M. Video
161 review
May 18, 2023
Good
2
1
March 4
Удобно расположен, приветливый персонал. В магазине чистота и порядок. Удобно работает бонусная программа. Программа по "бесплатной" рассрочке работает плохо - добавляются доп. затраты на "факторинг" и автоматом сервис "оповещения" от которого непросто отписаться. 4PyHI #МВМ
1
March 21
Просто нелюди. На онлайн-площадке объявлений воспользовался предложением выкупа телефона партнёром этой площадки. Оценен был в 22000.так как состояние - соответствует новому. Сразу же сказал, что дешевле продавать не буду. Меня услышали. После часовой диагностики, в результате которой не нашли ни одного дефекта, предложили 15000. Два часа времени было потрачено. Это на то и рассчиатоно, чтобы обмануть, чтобы человек согласился с ценой после часового "маринада" - это особый технологический приём недобросовестных продавцов. Также, данный б/у телефон после покупки у меня они собирались продавать как "НОВЫЙ", что мне удалось понять, послушав их разговор. Они бы выставили его на продажу как новый. Делайте выводы
April 27
Профессионал своего дела, особенно хотелось бы выделить двоих сотрудников Тимур и Викторию. Помогли мне с моим проблемным пылесосом. Подсказали какой лучше взять на замену. Магазин удобный сам по себе к расположению.
Возвращаюсь сюда за покупками, только к ним !
December 1, 2024
Абсолютно незаинтересованные в продажах консультанты!
Сегодня пришли выбирать утюг, ни одного консультанта, попробовали позвать кого-нибудь из живых... В ответ тишина... Мы выбрали, нашли под витриной коробку с выбранным утюгом, коробка закрыта, перетянута пластиковой лентой, открыть и посмотреть самостоятельно на месте нет возможности. Пришли на кассу, попросили открыть, проверить, нам ответили, что проверяют только после оплаты🤷♀️ оплатили, просим проверить, нам в ответ, сквозь зубы, даже не глядя в нашу сторону- САМИ! Кое-как, сами открыли коробку, оказалось, что цвет не тот, который нам понравился, на вопрос- как быть?! Услышали- делайте возврат! Даже не предложили поменять! Что за бред? Если ваши консультанты не хотят работать, если вам не нужны продажи, зачем вы здесь?!
1
February 25
Коллектив вроде дружный но желал бы лучше работать с клиентами а если видишь что клиент хочет заказать в интернете заинтриговать надо лучше объяснить как специалист а не продавец того что тебе выгодно. А так где находится магазин очень удобно рекомендую 👍
March 23
Никогда, никогда не берите тут в кредит!!! Они дополнительно, пользуясь вашей невнимательностью, дают на подпись документы, согласно которым, вы помимо кредита будете выплачивать энную сумму некому "мокка-займ". А так, как вы подписали документ, ничего уже не сделаете. Можно попробовать в судебном порядке отменить эту подписку. Просто наживаются на людях.
1
January 15
Просто кошмар. Очень навязчивые консультанты, у которых программа «впихнуть что скажут». Дельного совета вообще не дождешься: искренне не могут подсказать хороший товар по нормальной цене. Сервис по доставке также хромает. Не дозвонишься, никак невозможно связаться с курьером, в отличие от конкурентов.
1
February 27
Удобное расположение магазина. Спасибо промоутеру Евгению за консультацию, собирали кухню, всем довольны 👍
February 13, 2024
Отличный магазин. Внимательный и отзывчивый персонал. Покупал ноутбук - забрал без лишних накруток ненужных сервисов. Удобное расположение для тех кто живёт недалеко. Из города, в час пик, добираться проблематично.
Из минусов, на полках экземпляры в пыли.
1118904218#МВМ
1
August 10, 2024
Хорошее расположение магазина. Очень отзывчивый и грамотный персонал. Уже много раз совершала покупки в этом магазине. Очень довольна обслуживанием и подачей информации.79Mgj#MBM
1
1
February 24
Покупали умную колонку с алисой, девушка консультант все подробно рассказала, и год Яндекс плюса помогла активировать. g6Y8m #мвм
October 17, 2023
Хочу выразить огромную благодарность продавцам-консультантам Максиму и Екатерине. Максим доступно "на конфетах" все объяснил, рассказал и помог выбрать ноутбук именно тот, что нужен был мне! Катя помогла мне оформить рассрочку и объяснила, как установить офисы, антивирусы и т.д.
