Magazin Rancho
Address
Contacts
+7 (8152) 52-72-16
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Улица Беринга
136 m
6 reviews
January 7
Сегодня праздник Рождества был испорчен в вашем магазине в Северном Нагорном.
Вчера в этом магазине была куплена куртка с натуральным мехом на капюшоне за 17451 руб (со стандартной скидкой в 10%). Придя домой мы обнаружили , что последняя кнопка сломана, а на бирке был стикер с пометкой, что куртка требует уценки. Сегодня мы пришли в магазин с нормальным настроением, чтобы как-то решить эту проблему. Нам предложили доплатить из кассы стоимость ремонта, при этом одна из продавцов пошла в соседний киоск по ремонту кнопок и узнала, что стоимость установки 200 рублей. При этом там, в киоске ее предупредили, что кнопку из комплекта бежевого цвета установить не смогут, а сделают серебристую блестящую, которая совсем не подходит. Мы пошли и сдали куртку в ремонт, а когда забрали то были поражены этой ситуацией. Девушка в киоске четко выразилась, что она предупреждала продавца о том, что будет именно такая кнопка.
В итоге мы потеряли около получаса времени и хорошее настроение в праздник. Получается, что нас дважды обманули: вчера когда продали куртку без уценки и сегодня, когда ''забыли" упомянуть о том, что кнопка будет металлическая.
Всегда с удовольствием ходили к вам в магазин, а теперь вопрос доверия к вам просто снимается сам собой.
С уважением, Прохорова О. А.
January 7
6 января приобрели недешевый пуховик, с сезонной скидкой в 10%, при примерке дома обнаружили дефект в виде отсутствия последней кнопки у низа куртки, то есть на достаточно заметном месте, и на бирке записку о том, что куртка подлежит уценке. При оформлении покупки кассир вряд ли мог не заметить записку, и несмотря на это, куртка была продана по стандартной цене. Мы закрыли на это глаза, и на следующий день повторно обратились в магазин для решения проблемы. В магазине нам предложили сделать возврат или доплатить из кассы, мы выбрали второй вариант. Продавец узнала у мастера по ремонту, который работает по соседству,сколько стоит установка кнопки, и эти 200 р нам дали из кассы (как будто уценка подобной дорогой вещи составила бы такую смешную сумму, если бы мы сразу заметили дефект). Кнопку-то заменили, но на металлическую, а не на комплектную. Выяснилось, что мастер предупредил продавца, а нам не сообщили о невозможности замены на подходящую кнопку. Таким образом, мы потеряли время, и двукратно были обмануты персоналом. На просьбу принести жалобную книгу сначала не отреагировали, а потом сказали, что не могут ее предоставить, так как она на проверке. Общение с покупателем при этом велось так, словно ничего не произошло, и продавец, не сообщивший о нюансах ремонта, даже не извинилась. Мы оформили возврат, но настроение было испорчено. Всегда с удовольствием покупали вещи в данном магазине, но, видимо, больше не будем. Всем знакомым сообщим о ситуации, чтобы они оценивали риск быть обманутыми при покупке.
February 21, 2023
Сегодня,21февраля,зашла в этот магазин, искала свитер крупной вязки, с воротом,сыну на работу ездить. Озвучила свою просьбу продавцу, она начала показывать мне тот товар,который я и сама вижу, ничего там не выбрать! Надеялась, что поищут на складе! Я уточнила,что хотела бы свитер с высокой горловиной,на что другой продавец-девушка закатила глаза и презрительно протянула:" Боооооже моооой!" Типа, я такая тупая, выгляжу,на их взгляд,непрезентабельно,многого хочу, с запросами! Так будете относиться к людям- будете в пустом магазине стоять,как это сегодня было! 4 продавцв и не одного покупателя, а которые и были- сами разберутся из- за такого отношения!Вы ошиблись!!! Вспомните фильм "Красотка". Больше не будем у вас ничего покупать! И всем это расскажу! Сделаю вам антирекламу! Руководитель,задумайтесь! Прогорит ваш бизнес с такими сотрудниками! Кстати,вчера в таком же магазине на ул.Самойловой, при входе меня с ног до головы продавец также презрительно оглядела!