M. Video
154 reviews
May 18, 2023
Good
1
December 1, 2024
Абсолютно незаинтересованные в продажах консультанты!
Сегодня пришли выбирать утюг, ни одного консультанта, попробовали позвать кого-нибудь из живых... В ответ тишина... Мы выбрали, нашли под витриной коробку с выбранным утюгом, коробка закрыта, перетянута пластиковой лентой, открыть и посмотреть самостоятельно на месте нет возможности. Пришли на кассу, попросили открыть, проверить, нам ответили, что проверяют только после оплаты🤷♀️ оплатили, просим проверить, нам в ответ, сквозь зубы, даже не глядя в нашу сторону- САМИ! Кое-как, сами открыли коробку, оказалось, что цвет не тот, который нам понравился, на вопрос- как быть?! Услышали- делайте возврат! Даже не предложили поменять! Что за бред? Если ваши консультанты не хотят работать, если вам не нужны продажи, зачем вы здесь?!
October 5, 2024
Сегодня покупала сковородку 😎понравился сервис) все круто )
Отдельное спасибо эксперту Максиму )промоутеру Александру и Сергею )
1
January 15
Просто кошмар. Очень навязчивые консультанты, у которых программа «впихнуть что скажут». Дельного совета вообще не дождешься: искренне не могут подсказать хороший товар по нормальной цене. Сервис по доставке также хромает. Не дозвонишься, никак невозможно связаться с курьером, в отличие от конкурентов.
February 13, 2024
Отличный магазин. Внимательный и отзывчивый персонал. Покупал ноутбук - забрал без лишних накруток ненужных сервисов. Удобное расположение для тех кто живёт недалеко. Из города, в час пик, добираться проблематично.
Из минусов, на полках экземпляры в пыли.
1118904218#МВМ
1
August 10, 2024
Хорошее расположение магазина. Очень отзывчивый и грамотный персонал. Уже много раз совершала покупки в этом магазине. Очень довольна обслуживанием и подачей информации.79Mgj#MBM
1
1
October 17, 2023
Хочу выразить огромную благодарность продавцам-консультантам Максиму и Екатерине. Максим доступно "на конфетах" все объяснил, рассказал и помог выбрать ноутбук именно тот, что нужен был мне! Катя помогла мне оформить рассрочку и объяснила, как установить офисы, антивирусы и т.д.
Ребята супер-профи, спасибо вам большое. Я очень доволен покупкой и отношением!
2
February 3, 2024
Отличный магазин, грамотные сотрудники. Быстрое оформление и обслуживание. Отдельное спасибо сотруднику по холодильникам Роману. Великолепный специалист, мастер своего дела и просто приятный человек.
1
1
July 28, 2024
Большой магазин, товара много, скидки и акции присутствуют, единственный момент за что и ставлю 3*, отсутствует доставка до квартиры! Доставляют только до подъезда, а дальше как хочешь так и поднимай крупно габаритную технику… Именно по этой причине, заказывая всю технику в новую квартиру, ушел к конкурентам! Подумайте о доставке!
February 24
Покупали умную колонку с алисой, девушка консультант все подробно рассказала, и год Яндекс плюса помогла активировать. g6Y8m #мвм
March 11, 2024
Доброе время суток.Покупая
ноутбук TECПO прийдя в магазин нужной модели не оказалось в наличии и продавец оперативно и без предоплаты сделал заказ в соседнем магазине М.видео. оформил заказ на самовывоз и доставку. я выбрал самовывоз. Прийдя в магазин за товаром ,заказ и наличие подтвердили. Объяснили проверили и ответили на все вопросы.продали.
Магазин просторный и удобный подъезд,большой ассортимент товара,и большой "+ "это персонал магазина. СПАСИБО.
Очень приятно радует акции и бонусы.
Прихожу и покупаю часто.
3125513292#МВМ
February 9
Продавцы вообще работать не хотят... Доставка за 4км два косаря...
Спасибо большое девушке, которая в субботу помогла и подсказал по оборудованию и доставке.
