Major Nissan Novorizhsky
331 reviews
July 7
Искренне благодарю MAJOR NISSAN НОВАЯ РИГА за прекрасный автомобиль, бережное и ответственное послепродажное обслуживание. Хочу отметить действительно высокую квалификацию персонала, серьëзное и внимательное отношение к клиентам. Желаю компании дальнейшего процветания. Рекомендую.
1
October 8
Вежливое обслуживание и подробные разъяснения по вопросам, относящимся к автомобилю. Четко разграничено на "рекомендации" и "необходимо". Важно, что и по времени выполнения работ тоже четко сориентировали. Остались приятные впечатления от посещения, да и машина ездит с настроением))
September 25
Купил Кадилак Эскалейд в салоне Мейджер. 25.09 на Новой Риге. Менеджер Оноприенко Сергей помог подобрать хороший авто. Хороший салон, большой выбор авто на любой вкус
May 11
Прохожу ТО Nissan Juke с 2020 года. Довольна обслуживанием этого сервиса, есть с чем сравнить. Менеджеры- приёмщики всегда внимательны, не навязывают лишних услуг, всегда профессиональны и компетентны. Хочу отметить Илью Кондратьева -- опытный специалист своего дела, действует оперативно и максимально заинтересованно в клиенте и его жалобам по поводу эксплуатации машины. Однозначно рекомендую данный сервис. Можете быть спокойны за своего " стального друга".
August 25
Приобрёл автомобиль ниссан кашкай . С нами работал менеджер Аветисян Сергей. Сделка прошла на высшем уровне! Большое спасибо!!! Желаем процветания Вашему автосалону!!
February 8
Хотим сказать большое спасибо менеджеру Маijor,Nissan Денису Канащенкову за помощь в выборе автомобиля Nissan Quashqai. Очень внимательно отнесся к нашим пожеланиям в плане цены и качества. Помог полезными советами, был всегда на связи. Денис профессионал высокого уровня. Всем советую!
February 1
Спасибо большое компании Major, в лице менеджера Канащенкова Дениса
Выбор и дальнейшая покупка автомобиля в нынешних условиях была непростой. Автомобиль Nissan Pathfinder выбрали в большей части по рекомендациям менеджера, в процессе покупки звонков и вопросов было много но Денис всегда был на связи и давал всю запрашиваемую информацию!
Рекомендую 👍
1
February 1
Мою историю посещения данного сервиса не иначе,как можно назвать конец эпохи major.
Привезла машину на диагностику в субботу 27 числа. (Проблема с мультимедией Яндекс) major новая Рига Ниссан.
В 15:30 у меня выслушали проблему,забрали ключи и сказали что диагностика будет 3 часа. Я говорю ок,можно я машину если что завтра заберу? В ответ-не проблема. Обратите внимание,никаких документов не было мне отдано. Никаких актов я не подписывала.
В 18:30 мне перезвонил мастер-приемщик и счастливо сказав мне что машина готова-забирайте. Я договорилась как ранее писала,что заберу ее в воскресенье утром. Мастер-приемщик мне сказал отлично,как раз буду утром на месте ждать вас.
