M Video
163 reviews
August 5
Магазин большой, удачно расположен, большая парковка. Все товары расставлены так, чтобы можно было свободно подойти, рассмотреть со всех сторон. Персонал ненавязчивый, но как только мы проявили интерес к телефону, подошел консультант и предложил на выбор несколько моделей в нашей ценовой категории, рассказал про отличия между ними и отличия с товарами из другого ценового сегмента. Также нравится, что приходит на почту рассылка по товарам по акции, иногда очень в тему.
1
August 12
Очень быстро выдали онлайн заказ, персонал вежливый, большой выбор товаров, но не всё представлены на витрине, не нашёл новый планшет, расположение удобное, но парковка в часы пик очень заполнена, душе ездить попозже xlz3G #МВМ
1
November 8
Отличный магазин, шикарный персонал, не ленятся, всегда помогут с выбором) всегда буду тут покупать, брал смартфон, очень понравилось. Все круто) рекомендую)
August 6
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного филиала М. Видео. Давно я не встречала людей, готовых искренне и просто так помочь, большое человеческое им спасибо! Надеюсь руководство сможет достойно вознаградить за их реальную работу. И отдельное спасибо хочется сказать директору данного филила, который всегда на уровне рядового сотрудника может помочь и дать компетентную информацию. Если планируете что-то приобрести в М. Видео, то смело можете обращаться к ним, они все подскажут и помогут rI2yF#МВМ
1
November 8
Отличный магазин , очень чуткий и внимательный персонал, доброжелательное отношение, грамотные консультации! Обязательно порекомендую всем друзьям и знакомым!
August 14
У меня есть вопросы к сервису и компетентности сотрудников. Абсолютно не заинтересованы в продаже , никогда сами не подойдут и не помогут, не проконсультируют, стоят на втором этаже кучкой и болтают , на покупателей ноль внимания. За уши приходится тащить и просить помочь. Консультируют очень поверхностно, без энтузиазма. Прийти в такой магазин - явно не за хлебом, и не получить должной консультации обычному человеку который не разбирается в технике.
Видимо сидят на голом окладе, раз такое безразличие. Очень часто покупаем, но каждый раз одно и то же.
August 7
Долгое ожидание на кассе выдачи интернет заказов - первая в очереди, а сотрудника ждешь когда прийдет долго. Отдельные хамоватые сотрудники, как будто одолжение делают когда заказ выдают. Хотя это их работа. При осмотре товара обнаружила что он со следами использования - в утюге отсек для воды был частично заполнен. Наклейки и упаковка содраны (либо б/ у, либо возвратный). Обращаю внимание это не витринный образец. На просьбу принести др.экземпляр данной модели, нахамили, что это на складе проверяли работоспособность утюга.... и это не следы эксплуатации, что за бред... консультантов найти в магазине не возможно, обычно собираются кучками и мило беседуют в рабочее время. На просьбу помочь не реагируют. Клиентоориентированность на нуле. Один плюс это местоположение. E2tiA #МВМ
2
November 8
Ужасный магазин, просто кошмар, купила посудомойку, пока нужно было продать все продавцы были вежливые, но как дело дошло до получения, вот это кошмар какой то, приехали на зону выгрузки, ждали мин 20 пока привезут товар, на мою просьбу товар распаковать сотрудник мвидео в грубой форме ответил, что ему вообще всё равно, что я хочу осмотреть товар, просто взял и закрыл дверь, оставив меня с товаром, не дождавшись осмотра вещи. Получается деньги получены, интерес потерян. Больше никогда не приеду сюда за покупками.
July 23
В основном сотрудники не квалифицированные, магазин дважды потерял наш товар (холодильник), а после отправил нам мятый образец с ветрины, все это время сотрудники пытались нас обмануть, что все на месте, холодильник будет новый и т.д. что якобы сейчас эти холодильники привозятся в пупырке и т.д. доставщики грубые, не хотели забирать обратно поврежденный товар, ссылались на какие то заводские нормы брака, а после по полу поволокли его из квартиры!!! Ужасный сервис, впервые такое!!!
