M Video
102 reviews
February 21
Приезжали семьей и знакомыми за покупкой именно в «м.Видео» сыну хотел сделать подарок приобрести хорошую клавиатуру и мышку для ПК, столкнулись с ситуацией, что товар можно осмотреть и так сказать «пощупать» только после покупки, а не перед, нет демонстрационных товаров, всё в алармах запечатано, что усложняет в разы приобретения. Показалось это настолько странным, не логичным, не понятным моментом, особо не стали углубляться в маркетинговые «фишки» выше стоящего руководства, которые видимо разработали такой особый подход к покупателям 🤣, просто пошли в соседний магазин где выбора оказалось кстати в 2-3 раза больше, всё доступно, открыто, лояльно, нам всё показали и объяснили, сделали покупку на 8.000 и ушли довольные.
м.Видео обратите на Вашу не лояльную политику в последнее время, возможно поймете и найдете причину почему обороты упали и система Кешбека не эффективна у вас. После обычного посещения оставили осадок, что к вам больше по просту не хочется заходить.
March 5
Для на с магазин удобно расположен, в основном, делаем заказы через интернет, заезжаем по дороге домой, забираем. Ребята приветливые, ответственные, готовят и выдают заказы оперативно. 1kHhD #МВМ
January 23
Выбор в магазине большой, товар можно найти разнообразный по своему вкусу.
Работа персонала в этом магазине не вызывает доверия, ценник на товар может отличаться от коне чной цены на кассе, на что сотрудник отвечает, не прогрузилась цена, а чья работа следить за актуальными ценами в магазине?
Не рекомендую именно этот магазин
November 21, 2024
Хорошие отзывы об этом магазине пишут, наверное, жены сотрудников или их родственники. Откровенно говоря, сама никогда больше не совершу ни одну покупку в данном магазине, по адресу, г. Воронеж, Парковая улица, 3, не посоветую НИКОМУ.
Вранье и никакой ответственности за свои действия.
Расскажу свою неприятную историю. Приобретали мы технику для дома. Оплатили 100% покупки. Так как нет возможности самим увезти товар, мы оформили и сразу оплатили доставку (самое смешное, что доставили нам до входной двери, а дальше- заносите сами. Если дальше занести- 800 рублей :D).
Нам сказали, что привезут все завтра. Хотя все было на складе. Почему бы и не сегодня. Проблема с транспортом. Хорошо, ждем завтра. На следующий день, в день доставки, я зашла в приложение в свой личный кабинет и тут.. удивлению не было предела.
Доставка стоит через 3 дня от момента покупки. Нашла контакты продавца, который нам оформлял покупку и доставку. Связавшись с ним и объяснив ситуацию, почему все так. Ведь 100% оплата и вы обещали иное, его обеспокоило лишь одно- откуда у вас мой номер телефона. Проблема не была решена от слова совсем. Звоните на горячую линию. А разве не вы этим должны заниматься, коль это ваша ошибка? Да просто это не ошибка вовсе, а изначально такая тактика.
Цицилин Олег Леонидович- человек, который просто сыграл на обман. Будьте внимательны и бдительны, оформляя у него покупку, четко проверяйте документы и по 100 раз уточняйте все. Не наступайте на мои грабли, чтобы не быть в подобной НЕПРИЯТНОЙ СИТУАЦИИ.
А вообще я почитала отзывы и поняла, что, к сожалению, это не первый случай. Надеюсь, когда-то найдется человек, который поставит на место за подобные выходки.
1
March 7
Прекрасное расположение магазина. Широкий ассортимент. Множество скидок. Отзывчивый, компетентный персонал. Ушли с покупкой
VTKd6 #МВМ
October 27, 2024
Оформил заказ на сайте. Номер заказа: 1593525545
Сплит-система (инвертор) Tesla TA22FFUL-07410IA
Кондиционер был последний и был витринным образцом.
На почту пришло сообщение что заказ готов к выдаче, в приложение тоже статус заказа был "готов к выдаче"
Мне даже поступал телефонный звонок и было сказано что можно приезжать забирать заказ.