Воскресенье 9 утра. Приезжаю в салон. Мастера-приемщика на месте не оказалось,за него был другой коллега. На вопрос,а где же Вячеслав? К слову звали этого сотрудника именно так,мне коллега сказал что он на 2 этаже работает. Я вам отдам за него машину. Ладно,мне не принципиально,отдавайте. Привозят мне мою машину ко входу в салон. И что я вижу? Что машиной то никто и не занимался. Как были ошибки,так и остались. На мой вопрос в чем дело?мастер-приемщик ответить не смог. Вызвали бригадира. Пришел к машине,сел и начал задавать вопросы «а вы вообще пробовали на кнопки нажимать?» «а вы деньги то вносили на сим карту?» складывалось впечатление что человеку совершенно не хотелось заниматься моей машиной. На момент,когда я сказала пробуйте при мне и нажимайте обновиться платформу, что то у бригадира дальше голос изменился и понял что дела то идут не так как хотелось бы. Минут 30 понажимал на кнопочки бригадир и вынес вердикт,забираем машину. Я говорю куда? На сколько ? В ответ тишина. Я задаю вопрос мастеру-приемщику: «Вы что издеваетесь сейчас? Что делать мне дальше?» ответ был до 12 часов я вам позвоню и все скажу. Но скорее всего машина до 18 часов будет в сервисе. Ок. Уехала домой. Ждала до 12:30 звонка,но видимо кто я такая чтобы мне звонить и говорить что с моей машиной. Ок. Не сахарная. Перезвоню сама. Звоню. Задаю вопрос. Что с машиной? В ответ она на диагностике. 3 человека занимаются с ней, Перезвоним позже. Хорошо. Перезванивают в 16 часов говорят что вроде как прошивку обновили и пробовать будем запустить ее на холодный двигатель. На что я отвечаю хорошо,я в любом случае приеду,надо автокресло забрать. Приезжаю. Пытаются при мне запустить машину и опять выходит ошибка. Мачтер-приемщик мне честно говорит что он не знает как решить эту проблему,я задаю вопрос что делать будем? Вызывают снова бригадира. Подходит и говорит «вас не устраивает ошибка?» хотелось конечно ответит,да нет,я а принципе могу ездить и с ошибками и без магнитолы. Ну серьезно с вашей стороны такие вопросы задавать? Мой ответ был «Конечно нет устраивает!» На что бригадир говорит,забираем авто на 45 дней. Будем писать в поддержку Ниссан и Яндекс. Сказать что я была в ступоре-ничего не сказать. Никаких бумаг на подпись что забирают на такой срок машину,никаких дальнейших действий не было озвучено вообще!!!
Уехала домой. Понедельник. Звоню в салон снова. Узнать можно ли решать проблему дистанционно,и забрать машину. Думаете я смогла дозвониться?!? Нет! Я звонила в сервис несколько раз и постоянно звучала фраза «все заняты,перезвоним» и сброс звонка. Во вторник утром тоже самое. Никаких звонков от дц не было. Во второй половине дня мое терпение лопнуло и я начала звонить уже руководству напрямую. Руководитель Кирилл ответил,что машиной занимаются и до конца дня мне позвонят и скажут что с ней. Думаете мне перезвонили ? Хрен!
Среда. Утро. Мои нервные клетки конкретно на пределе. 8 утра. И о чудо. Я дозвонилась до сервиса. Задаю вопрос. Что с машиной? Вы уже сожгли ее? А мне отвечают «машина готова,забирайте ее» на что я уже злым голос начинаю отвечать «вы сейчас серьезно издеваетесь надо мной?» ответ был,ой подождите. Сейчас все решим. Ой, лучше вас переведу на вашего мастера приемщика. Берет трубку кто? Правильно! Вячеслав и говорит,что машиной то занимаются снова и пытаются решить проблему. Говорю ок,но давайте два дня еще пробуйте и если никак,(поддержка Яндекса теперь с Ниссаном отсутствует) то я все понимаю забираю авто как есть. Ок не проблема. Через пару часов звонит снова Вячеслав и говорит так и так не получается сбросить ошибку. Говорю хорошо,забираю авто сегодня или завтра. Нужно ли как то предупреждать заранее что я еду ? Ответ был,нет я вас жду. 4 дня работаю. Хорошо.
Приезжаю в этот же день в 19 часов. Встречает Вячеслав и какой вопрос задает? Правильно! «А Вы почему не предупредили что едите за машиной вы собирались завтра или послезавтра приехать ?» серьезно!?!? Вы что издеваетесь надо мной! В этот момент я поняла что терпение мое окончательно лопнуло и начинаю в грубом тоне говорить чтобы не выкручивался и не врал,отношения и так испорчены еще и пытается меня идиоткой выставить. Что я получила в ответ? «Не грубите мне!» класс! Сотрудник года!! Задаю вопрос где руководство я сейчас буду жалобу оставлять-ответ был дома,отдыхает.
Ждала в общем я свою машину еще минут 30,все понимаю. Клиенты были. Но как мне отдали машину?! Положили на стол ключи и сказали машина на улице. Супер! Браво!
Каков итог?
Документы никакие не дали,ничего не подписывали. (Если бы что случилось с машиной потом доказывай что ты не олень)
Машину до конца не починили. Ок тут вопросов нет.
Но самое главное! Major! Ты так опустился в моих глазах! Я такого сервиса не видела нигде!! Хамство,плевательское отношение,несоблюдение договоренностей,обман! я в шоке!! Я возила сюда две машины свои,а теперь ни одну не привезу. Главное правило компании клиент превыше всего-отстствует напрочь!