1
August 13
Хотелось бы пожелать заняться логистикой и нанять своих доставщиков, а не с улицы. Привезли холодильник, подписали акт приема передачи. А грузчик поставил на провод холодильник, соответственно перебил шнур, чего мы не увидели, так как осматривали холодильник. Итог: меняйте шнур нового холодильника за свои деньги))) отвратительные грубые грузчики и очень равнодушный подход к логистике!
June 20
Рада делать покупки в этом магазине. Ребята все отзывчивые и грамотные. Очень удобный и качественный сервис, даже в сложных ситуациях - молодцы!
1
February 13
Магазин удобно расположен. Достаточно большой выбор товаров, в котором помогают сориентироваться вежливые консультанты. Радует система бонусов. Качество товара хорошее. Без проблем меняют в пределах гарантии. 5581144726#МВМ
3
2
November 11
Ужасное обслуживание.. Сначала нужно найти по залу нужного консультанта, потом искать к какой кассе подойти.. На кассе не одного доброго слова, задаешь вопрос - отвечают с агрессией, если что-то не так с товаром (в моем случае пробили по ошибке не тот) , то идите ищите консультанта заново и меняйте, а потом снова стойте в очереди.. Сама работаю в продажах , понимаю что тяжело работать с людьми, но в вашем магазине даже в роли покупателя тяжело…
June 29
Зашли посмотреть телефон (свой уже на издохе работал), спасибо консультанту : все объяснил, рассказ у каких моделей какие характеристики, возможности. В итоге купили телефон, ушли довольные , отличная работа!!! Спасибо!
2
October 8
Маленький выбор, в наличие не все, на сайте одно по факту другое. Ещё и с консультантом не повезло. Никто не подошёл, самой пришлось идти искать. В итоге он навязываю то, что сам хотел и все мои критерии игнорировал, к тому же невозможно было сказать и слова, он тораторил. Прям выбесил!
Искала я планшет, в итоге злая уехала в другой магазин!
September 3
Это каккой то беспредел. Купила стиральную машинку. И каждый день нахожу проблемы. А она оказалась вся разворована. Одной ножки нет. Разделителя в контейнере для моющих средств нет. И крайне возмущена тем, что она оказалась с водой. Которая была тухлая и вытекала из люка. Люди, что твориться у нас в магазинах и доставках. Что теперь делать? Будте внимательны к доставленным товарам.
August 11
Нравится эта сеть , товара много ,на весь вкус , персонал также для клиента работает ,вежливость и объёмная информация , для покупки выбираю данный салон
September 20, 2023
Идеальные консультанты, шикарно рассказали про нюансы стиральных машинок, очень понравилось с ними общаться.
Но сервис доставки просто неконкурентноспособен
Должны доставить в пн и позвонить за час до доставки
Был звонок, который не успели принять и всё, начался роботоад...
Пришла смс, что вас нет дома
Свяжитесь с курьером
А с ним невозможно связаться...
Там робот или просто "пип" и скидывает...
Только через 12 мин. робот соединил с живым оператором, кое-как перенесли доставку на 2 дня позже.
У вас ужасная обратная связь
Дозвониться невозможно...
И выяснить, где проплаченнный товар...когда его привезут.
Все же знают, что человек не может сорваться с работы и ехать принимать курьера.
Машинка таки добралась до нас, но нервные клетки, как известно, не восстанавливаются...
Если вы вдруг пропустили звонок от курьера, то вам больше не перезвонят, придется долбиться самому.
3
June 26
Приходите сюда если хотите почувствовать себя в режиме ожидания, отвратительный сервис, 1 консультант и тот ничем не помог, на стройке регистрации ничего не знают, если бы все так работали мы давно вернулись бы в каменный век.
2
September 23
Приехала за стиральной машиной с функцией сушки - услышала что мне это не надо, и я вообще соображаю сколько литров воды она тратит от Вашего консультанта и ушла. Покупать у Вас в магазине пожалуй не буду. Благо конкуренция у вас есть.
