Поиск в Яндексе выдал ссылку на данную компанию и я обратилась с просьбой выбрать подходящую столешницу. Со мной работал менеджер Кирилл М., благодаря ему я быстро оформила заказ на столешницу и мойку, с учетом того, что заказ оказался непростой, с поиском доп.аксессуаров. Оплатила удаленно предоплату, доставка в течение 3-5 рабочих дней. Очень оперативно, доходчиво и удобно!
2
Марина Васильева
Level 2 Local Expert
June 8, 2021
Заказ № 1722. Вызвала замерщика, который приехал вместо 17.00 в 22.00. Но дождалась, обговорили заказ и стоимость работ мастера, которая составила 10500.
Менеджер Тимур сначала не включил в счет плинтус, на что я ему указала. То есть надо самой всё перепроверять, на менеджера не надейтесь. А потом, когда пришел мастер устанавливать, выяснилось, что нет клипс для установки цоколя к столам. Их тоже не включили в счет, это наверное, я должна знать все тонкости установки и какие нужны материалы, а не менеджер. Но хотелось бы отметить, что качество заказанных материалов - столешницы, цоколя, плинтуса - всё отлично.
Мастер Роман приехал на 3 часа позже оговоренного для установки время. Я уже не дивилась, видимо это у него в порядке вещей. При установке испортил мне новую плиту - отбил угол эмалированный у плиты, Шкафы навесные повесил так, что холодильник внизу примыкает к столешнице, а сверху к шкафу нет - дыра. Хотя раньше всё у меня стояло нормально. Вытяжку установил так, что дверца шкафа задевает ее при закрывании. Но это ещё можно было всё стерпеть.
Он испортил мне новый фартук на кухне - ободрал облицовку с одной из плиток. Теперь нужно вызывать мастера, чтобы заменить эту плитку - стоимость работ составит 3500. Стоимость испорченной плиты уже никто не возместит. Короче испорченный ремонт кухни и потраченные нервы. Цоколь так и не был установлен.
Хотелось бы знать ваша фирма несет какую-нибудь ответственность за профессионализм ваших мастеров-рабочих? Если ваш мастер не может выполнить все работы по установке на кухне, он зачем тогда за это берется если не умеет?
Магазин ужасный в плане попавшегося мне "мастера" Романа, менеджер Тимур с его недоработками тоже произвел не хорошее впечатление. А каталог материалов действительно очень хороший.
13
4
Владимир Ж.
Level 5 Local Expert
July 23, 2021
Специально зашёл, чтобы оставить отзыв. Нужна была планка на угловая для столешницы, нигде по близости не было, до 19 не успевал в магазин никак. Менеджер Тимур и Максим, наши выход и я смог получить товар! За что им персональное и огромное спасибо! Давно не встречал такого отношения сотрудников! Ребята, вы лучшие!
1
владимир д.
Level 2 Local Expert
February 7, 2021
Все отлично. Очень быстро оформили, сразу рапилили столешницу в размер. Сотрудник Кирилл грамотно проконсультировал. Очень рекомендую
2
Лёша
Level 6 Local Expert
November 18, 2020
решил заказать у этих граждан столешницу. Вызвал замерщика выезд оказался платный- 1500 руб. ладно думаю приехал замерщик всё замерил сказал что всю информацию передаст менеджеру через пару дней связался менеджер и сказал что прежде чем они начнут делать мне столешницу нужна предоплата вся сумма за столешницу 8645руб. я заплатил 4000 предоплаты и стал ждать. ждать мне пришлось месяц без двух дней с 19.10.2020. по 17.11.2020.связываюсь на кануне мне говорят что 17.11.2020 всё будет- жду. никто не позвонил и не приехал звоню сам на следующий день спрашиваю почему не приехали? отвечают а у вас самовывоз в заказе! вот это новость ! говорю мне нужно доставить говорят хорошо мы поставим в доставку спрашиваю сколько стоит доставка сейчас посчитаем в итоге стоимость доставки из Люберец в Московский 3360 руб. и это только до подъезда!!!! ( до этого я заказывал себе мебель 2 шкафа купе и угловой диван доставили и подняли в квартиру из г. Владимир за 800 руб.!! а здесь из Люберец такие цены!!! ) спрашиваю расценки-за км 70 руб. и считают не от МКАДа а от склада в Люберцах!!!!! поднимать не будем. это с учётом наличия грузового лифта!!! это за 1 дощечку из дсп !!!! и тут у меня терпение закончилось. сейчас пытаюсь оформить претензию и вернуть предоплату. про 1500 за вызов замерщика даже не мечтаю.
