M Video
108 reviews
October 7
Прекрасный продавец- консультант Андрей Заморецков оказал помощь при выборе телевизора не навязывая товар, доброжелательно рассказывая о технических характеристиках и достоинствах моделей! Спасибо!!!!
1
July 10
С недавних пор хожу именно в этот магазин М. Видео. И без покупки, как правило, не возвращаюсь. Отдельное спасибо - заместителю директора Алексею Белкину и менеджеру Игорю. Очень профессиональные, грамотные ребята. Всегда на своих рабочих местах, всегда вежливые, внимательные, проконсультируют, помогут с выбором. Спасибо большое! Всем рекомендую.
January 4
В самом магазине все хорошо, товаров достаточно, консультанта можно найти, но вот получение заказов затруднено. Поскольку помещение на -1 этаже, там плохо ловит связь, получить талон через терминал единственный способ и уже тут возникают проблемы с смской. Также персонал на стойке получения явно не особо желает тебе как-то помочь и у них у всех свои дела какие-то. Доходит до того, что ты видишь свой заказ на полке, в метре от себя, а получить не можешь минут 15, за это минус конечно. Сделайте уже получение по штрихкоду как на нормальных маркетплейсах (это рекомендации разработчикам приложения)
2
November 9, 2023
Хороший магазин, быстрое обслуживание. Заказы товаров через интернет обрабатываются быстро и без задержек, часто получалось забирать в день заказа. Вежливый и добронастроенный персонал, всегда помогали определиться с интерисующим товаром 268058#МВМ
2
2
May 7, 2023
Удобное расположение, первый час парковки бесплатно👍 зал чистый, продавцы приветливые, отзывчивые, для такого небольшого магазина очень большой выбор. Нужная мне стиральная машинка окащвдась именно в этом магазине! Продавец Сергей Ткач очень доходчиво и понятно всё мне про неё рассказал. В итоге оформил с установкой👍
1
2
November 10, 2023
Хороший магазин, удобно расположен - близко к метро Зюзино. Получал 23.10.2023 интернет-заказ 1587576179. Быстро обслужили, вежливый улыбчивый менеджер. Рекомендую! 320422 #МВМ
2
2
May 25
Живу рядом, поэтому первым делом иду туда, и сколько бы раз я там не была, купила только единожды, удалось поймать неуловимого консультанта.
Обычно там очень медлительный персонал, консультантов никогда нет, не советую.
1
1
July 17
Отказались выдать заказ. Чевченко Данил Владимирович, не желая разбираться в ошибке, связанной с ккт, предложил переоформить заказ и выбрать другой, более удобный ему, банк для рассрочки. После моего отказа стал уверять, что банк отказал мне в кредите. Статус заказа на сайте магазина не изменился.
3
September 5
Читала отзывы перед тем как придти за покупкой и думала что не может быть все так плохо, пришла оказывается может! Два сотрудника на огромный магазин и то отправляют друг к другу... Ушла с пустыми руками, а нужен срочно блендер!
June 13
Продали б/у утюг
При этом честно уверяли что он новый. Либо возвратный, либо витринный. Специально заказывали у черта на куличиках, что бы не брать витринный у дома...
Из плюсов - утюг работает
Из минусов - обман, следы использования, мелкие царапины и пятна
2
1
September 2
Не хватает продавцов, никто не подойдёт и не продаст, покупают те, кому приспичило.. видимо руководству и так достаточно, в мотивировать не желают. Поэтому захожу как в музей
August 20, 2023
Отличный магазин, персонал дружелюбный, помогли подобрать товар , на кассе не было очереди, так получилось что был директор быстро все и четко оплатил , советую этот магазин техники, ребят , останетесь довольны !!!! Спасибо руководству этого магазина , что стараются максимально помочь покупателям !!!
3
1
November 6, 2023
Удобное расположение. Есть парковка.
Большой ассортимент.
Продавцы внимательные, подскажут с выбором .
Рекомендую этот магазин.
431888 #МВМ
2
2
July 12
Остался доволен персоналом, который оказался отзывчивый и без долгой бумажной волокиты и претензий принял возврат бракованного товара и выдал исправный аналогичный
1
April 12
Купила принтер, недопечатывает низ страницы, никто не предупредил, забирать обратно не хотят, говорят это нормально, не советую этот магазин, обманывают, продают нерабочий, товар, в группу вк можно не писать, отвечают ради приличия,им все равно, ничего никто не возвращает, директор магазина вечно отсутствует, купил плохой товар - пользуйся, говорят нужно предупреждать, чтобы принтер полностью печатал
1
2
April 4
Трудно сказать, что М-видео, это что необычное и вызывающе какие-то особенные эмоции. Стандартный магазин этой сети где представлено множество видов электроники различных брендов.