April 12
Пришла купить конкретную модель телефона, но имелось несколько ко вопросов по оформлению заказа. В зале не оказалось ни одного продавца! Когда я подошла на кассу и попросила чтобы кто-нибудь меня проконсультировал. Кассир отправила к другому специалисту, другой специалист - к третьему. А тот вообще сначала сказал "Заказывайте в Мегамаркете, если так хотели." Когда я сказала что там не получается, давайте я телефон просто у вас куплю, он вообще заявил что он не продавец, "идите ищите продавцов"
Сервис просто на грани фантастики!!!!
2
May 12, 2023
Магазин хороший, приобрели много различной техники и даже кухонный инвентарь. Скидки и бонусы этому очень способствуют... Радует и широкий выбор продукции, доставка. Недавно столкнулись с ситуацией - потребовался гарантийный ремонт газовой колонки, а чек потеряли. Связались со службой поддержки покупателей и в считанные минуты проблема была решена... #МВМ YK@2
3
2
May 13
Крайне посредственный магазин. Если бы не их некоторые бренды — вообще бы не ходил.
Консультантов мало, они, большинство, плохо обучены (вряд-ли расскажут тебе что-то кроме того, что есть на табличке с товаром), относятся к тебе так, будто ты не товар пришел у них купить, а долги выбивать, постоянно норовят куда-нибудь уйти или скинуть тебя другому менеджеру.
Не рекомендую.
November 6, 2023
Покупала здесь беспроводные наушники и яндекс станцию, покупкой очень довольна. Консультант все рассказала, предложила даже с хорошей скидкой приобрести подписку на яндекс. Здесь работают профессионалы своего дела, рекомендую!!! 821492 #МВМ
3
1
October 7, 2023
06.10.2023 обратился в магазин МВидео в ТЦ Космопорт по гарантии на воздухоувлажнитель.
Остался очень доволен обслуживанием.
Ребята быстро продиагностировали, сразу предложили возврат или замену.
Я выбрал замену, но прям аналогичной модели не было, поэтому выбрал другой, консультацией при выборе остался также доволен, было видно, что люди в теме, а не просто читают этикетки.
Всем, кто работал 06.10.2023 в МВидео ТЦ Космопорт в Самаре - большое спасибо за качество и скорость обслуживания.
3
1
September 6
Отличный магазин, самый большой выбор в городе. Много акций и грамотные продавцы.
May 24, 2023
Отличный магазин, хороший, 2 этажа, большой выбор различной техники и кухонного инвентаря. Много акций, скидок и бонусов, есть доставка, установка техники! Всегда много продавцов, промоутеров, есть с кем посоветоваться. 9YS! #МВМ
2
2
March 14
Посетил сегодня М-Видео в Космопорте. Пришел с наличкой, хотел купить кондиционер и кофемашину. Минут 20 пвтался найти продавцов, но безуспешно. Трое продавцов стояли и мило вели между собой светскую беседу. Им абсолютно было наплевать, что их ищет потенциальный покупатель. Видимо, продажи и зарплата молодых людей вообще не интересует.
В результате пошел и потратил 180 тысяч в другом магазине -конкуренте.
Настоятельно не рекомендую данный магазин. Будете с собаками искать продавцов, что б купить товар.
4
1
February 18
Покупали пылесос. Консультант подошёл рассказал про некоторые модели и ушел не дождавшись нашего выбора. В итоге, подозвали другого, очень долго ждали ,когда найдет коробку, долго оформлял на телефоне. Ещё не конец. Подходим к кассе , кассир просто уходит с рабочего места, там никого больше нет, зовём очередного человека с персонала. Девушка не могла разобраться в том как пробить товар, успела нагрубить, ждали,когда она найдет ещё одного кассира. Вообщем и в целом вместо 20 мин проторчали там все 50. Кошмар и неуважение какое-то.
2
May 21, 2023
Хороший магазин, большой выбор техники. Консультанты помогают с выбором и рекомендуют в зависимости от требований. Приду сюда за покупками снова. Оценку снижать не стала тк здесь оцениваем сам магазин. Доставка оставляет желать лучшего. Технику привезли очень пыльной и пинали по коридору в моем присутствии. А для того чтобы удобнее было нести машинку сотрудник доставки пробил дырку рукой в упаковке. Если есть возможность, то не пользуйтесь доставкой.TI&U #МВМ
2
2
July 5
Большой ассортимент, знающий свое дело персонал, приятные скидки и обслуживание.