МОЙ ВЫВОД - ОБХОДИТЕ ЭТУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ!!!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! УБИТОЕ ВРЕМЯ И ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ!!!!
14
8
Михаил
Level 3 Local Expert
December 7, 2020
Отличные столешницы под заказ!
Хочу выразить благодарность начальнику производства Владимиру, за бережное отношение к изделиям (столешницам) и отзывчивость!
И директору за клиентоориентированность!
2
Александр Сотников
Level 3 Local Expert
November 6, 2022
Единственное место в Москве, где нашёл широкую и длинную столешницу.
3
Повелитель Галактики
Level 18 Local Expert
July 28, 2022
выбор просто огромен но всё портит стоимость доставки которая доходит почти до стоимости товара
1
Лиза и дармоеды
Level 2 Local Expert
December 26, 2020
Так как в процессе затянувшегося ремонта старый стол погиб в неравном бою с грунтовкой а стремительно приближающиеся новогодние праздники не предполагали поедания салатов лёжа на диване, было принято решение прикупить небольшой кусок столешницы и, перед выплатой очередного аванса, озадачить иностранных мастеров Криворученко и Рукожопенко установить его в угол кухни, прикрепив без зазоров к двум ими собственноручно выровненным стенам.
Обрезок необходимого размера с приятным рисунком под дерево и цветом, который в будущем должен будет сочетаться с цветом столешницы новой кухни, нашёлся на сайте фирмы маерсс и был выставлен на продажу по смешной цене в 1250 рублей. Здраво рассудив, что за такие деньги мне могут всучить некондицию, я решила лично посетить эту фирму, чтобы своими глазами убедиться в том, что поверхность будущего нового стола не имеет технических изъянов в виде сколов и царапин.
К моему огромному разочарованию, оказалось что понравившийся мне обрезок столешницы тактус ( артикул 2053/С) находится не в шоу-руме торгового центра арфа, дорога до которого заняла бы всего 15 минут моего времени, а у чёрта на куличках в городе Люберцы, но, глядя на то как мои работники, вооружённые ножкой от будущего стола и прямоугольным куском фанеры с грустью рассматривают угол в 120 градусов, признала необходимость этой поездки и морально подготовилась провести четыре часа за рулём по пробкам, присмотрев по пути пару ресторанов быстрого питания с бесплатным туалетом и хорошим кофе.
Само логово фирмы маерсс я нашла быстро - навигатор выстроил маршрут вплоть до будки со шлагбаумом, на которой красовалась огромная надпись «столешницы» а далее охранник из той же будки рукой подсказал направление куда идти. С местом для парковки тоже никаких проблем не возникло – они есть и перед будкой и после неё. Вознеся хвалу небесам за то, что в целях экономии бензина не совершила фатальной ошибки переместиться сюда посредством общественного транспорта в результате чего шанс заблудиться и бесславно сгинуть в люберецкой промзоне был бы практически равен ста процентам , я поднялась на второй этаж где меня и встретили радостные сотрудники офиса.
Менеджер, прикреплённый ко мне в результате уточнения - мужской или женский голос отвечал вчера по телефону, сразу предупредил что, возможно, нужный мне кусок столешницы уже продан, но расстраиваться не стоит, потому что у них много всякого разного и мне обязательно что-нибудь подберут. После этого мы пошли на склад, который находится буквально в трёх минутах ходьбы от офиса и там, в темноте и холоде, менеджер Кирилл безошибочно указал местонахождение выбранного мной обрезка, подсветив его фонариком на телефоне. А так как я всё же сомневалась, что это то, что мне нужно плюс хотела рассмотреть не только боковую часть, но и поверхность целиком, вытащил его из огромной стопки, вслух молясь о том, чтобы все его десять пальцев на руках не пострадали.
В общем, мои переживания насчёт того что низкая цена равно брак не оправдались, никаких повреждений на столешнице выявлено не было, цвет и рисунок полностью совпали с картинкой на сайте. Оформление заказа заняло не более 10 минут – из них 5 минут менеджер уточнял, на какой стороне столешницы я хочу сделать закруглённый срез и куда надо нанести кромку, наглядно показывая как будет располагаться мой стол, приложив образец к стене офиса и, только добившись внятного ответа , стал заполнять документы и делать технический чертёж. Следующие пять минут до подписания документов я потратила на перекур возле здания офиса – там для нужд зависимых от табака поставлена специальная урна. Для тех же, кто не страдает тягой к никотину, в помещении есть диван и кресла.
