Maki Yama
495 reviews
February 24, 2024
Был с дочкой три дня подряд. В первый день всё прошло хорошо. За исключением кофе. Просто отстой. Во второй день Принесли просто чашку кофе без блюдца и холодный кофе. Видимо пока несли минут 20 он остыл. Картошка фри тоже была холодной. Полного меню на каждом столе нет. Салфетки в салфетницах отсутствуют. Ладно это ещё терпимо. На третий день кофе уже не покупал, так пришли какие-то типы и стали качать права, что стол забронирован, хотя никакой информации от кафе на столике не было и где бы мы стали употреблять наш заказ непонятно. Другие столы все были заняты. Гарсон вообще не имеет понятия о культуре обслуживания посетителей и ему в голову не пришло, что надо предложить свободные места за другими столиками...В общем из 3х дней даже 2 поставить за обслуживание и то много. В меню много нет. Не кафе а бардак.
7
December 2, 2024
Классное кафе, очень комфортно, вкусно и приятные цены
November 18, 2024
Все просто замечательно, хорошее кафе, вкусные роллы и пицца.
October 21, 2024
Заказывали 3 бургера,все 3 оченб сухие ,мало соуса
Такое себе место
Если тебе нужно в туалет,то просить ключи на стойке пиццерии,что неочень то приятно
В туалете 2 кабинки,1 и рих прям что-то с чем-то
July 14, 2024
Разочарование года в сфере общения с клиентами и времени доставки заказа. Заказ был оформлен в 19:46, взяли в работу его в 20:10, доставили, внимание, в 23:40. Нас ориентировали на двухчасовое время доставки, никак уж не на 3 с лишним часа. В итоге пол компании уже уснула и ролы мы ели на завтрак.. спасибо дружной компании макиямы за «прекрасный» разгрузочный вечер
1
September 28, 2024
Очень понравилось данное заведение своим выбором и бонусами. Обслуживание хорошое, есть недостатки, но на это можно закрыть глаза - они не критичны.
1
2
March 27, 2024
Была в заведении несколько раз, решила что больше не пойду. Кухня - всегда по разному, то вкусно, то ужасно, видимо под настроение у повара. Обслуживание не очень, девочки молодые работают, улыбаться или хотя бы не строить лицо кирпичом их не научили. И самое главное, если вы делаете детскую комнату, так убирайтесь там, везде пыль и грязь ! Подростки почему то тоже там находятся причем в обуви.
6
March 22, 2024
Решили посидеть и перекусить в данном кафе, у нас приняли заказ. Но потом к нашему столику подошла официант и уведомила , что ожидание заказа составит 1 час времени. Мы пришли в будний день и посетителей было очень немного. Почему 1 Час ждать заказ мне так и непонятно. Пришлось отменить заказ и ехать в другое заведение. Также не понравились безэмоциональные официантки, напоминающие кукл. Пожалуйста будьте живыми, уважайте клиентов быстрыми заказами. Ремонт, сделанный в кафе ничто по сравнению с ужасным обслуживанием.
3
August 12, 2024
Спасибо большое девочкам официантам за доброжелательное обслуживание! Все было очень вкусно и быстро:)
January 24
Заведение хорошее, заказывал бургер, пиццу, колу, все очень понравилось, рекомендую 👍
1
January 1
Ужастная доставка ждали очень долго оператор - хабалка, привезли всё холодное ждали 3,5 часа вообщем вечер был испорчен
1
July 29, 2023
Очень понравилось данное заведение.
Сравнивая с заведениями Санкт-Петербурга, могу сказать, что место отличное.
Быстрая подача блюд.
Вкусная пицца, роллы.
Кофе приготовлен имеено так, как должен, что очень порадовало.
Желаю процветания заведению.
Надеюсь у вас всегда будет так замечательно.
1
May 17, 2024
Курочка КФС мне понравилась, а вот салат Цезарь на троечку и возможно потому что его принесли после горячего). Даже при минимальной загрузке заказ принимают только на стойке и готовят довольно таки долго. Этот вопрос как раз к руководству! Город конечно маленький, но хотелось бы качественного обслуживания. И тогда к вам пойду и второй и третий раз.... Разве вы не к этому стремитесь?