1
April 6
Пришли покупать робот пылесос. На верхнем этаже было два консультанта, никто из них не предложил помощь. После того, как мы сами попросили подойти к нам, они сказали, что сейчас позовут консультанта и спустились вниз. После 15 минутного ожидания к нам так никто и не подошел. Ушли в магазин другой фирмы и купили даже дешевле. Одна звезда за удобное расположение. Сервис и клиентоориентированность - 0
2
September 28
Покупала компьютерный стул, оформили быстро так как уже было позднее время, доставка это нечто, очень долго доставляют, долго отвечают на телефон
October 4, 2023
Добрый вечер! Здесь даже одной звезды не поставишь! Сегодня 3 октября, я решила взять телевизор в рассрочку. На что мужчина-консультант предложил приобрести Haier. Далее идёт оформление рассрочки, консультант говорит, что обязательно в рассрочку идёт страхование, на что я КАТЕГОРИЧЕСКИ отказываюсь, зная, что мне пихают то, что не считается ОБЯЗАЛОВКОЙ!!!
Консультант заходит в компьютер и «смотрит условия рассрочки»))) , говорит - да, не является обязательным.
Хорошо, что происходит дальше!
Консультант говорит мне что подписка иви пойдёт в подарок на 12 мес!
Я подхожу к кредитному специалисту, мы подписываем электронно договор, где я знала, что моя покупка это телевизор и кронштейн!
Хорошо, иду на кассу, покупка оплачивается, далее на выдачу.
Ожидая своей выдачи в чеке я вижу ИВИ 745 руб!! Бесплатно!? Не было у меня времени с Вами разбираться!
Выхожу я с М ВИДЕО, мне приходит смс от Servis RTS «покупка на 1788 руб код такой то» , думаю ладно, код этот нигде не озвучивала. Через 30 минут снова приходит СМС , что я подключена к данному сервису!!! КАКИМ ОБРАЗОМ!? ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ!
3
May 17, 2023
Магазин большой, в пешей доступности, легко найти в ТЦ. Персонал вежливый, подробно отвечает на все вопросы. Магазин в два яруса, это удобно, так как, на каждом определенная категория товара. Терминал для получения талонов выдачи товаров работает нормально. %N5I#MBM
2
1
February 13
Данным магазином пользуюсь очень часто. Удобный подъезд и стояка . Получить товар можно в любое время, так как режим работы магазина это позволяет. Товары в данном магазине заказываю в основном онлайн, что удобно сделать на сайте или в приложении.
5311334853#МВМ
2
1
August 13
Отзывчивый персонал
Акции
Хороший выбор
Удобная логистика
I53gt#МВМ
May 16, 2023
Периодически покупаю товары в Мвидео, с баллами выходит очень выгодно. В основном забираю товары в мвидео, в космопорте, удобное расположение для жителей центральных районов города. Так же заодно присматриваюсь к технике и аксессуарам воочию, ассортимент очень большой. RW0A #MBM
3
August 5
Отличная сеть магазинов, всегда покупаем технику именно в МВидео #ukljf
March 16
Выиграть в русскую рулетку шансов больше, чем получить технику без повреждений. Сервис не 0, он со знаком минус. Радуют положительные отзывы- больше половины ботами написанные, что видно по профилю. Лучше бы работу свою непосредственную выполняли, чем заказными отзывами занимались
1
August 5
Самый большой и удобный М.видео в самаре, хороший выбор.
