Ma And Mi
1082 reviews
April 2
Отличный салон, просторный, светлый. Качество услуг всегда на высоком уровне, рекомендую!
August 11, 2024
Обычно выбираю студию на арбатской. Но нужно было срочно исправить неудачное окрашивание, и запись была только в этот филиал, с промежутком в 4 часа. Предварительно позвонила и объяснила ситуацию, попросила заложить побольше времени. В итоге вместо 6 меня приняли в 6:30, и мастер сказала, что нудно минимум 4 часа, а вот предыдущая клиентка задержалась и мы уже не успеваем. Предложили прийти в другой день, но через неделю записи к этому мастеру уже не было. Только время потеряла, исправить ситуацию времени уже не оставалось.
1
February 12
Давно хожу, была у многих мастеров. Каждый раз довольна. Внутри уютно. В общем, улет, советую!
May 13
Хожу в данное заведение на коррекцию бровей. Сама процедура отличная. Но каждый раз ты приходишь к назначенному времени и еще сидишь и ждешь минут 10-15 пока тебя примут.
December 4, 2024
Сегодня заскочила в салон в поиске резинки для волос на съёмку, который внезапно застал в дороге. Милейшие девушки на рецепшн бесплатно взяли для меня резинку у стилиста🥹 Спасибо за сочувствие! При возможности обязательно зайду к вам. А пока ждала, прошла тест на определение подходящего ухода для волос - очень удобно, сохранила рекомендации 🤍
October 21, 2024
Салон с удобным расположением и высоким качеством услуг. Валерия Пестерева замечательный парикмахер-колорист-стилист. Профессионал, фанат и просто хороший человек.
January 8
Стрижка супер, спасибо мастеру Валерии! Уютная атмосфера, процедура прошла прекрасно!
October 13, 2024
Валерия Пестерева лучшая! Мастер своего дела и просто безумно приятная красивая девушка🤍
Приветиливые администраторы и спокойное пространсво. Вернусь и буду рекомендовать!
July 8, 2024
Качество салона сильно упало. Раньше когда ты приходил, тебя спрашивали кофе или чай, предлагали шампанское. Сейчас абсолютные надменные администраторши. Ладно, еще это можно опустить. Странно, что в салоне который относит себя выше среднего сегмента, когда заболевает мастер тебя не предупреждают об этом заранее. Меня посадили совершенно к другому мастеру, хотя изначально я записывалась к другому. Не предложили ни воды, ни чая. Только в конце процедуры мне сказали, что мой мастер заболел. Я сказала администратору, что необходимо предупреждать заранее о смене мастера. Администратор не извинилась и сказала, что она не успела и хотела сказать после процедуры. И начала перекладывать ответственность на всех, кроме себя. В чем тогда смысл записывать к определенному мастеру? Первый раз сталкиваюсь с тем, что после процедуры прошло 3 дня, а у меня уже треснул ноготь и слезает гель лак . Это качество за 3,100 рублей?
2
February 6
Анастасия Борнякова - прекрасный мастер. Быстро и качественно выполняет свою работу🔥👌.
January 28
Не в первый раз посещаю салон, однако только сейчас столкнулась с таким дискомфортом при посещении.
Записывалась на процедуру к одному мастеру, которого посещала ранее, но по приходе выяснилось, что его сменили на другого по непонятным для меня причинам. Несмотря на то, что девушка приятная и работу сделала на отлично, ситуация остаётся для меня непонятной.
Администратор, встретив, предложила напитки, однако я, в свою очередь, попросив кофе, так его и не дождалась)
Также расстроили стулья для клиентов, которые стоят в дальнем зале. Если раньше я сидела на комфортном диванчике, то в этот раз ютилась на низком стуле с деревянной спинкой, вынужденная сидеть с прямой спиной и держа руки выше плеча, что очень непродуманно.
Очень разочарованная вышла после последнего посещения!
1
April 12
Все супер. Единственный салон, где могу записаться к абсолютно любому мастеру и быть спокойной за результат — всё будет на высоте.