1
May 13, 2023
Когда заказываю из приложения, всегда назначаю доставку и забор товара из этого магазина - быстро обслуживают и удлбно забирать: магазин на -1 этаже, поэтому из подземной парковки даже не надо ехать на лифте (ждать его), а просто подняться на 1 этаж вверх по лестнице. Мне нравится ещё, что магазин не большой - нет толкучки и очередей, как в других магазинах МВидео - сколько ни пробовал в других забирать (логистически, казалось, удобнее), всякий раз жалел, так как в своем магазине все быстро и удобно, а в чужом легко можно было с пустяковым вопросом (сдать товар, например) "зависнуть" на час из-за очереди или некомпетентности персонала.
XZDM#МВМ
3
October 28, 2023
28.10.2023 пришли с супругом в м видео в тц prime , в первые и разочаровались , обслуживание ноль, продавцы не вежливые и очень медленные как в мультфильме ленивец, целый час ждали чтобы оформить в кредит айфон 14 про Макс , в итоге когда дождались когда продавец обслужит нас просили выходить мне на выход чтоб сказала им код , в итоге развернулись ушли и больше никогда не посетим это ужасное место и не советую никому
2
2
September 6
Цены как и во всех магазинах МВидео. Персонал вежливый
November 23, 2022
Неплохой магазин, главное - адекватный, дружелюбный персонал. Быстрая выдача заказов на стойке выдачи, достаточное количество продавцов-консультантов в торговом зале. Ну, и летом нежарко внутри, не экономят на кондиционировании, что очень хорошо EZFS
4
1
November 19, 2023
Отличный магазин! Большой выбор товаров, удобное расположение. Всегда делаю здесь заказы. 165614 #МВМ
2
2
November 6, 2023
Большой магазин, приветливые продавцы, приносил наушники в ремонт, пришлось сдавать по гарантии, подсказали как лучше поступить.Быстрая доставка.Приятно, что нет проблем с гарантийным обслуживанием. #МВМ
1
1
April 26
Обычный М-видео, ничего интересного не скажу, наверное только обратила внимание на том,что сотрудники не очень хорошо разбираются в продукции, советовала бы обучать их лучше
November 6, 2023
Всегда забираю здесь интернет заказы. Удобно что парковка час бесплатно и магазин находится на -1, из лифта с парковки сразу попадаешь в магазин. #МВМ
2
2
November 27, 2023
Большой магазин с полупустыми полками. Много товаров китайских брендов, но это везде +- так. Хотел клавиатуру в живую посмотреть выбора почти нет. Зато достаточный выбор бытовой техники
2
1
May 13, 2023
Огромный выбор. Чаще захожу сюда что-то посмотреть и потрогать вживую. Иногда бывают неплохие акции. С гарантийным обслуживанием проблем нет, и это является плюсом.
3
1
May 12, 2023
Покупала в этом магазине ноутбук.Огромное спасибо консультантам,с их помощью купила надёжный ноутбук,оплатила по системе быстрых платежей и получила приятный бонус в виде 10процентов от стоимости на следующую покупку.Р01%#МВМ
3
1
November 19, 2023
Пришел в магазин и сразу почувствовал дичайшее внимание продавцов с огроменным желанием мне помочь…причем это заслуга самого м.видео, так как такая атмосфЭра практически во всех салонах…вообщем процветания
1
2
November 1, 2023
Дополнение от 01.11.2023 (когда писал остальные дополнения по сути отзыва): на отзыве на настоящий момент стоит 3 дизлайка, видимо, от всех сотрудников сервиса данной точки.
Изначальный отзыв написан 27.09.2023. Добавил дополнения от 01.10.2023 и 11.10.2023 (в самом низу).
Теперь к сути.
Коротко: перед покупкой в М.Видео, оказывается, важно пообщаться с сервисом конкретного магазина (точки). Потому что в случае нештатной ситуации с товаром придётся общаться именно с людьми из сервиса и руководством конкретной точки. Хочется ли встречаться с завышенным чсв, синдромом вахтёра и прочими непонятными и неприятными терминами решает каждый для себя сам.
