молча начисляют страховки на товары, не спросив и не уведомив покупателя. Страховки, которые ни от чего не страхуют, получается 👍🏼
Написала в поддержку через телеграм, как написано в ответе на мой отзыв. Но это банальная отписка, проблему решать никто не собирается. Там даже не удосужились прочитать мое обращение. На длинное сообщение, где 100 раз написано, что отдали технику на проверку, меня спросили «вы отдали технику на проверку?» 🤡
3
1
May 16, 2024
Посетили сегодня с супругом данный магазин…Выбрали модель планшета специально поехали в этот магазин (оставался один на витрине),с одной ценой.Нас не замечал никто первые 10 минут пребывания,затем,когда уже обратились-подошли.Сотрудники сказали о том,что коробку на него надо найти и отошли…Отошли на 20 минут (втроем стояли и что то обсуждали).Мы ждём…Подходит один из них и говорит:
- Мы нашли коробку,но она пыльная!
-Ничего страшного,мы берем.
-Хорошо.-и опять куда то ушел.
Вслед за ним,подошел второй консультант с фразой:
-Коробку мы не нашли…
-Как не нашли?!Нам только что сказали о том,что нашли,но она пыльная!
-Ну,эээ…Он вообще консультант по Самсунгам…эээ…
-А зачем нам говорить,что нашли коробку от Хуавея?!
-…
Мы зашли на сайт,и увидели там другое предложение (такая же модель,но на 2к дороже).
-Если мы закажем сейчас ,вы нам принесете его?
-Да-да,конечно!
В итоге,на кассе:
-А почему у вас написана одна цена на планшет,и точно такая же модель на 2к больше?И его вы нам принесли сразу!
-Это другая модель,вы не понимаете!
Смотрю на модель,абсолютно такая же!..
-Это как?!Модель точно такая же!
-Ой,да…Такая же модель…Да…
Внимание вопрос-вы за коробки 2к берете?!Это что вообще такое?!
Одна модель и две цены!Хочешь в коробке,а не просто так без всего (документы,гарантийный талон,инструкции,зарядного блока,судя по всему)-так плати на 2 к больше!Мы продаем коробки!
Настолько уже разозлило такое отношение,что проще было взять по другой цене-нервы были дороже!Но как вообще можно так «работать»?!Потратили кучу времени ни на что,нас пытались выставить идиотами!Вы там что курили,что один одно говорит,потом другой -другое,ещё и пытались впарить,что это-другая модель ?🙄
Отношение персонала просто отвратное!Безответственные сотрудники,которым вообще пофигу на клиентов!Еще и наживаемся на коробках👍👍👍
7
November 26, 2023
24.11 пришла в магазин за покупкой телевизора конкретной марки LG, бегали по магазину в поисках консультанта, один нас быстро отшил, другой ушел в подсобное помещение, все же найдя консультанта, нас быстро переориентировали на новые китайские бренды. Телевизор мы покупаем не каждый день, хотелось выбрать хороший, в итоге мы все же останавливаемся на марке LG, и собирались купить витринный образец, консультант говорит «не берите», рассмотрите другой. Мы послушали его слова, он посоветовал другой телевизор (зная наши пожелания по качеству картинке, пульту и тд), сказал, что «если качество не устроит, у вас есть 14 дней на возврат». Купили, пришли домой, и у нас было полное разочарование, просто все, что хотели видеть в телевизоре, все ужас. 25.11 приехали сдать или поменять телевизор, и тут нас ждал сюрприз. Дальше мы прошли все круги ада, сначала отстояли час в очереди, потом девушка отправила нас к зам.директору, такого хамского отношения к клиентам нужно еще поискать и то не найдете. Нам просто сказали, нет сдать нельзя, читайте закон и уходите. В итоге в свой день рождения я провела в магазине 4 часа!!!! Меня трясло, консультанты бегали от меня, ни кто не хотел общаться или что то объяснять. Ушли мы обратно с телевизором, сдать не смогли, получили кучу негатива, хамского отношения и абсолютного не понимания, как такое такое отношение к клиентам возможно в крупном сетевом магазине!
