M Video
216 reviews
December 20, 2024
Покупали холодильник в магазине в Европейском ТЦ. Хочется выразить огромную благодарность консультанту Рустаму! Помог с выбором, все подробно объяснил, организовал доставку, помог применить бонусы. Вообщем, быстро и качественно выполнил свою работу. В следующий раз будем покупать только у Рустама! Просим руководство отметить Рустама премией! Спасибо! Ставим 5 звёзд лично Рустаму!!!
2
February 27
Большой магазин,отличная доступность,прямо на выходе из метро "Киевская".Персонал магазина вежлив,квалифицирован,ненавязчив,но всегда готов оказать грамотную помощь.Ассортимент очень большой,постоянно применяется система скидок и накопления бонусов.Лучший в России по продаже бытовой техники и электроники.6f5ZS
October 13, 2024
Магазин большой, просторный, категории товара от батареек до холодильников. Удивила некомпетентность консультанта Владимира (молодой человек в татуировках) в отделе электроники. Мы приобретали новый планшет, старый ремонту не подлежит... Обратились за помощью по переносу данных, так выслушали от Владимира, что и планшет наш из прошлого века, и шнуров у них уже таких нет, надо самостоятельно их поискать где-нибудь, хорошо хоть, что нас динозаврами не назвал. Согласно, молодежь намного лучше разбирается в гаджетах, но унижать покупателя старшего возраста все-таки не стоит. Как ни странно, у милой скромной девушки рядом и шнуры нашлись, и проблем с переносом данных она не увидела, и времени потратила на нас минут 7-10, не больше. Просим администрацию обратить внимание на консультанта Владимира (тату на руках, утренняя смена 13 октября), может человеку сложно по каким-либо причинам дружелюбно общаться с покупателями? Так работы в магазине и кроме консультирования достаточно...
1
December 22, 2024
Удобный магазин, приветливый персонал! Можно приобрести любую технику или аксессуары для электроники особенно это расположение удобно для близлежащих микрорайонов.
1
January 10
Вчера имела неприятность обратиться в этот магазин за услугой переноса данных из телефона в телефон.
Заранее накануне уточнила, что такая работа осуществляется в том размере что мне был нужен. Заказ у меня принимал старший над службой сервиса (не представился, зато сразу попросил меня на звонок от бота поставить 10 солнышек за их работу) и его коллега Ксения. Они уверенно и авторитетно брались за дело. Круг задач я им обрисовала точно и конкретно.
Так же уверенно меня попросили оплатить все авансом. В сумму работ входила замена защитной плёнки на экранах обоих телефонов. Сказали , что работа займёт около 2х часов.
Я погуляла, потом ещё "пока погуляла". Пришла проверить как дела. Обнаружила свои аппараты в руках другого человека (бейджа на всякий случай на нем не было), который тыкал в экраны и у него "ничего не получалось". Принявшие заказ ушли домой.
За 3.5 часа не было сделано ничего. Оттого что деньги были выплачены я попросила хотя бы поставить пленку. Сегодня она отошла с 2х углов)
За перенос данных молодой человек оформил возврат средств, но они приходят не сразу, как вы знаете.
Как итог: потраченное время, обманутые ожидания, замороженные деньги, удалённые с телефона установленные программы с личными кабинетами (потому что на телефоне не хватало места и человек решил, что имеет на это право).
Мой совет: не обращайтесь в это место за сервисом! Там с гордостью заявляют, что не программисты, мол чего с них спрашивать.
2
October 4, 2024
Обратилась в М.Видео к специалисту КС по вопросу возврата товара. Мне попался очень доброжелательный, отзывчивый молодой человек Артём, быстро среагировал на мою проблему и помог мне. Спасибо ему большое!
1
February 27
Зашла в магазин в поисках утюга, поймала первого консультанта и осталась под хорошим впечатлением. Девушка, рассказала все подробно, не предлагала «подороже-получше», на всю покупку ушло минут 25.
Рекомендую
oL1O7
#МВМ
October 29, 2024
Не советую брать рассрочки/кредит в этом магазине .
Кредитный договор после оформления на руки не дают , все происходит в компьютере , который ты не видишь . Информацию возможно посмотреть только постфактум в приложении банка, и тут вы узнаете что : в кредит у вас будут вписаны еще доп продукты о которых сотрудник умолчит , а именно спам сообщения на 6т и страхование жизни на 20к (необязательное) , а назовет другую сумму кредита , договора на доп услуги они не распечатывают и онлайн, кроме выписки из банка нет , только чек на товар (компьютер) .