June 6, 2024
Технику берем и обновляем в основном тут, цены нормальные доставка адекватная, просто даже пройдёшься по магазину и обязательно чтото приглянется! Рекомендую
1
November 7, 2023
Хороший магазин, большой выбор электроники, как в прочем в большинстве магазинов Видео. Мне лично очень удобно забирать интернет заказы здесь и заодно совершать покупки продуктов в рядом расположенном гипермаркете Магнит, а также хоз товары и товары для дома и ремонта в Леруа Мерлен. 785570#МВМ
July 15, 2024
Очень клиентоориентированные сотрудники, помогли с проблемой, с одного мвидео нас отправили в любой другой большой магазин(может быть не хотели заполнять бумаги или были на то другие причины)мы поехали в данный магазин, и не зря, сотрудники вошли в положение и помогли вернуть сломанный фен, максимальная благодарность и уважение🤍
August 13, 2024
Отличный магазин, всегда заезжаю сюда потому, что, удобное расположение и ни когда нет очереди, вежлевый персоонал, все товары в наличии. dBulN #MBM
1
1
January 19
Магазин с большим выбором техники. Для меня большим плюсом было то, что у них при покупке двух товаров , третий идет с 50% скидкой.
July 17, 2024
Купили холодильник, заказали доставку. Сказали стандартная дата доставки - через 7 дней. Раньше уже за дополнительный тариф !!!!! Через 7 дней наш холодильник не привезли. На наше обращение ответили: "До конца недели мы разберемся и вам перезвонят, назначат новую дату доставки"!!!!! Вы серьезно? Это сервис крупной федеральной компании ???? Номер обращения 24-05863278
1
February 26, 2024
Отличный магазин! Приветливый и грамотный персонал! Адекватное руководство и огромный выбор товаров! Часто покупаю тут технику и друзьям советую. 10 из 10!
February 12, 2024
Отличный магазин, грамотный персонал, помогли определиться с выбором, подсказали лучшую альтернативу. Особенно приятно получать баллы
3420851637 #МВМ
1
March 1, 2024
Не берите товар в рассрочку в М.видео!!!
22 февраля совершала покупку в рассрочку в этом магазине. Все подписи электронные. На руки никаких бумаг, кроме чека о стоимости товара не выдают. Одобрена была рассрочка, сказали банком от М.видео. Как уже потом оказалось, что это какие-то займы Мокка. По дороге домой, мне пришло смс оповещение с кодом, на покупку сервиса rts для оповещений о платежах на сумму 1788. Естественно, никакой код я никуда не вводила. Через минут 10 пришло сообщение "спасибо за покупку сервиса rts ..."!!! Как это? Я не вводила код!!! Потом пришло сообщение и чек о покупке сервиса "Метрика"! Это что такое? Каким образом, я не подтверждая те или иные действия, получила в пользование ненужные сервисы!
Рас банк ваш, как мне озвучил сотрудник, просьба, разъяснить ситуацию. Что за платеж, включен он в рассрочку или нет!
И кстати документы в электронном формате по ссылке уже не открываются!!! Соответственно не номера договора, ничего!!!
1
November 25, 2023
Сначала думал, что нормальный магазин. 1 заказ с техникой успешно привезли.
Но второй, который я покупал еще 6-го августа!!!!!!
За 170к сушильную и стиральную машины и холодильник - никак не довезут 😡😡😡😡
Сейчас 25 ноября. Мне обещал директор, что привезут во вторник 21 ноября.
Мне 30-го уже заезжать на новую квартиру!!!! Где я буду стирать вещи? Где я буду хранить продукты???
Я каждый день пишу в «поддержку» или на горячую линию. Но мне никто не может помочь или сказать КОГДА РЕШИТСЯ ПРОБЛЕМА!!!🥲
Только кормят какими то бесполезными «обращениями» и хотят, чтобы я еще им 5 звезд поставил за работу, а помочь они ничем не могут, молодцы!!!!
6
February 20
Отвратительный магазин, такой же как и его директор, пишу письмо в соответствующие органы! Советую обходить данный магазин стороной! Что бы не оказаться в подобной ситуации!
September 24, 2023
Хороший кстати магазин. Отдельно скажу про персонал. Выбирал там недавно кофемашину, так специалист всё доходчиво рассказал, с особенностями ознакомил. Результат - кофемашина куплена, аппарат радует.
February 12, 2024
Хороший магазин! Большой ассортимент товаров , как в наличии, так и под заказ. Персонал тоже нравится, всегда подскажут, проконсультируют. Рекомендую!