April 18
Лучший салон сети. Самые профессиональные мастера и внимательные администраторы. Очень рекомендую!
November 20, 2024
Хожу уже несколько месяцев только в эту студию. Шикарный маникюр и педикюр, а главное - быстро!
Спасибо мастерам и администраторам за классное настроение каждый визит ❤️
February 11
Из всех филиалов нравится больше всего. Хожу к мастеру Айгерим, все как всегда отлично🤍
January 26
Очень люблю этот салон! Хожу на маникюр и педикюр много лет и качество не падает!
Спасибо всей команде!
November 21, 2024
Отличный салон. Прекрасные мастера, все процедуры на высшем уровне. Особенно хотелось бы отметить мастера эпиляции Настю. Профессионал своего дела
December 12, 2024
люблю этот салон, всегда приятное обслуживание и хороший чай. мастера Маша и Саида просто вау🩷
August 28, 2024
Мастер Валерия - самая лучшая! Боюсь сильно хвалить, чтобы потом можно было к ней попасть) Очень красиво все, заботливо и аккуратно! В восторге, как и всегда)
April 14
Регулярно делаю тут эпиляцию. Лучше места еще не встречала! Спокойно доверяю любому мастеру
December 28, 2024
Салон очень уютный и просторный, комфортно добираться, мастера отличные)
October 25, 2024
Один из лучших салонов сети! Очень приятные мастера. Все услуги от макияжа и маникюра до эпиляции выполняют на высоте, всегда хочется вернуться вновь
November 15, 2024
Мастер эпиляции Ольга - великолепная , лучшая , самая быстрая , безболезненно и прекрасно все вообще и девушка приятная )) советую!!
May 19
Маникюр понравился! Очень аккуратная и быстрая работа! Приятный и эмпатичный мастер
January 25
В этом салоне приятно находится. Мастера знают свое дело. Всегда ухожу обновленная и с готовностью вернуться снова.
June 18, 2024
Была в салоне на Курской. Сказать, что я в неприятном шоке, это ничего не сказать. Пришла по совету постоянного гостя, ведь у неё действительно всегда аккуратный и ровный маникюр, да и обслуживание она очень хвалила. В итоге:
1. бариста не работал в тот день (я бы даже писать этого не стала, будь проблема только в этом, у всех бывает, но к сожалению это далеко не конец).
2. Мастер был вежлив, но не очень приветлив. (Возможно показалось так только мне)
3. Покрытие сделали неровное, ногт спустя 2 дня начали отдохить, а сегодня так вообще отошел полностью.
4. По телефону, когда я спросила когда это можно пкределать, мне ответили: «затвра или послезавтра», но это мои рабочие дни. На вопрос «можно ли как-то переделать в июле / или хотя бы получить скидку на маникюр», девушка ответила, что переделывать поздно, так как это будет неактуально и придется заново делать маникюр полностью. По поводу скидки мне ничего не ответили, сказали что только через менеджера и почту.
5. Администратор не сделала скидку на первое посещение, пришлось напоминать самой (не люблю выпрашивать скидки)
Очень бы хотелось оставить хороший отзыв, но работа выполнена некачественно. Была в салоне 15.06
2
February 17
Очень внимательный, теплый и вежливый персонал и мастера. Все отлично!
November 4, 2024
Хожу в этот салон уже больше двух лет, он очень мне нравится тем, что администраторы всегда заботливые, внимательные, готовы идти на встречу если нужно как-то согласовать или перенести запись, мастера тоже приятные и внимательные, стараются делать свою работу на высоком уровне
April 14
Прекрасное обслуживание и атмосфера. Регулярно хожу на эпиляцию, резутатом довольна!
July 12, 2024
Я теперь понимаю, почему именно у этого филиала самый низкий рейтинг по всей сети салонов Ma& Mi на некоторых ресурсах.
Отвратительные администраторы, в частности девушка по имени Анна. Именно с ней мне не повезло в знакомстве и общении при помещении салона.
Записавшись на маникюр на 13:00 к мастеру Айгуль я выбрала сразу опцию «простой дизайн», чтобы по времени успеть и это было заложено в процедуру. Сразу перезвонили из салона и уточнили, что именно я хочу из дизайна, я предупредила, что это будет френч и мы простились.