Ребята супер-профи, спасибо вам большое. Я очень доволен покупкой и отношением!
2
February 9
Продавцы вообще работать не хотят... Доставка за 4км два косаря...
Спасибо большое девушке, которая в субботу помогла и подсказал по оборудованию и доставке.
February 3, 2024
Отличный магазин, грамотные сотрудники. Быстрое оформление и обслуживание. Отдельное спасибо сотруднику по холодильникам Роману. Великолепный специалист, мастер своего дела и просто приятный человек.
1
1
July 28, 2024
Большой магазин, товара много, скидки и акции присутствуют, единственный момент за что и ставлю 3*, отсутствует доставка до квартиры! Доставляют только до подъезда, а дальше как хочешь так и поднимай крупно габаритную технику… Именно по этой причине, заказывая всю технику в новую квартиру, ушел к конкурентам! Подумайте о доставке!
March 11, 2024
Доброе время суток.Покупая
ноутбук TECПO прийдя в магазин нужной модели не оказалось в наличии и продавец оперативно и без предоплаты сделал заказ в соседнем магазине М.видео. оформил заказ на самовывоз и доставку. я выбрал самовывоз. Прийдя в магазин за товаром ,заказ и наличие подтвердили. Объяснили проверили и ответили на все вопросы.продали.
Магазин просторный и удобный подъезд,большой ассортимент товара,и большой "+ "это персонал магазина. СПАСИБО.
Очень приятно радует акции и бонусы.
Прихожу и покупаю часто.
3125513292#МВМ
January 19
Магазин с большим выбором техники. Для меня большим плюсом было то, что у них при покупке двух товаров , третий идет с 50% скидкой.
November 7, 2023
Хороший магазин, большой выбор электроники, как в прочем в большинстве магазинов Видео. Мне лично очень удобно забирать интернет заказы здесь и заодно совершать покупки продуктов в рядом расположенном гипермаркете Магнит, а также хоз товары и товары для дома и ремонта в Леруа Мерлен. 785570#МВМ
June 6, 2024
Технику берем и обновляем в основном тут, цены нормальные доставка адекватная, просто даже пройдёшься по магазину и обязательно чтото приглянется! Рекомендую
1
July 15, 2024
Очень клиентоориентированные сотрудники, помогли с проблемой, с одного мвидео нас отправили в любой другой большой магазин(может быть не хотели заполнять бумаги или были на то другие причины)мы поехали в данный магазин, и не зря, сотрудники вошли в положение и помогли вернуть сломанный фен, максимальная благодарность и уважение🤍
October 5, 2024
Сегодня покупала сковородку 😎понравился сервис) все круто )
Отдельное спасибо эксперту Максиму )промоутеру Александру и Сергею )
1
August 13, 2024
Отличный магазин, всегда заезжаю сюда потому, что, удобное расположение и ни когда нет очереди, вежлевый персоонал, все товары в наличии. dBulN #MBM
1
1
February 20
Отвратительный магазин, такой же как и его директор, пишу письмо в соответствующие органы! Советую обходить данный магазин стороной! Что бы не оказаться в подобной ситуации!
1
July 17, 2024
Купили холодильник, заказали доставку. Сказали стандартная дата доставки - через 7 дней. Раньше уже за дополнительный тариф !!!!! Через 7 дней наш холодильник не привезли. На наше обращение ответили: "До конца недели мы разберемся и вам перезвонят, назначат новую дату доставки"!!!!! Вы серьезно? Это сервис крупной федеральной компании ???? Номер обращения 24-05863278
2
February 26, 2024
Отличный магазин! Приветливый и грамотный персонал! Адекватное руководство и огромный выбор товаров! Часто покупаю тут технику и друзьям советую. 10 из 10!
February 12, 2024
Отличный магазин, грамотный персонал, помогли определиться с выбором, подсказали лучшую альтернативу. Особенно приятно получать баллы
3420851637 #МВМ
1
March 1, 2024
Не берите товар в рассрочку в М.видео!!!
22 февраля совершала покупку в рассрочку в этом магазине. Все подписи электронные. На руки никаких бумаг, кроме чека о стоимости товара не выдают. Одобрена была рассрочка, сказали банком от М.видео. Как уже потом оказалось, что это какие-то займы Мокка. По дороге домой, мне пришло смс оповещение с кодом, на покупку сервиса rts для оповещений о платежах на сумму 1788. Естественно, никакой код я никуда не вводила. Через минут 10 пришло сообщение "спасибо за покупку сервиса rts ..."!!! Как это? Я не вводила код!!! Потом пришло сообщение и чек о покупке сервиса "Метрика"! Это что такое? Каким образом, я не подтверждая те или иные действия, получила в пользование ненужные сервисы!