6598281774
#МАМ
1
November 6, 2023
Очень удобно находиться рядом с домом, хороший приятный персонал уже много раз совершил покупок. Всегда встретят и выслушат и помогут с покупкой, да и с возвратом проблем нет
August 31, 2023
Ужасный персонал. Консультанты толком ничего не могут рассказать о встроенной бытовой технике, зато подробно расскажут о платной гарантии, которую навязывают всем! Вообще то у техники и так есть заводская гарантия. Но больше хамства было от кассира, Юмагулова Диана. Покупку в 73тыс я решила оплатить наличными на её беду. Оказывается это такая проблема посчитать сумму 5тыс купюрами. На вопрос оплата картой или наличными, я ответила наличными, на что данный сотрудник скривил такое недовольное лицо, ответила, что она не хочет наличные считать, проверять, она боится ошибиться. Каждую купюру по 4раза проверять??? Я их только что с банкомата сняла. На мое замечание можно ли по быстрее, грубо ответила. В итоге я хотела забрать деньги и поехать в магазин МВидео, на Красной площади, где намного приветливее и грамотнее персонал. Подошёл другой кассир и принял оплату, при этом Юмагулову Диану попросил прогуляться. Вопрос к руководству магазина, зачем Вы держите такой хамский персонал? Я понимаю удобнее принять оплату картой, но ведь с каждой оплаты картой Вы платите 2% банку за эквайринг, во многих магазинах наоборот рады наличке. А Ваш кассир видимо считать не умеет или боится наличных денег. Желания покупать что то в данном магазине больше нет.
3
October 30, 2023
Покупал Сплит так консультант пять раз мне показывал китайский Сплит, хоть я и сказал что его не буду покупать. Но он мне показал все модели и рассказал что производство отличное и качество и обслуживание и знаю в лицо всех кто собирал эти сплиты и велел фото фабрики. Знаю все теперь о китайских Сплитах не известных марок. Но купил что изначально хотел. Один ноль в мою пользу товарищ консультант.
March 8, 2024
Первый раз были в этом магазине.
Сразу к себе расположил , продавец Руслан. Помог с выбором техники.
Благодарим вас.
Видно что человеку не все равно что продать.
Будем приезжать ещё за покупками.
1
October 11, 2024
Консультанты не могут проконсультировать по технике и вежливо продать, слив клиента, оценивают внешний вид
2
December 28, 2023
Мне всегда нравился МВидео. Все Ок с ассортиментом, бонусы, которыми можно расплатиться. Цены, ну а цены как и везде, что то дороже, что то дешевле. Но расположение магазинов, ассортимент меня устраивает.
March 7, 2024
Все очень понравилось,вежливый персонал,расширенный ассортимент,покупаю технику рядом с домом. Рекомендую 👍
1
May 13, 2023
Большой современный магазин. Грамотный консультант: помог выбрать стиральную машину, фен, чайник. Вежливый. Оформил доставку стиральной машины, учёл наши пожелания. Спасибо большое. Теперь будем покупать холодильник: обратимся снова в М-видео. RDL$#MBM
2
2
July 25, 2023
Ужасный персонал и отношение к покупателям ! Во первых на ценнике была одна цена (со скидкой) а на кассе была другая, примерно на 1 т.р. дороже. Брал два товара, и мог "потерять" 2 т.р. на кассе. Пришлось идти с кассиром к ценнику в зале. После чего мне начали навязывать оплату по СБП вместо простого расчета картой "Сбера". Это вообще незаконно ! Аргументировали тем, что если платить картой "Сбера", я работаю на иностранные банки которые получают комиссию, и скорее всего я враг своего государства. На меня так и смотрели и пытались осуществлять моральное давление. Но я настоял на своем и расчитался картой банка который находится в моей стране, т.е. "Сбера", а не картой Итальянского или Американского банка. Все это отнимает время и нервы. Было ощущение что забрел в какую-то подворотню где мне могут навязывать какие-то свои условия, вопреки закона о защите прав потребителей, где четко указано что первое, я должен оплачивать по той цене которая указана на ценнике товара, и второе, могу рассчитыватся удобным для себя способом, а не тем который мне навязывают неграмотные в плане законодательства консультанты этого магазина. В общем сложилось неприятное ощущение от похода в этот магазин. Хотя ранее с м-видео проблем не было. Был неприятно удивлен.