По прибытию в магазин выяснилось что у данного товара неполная комплектация, отсутствует пульт дистанционного управления.
Вопрос. Почему сотрудники магазина не проверили данный товар и сказали что его можно забирать. Спасибо за потраченное время
1
March 3
Пару ра з в году приезжаем в ТЦ Град, и соответственно, посещаем данный М Видео. Хороший магазин, отзывчивые продавцы, каких-то нареканий нет, всё на уровне.
#МВМ
UxXOk
December 4, 2024
Магазин - ни о чем. Ну, я уверена это уже все знают. Купила ноут. Была акция, что модно вернуть е сли он не подойдёт. Отказались брать обратно. Обманщики! Руководство магазина, интересно, это поощряет? И когда что-то покупаете смотрите внимательно. В чек включают доп.услуги не спрашивая. Не покупайте тут. Есть куда более адекватные магазины!
March 5
Очень нравится эта сеть магазинов. Покупаю всю технику здесь. Очень нравится и ассортимент и отношение сотрудников.
zUihy #MBM
December 15, 2024
Отвратительное обслуживание!!! Сотрудников много, толку нет, покупали телевизор час сидели ждали, пока его принесут , хотя народу перед нами не было ни кого! Продавцы все недовольные. Рывкают и хомят!!! Больше ни когда сюда не прийду!!! И Вам не советую, тратить столько времени за Ваши деньги!!!
October 25, 2024
Почти пол часа пытались найти и вынести товар, телефон оказался с битыми пикселями, после отправки телефона в сервисный центр, для подтверждения наличия битых пикселей, задержали сроки оценки состояния товара почти в 2 раза, на весь магазин не более 1-2 продавцов.
1
February 22
Полнейший беспредел купил телефон продавец-Каширских Юлия, своими обман ными действиями подсунула несколько доп услуг и подписок на сумму 3000р, и нечего не сказала, только после оплаты товара куча чеков прикрепила к документам и вложила в упаковку,. У таких людей нет совести етот магазин нужно обходить стороной. 😡😡😡😡😡
December 14, 2024
Делал заказ на сайте, по приезду в магазин выяснилось что т овара нет в наличии.Было 1500 бонусов списали в счет заказа и не вернули!Хотя продавцы сказали, так как его нет отмените сами и все вернут.И тут обманули .Не рекомендую данную организацию , лучше брать в другом месте.
September 2, 2023
Большой выбор товаров, вежливый персонал. Цена товаров разнообразная, по дойдёт для любого покупателя. Часто проводятся акции и скидки.
Огорчила выдача со склада. Забирал товар когда на улице стемнело. Нет указателей на дороге к складу (без объяснения в магазине не нашел бы), дверь на склад не освещается стоишь в темноте, надпись у звонка мвидео стёрлась и почти не различима. По звонку, дверь никто не открыл, пришлось звонить порядка 10 минут в звонок, уже собирался развернуться и уехать, но произошло чудо - открылась дверь, включили освещение и вывезли заказы.
1
February 12, 2024
Отличный современный магазин бытовой техники и электроники. С большим выбором товаров и отличным сервисом и обслуживания достойное. Хотелось бы подменить это сугубо моё впечатление о покупке в данном магазине 5964992296#МВМ
2
November 11, 2024
Заказал сплит систему онлайн.На следующий день выяснилось что у них нет такой,хотя на сайте есть и оплата онлайн тоже есть.Всё плохо стало с этой сетью магазинов.
1
November 9, 2023
Большой магазин, огромный выбор. Чаще всего заказываю онлайн, здесь только забираю. Есть товары, которых нет в других магазинах сети. Главный минус - расположение, не всегда есть возможность съездить в Град. Персонал вежливый, очередей как правило не бывает. 889105 #МВМ.