Рас банк ваш, как мне озвучил сотрудник, просьба, разъяснить ситуацию. Что за платеж, включен он в рассрочку или нет!
И кстати документы в электронном формате по ссылке уже не открываются!!! Соответственно не номера договора, ничего!!!
2
November 25, 2023
Сначала думал, что нормальный магазин. 1 заказ с техникой успешно привезли.
Но второй, который я покупал еще 6-го августа!!!!!!
За 170к сушильную и стиральную машины и холодильник - никак не довезут 😡😡😡😡
Сейчас 25 ноября. Мне обещал директор, что привезут во вторник 21 ноября.
Мне 30-го уже заезжать на новую квартиру!!!! Где я буду стирать вещи? Где я буду хранить продукты???
Я каждый день пишу в «поддержку» или на горячую линию. Но мне никто не может помочь или сказать КОГДА РЕШИТСЯ ПРОБЛЕМА!!!🥲
Только кормят какими то бесполезными «обращениями» и хотят, чтобы я еще им 5 звезд поставил за работу, а помочь они ничем не могут, молодцы!!!!
7
September 24, 2023
Хороший кстати магазин. Отдельно скажу про персонал. Выбирал там недавно кофемашину, так специалист всё доходчиво рассказал, с особенностями ознакомил. Результат - кофемашина куплена, аппарат радует.
February 12, 2024
Хороший магазин! Большой ассортимент товаров , как в наличии, так и под заказ. Персонал тоже нравится, всегда подскажут, проконсультируют. Рекомендую!
6598281774
#МАМ
1
November 6, 2023
Очень удобно находиться рядом с домом, хороший приятный персонал уже много раз совершил покупок. Всегда встретят и выслушат и помогут с покупкой, да и с возвратом проблем нет
October 30, 2023
Покупал Сплит так консультант пять раз мне показывал китайский Сплит, хоть я и сказал что его не буду покупать. Но он мне показал все модели и рассказал что производство отличное и качество и обслуживание и знаю в лицо всех кто собирал эти сплиты и велел фото фабрики. Знаю все теперь о китайских Сплитах не известных марок. Но купил что изначально хотел. Один ноль в мою пользу товарищ консультант.
August 31, 2023
Ужасный персонал. Консультанты толком ничего не могут рассказать о встроенной бытовой технике, зато подробно расскажут о платной гарантии, которую навязывают всем! Вообще то у техники и так есть заводская гарантия. Но больше хамства было от кассира, Юмагулова Диана. Покупку в 73тыс я решила оплатить наличными на её беду. Оказывается это такая проблема посчитать сумму 5тыс купюрами. На вопрос оплата картой или наличными, я ответила наличными, на что данный сотрудник скривил такое недовольное лицо, ответила, что она не хочет наличные считать, проверять, она боится ошибиться. Каждую купюру по 4раза проверять??? Я их только что с банкомата сняла. На мое замечание можно ли по быстрее, грубо ответила. В итоге я хотела забрать деньги и поехать в магазин МВидео, на Красной площади, где намного приветливее и грамотнее персонал. Подошёл другой кассир и принял оплату, при этом Юмагулову Диану попросил прогуляться. Вопрос к руководству магазина, зачем Вы держите такой хамский персонал? Я понимаю удобнее принять оплату картой, но ведь с каждой оплаты картой Вы платите 2% банку за эквайринг, во многих магазинах наоборот рады наличке. А Ваш кассир видимо считать не умеет или боится наличных денег. Желания покупать что то в данном магазине больше нет.
3
March 8, 2024
Первый раз были в этом магазине.
Сразу к себе расположил , продавец Руслан. Помог с выбором техники.
Благодарим вас.
Видно что человеку не все равно что продать.
Будем приезжать ещё за покупками.
1
December 28, 2023
Мне всегда нравился МВидео. Все Ок с ассортиментом, бонусы, которыми можно расплатиться. Цены, ну а цены как и везде, что то дороже, что то дешевле. Но расположение магазинов, ассортимент меня устраивает.