5
March 2, 2024
Отличный магазин. Консультанты грамотные и любезные, знают свое дело. Подобрали встройку быстро со скидками, так как я и хотел. Спасибо.
November 8, 2023
Оформила онлайн-заказ на рассрочку на посудомоечную машину. Банк одобрил, заявка открыта, товар в доставке. Что могло пойти не так?
А то, что доставку переносили 6 раз, последняя доставка должна была быть 16 числа.
Вчера (7.11.23) приходит смс, что товар пришел.
Приезжаю с ребенком после работы в магазин, подхожу за товаром, а оказывается, из-за того, что доставка задерживалась и переносилась, срок давности заявки на рассрочку прошел. Девушка из отдела закрывает мою заявку и говорит, что нужно открыть новую, но советует подождать другого сотрудника, который проконсультирует насчет этой ситуации. Сотрудника не было минут 20-30. Когда пришел»консультант», он не смог мне ничего сделать, так как заявка закрыта.
По итогу, магазин предлагает подать новую заявку на рассрочку, на этот товар, который стоит уже дороже. Я соглашаюсь и жду (чего не известно)
А потом ко мне подходит консультант и просит приехать завтра, так как они не могут перевести товар, который ехал месяц для меня, на склад и выдать мне его.
В итоге месяц ожидания и ничего, ни товара, ни нормально оформленной заявки + 2 часа ожидания и никакой консультации и помощи.
December 30, 2023
Хороший магазин , приветливый персонал . Очень грамотно и с охотой рассказывают о товаре . Помогают выбрать самое лучшее и по вашему бюджету !
February 26, 2024
Грамотные консультанты, помогли подобрать технику для нового дома за разумную стоимость. Буду советовать именно этот магазин
July 3, 2023
Сервис ужасный. В магазине практически не было покупателей, при этом консультанты стояли небольшими группами в разных углах магазина, к нам никто не подошёл, мы долго ходили по торговому залу в поисках нужного нам товара. Когда всё таки дозвались консультанта в нужный нам отдел, подошла молодая особа с очень недовольным лицом и, закатывая глаза, при каждом нашем вопросе читала информацию с ценников. Мы не привередливые покупатели, но сложилось такое впечатление, что сильно помешали ей своим визитом, было даже неудобно задавать вопросы. Добавила одну звезду за обслуживание на кассе (другими людьми).
5
August 12, 2023
Купили холодильник, оформили заказ , доставку и установку . Доставка была с 10:00 до 22:00 11 августа 2023 года , курьер не приехал и даже не позвонил . Обращение по указанному в договоре номеру горячей линии результатов не дало. Было составлено 3 заявления , но товар так и не приехал . Условия договора не выполнены!!!!!!!! После обращения мною на горячую линию, курьер позвонил в 22:07 и сказал, что приедет через полчаса , прождали его до полуночи , но он так и не приехал и не перезвонил. По телефону нагло врал, что застрял в лифте , нечаянно пропустил номер, когда всех обзванивал и предупреждал и что не приедет. Потом и вовсе заявил, что до нас ехать слишком долго : целых полчаса 😅😅. У меня вопрос к магазину : « это нормально ?!» Какую оценку качества оказания услуг вы бы сами себе поставили по 10 бальной шкале , где 1 - отвратительно , а 10 превосходно?» . Интересно, что по условиям возврата товара , денежные средства возвращаются 30 календарных дней. Если кому-то хочется нервничать 31 день -это ваш магазин , обещаю незабываемые впечатления.
2
1
August 13, 2023
Если бы раньше зашли и почитали комментарии было бы проще нам в магазине. Ужасный персонал, мало то что навязывают в наглую услуги и определенные товары. Они максимально не слышат клиента. Куда то бегают, что то узнают. За рассрочку вообще у всех разные предложения. У одного менеджера одно, другой говорит совсем другое. Бардак. Такое ощущения тебя обрабатывают как осла. Ужасные впечатления. Собирались купить все в квартиру от кондера до печки. Но такое отношения и наглое вранье. Ваше счастье мвидео , что все это происходит в России. В другим станах за такое можно по судам пойти. Пошли сделали покупки в ДНС.