И потом лишние продукты придется ездить по Мск, в другие конторы отменять , чтобы вернуть деньги ! Все удовольствие от покупки дорогой техники испортили !
Еще , покупая компьютер 100+к
Вы получаете грязную упаковку со склада , а сотрудники даже не предложат пакет
1
March 26
Посоветую всем не покупать из этого магазина и именно такой стиральную ма шину я покупал у них на сайте с момент установки не сработала позвонил им на номер производители сказали через 5 дней отправить мастер что бы оформит возврат не отправили позвонили на горячую линию уже 2 месяцев каждый неделю позвонили скажут что через несколько дней будут отправить мастер прошли в магазине написали заявление тоже самое ответ и до сих пор не отправили мастера не оформил возврат
February 3
Не ведитесь, рассрочек нет, от слова совсем. Зачем все магазины увешались плакатами «Честная рассрочка вернулась» не понятно, одобрение получаешь только от банков Т, А и МТС, но переплата от 40%. Если вешаешь плакат, убедись, что ты не вызовешь негатив и отторжение, хоть бы с банками проведи диалог. А персонал при этом вежливый, или опытный?🥹, сглаживают впечатления, видимо понимают, что ситуация не в их пользу, а я далеко не первый такой, по глазам видно, как же им «дорога» эта «честная рассрочка». Денег нет, рассрочка есть, но вы там в М-видео держитесь))
December 27, 2024
Купили телефон, убедили поставить защитное стекло за 1999 рублей. Магазин большой, в очень проходимом месте, все делают специально быстро, чтоб никто не смог понять в чем дело. Уже дома оказалось, что тебя обманули, так как само защитное стекло стоит 999 рублей, а 1000 рублей- это втюханная подписка на никому ненужный Литрес. Просто отвратительно! Будьте бдительны и отказывайтесь от всего, что они предлагают в дополнение к нужному вам товару!
1
September 6, 2024
Всегда покупаю только в М.Видео «Самый лучший магазин на свете»!
В очередной раз закупившись у конкурентов кучей Apple iPad пришел сюда за Apple Pencil, которые к сожалению закончились там где купил apple ipad. отважный мужчина крупного телосложения и не очень высокого роста, где то половина взрослого человека, бросился на мой крик о помощи, и уверяя меня что Apple Pencil pro не подойдет для моего планшета для нищих , а это на секундочку целых 300к у вас в магазине, дословно фраза продавца:
- Этот pencil для более дорогих моделей iPad. (Что на секундочку?! Такая дискриминация допустима вообще?)
После чего отважный и бесстрашный продавец скрылся в закате так и не возжелая оказать мне неотложную помощь.
Но я так просто не сдался! Я собрал последнюю волю в кулак и стремительно направился к моему обидчику, чтобы тот все таки позволил купить этот несчастный pencil для более дорогих моделей.
После операции продажи, мне попросили где-то поставить 10, оскорбив меня неоднократно указывая на мое «несостоятельное» финансовое положение, и даже не попрощавшись со мной продавец убежал для возобновления философской беседы со своим коллегой в футболке Samsung.
1
2
September 18, 2023
Выражаем большую благодарность Демирову Виталию за помощь в выборе классного телефона Samsung A34.
В Виталие чувствуется искренняя клиентоориентированность, желание помочь нам неразбирающимся клиентам. Терпеливо и профессионально отвечал на наши глупые вопросы. Видно что человек относиться к своему делу и клиентам уважительно! Спасибо Виталий что подсказали выбрать А34, вместо А24, действительно там есть немаловажные плюсы. Предложил на выбор классный чехол, помог с зарядкой и наклейкой пленки. Всё под ключ! Что ещё нужно для того чтобы осчастливить клиента?! Желаю Виталию карьерного роста и всей компании процветания! Берегите своих грамотных специалистов!!! Большая просьба довести отзыв до самого Виталия, спасибо!
2
1
July 15, 2024
Купил робот-пылесос Xiaomi в М.Видео и остался очень доволен! Консультанты помогли с выбором, объяснили все функции. Устройство работает идеально, уборка стала намного проще. Быстрая доставка и отличное обслуживание. Рекомендую!
