Заказала на Ютека стерильную вату "Малыш". Из всех предложенных аптек выбрала где цена была самой дёшевой - это была аптека "Магнит". Поскольку вата "Малыш" мне очень нравится, а цена была хорошая, я заказала 4 упаковки.
Какое же было разочарование, когда выдали совершенно другую вату (которую я просто выброшу). А на мои претензии мне сообщили, что произошла ошибка и другой ваты у них нет. Вот только интересно чья ошибка Ютеки или Магнита? И кто вернёт деньги?
Марина Аллазова
Level 2 Local Expert
February 18
17 февраля после работы, вспомнив, что закончилось лекарство, зашла в аптеку на науки 44.Там стоял один мужчина, и пока его обслуживали, за мной заняла очередь, ещё одна девушка. Время было, приблизительно 21.30. И тут продавец, неожиданно для меня, говорит:"и что вам дома не сидится...." Было очень неприятно и непонятно, как можно так встречать покупателей. Я, конечно ей ответила, что пенсионеры, тоже работают. Но не уверена, что она прониклась к моим словам. Ходила всегда с удовольствием в эту аптеку, но, похоже, придётся сменить локацию. Это было вчера, а обида в душе занозой сидит и сегодня
Show business's response
фрося м.
Level 3 Local Expert
May 1
Сегодня 30.04.2025, в 15:48
муж забирал заказ препарата ГОНАДОТРОПИН
ХОРИОНИЧЕСКИЙ. В заказе номер 64549537 был препарат в комплекте с физраствором. Продали препарат в который физраствор не входит ! Сегодня нужно было ставить укол, была полная уверенность, что препарат в полном комплекте, как было в заказе. Помимо этого фармацевт Карташова Елена Владимировна (инф. Из чека) не предупредила об условиях хранения препарата и сама не доставала его из холодильника. Когда дома стали разбираться узнали , что действующие вещества очень быстро теряют свои свойства, если хранятся при температуре больше 20 градусов. В другой аптеке сказали, что обязательно в холодильнике или прохладное темное место. И предложили для перевозки специальный лед.
Скрин заказа, фото с сайта и чек с купленным в итоге лекарством прилагаю.
2800 не маленькие деньги, и само лекарство со своими особенностями, и ставить уколы надо в определенное время. Плюс его не так много по городу, чтобы в моменте сорваться в аптеку. Очень обидно и неприятно. Да при сборке могла произойти ошибка , но когда на кассе сверяют с заказом который на экране и пробивают товар там не видно разве ?