Сегодня, подъехав к назначенному времени началась череда «сюрпризов»:
- меня приняли только в 13:17 ни разу не извинившись за такое опоздание
- мне никто из администраторов не предложил ни воды/чая/кофе, самостоятельно обратилась к девушке на бар
- присев за стол к мастеру, я увидела, что это не тот мастер, к которому я записывалась. Попросив пригласить администратора и задав ей этот вопрос, мол как произошло, что у меня другой мастер и я другого мастера по какой то причине прождала 17 минут из-за чего временем на дизайн уже не располагаю, передо мной опять никто не извинился, а только «тыкали», что якобы мне было без разницы при записи. На мое справедливое замечание, что накануне никто не уточнил у меня принципиальность по времени или принципиальность к мастеру (я долгое время хожу в другой филиал этой сети и знаю, что это уточняю всегда), я опять выслушала «фи».
- при расчете за процедуру мне почему то посчитали услугу, как будто мне сделали френч, хотя администратору я сообщила, что с учетом того, что по итогу мне начали процедуру на 25 минут позже я буду делать только однотонное покрытие. На мой вопрос той же Анне, в чем сложность было это скорректировать, пока мне делали процедуру, в ответ пробурчали что-то непонятное и продолжали заниматься своими делами.
Несмотря на хороший маникюр и доброжелательность самого мастера яны, просторный и светлый салон, желания посещать именно этот филиал больше нет никакого!
Я в ужасе от такого сервиса к клиентам, особенно от администратора, который наоборот должен уметь предупреждать и сглаживать те или иные форс-мажоры и ситуации, которые могут возникнуть.
7
February 21
Хожу лет 7 уже в эту студию. Все прекрасно, уютно, красиво и хорошие мастера!
December 24, 2024
Спасибо большое за отличное обслуживание! Особенно рекомендую мастера по маникюру Мэри
March 17
Вежливый персонал, хожу всегда на эпиляцию к Ольге, заботливо и быстро, рекомендую
March 20
Чисто, приятно. Мастера приветливые и делают качественно. Прям супер 🔥
March 29
Обожаю 🎈🥰 очень нравятся стилисты и супер качественный педикюр. Лучшие
May 30
Хороший салон, мастера знают толк в своей работе.
Рекомендую мастера по маникюру Адинай.
Приятная, лишнего не навязывает🙏
October 30, 2024
Сегодня была у мастера Алины ❤️ хочу теперь ходить только к ней. Заботливая, чуткая, профессианальная, деликатная. Осталась очень довольна качеством, скоростью исполнения и вниманием ❤️
December 14, 2024
Делала в этом салоне укладку и макияж. Мастера просто супер! Сделали все идеально. Учли все пожелания.
April 15, 2024
От встречи с мастером Валерией я до сих пор нахожусь под впечатлением! Во-первых, Валерия как человек очень приятная, внимательная. Она грамотный мастер. Вначале она всё расскажет про структуру волос, порекомендует наиболее щадящую технику окрашивания и даст рекомендации по домашнему уходу вашего типа волос. Для меня показатель мастерства: получение нужного оттенка без потери здоровья и красоты волос. От результата окрашивания волос я осталась в восторге! Волосы живые, блестящие и естественный оттенок! Валерия просто фея, я нашла своего мастера!🤍
January 15
Хожу в эту студию уже лет 5, всегда замечательный сервис и прекрасное качество работы. Советую.
January 17
Все супер! Анна прекрасный специалист! Очень вежливая и клиентоориентированная!
February 1
Была первый и последний раз. Из плюсов: стильное пространство и чистота. Маникюр сделали с затекшими и неровно прокрашенными краями, длинна тоже отличается. Мастер ни разу не взяла тонкую кисть для выравнивания ногтевой пластины, собственно и выравнивая особо не было. Про кончики ногтей сказала, что если отслоятся, то это потому что геля нет. Предложить нанести его не стала. Про указательный палец сказала, что будет другая форма, так как ноготь немножко сломан (я подпилила уголок с прошлого маникюра), ну или надо чинить. Когда попросила прокрасить уголок с явно непрокрашеным местом, недовольно посмотрела как на капризного клиента. Вся работа заняла один час и этим все сказано.