January 25
Здравствуйте! Вчера в ВТБ арена в день студента я выиграл у м.видео наушники (tws i12). Естественно они должны были работать но к сожалению когда вечером проверил они не включаются-невозможно подключиться. Поэтому мой вопрос такой: Если с устройством прийду в м. Видео могут ли поменять на новую или хотя бы делать экспертизу и починить. Естественно доказательства того что вчера и у м.видео выиграл есть(в онлайн квизе занял первое место)
1
December 30, 2024
продавцы молчуны, подходили к многим, некоторые игнорировали, некоторые говорили одно слово и уходили, безобразие. покупали освежитель воздуха, сказали что нет таких и коробки не будет, тк последний на витрине. в итоге оставили на кассе ничего не сказав и пришлось 15 минут ждать, пока консультант подойдёт и пробьёт нам наш товар. В итоге не пришёл, пришлось самостоятельно подходит к кассиру и попросить пробить товар.
1
January 20
Не клиентоориентированный персона л, такое ощущение, человек был первый день на работе, просто потратил время, оформляя заказ в другой магазин, но сделать этого не смог, сказал нужно ехать оплачивать там, и при этом списались 1000р бонусов и еще не вернулись. Жалко потраченное время. Лучше заказываете сами.
December 7, 2024
Персонал молодцы, сл ушал сразу несколько колонок на протяжении минут двадцати, пока всё таки не выбрал, никто не ограничивал и не подгонял с выбором. Оформили быстро, все довольны.
October 21, 2024
Супер каличный сервис доставки, 2 раза в будние дни ездил домой «принять» доставку, но никто не приехал.
После этого просто отменили заказ с комментарием «отказ клиента»
Контактный центр бесполезный, отправляют идти в магазин
Update от 21 октября.
Сотрудники МВидео, которые «очень хотят разобраться» просто не отвечают в телеграмм
December 26, 2024
Забирал онлайн заказ. Все получил быстро без проблем. После ещё посмотрел интересующий ассортимент, продавцы вежливые, с юмором все быстро и без проблем. Сам ассортимент хороший. Магазин опрятный. Минус бал за навязывание доп покупок при получении заказа.
November 6, 2023
Удобное расположение магазина. Хороший ассортимент на полках. Спокойная, доброжелательная обстановка. Коллектив, как хорошо отлаженный организм. Все на месте. Ненавязчивы, заняты делом. Забираю онлайн заказы. Проблем нет.
код:
376592#MBM
September 4, 2024
Не поверила отзывам, думала, человек сам прокололся, если ему что-то всучили ненужное, но реально: если ты отобьешься от вранья о том, что офис на виндоус 11 не поставится и надо прямо сейчас заплатить 16 тр за лицензионный офис, то всё равно тебе за 1000 продадут онлайн-кинотеатр типа "в подарок", хотя он тебе не нужен мягко сказать. Ты говоришь, что он тебе не нужен - "Ну не нужен - не используйте". Я и не думала, что он отдельно в чеке будет. Целая тысяча коту под хвост! Сотрудник Павел.
До этого посещала другие точки - отлично консультировали, советы давали, не навязывали ненужные услуги и товары.
А так расположение отличное, конечно. Но если вам нужны ваши деньги и грамотная честная консультация - идите в другие точки.
1
September 30, 2024
Отличный магазин с достойным обслуживание м! Клеили очередную пленку на новый телефон, приемлемая цена и еще списали балы, остались довольны! Вернемся еще!
5
December 15, 2024
Очень медленные. Сделал онлайн заказ, пришел забрать. Сотрудники пропали. Потратил более 20 минут на ожидание. Мвидео, сделайте пожалуйста выдачу заказов по шустрее пожалуйста
June 26, 2024
Здравствуйте! Весь коллектив с болшим вниманием и быстро решает вопросы. Позавчера покупала телефон, все подобрали и установили, зарегистрировали, оформили подарочные акции. Благодарю! 10 из 10
2
March 24, 2024
Самый крутой персонал который я когда либо встречал!
Каждый раз как не приду
Всегда помогут расскажут в подробностях о товаре, объяснят разницу.
Подберут все самое необходимое а если нужного товара нет в наличии то закажут.
Всегда приветливы и любезны
Советую к посещению данного магазина!!
September 24, 2024
Ужасный магазин, купил самокат в Мае и прожил он всего 2 месяца, отправляли 3 раза в сервисный центр так как не могут определить причину и через 3 месяца сообщили что не гарантийный случай.
Впечатление от покупки теперь отвратительные.
Проще купить в любом онлайн маркете.