3
1
September 20, 2023
Отвратительный сервис. Сдала холодильник на гарантийный ремонт. 10 августа он был в магазине (вывезен от меня) нужно было прийти ещё раз и написать заявление теперь на ремонт, пришла написала. 29 августа позвонили с сервисного центра, что холодильник готов и можно забирать, сообщила об этом в магазин. Итог 20 сентября - никаких движений, холодильник из сервиса магазин так и не забрал, оформила обращение, рассмотрение неделю!!!! Прошло 45 дней с момента первого обращения в магазин и 21 день после сообщения о ремонте - ТИШИНА! Отвратильное отношение к покупателям
4
1
March 11, 2023
Магазин М Видео хорош, но вот персонал по данному адресу.... оставляет желать лучшего... Вчера вечером (10.03.23) приехали за заказом и началось интересное... Один сидел крутил-вертел, что телевизор мы взяли за 60т.р., а сейчас он стоит 70т.р. Аналогично и с посудомойкой. Другая стала навязывать доп.гарантию на телевизор. "полетел" ещё один парень и они уже втроём стали нас "обрабатывать". Вопрос "зачем?". Где компетентность персонала? Когда клиент отвечает "нет!". Я понимаю, что план и все такое, но не так же нахрапом всё делать. Я приехала за онлайн заказом. Всё, что хотела я уже выбрала. Вы дайте мне, пожалуйста, товар и я поеду. Всё просто. Но нет же. Далее один парень продолжает нервно смотреть в монитор перебирая пальцами говоря, что товар готовится к выдаче(хотя в приложении указано, что он готов был ещё вчера),. Второй парень навязывает доп гарантию говоря, что этот телевизор может через неделю у вас сломаться(зачем тогда М ВИДЕО продаёт такой плохой товар?))) а девушка продолжает со склада в зал. Туда обратно. Далее она заявляет : "а вы в курсе, что у вас телевизор витринный образец?". Да вы что там?? По объявлению набранные что ли?))) у вас же виден заказ. Где там было указано, что витринный??? Заказ был оформлен 8.03. С витринным образцом(посудомоечная), но на горячей линии нам переоформили на товар со склада. Где указано, что телевизор витринный??!!! Вообщем, простояли, как на рынке))) и всё-таки получили наш товар. Огромная благодарность парню, который отпускал товар. Забыла спросить его имя. Спокойно всё вывез. Показал, рассказал. Вот таким сотрудникам и нужно платить премию! А на всех остальных "базарных торгашей" прошу руководство обратить внимание. Это же лицо компании. Конкурентов, таких как эльдорадо, днс полно.
5
February 25, 2024
часто прихожу в данный магазин за мелкими аксессуарами для офиса (бумага, ручки), всегда все в наличии. работники помогут даже заказать что-то с удаленных складов.
1
April 29, 2023
Сделал заказ в данный магазин. Очень удобно, рядом гипер магнит. Персонал вежливый, заказ выдали быстро, сделали скидку, забрал дешевле чем планировал.
Спасибо!
3
2
February 29, 2024
Покупала в этом магазине утюг. Спасибо консультантам за помощь. Все хорошо и доступно объяснили.
May 19, 2023
Удобное расположение, т.к. район новый и этого магазина не хватало здесь. Заказываю преимущественно в интернет-магазине МВидео, а там забираю. Очередей не бывает. Персонал всегда улыбчивый, и, если надо, то поможет. #TC*M
1
1
December 5, 2022
Очень уникальное место- главная взитная карточка Кисловодска. В течении дня можно принимать нарзан по назначению врача ( бесплатно). Все устроено очень культурно, тут же можно приобрести разовый стаканчик, на стенде размещена информация об источнике и целебных свойствах нарзана.
2
November 6, 2023
Очень плохой магазин , консультанты не знают свой товар, просил i phone с физической сим картой, продали с электронной, в возврате и обмене отказали ссылаясь на какой то закон, будьте осторожны при покупках , влипнуть очень легко! Персонал не квалифицированный , если решили все таки что то тут купить, проверяйте всё на 10 раз, не верьте ни одному слову
2
June 11, 2023
Классный магазин, ребята с техникой на ты, отвечают на любые вопросы, большой ассортимент, но даже если чего-то нет, всегда можно заказать. Обязательно будем возвращаться сюда тратить бонусы🤩
1
1