Отличный отечественный производитель мотоэкипировки! Экип весьма высокого качества, демократичные цены! Ребята активно совершенствуют продукцию, общаются с клиентами, внимательно читают и слушают отзывы и пожелания, а также сами лично тестируют продукцию. Рекомендую к посещению и онлайн-платформы и офлайн-магазин компании. В ассортименте не только товары под собственным брендом MadBull, но и ряд других партнёрских производителей. Сам приобрёл две черепахи, штаны, сетку для крепления грузов на мот.

Show business's response

Максим

Level 6 Local Expert

Имел неприятный опыт общения с этим магазином через Озон, там они называются Full Throttle. Надеюсь что этот отзыв прочтёт руководитель и примет меры. Заказал ботинки Патриот, внешний вид на отлично! Но вытащил стельки и обнаружил что внутри в каждом стоят 2е железные заклёпки, которые торчат от поверхности подошвы и имеют рваные острые края. Да, стелька их закрывает, но стельки мягкие и на них уже видны следы говорящие что спустя время начнет протираться и далее можно будет повредить ноги. При съёме стелек, не ожидая что в обуви может быть такой сюрприз, поцарапал руку. Сперва решил самостоятель завольцевать, хотя ботинки стоили 8 тыс. и странно как-то "дорабатывать напильником". Но дальнюю клёпку тяжело достать, мешает подъём ботинка, а при пробое по ближней начинает сильнее выпирать дальняя. Написал на форуме FT в телеграм, хотел увидеть реакцию магазина и их предложения по доработке....на первый взгляд магазин производит приятное впечатление, создавалось ощущение что за сервисом следят, но первое же сообщение проигнорировали. Ещё раз написал и получил ответ, что проблемы не видят, носите дальше на здоровье... Я привёл аргументы, указал на то что в обуви не допустим такой брак, это опасно и ещё опаснее в специальной обуви, которая может попасть в экстримальную ситуацию и вместо помощи приведёт к дополнительным травмам. Сперва общался с Анной, к сожалению, получил лишь заверения что это не брак, но на фабрику сообщат. Заверения основывались на полученном от меня фото, хотя позже, когда я вынуждено обострил ситуацию появились заявлания что на фото плохо видно. Т.е. для отказа было видно хорошо, а для подтверждения рекламации стало видно плохо... Предложений подъехать в офис с указанием адреса, написать претензию и отдать если требуется на экспертизу или иное что обычно происходит когда клиент обращается с жалобой на купленный товар, не последовало. Следом подключился представитель магазина, отказавшийся предствиться и писавший с служебного аккаунта, человек откровенно язвил и высмеивал мои доводы. Такое я ужетне мог оставить без ответа и написал отрицательный отзыв на Озоне. После отписался на форуме, ято какой сервис - такой и отзыв. На форуме другие покупатели стали выкладывать фото с подобной проблемой с заклёпками, а это говорит о том что у меня не случайный разовый брак, а это само качество производства сильно уступает внешнему виду. В итоге под давлением аргументов и поступившей поддержке от других покупателей, Анна нашла нужные слова для общения со мной и предложила приехать в офис (не указав правда адрес, а на Озоне его нет), предложила написать претензию и отдать ботинки в обувную мастерскую на доработку, а им предоставить чеки... вот вроде и решение, хорошее решение.... но все эти простые вещи были выдавлены через силу и после километра переписки и неуместных шуток... но вмешался безымянный сотрудник и удалил меня из форума. Позор!

Алексей Шкиперов

Level 9 Local Expert

Отличный магазин! Очень дружелюбный и профессиональный персонал! Качество их продукции просто превосходное! А цены очень демократичные.

Show business's response