July 14, 2024
В целом нормально . как и везде . продавцы не очень энергичны , оно и понятно. Купил вещ с хороше й скидкой - относительно конкурентов , доволен !!!
1
November 7, 2023
115820 #МВМ Покупали тостер и набор кастрюль)Ассортимент порадовал,выбор пал на тостер RED,качественный,простой в применении и по адекватной цене).Персонал вежливый,обслужили быстро.
February 23, 2024
Отзыв про М.видео на киевской (ТЦ Европейский),покупка 22.02.2024.Консультанты этого магазина ,которые продают исключительно тот товар, который им выгодно продать ,наживаются на людях,которые плохо разбираются в технике.Ехала за одним планшетом ,уверенная в своем выборе ,в других магазинах сети сказали ,что хороший выбор,подходящий для моих задач , но там не было этой модели в наличии в той конфигурации в которой было нужно.Поехала в данный магазин,меня начали отговаривать от этой модели, мотивируя тем ,что много брака , лучше возьмите эту и там и процессор лучше,хоть и цена была выше "моего бюджета".В итоге я слабо понимающая в технике ,купила другую более дорогую (но судя по отзывам с плохим процессором,хоть мне говорили ,что он лучше и топ) модель по совету консультанта Романа . Также меня "развели" на поклейку плёнки,которая на планшет обошлась мне в 3999,и сказали,что бонусы на нее списать нельзя,то есть клеить прям сейчас.Девушка из сервиса Ксения наклеили мне матовую пленку опять же по рекомендации Романа . Дома я заметила ужасный побочный эффект,весь экран рябил и был в разноцветных волнах+ пленка начала отклеиваться скраю (девушка Ксения сотрудник сервисного центра Мвидео сказала,что это не гарантийный случай,хотя клеила она в предыдущий день) На Горячей линии мне сказали,что пленку вернуть можно и вернут деньги, однако в магазине сотрудник Ксения отказала в возврате денежных средств, мотивируя,что услуга оказана.Мне переклеили на глянцевую, эффект ряби прошел,но осадок остался.Обладала бы я бОльшим количеством времени и сил ,то разобралась бы до конца,а так будет мне уроком , надеюсь кого-то мой отзыв спасет от такого "развода " .Испортили настроение от покупки.Никому не рекомендую туда обращаться,если что-то случится с товаром,сотрудникам всё равно.
February 10, 2024
Посетил магазин ради покупки кабеля для телефона. Меня встретил продавец Виталий, заряженный позитивом и с сияющей улыбкой на лице. Помог мне подобрать кабель и зарядил меня позитивом на весь оставшееся день. Рекомендую обращаться к Виталию !
1
October 10, 2023
Выбрал powerbank А1365 Anker. Идеально по качеству/цене. На сайте магазина дает наличие в магазине 10 штук. На стойке powerbankОВ, нет ни одного. Спрашиваю ребят, не подскажите? Отмахнулся один, там мол всё висит. Не висит ничего! Спасибо Александру Владимировичу, за терпение и волю к победе! После раскопок по всем ящикам за 3 круга с трудом, но нашли. В конце усталого дня не самые приятные хлопоты. Спасибо, но я реально чуть не психанул, но не ушел конечно. Вопрос один!? К чему, в серьёзной и приличной сети, такие хлопоты и возня, нервные розыски и нелепые ожидания, если можно просто вывесить на стойку?
October 26, 2023
Купила по совету консультантов мобильный Huawei p60. Хотела самсунг, но поддалась на хвалебные отзывы и рекомендации продавцов. Самое главное для меня в телефоне фото, качество, цвет, ну и объём памяти. То, что будет слышно собеседника само собой разумеется. По факту, изображение тусклое, нереальное цветовое отображение, затемняет. Яркость надо, почти, на максимум ставить, чтобы хоть как-то было приближено к реальности. Но это можно пережить. Но самое отвратительное, динамик, очень плохо слышно того, с кем разговариваешь, даже, когда звук на максимуме. Вибрирует задняя крышка корпуса. Полный отстой. Но самое мерзкое, что в магазине в Европейском, менеджер по работе с претензиями нагло заявляет, что он не обязан разбираться в телефонах, если что-то не устраивает, сдавайте в сервисный центр, он не знает нормально это или нет. В общем отвратительный тип.
Не покупайте телефоны данной марки и ничего не покупайте в данном магазине.
March 14, 2024
Очень хорошее внимательное отношение продавца-консультанта Константина. Быстро, четко, информативно и при этом вежливо и с улыбкой! Спасибо!