Теперь подробнее. Раньше не единожды покупал в данной сети, но конкретно в эту точку пришлось приехать отчасти случайно - было самое удобное расположение с нужным товаром в наличии. Приезжал за конкретным ноутбуком, продавец-консультант (спасибо ему) подошёл и оформили покупку (до этого даже не показывают коробку с товаром, мол: "Если что-то не понравится - тут же можете оформить возврат, никаких проблем. Сначала оплатите"). После этого на сервисе (без "здрасьте" и "до свидания") с презрением выдали ноутбук, особо без слов и ничего не объяснив (где проверять и тд) и не помогая в проверке (просто все либо испарились, либо занимались своими "важными"делами). Доставать из коробки пришлось самому, а спрашивать, почему ноутбук не включается, пришлось у продавца-консультанта, оказалось, что разряжается в коробке. Без возможности проверить, помимо визуального осмотра, пришлось ехать с ноутбуком домой. Приехав, подключил к заряднику, подождал и ноутбук включился. Начал настраивать ноутбук и в процессе настройки оказалось, что тачпад работает не очень хорошо (сильно люфтит в передней части) и так как много пользуюсь тачпадом при работе на ноутбуке, это для меня важный недостаток. Поэтому час понастраивая ноутбук решил вернуть его - работать будет невозможно. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, на горячей линии ответили, что можно приехать в любой магазин и сразу вернуть товар, а на два уточняющих вопроса, ничего ли страшного, что ноутбук вытащил из коробки и начал настраивать, получил ответ: "Всё в порядке, можно вернуть, приезжайте". Сбросил ноутбук к заводским настройкам и зашёл в ближайший магазин М.Видео (в котором не было данного ноутбука, но данный магазин под боком), чтобы вернуть. Сказали, что не могут оформить возврат (несмотря на то, что сказали на горячей линии) и нужно обращаться туда, где покупал, что вообще говоря вернуть нельзя, но так как покупал только сегодня, может проявят лояльности и примут обратно там, где покупал - такое практикуется. Проверил, что скажут в другом месте (ведь не нужно ехать туда, где покупал, как ответили на горячей линии и как везде афишируется о лояльности, удобном возврате и возможности возврата в любую точку сети), принёс ноутбук, на сервисе на него посмотрели и сказали: "Да, что-то не так, давайте просто сразу оформим возврат, чтобы не ждать 20 дней экспертизы для товара ненадлежащего качества", но когда узнали, что ноутбук покупал не у них (видимо, своим решением проявляли лояльность магазина), сказали: "Ой, так как покупали не у нас, нужно ехать туда, где покупали. Мы только с экспертизой можем принять". Приехал в магазин, на который пишу отзыв и где покупал. Подхожу к сервису (какой был вид у сотрудников и как они разговаривали - не буду описывать, только суть), посмотрели проблемный тачпад ноутбука и сказали, что тачпад в порядке и возврат оформлять не будут (мало ли что сделал с ноутбуком за несколько часов, пока его не было в магазине), а есть два варианта (со слов зам.директора точки): писать обращение на имя директора точки с просьбой оформить возврат ("будет на работе завтра, может сразу и рассмотрит") или заявление на возврат по браку с 20 дневной экспертизой. Написал обращение на имя директора, описав всю ситуацию. Примерно через 5 дней позвонили (без "здрасьте" и представления), сообщив, что можно приезжать в любой день, результат обращения готов. На вопрос, какой результат - отказ в возврате. Вот такая "лояльность" и несогласованность того, что говорят на горячей линии и что по факту делают на точках (где-то можно вернуть, где-то будет целая история). По всей видимости, фокусируется данная точка и её руководство не на привлечении новых и удержании постоянных клиентов, а на выжимании максимума продаж здесь и сейчас (в пустом магазине), чтобы выполнить текущую цель продаж. Поэтому оформлять возврат невыгодно. А что будет дальше - не важно (?).
Дополнение от 01.10.2023: обратился в другую точку сети, магазин М.Видео с гораздо более лучшими отзывами, где и отношение к клиентам оказалось соответствующим. Уважительно приняли товар для возврата по браку.
Дополнение от 11.10.2023: пришёл ответ от сервиса с подтверждением заводского дефекта технически сложного товара, был осуществлён полный возврат денежных средств (всё происходило также в другом магазине сети, где работают клиентоориентированные сотрудники).