После подписания документов и внесения предоплаты, хороший человек менеджер Кирилл, дай бог ему здоровья и премии от руководства, дабы не терять перспективного клиента после согласования неожиданных для моего кошелька трат в виде 3400 рублей за распил и кромление столешницы, сделал приятный подарок - пообещал что после допработ заказ 4852 переместят в магазин поближе к моему дому а именно в шоу-рум №2 на 73 км мкад где, 28 декабря 2020 года, я смогу его благополучно забрать.
Отзыв планирую продолжить после получения заказа, на данный момент никаких претензий к сотрудникам фирмы маерсс у меня нет и, очень надеюсь, что не будет.
2
Сергей
Level 9 Local Expert
September 6, 2022
Помогли всё что надо выбрать. Даже позвонили что нашли то что мне нужно. Ребята спасибо
Андрей Понкратов
Level 19 Local Expert
October 19, 2020
Вчера угробили с женой весь выходной. Жена поехала и заказала столешницу. Обрадовалась что бюджетно и с распилом. Ок! Позвонили и сказали чтобы к 17 приезжали. Ну ладно. Всё-таки экономим. Воскресенье на это положили... Люберцы..... Т. Е. Понимаете как туда добираться. Хорошо! Приезжаем. Работает один менеджер. Ну конечно, все деньги в рекламе. На сотрудников нету. Выставляют доску, а она опа, совсем другого цвета, потому как кусок то рекламный этого артикула выпелен выборочно, без чёрных разводов. Говорим дайте хоть просо белую,время то потратили. Нету! Менеджер признает что косяк его, но фартук мол обязаны взять, т.к. его то он показал. И только после звонка генеральному деньги вернули. Вообщем хотите истрепать нервы и убить время , Вам сюда. Добро пожаловать!!!
12
3
Lirochek
Level 15 Local Expert
October 6, 2020
Привезли столешницу для распила, все рассказал , как надо распилить и что как сделать, приезжаю забирать и вижу, что распилили вообще не по моим размерам и окантовку сделали совершенно другую, договорились об однойсумме, в итоге по результату заплатил на 400₽ дороже и с совершенно другим результатом, так как договор подписался до распила, видимо я не посмотрел, что они там накалякали
В общем и целом сделали все не так, взяли за это 3000
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, РАСПИЛЯТ ТАК , КАК НУЖНО ИМ, А НЕ ВАМ
на клиентов все равно
11
2
Show business's response
Семен Москвин
Level 8 Local Expert
October 26, 2020
Наверное самый большой выбор столешниц и аксессуаров в Москве. Цены ниже чем у других. Отсюда спрос и возможные задержки доставки. Мне привезли мой заказ почти на день позже. Это столешница для кухни из Икеи. Впрочем, на качество не повлияло. По размерам встала как родная.
5
Жанна Данилова
Level 4 Local Expert
October 17, 2020
Долго искала столешницу, нашла фирму"Маерсс". Хочу поблагодарить за работу сотрудников и в частности менеджера Мызникова Кирилла за профессионализм и терпение. Помог выбрать то, что мне надо быстро и бюджетно. Огромный выбор предложений. Приезжайте.
3
1
Татьяна И.
Level 2 Local Expert
August 4, 2021
Очень не советую обращаться в данную компанию! Обманывают на каждом шагу. Работу свою делают из рук вон плохо. При возникновении проблем, менеджер просто исчезает или валит все на работу других.
3
3
Show business's response
юлия касатонова
Level 5 Local Expert
June 13, 2020
Пыталась заказать столешницу. Менеджер перезвонила, сказала, что нужно уточнить наличие и она со мной свяжется. Не связалась. Спустя два дня решила все-таки позвонить им сама. Менеджера, с которой я говорила на месте не оказалось, но у меня взяли номер и сказали, что она обязательно перезвонит. Не перезвонила. Спустя еще день я позвонила им снова, на этот раз она была на месте и сказала, что вот именно сейчас она конечно занимается именно моим заказом и обязательно перезвонит. С тех пор прошло наверно недели две, никто не потрудился со мной связаться и хотя бы отменить заказ, или сказать, что с поставками проблемы. Полная тишина и игнор. Как экзотический способ потратить время и нервы подойдет, в остальных случаях не рекомендую, особенно, если нужно купить что-то срочно.