1
February 2, 2024
Купили в данном магазине набор техники на кухню. Сборка кухни задержалась и установка встраиваемой техники соответственно. С момента покупки до установки техники прошло почти 3 месяца и когда установили выяснилось, что посудомоечная машина не работает. Вызвали мастера из авторизованного сервисного центра midea, он вскрыв машину обнаружил что шланг отломан от бачка, но не просто отломан, а ему не хватает до бачка 10см. И задняя панель была закручена на запасной транспортировочный шуруп и шланг подачи воды снаружи был сильно замят, что говорит о том что этот шланг был установлен на другом устройстве, так как шланг вывода воды не помят, а если бы их замяли мы, то они были бы замоланы оба а не один. Отсюда следует, это вывод мастера, что ее вскрыли, достали из нее рабочие детали, а обратно установили сломанные и даже не удосужились их подключить, так как у шланга не хвает 10 см и клемы его не подключены. В заключении обратилась в магазин, сначала по телефону, там успокоили и сказали что либо обменяют, либо вернут деньги, только нужно заявление написать. В самом магазине сказали, что пишите заявление и ждите ответа в течение 10 дней. Написала и жду ответа. В итоге я так и не смогла оценить как работает посудомоечная машина, которую купила за 35 тыс. Фото прилагаю.
2
October 10, 2023
Выбор магазина огромный, что очень радует, на этом плюсы закончились..
Менеджеры Илья и Дмитрий - "рассказали" , "посоветовали" ., и в итоге стиральную машину привезли без ножки, царапины везде, жуткое состояние, но цена высокая , думаю, что скорее всего уже списанная❗ Одним словом- товар не подлежит продаже. Таких менеджеров гнать из магазина. Только портят репутацию. Особенно Дмитрий! Навязывают брак. Нет совести вообще. Знает, что машинка не комплект и в царапинах, реально должны продать со скидкой. Впарили по полной цене. Больше никогда туда не обращусь и другим не советую.
Кроме этого, неудобства- это доставка товара. Приехали не в назначенные сроки. Несколько раз меняли часы доставки. В итоге несколько раз пришлось уезжать с работы, что бы получить быт. технику.
Разве можно так относиться к своим покупателям?
Вывод - продать в любом случае, неважно останется ли доволен покупатель покупкой.
15
1
July 24, 2024
Качество товара оставляет желать лучшего, заказали ПК стоимость которого больше 150 000₽, в итоге после сборки сотрудниками м.видео, сразу же перегрелся и перегорел блок питания, отпало крепление дисплея на задней панели, до конка не вставлены провода в разъёмы, в общем для сборки ПК точно не советую этот магазин и компанию в целом
1
May 12, 2023
Очень внимательный персонал, быстро нашли мой заказ, качественно обслужили, были приветливы. В самом магазине хороший ассортимент, много товаров со скидками, просторно и чисто. Буду покупать здесь ещё.
W7FS #МВМ
2
February 25, 2024
Часто пользуюсь услугами данного магазина. Делаю заказ на сайте и приезжаю его забрать, иногда консультируюсь с продавцами, пе рсонал отзывчивый и помогает в моих вопросах. Выдача заказов здесь самая быстрая, людей не так много по сравнению с другими магазинами.
2086199265 #МВМ
February 13, 2024
Очень нравится магазин, посточннве клиенты, ппиезжаем с другого города, большой выбор товаром , внимптнгьнае консультанты. Один минус очень много денег оставили за последнии пару месяцев .))
2252052710#МВМ
2
June 10, 2023
Неоднократно обращалась именно в этот магазин👍Отличный, с большим выбором техники) продавцы вежливые, помогут с выбором, пр оконсультируют. Только приятные впечатления от покупок! Большое спасибо!
2
November 24, 2022
Понравился этот магазин ассортиментом выбора, а особенно отзывчивостью персонала. Всегда помогали с выбором, рассказывали о товаре, его преимуществах и недостатках. Обращались по поводу телевизора. Рассказали про выгодные модели, дали попереключать пультом, посмотреть интерфейс. В других магазинах сети это делали нехотя и не на все модели. Здесь же с этим проблем не возникло. 6Q7D .