Очень надеюсь что мой случай единичный. Учитесь на чужих ошибках !
3
February 27
Я провожу обслуживание своей машины в Major на Новой Риге. Могу отметить только положительные моменты. Менеджеры всегда готовы к назначенному времени, предварительно изучив уже сделанные ТО и тп. Поясняют какие работы, кроме обязательных, целесообразно сделать и почему. Дают рекомендации по эксплуатации автомобиля. Качество работ очень хорошее. По времени всегда укладываются в оговоренное время и даже заканчивают быстрее. Я бы порекомендовала Major для своих знакомых
April 26
Спасибо отромное персоналу сервиса Ниссан за качественное обслужиание автомобиля, за доброжелательность и рекомендации по дальнейшему своевременному об'ему ремонтных работ
1
September 3
Купил там масло по выгодной цене - оригинал НИссан. Цена была лучше чем на интернет площадках! Хорошо спасибо !
September 10, 2023
Отличный сервис, мастера - очень квалифицированные специалисты. Отдельно хочу поблагодарить начальника сервиса Мейджор Ниссан (новая рига) : Кирилл Дешкович спасибо за содействие в решении сложных вопросов. Надеюсь, компания Мейджор ценит и очень дорожит такими сотрудниками как Вы и Ваша команда. Рекомендую👍
4
May 8
Довольна посещением, ремонт выполнен качественно и в короткие сроки. Персонал грамотный и вежливый. Удобная бесконтактная передача авто.
1
December 27, 2023
Качество на уровне, отношение к клиентам очень хорошее. Также очень профессиональный и внимательный персонал. Остаюсь вашим клеентом более 6 лет и хочу поздравить всех сотрудников с наступающим Новым годом!
May 20
Уже лет 18 пользуюсь услугами этого салона, покупала тут 2 машины, сдавала в трейд ин и обслуживаю теперь ниссан. Всегда очень доброжелательное отношение, ребята работают на совесть.
April 25, 2023
Благодарю за проведенное ТО3! Каждый раз приятно удивляете составом своей команды,))начиная от сервиса приема до бариста. Особый респект Максиму Маррот!!! Начальники,))отметьте этого горячего парня!)) Речь, обслуживание, разъяснения, ответы на вопросы блондинки, качество работы, скорость, уважение к времени клиента и конечно, море обояния!)))
Major forever!))
3
January 3
покупал автомобиль ниссан мурано, с трейдином. ехал за 400км. скинул фото и видео вокруг авто, согласовали стоимость. назначили день. приехал, сдал авто в трейд ин примерно в 10-30 , проверяли около часа, может и меньше, но ответ пришел через час. никаких попыток сбить цену небыло. новый автомобиль к приезду уже был подготовлен. только ждали пока одно подразделение что выгупило мой авто переведет деньги продавцу. эта проволочка по времени заранее о ней сообщили. гдето в 14-00 я уже был с документами, страховкой и ключами. покупал не прям в этом, а когда подразделение ниссана было ещё на мкаде в строгино. обслуживание понравилось. оплатил картой. многие мне рассказывали, что и цены по телефону не соответсвуют реальности, что картой нельзя оплатить, что трейдин это долго, что пытаются максимально прогнуть по цене вашего авто - ни с чем подобным не столкнулся. был на первом ТО - тоже никаких сюрпризов, как озвучили по телефону время и сумму - ровно столько отбыл и столько заплатил. мне понравилось.
2
January 30
Высокое качество обслуживания, прфессиональный и вежливый персонал. Приятно удивило время ожидания. Закончили ремонт на 40 минут раньше оговоренного срока.
1
October 29
Отличное обслуживание , работают профессионалы высочайшей квалификации👍
April 8, 2023
Приехал в салон на ТО. Был первым в очереди. Пришел мастер приёмщик и мимо меня пригласил следующего за мной по знакомству. На мой вопрос ответил, что меня будет обслуживать в другой мастер и отвернулся. Авто сдал на ТО. Через 2 часа получил список доп. Работ на общую сумму в 33 т.р. После согласования с мастером приемщиком Максимом из 8 доп работ осталось 2 на сумму 4 т.р. Провести смогли только 1 - долили антифриз. Остальные были отменены при взаимном согласии. После этого мне предложили ещё одну доп. работу. Замену крестовин карданных валов. По стоимости с зап частями в агрегатном цехе около 50 т.р. Стало понятно, что с меня хотят содрать деньги за ненужные работы. После обсуждения признаков необходимости замены крестовин, покупка зап частей и проведение работ были перенесены на более поздний срок. Я захотел убедиться, что менять крестовины кардана не надо и обратился в Кардан Баланс, специалисты которого подтвердили, что я прав и менять ничего не надо.