May 13, 2023
Большой современный магазин. Грамотный консультант: помог выбрать стиральную машину, фен, чайник. Вежливый. Оформил доставку стиральной машины, учёл наши пожелания. Спасибо большое. Теперь будем покупать холодильник: обратимся снова в М-видео. RDL$#MBM
2
2
March 7, 2024
Все очень понравилось,вежливый персонал,расширенный ассортимент,покупаю технику рядом с домом. Рекомендую 👍
1
July 25, 2023
Ужасный персонал и отношение к покупателям ! Во первых на ценнике была одна цена (со скидкой) а на кассе была другая, примерно на 1 т.р. дороже. Брал два товара, и мог "потерять" 2 т.р. на кассе. Пришлось идти с кассиром к ценнику в зале. После чего мне начали навязывать оплату по СБП вместо простого расчета картой "Сбера". Это вообще незаконно ! Аргументировали тем, что если платить картой "Сбера", я работаю на иностранные банки которые получают комиссию, и скорее всего я враг своего государства. На меня так и смотрели и пытались осуществлять моральное давление. Но я настоял на своем и расчитался картой банка который находится в моей стране, т.е. "Сбера", а не картой Итальянского или Американского банка. Все это отнимает время и нервы. Было ощущение что забрел в какую-то подворотню где мне могут навязывать какие-то свои условия, вопреки закона о защите прав потребителей, где четко указано что первое, я должен оплачивать по той цене которая указана на ценнике товара, и второе, могу рассчитыватся удобным для себя способом, а не тем который мне навязывают неграмотные в плане законодательства консультанты этого магазина. В общем сложилось неприятное ощущение от похода в этот магазин. Хотя ранее с м-видео проблем не было. Был неприятно удивлен.
6
March 2, 2024
Отличный магазин. Консультанты грамотные и любезные, знают свое дело. Подобрали встройку быстро со скидками, так как я и хотел. Спасибо.
November 8, 2023
Оформила онлайн-заказ на рассрочку на посудомоечную машину. Банк одобрил, заявка открыта, товар в доставке. Что могло пойти не так?
А то, что доставку переносили 6 раз, последняя доставка должна была быть 16 числа.
Вчера (7.11.23) приходит смс, что товар пришел.
Приезжаю с ребенком после работы в магазин, подхожу за товаром, а оказывается, из-за того, что доставка задерживалась и переносилась, срок давности заявки на рассрочку прошел. Девушка из отдела закрывает мою заявку и говорит, что нужно открыть новую, но советует подождать другого сотрудника, который проконсультирует насчет этой ситуации. Сотрудника не было минут 20-30. Когда пришел»консультант», он не смог мне ничего сделать, так как заявка закрыта.
По итогу, магазин предлагает подать новую заявку на рассрочку, на этот товар, который стоит уже дороже. Я соглашаюсь и жду (чего не известно)
А потом ко мне подходит консультант и просит приехать завтра, так как они не могут перевести товар, который ехал месяц для меня, на склад и выдать мне его.
В итоге месяц ожидания и ничего, ни товара, ни нормально оформленной заявки + 2 часа ожидания и никакой консультации и помощи.
1
December 30, 2023
Хороший магазин , приветливый персонал . Очень грамотно и с охотой рассказывают о товаре . Помогают выбрать самое лучшее и по вашему бюджету !
February 26, 2024
Грамотные консультанты, помогли подобрать технику для нового дома за разумную стоимость. Буду советовать именно этот магазин
July 3, 2023
Сервис ужасный. В магазине практически не было покупателей, при этом консультанты стояли небольшими группами в разных углах магазина, к нам никто не подошёл, мы долго ходили по торговому залу в поисках нужного нам товара. Когда всё таки дозвались консультанта в нужный нам отдел, подошла молодая особа с очень недовольным лицом и, закатывая глаза, при каждом нашем вопросе читала информацию с ценников. Мы не привередливые покупатели, но сложилось такое впечатление, что сильно помешали ей своим визитом, было даже неудобно задавать вопросы. Добавила одну звезду за обслуживание на кассе (другими людьми).