2
November 18, 2023
Большой выбор товаров, удобное расположение. Часто удаётся купить товар со скидками. Консультанты своим обществом особо не баловали, товар мы выбира ли сами. 675849#МВМ
1
1
May 12, 2023
Большой ассортимент, адекватные продавцы. Радуют в МВидео бонусы и скидки. Были бы бесплатные пакетики...было бы просто замечательно. Все устраивает. Расположение удобное. S#AR #МВМ
2
November 6, 2023
Всегда работают отличные консультанты,помогут сделать правильный выбор.Расположение магазина очень удобное,забирать крупный товар самостоятельно можно без проблем.
896901#МВМ
December 6, 2022
Отличный магазин!
Дружественный персонал и руководство. Помогут, подскажут, пойдут навстречу. Большой ассортимент, перед покупкой можно посмотреть вживую. Приемлемые цены и скидочная программа. Удобное расположение для тех, кто проживает за городом. Рекомендую!
E4Y2
2
March 19, 2024
Продавец консультант Олег молча пробил защитную пленку на телефон за 1800р не оповестив заранее стоимость долго бегали не могли сделать возврат не работал терминал,продержали меня час в итоге остался очень не доволен я понимаю что надо продавать но не навязывайте людям молча лижбо продать,и не убеждайте что это хорошая цена,клиент в праве сам принимать решение без навязывания!!!! ребята было не красиво!!!!!!!!!!!
2
November 28, 2022
Магазин понравился. Обслуживание нормальное. Консультант п рофессионально помог с выбором телевизора. Предложил наиболее удачные решения и выгодные варианты покупки и доставки. Офрмили все быстро. Доставили вовремя.
XHFD
2
May 12, 2023
В этом магазине несколько раз покупал бытовую технику и получал заказанные на сайте товары. Персонал грамотный и при ветливый. Лично для меня очень удобное расположение магазина. C12#, #МВМ
2
May 18, 2023
Отличный магазин, хорошее обслуживание, большой выбор товар, как по наличию, так и через интернет магазин. Рекомендую всем, преобретал товары неоднократно, всем доволен, все работает на ура!
2
May 12, 2023
Магазин относительно неплохой. Неоднократно получал заказы. Сотрудники общительные. Правда частенько нужно долго ждать свободных. Товары по чти всегда есть в наличии. Рекомендую. %CU! #МВМ
2
November 25, 2023
Взяла талон, с талоном подошла к пустой кассе и спросила что дальше, сказали - ждите выдачи. Я простояла ПОЛЧАСА с маленьким ребенком, никто не вынес заказ, затем подошла к другому консультанту, который меня отправил в конец уже скопившейся очереди и сказал что надо было сразу подойти. В итоге благодаря первому работнику, впечатление о магазине испорчено
2
April 15, 2023
В целом отличный магазин, всегда отменный выбор любого товара, но заказ ко дню рождения испортили,продали частично неисправный товар,техподдержка на специалиста упорно не переводит) Такое впечатление.что на ней экономят в текущей экономической ситуации) Но однозначно,это - не про удобство клиента. Так что,увы.как-то так. Плюс дополнительную мороку создали,вынудив таким вот образом возвращать деньги за один из товаров в и без того очень загруженный день.
2
December 21, 2024
Заказ оформили, оплатили сразу. Доставка на 19 декабря, но товара нет. Горячая линия ничего сказать не может. Операторы ссылаются на погодные условия, на улице + 4 смешно. Ужасный магазин.
May 16, 2023
Просторный светлый магазин.
Большой выбор товаров.
Менеджеры неплохо консультируют.
Удобное приложение для заказа онлайн.
VW5&#МВМ
2
May 15, 2023
Наверное из-за того, что магазин находится не в центре города, продавцы порой более сонные, чем на других точках ). Но операти вно просыпаются и вполне качественно консультируют, если к ним обратиться )
Всегда чисто, народа меньше, чем в центре. Периодически заказываю здесь.
J5&S #МВМ
2
April 14, 2023
Был приобретён утюг тефаль за 5.5 т. р, дома при заливание воды в утюг идёт протечки через отверстия на холодную. При обращении не прошло и суток, деньги вернуть отказались. Написали заявление на проверку типа 10 дней, после 12 дней ни звонка, перезвонили сами сказали ещё продлятся на 21 день. Перед нами стоял мужчина, сдавал и писал так же заявление заявление на проверку отпариватель. У кассы тоже кипа товаров с возвратом. Не покупайте никакую технику в М - Видео!!!!!!