В этом сервисе с клиентов хотят содрать как можно больше денег за проведение ненужных доп. работ на авто. Кроме этого, советую всем покупать запчасти в интернет магазинах с положительной репутацией. Цена оригинальных запчастей ниже в два раза. Не верьте предложениям этого сервиса по доп работам. Если сами не разбираетесь лучше нанять специалиста, который сможет профессионально говорить с мастерами этого автосервиса.
1
April 3
Приобретали авто Nissan Qashqai в мейджоре.
Качество сервиса на высоком уровне.
Спасибо менеджеру Канащенкову Денису за быструю сделку.
August 1, 2023
Машину оформили вовремя, во время работ все согласовывали, персонал вежливый, хочется отметить Царёва Романа, который дал свои рекомендации и провел тест драйв. Спасибо всем кто принимал участие в ремонте авто.
1
1
October 5
Покупал ниссан кашкай , остался даволен покупкой. Особо хочу отметить Денис
May 4
Всё корректно, добросовестно. Четкое и вежливое обслуживание.
Есть где провести время пока идет ТО.
1
November 16, 2023
Обратился с заменой лобового стекла по КАСКО. Приехал в назначенное время, попал к сервис менеджеру Анастасии. Приятный человек, хороший специалист. Быстро оформила приём и впоследствии выдачу машины. Стекло вклеили быстро аккуратно. Сервисов остался доволен.
1
1
December 8, 2023
Все работы выполнены хорошо, все согласовано в деталях, персонал внимательный, доброжелательный, вежливый. Спасибо.
2
April 19, 2023
Покупал тут две машины - Kia и nissan.
Сервис покупки 10 из 10, молодцы.
Севрсис обслуживания после - с недостатками - дорогой, по качеству хороший, но не идеальный. В принципе, как всех оф.дилеры, но из их всех мэйджору доверяю больше. Порекомендую.
June 25, 2022
Хороший салон! Менеджер Олег помог с выбором и покупкой автомобиля. Всё четко и без суеты. Есть кафе, где можно полноценно позавтракать, пообедать или поужинать. Посещением салона довольны более чем! Рекомендую однозначно 👌
1
1
December 2, 2022
Всё что обещали по телефону, сделали! Подготовились к нашему приезду заранее! Время ожидания среднее, в основном из-за наших капризов)) Качество работ на высоте!
Особо хотим отметить за отличную работу сотрудника Major, Олега! (Nissan, Infinity)
Однозначно достоин премии! Просим руководство обратить внимание и поощрить по возможности!
Олег, спасибо Вам за приём и радушие, заботу и внимание к таким капризным клиентам как мы! Такие как Вы рисуете общую картину о компании! Будем рады вновь увидиться с Вами в этом месте!
Юлия, Алексей.
2
October 28, 2022
Обслуживаюсь тут. Мастера-приемщики толковые, всегда можно по-человечески посоветоваться нужно что-то делать из рекомендованных работ сейчас или отложить/вообще не делать. Уровень диагностики высокий. По качеству работ претензий нет, все отлично. Но дорого. Нужно считать и искать варианты. Даже с учетом скидок Expert (у меня 50% на работы, 25% на запчасти) рекомендую некоторые работы делать в других сервисах с купленными на стороне запчастями (за рамками ТО). Можно легко сэкономить 50% и более.
2
1
August 1, 2022
Отличный салон. Отношение на высшем уровне. Всегда помогут во всех вопросах по обслуживанию и ремонту. Быстро и качественно. Рекомендую. Обращаюсь по обслуживанию машины уже 6 лет и никаких претензий.
1
2
May 5
Пока говорит о качестве работ рано! Не завершены! Заболел мастер! Отношение к клиентам, на вымшем кровне! После завершения работ, напишу!