Хочу обратиться к руководству компании, если прочитаете мой отзыв, проверьте этот магазин. Мною была оставлена жалоба 23-11073804, так же очень бы хотелось узнать, почему ваши консультанты вводят клиентов в заблуждение по возврату товара, почему на сайте вашей компании в условиях возврата указано «вернуть товар стало еще проще.., мы делаем больше, чем требует закон…, мы ценим наших клиентов» Да где это!!! Почему сотрудники не знают этих условий, почему публичная оферта на сайте - является ни чем для зам.директра этого магазина!
8
December 29, 2024
Просто ужас
Сотрудники хамят
И обслуживание ужасное, а из старших ни кого нет
Даже если есть просто не обращают вниман
May 9, 2024
Создал заказ №1590536912 на гладильную систему филипс. Приехали получать. На предложение продемонс трировать товар, женщина-продавец изрекает, что только после оплаты. Это с какого я не могу проверить перед покупкой товар??? Получается, я беру "кота в мешке", а людям подарок уже сегодня нужно отдавать было. Оплачиваю его по безналу, и если что - то не так, деньги могут находится на счете данной организации в пределах срока возврата, я без этих средств, а продавец делает план. Шикарно! Зато гражданка успела попытаться втереть доп. гарантию. Решено, ни ногой в данную контору...
7
November 6, 2024
Ужасный сервис, сплошной обман, не советую!!!! Даже одну звезду жалко ставить! Хотелось бы разобраться в ситуации, жду обратной связи
3
May 12, 2023
Хороший вежливый персонал, ненавязчивый, что радует) часто заказываю через интернет, тк в магазине не весь ассортимент, но так во всех магазинах, доставка быстрая, быстрей чем была указана в заказе.Больше радует что здесь можно оплачивать бонусами 50%.N#VP#МВМ
1
3
July 15, 2024
Отвратительное отношение. Заказала товар, ехала за ним из далека.Готова была купить даже без упаковки.Пришло сообщение от сотрудника , что все в идеальном состоянии весь комплект есть.
Приезжаю, мне говорят оплатите , а потом мы будем искать упаковку.Я говорю , о том что нет ни провода ни аккумуляторов в телефоне, как я могу платить за неполный комплект. Я настоятельно попросила найти данные недостающие составляющие телефона. Через 10-15 минут пришли сказали , что провода и аккумулятора нет.На , что я попросила уточнить или позвать данного сотрудника , который собирал а точнее Андрея Даницкого, на что через 15 минут мне сказали , что у него резко закончилась смена и он ушел.Я про просила вызвать тогда администратора на что мне сказали что это он и есть.Я стояла ждала , в общем по времени минут 30.Ко мне никто не подошел ни извинился. Так, что в этот магазин с хамским отношением я больше не приду и Вам не советую.
5
February 6, 2024
День Добрый, приобрёл телефон хонор и защитную супер плёнку на экран за 2 000 рублей( с гарантией на 3 месяца). Через 1.5 месяца отклеилось в верхнем углу. Обратился в магазин переклеили но при этом начали утверждать что гарантия не продлевается. Через два месяца пленка опять отклеилась 🤦. Обратился по гарантии написал письмо и конечно же магазин отказал т.к это уже не гарантийный случай. Писал два обращения но ответа нет. Не покупайте эту пленку за такие деньги.
5
August 11, 2024
за 20-25 минут не смог забрать свой заказ.
1592048770 пришле в зоне выдачи ник ого, нашел человека чуть дальше с красной футболке говорит ждите. Подождал никто не пришел. ушел
Пришел через 15 минут нашел терминал получил талон А11 прождал 11 минут никто не пришел. Это не работа
3
November 6, 2023
Поставил 4 авансом, сам маг азин не плохой, персонал консультирует, тут без нареканий, большой минус системы, что нет заказа из одного магазина в другой, особенно витриных образцов касается, не видя товар приходится ехать чуть ли не на другой конец области, хотелось бы исправить это..так же программа лояльности относительно баллов была раньше более клиентоориентированной 443226#MBM
2
November 6, 2023
Быстро работает выдача в зале и всегда можно найти свободного менеджера, но выдача крупного гастрита на улице очень долгая. Удобное расположения в городе. 866197 #МБМ
2