1
March 21, 2024
В салоне чисто, приветливый администратор, очень хорошие мастера работают. Ресницы 3D сделали, долго носила, всё идеально. Плюс укладку, классные локоны, которые продержались целый день и даже ещё оставались на следующий.
May 27, 2024
Добрый день!
До последнего не хотела разбираться в ситуации. НО! Считаю, что игнорировать отзыв (который ВЫ сами и просили) по меньшей мере странно. Я не ждала извинений, но не увидела даже дежурного "примем к сведению". Поэтому теперь хочу максимально продублировать свой отзыв на просторах интернета.
Салон на курской.
Дата и время: 21 мая в 17:15.
Специалист: Владислав Чеховский.
Далее я продублирую свой отзыв (изначально хотела оставить в личной переписке с салоном), который был написан абсолютно без негатива!
"Если честно, то я бы не хотела делиться отзывом на просторах интернета, но в личных сообщениях все-таки напишу.
У меня сложилось двоякое впечатление насчет моего посещения.
Стрижка мне понравилась. Но есть несколько моментов, которые вызвали негативные эмоции. Во-первых, от мастера очень сильно пахло сигаретами. Это не очень приятно. Также меня немного смутил тот факт, что мастер во время мытья головы промыл как будто бы не всю голову. В частности не трогал затылок от слова совсем. Но возможно это и ок. У меня просто другой опыт. Также мастер не просушил голову до конца. Она была влажной в нескольких частях когда я уходила из салона. На улице из-за ветра это было особо ощутимо.
И было бы классно, если бы все-таки в салоне появились подставки под сумки (может быть они и есть, но мне не хватило). И в целом даже кофе было поставить некуда. Поставили на стол со средствами для волос. Мне было до него не дотянуться и в целом не считаю это гигиеничным. Потом специалист поставил кофе на столик с колесиками и стало удобнее. Но на этот столик мне предложили поставить сумку до этого… и тоже сомнительная история, так как сумку как и все я ставлю в разных местах. Тоже вопрос гигиены.
Отмечу еще раз, что стрижка мне при этом понравилась. Надеюсь, что мой комментарий улучшит работу Вашего салона! Всего доброго)"
Очевидно, что администраторы салона не умеют или не хотят работать с негативом.
Я не постоянный клиент вашего салона, но теперь точно никогда им и не стану. Более того, я даже не могу теперь его посоветовать.
Всего доброго!
Откорректировано 27.05.2024 года
Приношу свои извинения за то, что поспешила и не отразила тот факт, что в вотс апе пишет бот. Соответственно ответить мне никто не мог. Хоть и очень странная система (лично для меня). Так как я не понимаю как можно связаться с администратором салона для уточнения каких-либо деталей записи, отмены записи и так далее. Возможно есть какой-то способ связаться с администратором, но видимо лежит он не поверхности или чтобы его узнать надо быть постоянным клиентом.
Конечно всегда можно позвонить)
4
April 9
Отличное место на Арме, где можно быстро и качественно сделать все процедуры!
December 24, 2024
Любимый салон много лет. Всегда все отлично, быстро и качественно.
July 8, 2024
Отличный салон! Делала маникюр и педикюр у мастера Яны Нагумановой. Все понравилось, результат прекрасный!!! И кстати, доступна очень широкая палитра цветов)))
October 12, 2024
Люблю эту сеть, стабильно хожу сюда уже лет 5
Всё прошло как всегда чудесно,
Мастера, сервис и интерьер оставляют лучшие впечатления, спасибо!
November 20, 2024
Хожу в этот салон уже много лет и невероятно довольна сервисом и услугами. Классная атмосфера и профессиональный подход ко всему
April 24
Отличный салон, уже больше 5 лет сюда хожу на маникюр/педикюр/стрижку. Всегда все хорошо)