Magic Trans
Directions
Stakhanovskaya
1.65 km
Карачарово
380 m
581 reviews
March 27
Norm
September 1
Оформляла доставку детской кроватки. Производитель находится в Уфе, они мне сказали, что пользуются компанией Magic Trans, потому что они аккуратно возят и за разумные деньги. Посчитали, получилось около 1200-1500 рублей. Отлично, думаю.
Груз отправили и в день отправки груза, мне пишет в вотс апп совершенно незнакомый человек, с полностью моими ФИО. Сказала, что ей в личном кабинете пришла моя накладная. То есть в системе компании нашли моего полного однофомильца и просто ему приписали мой груз. Окей, неприятно, но разобрались.
Через пару дней звонок от оператора, что груз доставлен- забирайте))) об этом никто не предупреждал, слышу впервые. Забирайте сами в домодедово или доставка по Москве 1770 рублей.
Сумма стала умножаться. Окей.
Заканчивается все тем, что звонит водитель и говорит, что доставка до подъезда только…Сумма снова увеличилась. Оператор меня не предупреждала о том, что доставка будет до подъезда, забирайте сами….
Неприятная ситуация, очень.
4
August 6
Недавно необходимо было отправить крупный груз от имении компании. Хотела пообщаться с нужным мне терминалом. С ним вообще не соединяют по общему номеру, у них связи нет. Решила просто проконсультироваться по поводу доставки. Сказали, что груз принимается в порядке живой очереди и даже если составлять заявку, водитель должен будет стоять. А у нас машина должна успеть на несколько точек.
Менеджер при этом вообще как будто не хочет общаться и консультировать. Впервые возникла необходимость отправить груз транспортной компанией, обычно хватает собственной логистики. Я честно сказала, что мне нужно от и до, что где и как. Девушка объяснять базовые вещи то ли не умеет, то ли попросту не хочет.
Партнёры, которым направляли товар, настаивали на отправке данной компанией, но мы пришли к тому, что попросту не сможем отправить через них. Договорились с другой компанией, у которой нет живой очереди и при этом менеджер грамотно проконсультировала по всем вопросам.
4