May 23, 2023
За 10 лет посещения сервиса, с разными Ниссанами и разными ситуациями, от простого планового ТО до исправления чужих косяков - всегда сотрудники вежливые, все по делу, ничего ненужного не навязывают, объяснят и покажут. В этот раз Вячеслав и рук-ль Олег. Спасибо!
3
October 10
Внимательный персонал. Отношение к клиентам. Ремонт.
June 11, 2023
Год назад приобрели автомобиль с пробегом в данном салоне. Где менеджер Вадим уверял нас о полной, достоверной зелёной автотеке данного авто. При ремонте обнаруживается, что данный авто весь в шпаклёвка с изменением в ходовой части... Надеялись на честность диллера, переплатили за все услуги, а в итоге очень растроялись, что доверились этому диллеру.
1
February 13
Делала то , очень хорошее обслуживание , вежливый менеджер Максим . Спасибо
1
April 23, 2022
Редактирую свой отзыв после недавнего посещения в апреле 2022 (до этого был в ноябре 2021)
Факты:
1) цены взлетели в 2 и более раз на обслуживание (причём у меня скидка 25% на запчасти, 50% на работы). В большинстве случаев рост не обоснован. Т.е. с моей скидкой в других салонах без скидки мог найти такие же цены, т.к. машина уже была на сервисе не смог уже уехать. Пример мойка 4-х колёс в ноябре стоила 550 р, сейчас 1100 р. Ну это же маразм, никакие санкции не влияют на это :) Ну и по другим позициям примерно такая же ситуация. К примеру дворники - 1 шт у них стоит 4500, купил в автодоке за 2500 :) Понимаю, что везде цены выросли, но вы хоть смотрите на них :) В следующий раз буду искать варианты других дилеров, может даже не официалов (другим советую тоже самое, подумайте).
2) Машина была чистой когда приехал. В итоге после ТО вытряхивал коврик, под капотом как масло капало при заливке, так и осталось. Это вообще не понятно, в чём здесь проявляется уровень качества Мейджера? Неужели нельзя сполоснуть коврик и протереть подкопное пространство после себя? Бардак
3) День в день пришлось вернуться, сработал датчик, и боюсь ещё придётся приехать, если новые колодки не перестанут свистеть (к слову, на старых, как потом увидел в коробке, можно было ещё поездить, ну до осени точно). Сейчас колодки свистят, хрустят , как на фуре, хотя вроде бы должны были ещё сделать чистку и смазку тормозов (платил за это отдельно). Поэтому уровень доверия тоже упал к сервису. Не допускайте моих ошибок - поверяйте и просите показать всё.
Там были и другие моменты, но думаю этого будет достаточно.
Делайте, делайте выводы и перед приездом 300 раз подумайте и постарайтесь найти альтернативу.
Сейчас не могу рекомендовать это салон «мейджер уже не тот».
4
March 31, 2023
Ремонтники кто делал мою машину, просто АСЫ своего дела. Не один сервис, не смог найти проблему. Они нашли. И приемщик был очень вежлив, и со мной всегда связывался, по результату с ремонтной зоны. В общем мне всё понравилось. Ребята молодцы.
3
March 10, 2023
Ребята огромные молодцы , всегда с заботой относяться к требованиям клиента . По сервису цена , качество на высоте .
1
June 18
Все устроило, ТО прошло быстро, в срок
April 4
Покупали Ниссан кашкай, менеджер Аветисян Сергей, сделка прошла хорошо.
October 17, 2021
Уже 4 машина куплена у этих ребят. На протяжении больше 10 лет не подводили. Сервис на высоте! Персонал добрый и всегда готов помочь. Что впечатляет, что представители разных автопроизводителей работают друг с другом сглаженно как будто они все в одной команде. Это интересно и круто. Сдаешь старую машину на аукцион в БМВ а кредит заключаешь в Митсубиси. Машину покупаешь в Сузуки.
3
2
December 20, 2023
Спасибо, сотрудникам ниссана за качественно проделанную работу
1
May 21, 2023
Мэйджорина высоте, как обычно. Асп сделали, советов лишних не давали, все по существу.
Воаомя, по цене честео
July 24, 2021
В целом как и все салоны, большой выбор автомобилей с пробегом и новые.
Менеджеры приветливые и отзывчивые. Все подскажут и расскажут.