10
4
Anastasia Александрова
Level 12 Local Expert
November 9, 2022
Писали на сайт и ватсап, никто не отвечает, странно люди работают! Звонили сказали ответят и ничего уже 4 дня. Видимо им не интересно продавать и помогать клиентам. Зачем тогда сайт вообще?
2
5
Show business's response
Виктор
Level 2 Local Expert
September 30, 2019
Ребята мастера своего дела, очень легко идут на контакт! Огромный выбор столешниц на любой вкус и цвет) , приедут замерят, распилят по вашим размерам, привезут и установят. Мы очень рады знакомству с «Маерсс» и довольны новой столешницей. Успехов и продвижения в Вашем деле!
2
3
сергей в.
Level 5 Local Expert
December 12, 2021
Заказывали столешницу пришла с задержкой на один день. В целом даволны столешница в хорошем состоянии .
1
1
Sergey Kub
Level 20 Local Expert
August 30, 2020
хорошая компания, делают все для клиента, бывают и накладки , человеческий фактор, хорошие скидки на материал , главное попасть ,
2
Таня М.
Level 8 Local Expert
January 5, 2020
Отвратительный магазин.
Сделали заказ столешницы, самовывоз. Сначала написали один из электронных адресов, указанных на сайте - ни ответа, ни привета в течение дня. Написали на второй - та же история. Созвонились, поехали забирать столешницу, хорошо что оказалась на складе. В этот момент пришло письмо - ответ.
Приехав на склад и выбрав нужную столешницу пришлось ждать целый час, так как у них обед начался (на сайте об этом информации нет). Сам распил занял минут 10-15.
В довершении всего из 3 метров ленты под столешницу 1 метр был частично непригоден из-за написанных на нём маркером меток и испачканного чем-то места. На вопрос об этом ответили: "Ну вы там ацетоном потрите".
Две звезды за действительно хороший ассортимент, но этого не достаточно, чтобы было желание что-то у них снова заказывать.
8
1
mp147
Level 9 Local Expert
October 18, 2021
Испортили стеновую панель. Необходимо было отпилить точно в размер, отпилили с одной стороны, вторую оставили с заводским краем, на котором ламинат не доходит до конца панели
5
4
Степан Кумысов
Level 2 Local Expert
March 26, 2021
ужасный магазин ! заказал столешницу привезли вся поцарапанная ! в отделе претензии не отвечают второй день ! не советую покупать что либо в данном магазине!
6
2
Dmitrii R.
Level 5 Local Expert
March 8, 2020
Отличный ассортимент, хорошие менеджеры и курьеры.
Впечатление испортил мастер по установке, т.к. он хоть и был аккуратен при работе, но ошибся в разметке и приклеил полосу защиты для ПММ не по месту (на 30 см левее). Она защищает столешницу от пара.
Когда я это заметил и перезвонил, он сказал, что денег за это не брал, поэтому я сам должен переделать (хотя, наклейка полосы - неотъемлемая часть установки столешницы, и мы обговаривали это). Подозреваю, что косяк он сам заметил, но решил не сообщать.
Т.е. по итогу все хорошо, все стараются, но если что-то пойдет не по плану, возможно, ответят так же: денег с вас не брали, поэтому сами решайте проблему.
3
1
Alisher Haydarov
Level 7 Local Expert
January 24, 2024
Не понравилось качество обслуживания
1
5
Show business's response
Галина Мосина
Level 2 Local Expert
November 26, 2019
Делали ремонт в квартире, необходима была новая столешница, нашли подходящую на сайте Маерсс. Заранее ребята приехали и произвели все замеры, а после по готовности заказа позвонили на счет доставки. Качество на уровне, хорошее общение менеджеров. Спасибо!
2
Ольга М.
Level 10 Local Expert
January 9, 2021
Спасибо за хорошую работу. Все понравилось. Если бы проветривали, было бы намного комфортнее.
1
Татьяна У.
Level 2 Local Expert
May 6, 2019
Приобретала столешницу осталась довольна отношением менеджера Сергея все граммотно обьяснил ходил на склад узнавал помог загрузить в машину огромное спасибо ему и всему коллективу
1
3
Вероника Кузнецова
Level 9 Local Expert
February 18, 2022
Прошло две недели ни столешницы ни денег, менеджер молчит, странная компания
4
1
Горчица с корицей
Level 10 Local Expert
November 11, 2020
Заказывали тут столешницу на замену старой, хорошие цены и выбор, довольны)) Могут произвести распил и установку по желанию клиента
1
Орлов С.