5
August 12, 2023
Купили холодильник, оформили заказ , доставку и установку . Доставка была с 10:00 до 22:00 11 августа 2023 года , курьер не приехал и даже не позвонил . Обращение по указанному в договоре номеру горячей линии результатов не дало. Было составлено 3 заявления , но товар так и не приехал . Условия договора не выполнены!!!!!!!! После обращения мною на горячую линию, курьер позвонил в 22:07 и сказал, что приедет через полчаса , прождали его до полуночи , но он так и не приехал и не перезвонил. По телефону нагло врал, что застрял в лифте , нечаянно пропустил номер, когда всех обзванивал и предупреждал и что не приедет. Потом и вовсе заявил, что до нас ехать слишком долго : целых полчаса 😅😅. У меня вопрос к магазину : « это нормально ?!» Какую оценку качества оказания услуг вы бы сами себе поставили по 10 бальной шкале , где 1 - отвратительно , а 10 превосходно?» . Интересно, что по условиям возврата товара , денежные средства возвращаются 30 календарных дней. Если кому-то хочется нервничать 31 день -это ваш магазин , обещаю незабываемые впечатления.
3
1
August 13, 2023
Если бы раньше зашли и почитали комментарии было бы проще нам в магазине. Ужасный персонал, мало то что навязывают в наглую услуги и определенные товары. Они максимально не слышат клиента. Куда то бегают, что то узнают. За рассрочку вообще у всех разные предложения. У одного менеджера одно, другой говорит совсем другое. Бардак. Такое ощущения тебя обрабатывают как осла. Ужасные впечатления. Собирались купить все в квартиру от кондера до печки. Но такое отношения и наглое вранье. Ваше счастье мвидео , что все это происходит в России. В другим станах за такое можно по судам пойти. Пошли сделали покупки в ДНС.
4
1
September 20, 2023
Отвратительный сервис. Сдала холодильник на гарантийный ремонт. 10 августа он был в магазине (вывезен от меня) нужно было прийти ещё раз и написать заявление теперь на ремонт, пришла написала. 29 августа позвонили с сервисного центра, что холодильник готов и можно забирать, сообщила об этом в магазин. Итог 20 сентября - никаких движений, холодильник из сервиса магазин так и не забрал, оформила обращение, рассмотрение неделю!!!! Прошло 45 дней с момента первого обращения в магазин и 21 день после сообщения о ремонте - ТИШИНА! Отвратильное отношение к покупателям
5
1
February 25, 2024
часто прихожу в данный магазин за мелкими аксессуарами для офиса (бумага, ручки), всегда все в наличии. работники помогут даже заказать что-то с удаленных складов.
1
March 11, 2023
Магазин М Видео хорош, но вот персонал по данному адресу.... оставляет желать лучшего... Вчера вечером (10.03.23) приехали за заказом и началось интересное... Один сидел крутил-вертел, что телевизор мы взяли за 60т.р., а сейчас он стоит 70т.р. Аналогично и с посудомойкой. Другая стала навязывать доп.гарантию на телевизор. "полетел" ещё один парень и они уже втроём стали нас "обрабатывать". Вопрос "зачем?". Где компетентность персонала? Когда клиент отвечает "нет!". Я понимаю, что план и все такое, но не так же нахрапом всё делать. Я приехала за онлайн заказом. Всё, что хотела я уже выбрала. Вы дайте мне, пожалуйста, товар и я поеду. Всё просто. Но нет же. Далее один парень продолжает нервно смотреть в монитор перебирая пальцами говоря, что товар готовится к выдаче(хотя в приложении указано, что он готов был ещё вчера),. Второй парень навязывает доп гарантию говоря, что этот телевизор может через неделю у вас сломаться(зачем тогда М ВИДЕО продаёт такой плохой товар?))) а девушка продолжает со склада в зал. Туда обратно. Далее она заявляет : "а вы в курсе, что у вас телевизор витринный образец?". Да вы что там?? По объявлению набранные что ли?))) у вас же виден заказ. Где там было указано, что витринный??? Заказ был оформлен 8.03. С витринным образцом(посудомоечная), но на горячей линии нам переоформили на товар со склада. Где указано, что телевизор витринный??!!! Вообщем, простояли, как на рынке))) и всё-таки получили наш товар. Огромная благодарность парню, который отпускал товар. Забыла спросить его имя. Спокойно всё вывез. Показал, рассказал. Вот таким сотрудникам и нужно платить премию! А на всех остальных "базарных торгашей" прошу руководство обратить внимание. Это же лицо компании. Конкурентов, таких как эльдорадо, днс полно.
6
April 29, 2023
Сделал заказ в данный магазин. Очень удобно, рядом гипер магнит. Персонал вежливый, заказ выдали быстро, сделали скидку, забрал дешевле чем планировал.
Спасибо!
3
2