AZWIT#МВМ
1
August 22, 2023
Посещал этот магазин 22 августа. Менеджер Данил - как он представился - сказал мне, что в случае, если мой ноутбук сломается по моей вине, то страховка от ВСК за 20 тысяч возместит мне стоимость ремонта. При этом категорически отказывался от предоставления договора, сказав, что договор покажут только ПОСЛЕ оплаты страховки (кот в мешке). После ещё одного разговора все же показал мне образец договора, где был найден интересный пунктик. Получается, что менеджер ваш соврал и смысла в такой страховке нет. Разговор был записан на диктофон, в случае чего доказательства смогу предоставить, т.к здесь аудиозаписи прикрепить невозможно. Просьба разобраться в этой ситуации и заодно объяснить менеджеру, что на "ты" с клиентом общаться как минимум некультурно.
1
June 10, 2023
Очень медленные и не понимающие специалисты работают. Сотрудников много, но толку малО. Мы через горячую линию забронировали товар. Приехали в магазин, подходим к консультантам, а их было трое на одном месте, те сразу замешкались, но так и не поняли что мне надо и отправили в кассу. Хорошо. Подошли в кассу, 5 минут подождали кассира, взяли талон, 5 минут печатал какой-то документ потом отправил в кредитный. Там всего один человек сидит. 20 минут мы ждём пока кредитный специалист освободится и начинаем оформление. Оформление заняло 40 минут + подключили мне совсем не нужную «Лицензию SmartPush”. За 1788₽
Далее опять отправили в кассу там мы прождали когда подойдёт кассир 30 минут, там полезли люди внеочереди, которых приняли быстрее нас. Когда нас все-таки приняли, кассир не понимал что нужно делать, то ли с программой беда, он ушел за другим специалистом. Итог один: мы приехали в магазин уже за ОДНИМ конкретным товаром и оформляли его 1,5 ЧАСА. А на пункте выдачи крупного товара 30 м
2
1
February 12
Персонал приветливый, подробно отвечает на интересующие вопросы. Ассортимент всегда большой. Удобное расположение 👍
6776021025 #МВМ
2
1
December 2, 2022
Хороший магазин! Очень рада, что есть бонусная система, благодаря которой можно получать существенные скидки. В магазине грамотные консультанты. Например, при выборе мясорубки честно объяснили и наглядно показали достоинства и минусы разных моделей, причём, не склоняли к выбору дорогой мясорубки, а учли мои пожелания по бюджету. DQG5
1
May 12, 2023
Хороший персонал, отличное приложение, заказывал у них клавиатуру, все хорошо работает нареканий нет. Удобное местоположение, хорошая бонусная система. Огромный ассортимент товара можете выбрать на любой вкус.
2
January 4
04.01.24 приобрели товары в магазине ,полнейшее отсутствие сервиса,сотрудники некомпетентны,недовольные лица,хамские ответы на вопросы покупателя.Сидят в телефонах ,цыкают,вздыхают .Хотите испортить себе настроение приезжайте в м-видео в космопорт ,на просьбу пригласить администратора или старшего сотрудника ,прождали 15 ть минут,но так к нам никто не подошёл.
1
December 28, 2023
27.12 пришел забрать заказ, когда подошла моя очередь, на мое здравствуйте, сотрудник сказал - ДАВАЙ СЮДА (талончик). И также все обращения на ты. Когда я отказался от заказа, т.к. были царапины, я хотел спросить, через вас отменять? Но сотрудник меня перебил и сказал - где заказывал там и отменяй, и ушел.
Не помню как зовут сотрудника, невысокого роста, и если не ошибаюсь светлые волосы.
1
1
March 5
Отвратительная выдача интернет заказов. Как я понял занимается строго один человек. Причем свободные сотрудники этого человека не заменят. Этот незаменимый человек убежал и с концами. 15 минут стоял ждал его, чтобы за 15 секунд получить товар. Видимо выдача товара это высококвалифицированный труд.
February 24, 2023
Хорошие впечатления от посещения магазина. Пришли в него чтобы выбрать ноутбук дочери в подарок на день рождения. Рассматривали несколько вариантов, но с выбором помог сотрудник М-Видео Соболев Даниил , очень грамотно, четко и доступно рассказал о всех плюсах и минусах данных моделей. В итоге купили тот ноутбук , который подошел нам по всем параметрам и характеристикам. Очень приятно когда есть такие специалисты , которые помогают сделать выбор, а не навязывают товар .
3