3
2
February 13
Получаю постоянно заказы в этом магазине м видео. Пришел взял талон и практичнски сразу появляется работник магазина и отдает заказ . Всегда без проблем. 5381507151
1
1
July 1, 2023
Делал покупки в этом магазине,кофе,кухонные весы и предварительный заказ на жаровню.продавец Данила во всем помог,все обьясни,рассказал о плюсах и недостатках.Спасибо!редко встретишь таких продавцов!!!!
4
1
April 20
Сергей Васильевич директор магазина хороший человек спасибо ему за быстрое решение вопроса а так если честно с техникой всегда заморочки спасибо всем и м видео
1
April 1, 2023
Покупал телефон! Цены супер, продавцы профессионалы своего дела! Спасибо за отличный смартфон и грамотную консультацию
5
2
May 24, 2023
Очень много магазинов электроники от таго народу мало что то надо уменьшить а что то надо прибавить к примеру мед учереждения где народу ну очень много. Извените если не по теме. Все как в обычных магазинах такого типа. Ажиотаж прошол еще в 90 х.
1
4
May 12, 2023
Классный магаз, просто суперский, да и ваще здоровский, абсолютно ништяковский, ваще супер! Беру там все двно и дешево, буду брать еще и дальше и дешевле.
3
1
August 19, 2023
Отвратительный сервис. Два раза не доставили предоплаченный холодильник. Дозвониться на горячую линию можно минут через 20 ожидания... а там мне любезно предложили доставить его еще через ШЕСТЬ дней... крайне не рекомендую
3
3
May 31
Хороший магазин! Вежливые продавцы
July 5, 2023
Персонал не заинтересован в покупателе. Бродил 40 мин. Никто не подошел. Пришлось привлечь к себе внимание. Реагировали крайне не охотно. Впечатление - один негатив. Делаешь покупку на нннадцать к., еще и пакет отдельно купи. Отстой.
2
3
November 8, 2023
Ценники не соответствовали реальной цене товара, наценка 150%
2 из 2 товара
При попытке выяснить ситуацию, наблюдал хамское отношение сотрудников
3
2
March 12, 2023
Пришли в магазин в 21:10, тц работает до 22:00. За 10 минут ожидания,ни один консультант не подошел,один проходил мимо и сказал,я бы вам помог,но мой рабочий день закончился час назад. Отвратительное отношения к клиенту,который пришел за покупкой!!!
4
4
September 16
Управляющий отказал в возврате, по причине отсутствия паспорта при себе!!!
Хотя на сайте не указано, что паспорт необходим. Что за бред происходит в магазинах компании!!!
1
March 9, 2023
Запланировал покупку, пришёл консультироваться. В зале ни кого небыло, сотрудник нашёлся на кассе, играющим в телефон. После обращения и просьбы помочь с вопросом, сотрудник нехотя встал со стула и вышел из за кассы, полезной информации я не услышал, а та что была сказана, вообще оказалась ложью, проверев его слова после покупки.
4
2
February 24, 2023
Покупал ноутбук здесь. Чистый приятный магазин, продавцы разбираются в товаре.Быстро настроили ноут. Рекомендую.
3
1
December 2, 2022
Отвратительная консультант девушка,которая абсолютно ничего не знает!Все бы поняли,но не знать,как включить телевизор и подключить флешку,мне кажется знают все!!Подошла с видом: «Че вам от меня нужно» и нехотя все показывала,а дальше было что то удивительное….К ней подошел ее знакомый или друг и прям при покупателях спросил: «Че ты,не сильно занята?». Удивительная наглость и хамство,ни ногой больше в данный магазин!
2
6
February 27, 2023
Супер магазин! Не далеко от дома. Приятный и внимательный коллектив! Всегда готовыпомочь
3
1
January 6
Разочаровали консультанты, не смогли помочь и посоветовали уточнять характеристики в интернете.
2
2
May 12, 2023
Персонал обученный, вежливый. Большой ассортимент. Хороший магазин! 2АX%#MBM
3
1
June 3, 2023
отличный магазин. сотрудники помогли с выбором товара, всё супер!
4
1
May 7, 2022
Большой магазин да и выбор большой, но высоковаты цены. Находится в шаговой доступности, иногда что-то можно приобрести из акционного товара.
4
March 20, 2023
Основная задача персонала заставить сделать не нужную покупку, а именно настаяли на покупке антивибрационных подставок, которые по факту не понадобились (((
Плохо организована служба доставки товара, абсолютно не соблюдают временные промежутки, что приводит к лишним волнениям.
3
3