1
November 9, 2023
Добрый день. Купил 31.10.2022 ноутбук с установкой виндовс и майкрасофт офис для дома и учебы 2021 с "ключом Навсегда" Меня уверяли что это ключ навсегда . Ровно через год офис начал требовать ключ активации, а ключа нет . Сегодня ходил в м.видео уточнить почему так произошло. Они как-то мудренно говорят чтобы я обращался в Майкрасофт типа они должны решить эту проблему! Это очень смешно !!! Я попросил написать это обращение сотруднику, он отказался, сказал что это уже не его проблема! Почему нас обманываете ? Почему ваши сотрудники не хотят написать Майкрасофт сами. Почему когда устанавливали сказали что это навсегда ? Деньги мою верните за офис 12тыс? И виндовсом у них проблема не открывает магазин сторе, ничего невозможно установить! Просто уже Хватит обманывать обычный народ ??? Верните деньги за майкрасофт офис ?
1
June 26, 2024
Огромный магазин, понравилось вежливое отношение консультантов, остальное тоже на уровне, огромный ассортимент.
August 11, 2023
были вчера в М Видео Европейский, были приятно удивлины аккуратностью и скоростью работы Константина Гагнидзе, зашли купить повербанк, а но помог нам подобрать к повербан ку зарядку, шнур зарядки и наушники, к тому же подобрал и продал нам кухонный комбайн мулинекс. Всё быстро, грамотно, без суеты, мы очень довольны его обслуживанием. Обращаемся к руководству М Видео к поощрению таких сотрудников
3
February 15, 2024
Отличный магазин.Всегда есть ассортимент или возможность подобрать альтернативу. Персонал всегда готов помочь с выбором.
1
August 26, 2022
Небольшой магазинчик,но ассортимент не плохой. В магазине чисто, всё красиво стоит. Ребята отзывчивые, помогли с выбором товара,применили бонусы из приложения,500р.,о которых я не знала, вообще много интер есных акций. Обслуживание продавцов мне понравилось,приветливые такие. Желаю им процветания и всегда хорошего настроения!
4
1
March 11, 2024
Огромный выбор электроники, вежливые и квалифицированные сотрудники помогут вам сделать выбор по интересам и бюджету. Рекомендую.
November 6, 2023
Очень доброжелательный персонал. Хорошие консультации и рекомендации. Быстрое обслуживание. Достаточный выбор ассортимента. Код 574715. Хэштег #МВМ
1
August 25, 2024
Продавец Моругина Аделаида отказывалась помогать в отделе бытовой техники. А старший продавец Владимира Лихачев значит и рассказывает, что сотрудников нет, хотя 10 человек в зо не кассы болтает и бездельничает.
3
May 14, 2023
Магазин находится в удобном для покупателей месте. Расположен на третьем этаже. Постоянно выбираю его для получения доступных покупок. Продавцы вежливые и отзывчивые. Готовы помочь в выборе товара. R$J5 #МВМ
3
November 20, 2024
Прихожу вживую подобрать колонку - все у них заказано через интернет-магазин, но зачем-то выставлено на прилавок. Вообще ничего в среднем ценовом сегменте (либо пищалки, либо огромные-дорогие). Расположение класс, ассортимента нет. Охранник помог, а вот за консультантами приходилось бегать и выпрашивать помочь
September 20, 2023
Аккуратный магазин , в наличии все есть , что нужно. Забирала интернет заказ и прикупила еще всякой мелочи для дома, с 50% скидкой бонусами вдвойне приятно )
February 24, 2024
Очень приветливый и компетентный персонал. Быстро и качественно помогли сделать выбор. Спасибо!
1
October 6, 2023
Искал девушке фен, объехал четыре магазина, никак не мог найти фены Бейбилис. Встретил специалиста по отделу красоты Расима Мамедова, грамотно подсказал чем они друг от друга отличаются, в ассортименте их было больше чем у других. Плюс попал на акцию с повышенным кешбеком, магазином и сотрудниками очень доволен!
November 8, 2023
Не первый год посещаю данный магазин, ребята профессионалы своего дела. В частности
могу отметить граммотного специалиста - Лихачева Владимира👍 обращаюсь к нему по любому вопросам, всегда поможет и вежливо объяснит.
March 20
Хороший магазин, очень внимательные сотрудники
February 21, 2024
широкая линейка ассортимента,персонал приветливый,сотрудники доброжелательны,всегда готовы помочь