Есть место где покушать в ожидании автомобиля на сервисе.
Чисто в салонах и на территории.
Удобная парковка.
3
1
June 4, 2022
При покупке автомобиля Ниссан Х-Трэйл в октябре 2021 менеджер напел в уши как выгодно приобрести страховку от поломки двигателя и вариатора. Ввиду эмоций от покупки авто, не было сил вникать и разбираться в сути страховки.
Итог: Развод на 10000р. по стоимости страховки, т.к. в нее включено то, что практически никогда не ломается, и не включено то, что чаще всего выходит из строя: прокладки, сальники и т.д. А условием соблюдения страховки, САМОЕ ГЛАВНОЕ, является техническое обслуживание и все виды ремонта (кроме замены лампочек) в Мэйджор, что очень и очень не дешево (диагностика запотевания двигателя 2800р, за снять - поставить защиту и посветить фонариком)!!!
Вывод: развод людей на ТО и ремонт у них, и мизерная вероятность того, что вам удастся воспользоваться страховкой (все равно манагеры скажут, что виноват клиент и это не страховой случай), только если вы не автоюрист и в теме всех нюансов, о которых вам манагеры не говорят!!!
Я туда больше ни ногой, бог с этими 10000р., больше сэкономлю на ТО и ремонте в другом сервисе (при прохождении ТО в Мэйджор в декабре 2021 за замену лампочки заднего габарита с меня попросили 1500р).
Не рекомендую никому, от слова совсем!!!
7
January 9, 2023
К сожалению Ниссан свалил из России и теперь на этом месте будут китайцы. В целом качество офиц.дилера всегда выше: помещение для ожидания, возможность присутствовать в рем.зоне, доброжелательность персонала.
1
October 26, 2022
Всегда отменное качество работы и нет того, что я терпеть не могу в других автосалонах: например, когда приговаривают к замене новые колодки или еще какие-то услуги навязывают. Здесь такого нет. При этом всегда внимательно осматривают машину и несколько раз делали мне гарантийный ремонт. Очень благодарна за своевременно выявленные и устраненные неполадки. Есть, правда, один приемщик, который косячит просто всегда. И периодически я к нему попадаю. Часто прошу заменить сотрудника. В компании обслуживаюсь с 2007 года. Разные бывали ситуации, но руководство старается сохранить отношения. Много лет делаю ТО, стала хранить резину и «переобуваться» здесь. Почти все мои автомобили покупала тоже здесь
1
July 31, 2021
Покупали ниссан мурано 24.07.2021г.в этом салоне. Из всех автосалонов наиболее выгодное предложение. Менеджер Артур Дроздов выше всяких похвал!Человек ответственный и внушает доверие. Оставил хорошее мнение о салоне. Благодаря таким людям появляется вера в людей. "Терпел"
нас на протяжении недели, за что мы ему благодарны. Можно долго об этом гововорить... Всем советую именно этот автосалон... В следующий раз за покупкой поедем снова сюда...
3
1
May 31, 2022
Последнее посещение в апреле по поводу биения в руль и педаль при торможении,перечеркнуло все мое накопленное годами доверие к этим ребятам. У машины "Ниссан Кашкай" пробег 10 тыс км после покупки, а тормоза начали бить как на старых Жигулях. Гарантийным
на удивление этот случай не признали, три часа водили хоровод вокруг машины и в итоге вердикт -" ты сильно оттормозился нагрел диски до состояния утюга и залетел в глубокую лужу и твои диски повело от резкого перепхлаждения возникло биение". И все это появилось зимой при морозе минус 15 градусов где лужи редкость .Как можно зимой перегреть тормоза я не очень понимаю. Предложили заменить тормозные диски 19 тыс за шт или более дешёвый способ, проточить их, но опять за мой счёт, а это на секундочку без малого 37 тыс р за все. Конечно я себе не могу позволить отдать такие деньги за это, т.к. считаю цену не совместимой с реалиями. В итоге приехав домой снял передние тормозные диски , а на внутренней стороне следы коррозии по форме колодок, т.е. машина
2 недели зимой постояла без движения и все колодки прилипли, а на диски начали корродировать. Поставил новые торм диски передка и все встало на свои места. Получается хвалебные мастера даже не снимали диски что бы провести качественный осмотр и постановки правильного диагноза.
5