Level 3 Local Expert
September 9, 2019
Работаю на дому и давно хотел улучшить свое рабочее место. Заказал под это дело столешницу по своему рисунку. Все сделали буквально за пару дней. Очень доволен попиваю пивасик конструирую 3Dшки)))
3
Дмитрий В.
Level 4 Local Expert
March 4, 2020
Сегодня поехал в эту типа фирму)))хотел закупиться на 150 штук....манагер начал мне втирать что не существует кромки ПВХ 0,4 мм , типа она меламинка- бумажная....и он так серьёзно об этом говорил, и я ему поверил))))) закупаться там не стал, ну их ))))
5
3
Серёга
Level 6 Local Expert
May 6, 2019
Отличный магазин, большой выбор! Пришёл, выбрал, сразу все столешницы напилили, кромку наклеили и в машину погрузили! Всё занило 40 минут! Красавчики!
3
2
Cool Cool
Level 6 Local Expert
October 2, 2019
Когда речь заходит о чем-то конкретном, выясняется, что в наличии нет, навязывают что-то похожее. но хуже, сроки не выдерживают. Менеджеры инфантильные. вообще не могут работать с проблемами. Валят друг на друга - не знаю. что вам говорил мой коллега, он заболел, узнать ничего нельзя.
8
2
Елена Елена
Level 7 Local Expert
November 10, 2022
Большой ассортимент.
Любовь К.
Level 3 Local Expert
September 12, 2019
Хороший ассортимент, но очень много бумажной возни, из-за этого посещение данной организации получается довольно продолжительным
1
Anton Semenov
Level 17 Local Expert
October 9, 2020
Привезли одну из столешниц не 56 а 60 см!
Менеджер говорит звоните в претензионный отдел! В договоре у них только почта у отдела претензий, телефон есть на оф. сайте.
Будем разбираться!
Как решиться вопрос, отзыв обновлю!
Вопрос решился денежной компенсацией со стороны компании.
P.S. столешницы по качеству хорошие.
5
1
Светлана
Level 15 Local Expert
December 20, 2019
Широкий ассортимент товаров, есть из чего выбрать. И понравились консультации продавцов
1
2
olk.gri
Level 5 Local Expert
October 4, 2019
Уточняйте время работы дваджы, а лучше триджы! На сайте одна информация, по телефону сообщают другое, по факту - третье. И все разводят руками и говорят приезжайте в выходные. Итог - впустую потраченные два часа на дорогу в магазин.
10
2
Zarema
Level 9 Local Expert
October 13, 2019
Не место , а клоака....среди гаражей, страшно за жизнь ....неприветливые и не желающие помочь с выбором продавцы..
Кричат о том что у них 2000 вариантов , а на неделе того н4и, это надо ждать , на четвертое нет кромк и так далее
3
1
Nikolay M.
Level 6 Local Expert
April 20, 2019
Не приведи бог тут что-либо заказать. Жена нашла столешницу Duropal. Нужен был распил на 2 части. Распилили как зря, со сколами. Задняя кромка у столешницы вся волнами. Явно хранили под открытым небом и спихнули брак.
Доставка под 3 тысячи.
Забирал не я, а курьер, вез с другого конца Москвы. Просил завернуть - так и тут сказали, что 1000 руб. Заказ уже был оплачен и распилен. Смотрел бы сам, послал бы на хрен. Не связывайтесь.
13
1
Светлана Дроздова
Level 9 Local Expert
August 25, 2021
Отличная мебель, цена и качество!!!
Сергей
Level 7 Local Expert
May 4, 2019
Ребята, вы крутые. Огромный выбор столешниц. Спасибо вам. За столешницами только к вам. ☺️
4
Anonymous review
May 22, 2018
Очень большой выбор столешниц и комплектующих, ребята смогли быстро подобрать нужные размеры и материал, хороший сервис и обслуживание!
3
2
Анастасия П.
Level 4 Local Expert
April 18, 2021
Три недели не могут выслать счёт на оплату, не отвечают на мобильный
3
2
Владимир Д
Level 8 Local Expert
January 9, 2023
Делают все
Александр
Level 11 Local Expert
December 7, 2021
Хороший большой выбор
Anonymous review
August 6, 2021
Грамотно проконсультировали на тему столешниц, но не купил
Наталья Л.
Level 4 Local Expert
January 6, 2019
Ассортимент на сайте отличается от реального. В шоу-руме не представлены заявленные образцы. Консультант некомпетентный, пыталась навязать столешницы другого производителя.