3
May 15, 2023
Бо льшой, светлый, чистый магазин, спокойный персонал. Заказ получили быстро, без проблем. Одно непонятно- зачем ввели здесь систему электронной очереди, ведь это не МФЦ и не поликлиника с большим скоплением людей?.. Заказ № 1584216941 . #5NL #МВМ
2
November 6, 2023
Приятный персонал в зале, выбор на витрине большой, много различных акций) #МВМ 502277
1
November 30, 2022
Магазин по графику работает до 22:00.
Трижды за август-сентябрь приезжал к ~21.50, один раз в 21.54 ставни магазина уже были закрыты, оставался узкий проход, забрать онлайн заказ охранник не впустил, хотя рядом днс и эльдо открыты еще были. Второй раз опять около 21;55 в терминале вбиваю 2 заказа забрать, никого нет в магазине, кроме охранника, прошу пригласить продавцов, на что охранник отвечает, что все уже ушли, кассы сведены и закрыты, заказы мне не забрать. ожидал, пока в 22:00 охранник не попросил выйти. Надо отметить, охранник был вежлив, с пониманием выслушал, но помочь ничем не смог. Третий раз этот же магазин, днём, на забрать мелкий онлайн заказ ушло не менее получаса ожидания, причём не было очереди, передо мной один человек, и все сотрудники , отдела 4 , то 5 человек бурно что-то обсуждали, на просьбу выдать заказ, велели ожидать, удостоили вниманием, когда уже потребовал выдать заказ, отдал продавец с выражением лица, будто ... да не будет сравнений. 3 визита подряд с негативным осадком.
Важно отметить, что это 3 визита из десятков, наверное или больше. В других заказах не было проблем, и был даже продавец в отделе тв , доброжелательный и главное компетентный, было приятно общаться. И чаще всего так, выдают быстро, помогают, не смотрят, как на ничтожество. Но с персоналом конкретно в Граде случились описанные ситуации. Оценка 5 звёзд все равно, т.к беспроблемные заказы и визиты преобладают, исключительные случаи редкость.
KEHU
1
2
May 12, 2023
Покупал последний холодильник, заказывал через интернет, чтобы заказать доставку приехал в магазин оформить, сотрудники все быстро оформили, предложили осмотреть на витрине, оказалось, что он на складе в коробке. Покупка удачно приехала через день домой. Спасибо сотрудникам. WC 90 #МВМ
2
December 4, 2022
Очень понравилось обслуживание. Грамотный продавец-консультант быстро, доходчиво показал и рассказал о интересующей модели телевизора. Не навязывая на м свой товар. UZRY
2
July 20, 2023
Нанял курьера забрать заказ 1585795447. В итоге в магазине потеряли все комплектующие и коробку от фотоаппарата . Пришлось отказаться . В нормальных магазинах предупреждают заранее о таких нюансах . Заплатил курьеру 1000 р просто так .
3
May 18, 2023
Отличный магазин с большим выбором техники с профессииональным и вежливым персоналом! Рекомендую!
2
January 9, 2023
Полнейший произвол в отношении клиентов. Складывается устойчивое мнение, что законы РФ на М.Видео не распространяются.
Оплатил холодильник, доставку…. Курьер в установленный срок товар не доставил, заказ отменен - техподдержка предлагает подождать недельку, пока магазин будет рассматривать обращение.
Сожалею что обратился в данную организацию.
Заказ 85693 от 03.01.2023.
5
May 12, 2023
Оперативное и качественное обслуживание. Работники были вежливы, товар быстро выдали при заказе по инету. C3@4
2
February 23, 2023
отвратительный сервис, ничего не меняется. доставка, которая не приезжает, техподдержка, которая не реагирует. по возможн ости, заказывайте и покупайте в любой другой торговой сети. у этих не меняется ничего.
3