На кассе услышала, как сотрудник ( мужчина, про которого очень часто пишут в отзывах) очень громко ругался с покупателем. Когда он стал агрессивно вести себя и кричать на него, цитирую: " я тебе знаешь куда эту бытылку вставлю ?!в сзади!"и потом еще что-то , я не выдеражала и сделала ему замечание, что здесь покупатели и это неподобающе в таком тоне общаться. На что он догнал меня и стал на повышенных тонах общаться, тыкать. Заметьте, я ничего не сказала, лишь сделала замечание.
Он шел за мной все время и орал, по-другому никак. Я еще раз объяснила, почему сделала замечание. В итоге наше общение услышал мой муж ( он был с детьми ) и задал вопрос: в чем проблема?
ваш "милый" сотрудник начал снова на повышенных тонах общаться с ним и со мной одновременно не смотря на то, что рядом стояли маленькие дети. Далее он вызвал мужа выйти на улицу и разобраться по -мужски. Никто из сотрудников , к слову, не вмешивался и даже не пытался.
Ествественно, мы в срочном порядке покинули данный магазин и ничего не купили. желание напрочь отпало.
Пожалуйста, руководство магазина, очень прошу обратить внимание на общение и клиентоориентированность ваших сотрудников. Я так понимаю она на 0 уровне. И да,этот человек представился директором магазина, в чем я сильно сомневаюсь )))
Жаль,что мы торопились, а так бы вызвала наряд полиции, чтобы успокоить товарища -"директора".
И, конечно, не советую посещать этот магазин.
Show business's response
Karishka
Level 10 Local Expert
January 4
Сегодня столкнулась с продавцами на кассе а точнее кассиром(ранее в отзывах ниже есть его фото), который медленно пробивал товар потому что общались с кассиршой о личной ее жизни,(при этом в зале стоят полные тележки товара который не разбираются,ни одного сотрудника нет в зале ( сделав замечание все ускорилось, но при оплате карта не прошла на оплату, быстро пополнив карту опять прикладываю не срабатывал терминал, имея наглость кассир выхватил ее, приложил к терминалу и чуть ли не кинул мне ее обратно , со словами мол вы меня торопили а сами долго оплачивали, с таким хамством сталкиваюсь первый раз в этом магазине, прочитав ниже отзывы, ранее написаные покупателями, меры не применяются , одни отписки ,Вопрос к выше стоящим , вы серьезно хотите чтобы покупатели возвращались к вам , поменяйте состав сотрудников магазина ! !!!!!
2
Show business's response
ольга кузнеца
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
Добрый день!
Обратите внимание в данном магазине от 3 ноября 2024 года "МАГНИТ" расположенный по адресу: Лесной городок, ул. Центральная, д.23 Московская область работает кассир не адекватная, очень агрессивная.
Запросы отправлены на уточнение личности.
РУКОВОДИТЕЛИ!!! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! НА ПОЛНОЕ РАВНОДУШИЕ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО МАГАЗИНА!!!