August 20, 2024
Заезжали сегодня поужинать, думаю что больше не придем. Если это семейное кафе, то априори заказ должны принимать за столом. Пицца вкусная, но ни тарелок, ни приборов нам официанты не принесли. В роллах добавлен зелёный лук...,
November 18, 2024
Отличное кафе, девушки приветливые. Ходим всей семьёй.
March 3, 2024
У заведения за последние месяцы возникают какие-то регулярные проблемы с доставкой. Норма ожидания заказа - от полутора до двух часов, о чем хотя бы предупреждают. Но вот в крайний заказ (тоже с ожиданием ~2 часов) почему-то просто заменили позицию, положив вместо морковного торта некий панчо, которого даже на сайте в меню нет, но по ценнику соответствующего морковному. Понятно, что каких-то позиций, имеющихся на сайте, фактически в заведении на момент заказа может не быть, но в чем трудность позвонить из заведения и уточнить, чем заменить позицию, а не без предупреждения заказчика самим менять ему еду?
В январе после праздников ситуация была ещё интереснее, на одной из доставок предупредили о длительном времени ожидания, прождал два часа, три, через три с половиной позвонил уже в само заведение, где девушка ответила: "сейчас все вам отправим", и в действительности заказ прибыл через 10 минут, то есть про него попросту забыли, пока не напомнил самостоятельно. И то в заказ не положили одну (из трех!) позиций, из-за чего пришлось вновь звонить в заведение, а курьеру опять ехать на адрес.
Несомненно, в заведении могут быть запары, не так просто обслуживать весь город и окраины, но можно хотя было бы элементарно принести извинения за свои ошибки, предложить какой-нибудь бонус, а не принимать как норму. Что характерно, в п. Октябрьский у заведения этой сети клиентоориентированность и качество готовки намного лучше. Возможно, при самовывозе таких проблем нет, но доставка здесь постоянно оставляет какой-то негативный осадок, поставил бы двойку, если бы вся еда была действительно вкусной, но с некоторыми позициями, в т.ч. роллами, также раз на раз не приходится.
3
November 6, 2023
Очень уютное место! Вежливый и внимательный персонал. Наличие игровой зоны очень скрасило вечер при наличии детей. Огромное спасибо за комплимент от заведения)
1
March 17, 2024
Пицца вкусная и пришла быстро, а наггетцы и картошка фри уже во 2 раз пришли с опозданием больше часа! Поэтому тут лучше делать предзаказы, а то ждать надо очень долго. Так же говорили, что картошка будет готова через 5 минут, в итоге готовилась более 15 минут.
1
March 8, 2024
Доставка не работает от слова совсем. Сделали и заранее оплатили заказ 07.03, не дождались ожидания в 2 часа и перенесли заказ на следующий день, 08.03, на 13:00. 8 марта ожидали свой заказ в 13:00, но в итоге получили его в 15:00. За эти два часа звонили в кафе 15 раз, выжидая не просто свой заказ, а хотя бы чёткое время, которое ещё нужно было ждать. Девочки на ресепшене заврались, кормя нас обещаниями: заказ сначала должен был прийти в течение часа, потом еще через пятнадцать минут, затем еще через десять минут, потом заказ уже вот-вот подъезжает, потом курьера вдруг якобы остановили гаишники, но при этом он магическим образом уже сейчас подъедет.🤷🏻♀️ что по итогу нам доставили — смотрите фото. Очень вкусно, кстати.
В предпраздничные и праздничные дни директору заведения стоит привлекать дополнительных сушистов, поваров и доставщиков, чтобы избежать таких неприятных ситуаций. Интересно, сколько негативных отзывов нужно ещё написать, чтобы руководство обратило внимание и улучшило сервис?
3
December 9, 2024
Еда вкусная, но обслуживание не понравилось: приборы, тарелки сами брали, заказ не весь принесли...
November 24, 2024
Хорошее заведение.
Всегда все свежее и вкусное 😊
February 10, 2024
Место просто супер! Ходили с друзьями праздновать день рождения, роллы были очень вкусные, как и бургеры. Обслуживание замечательное, а главное не дорого!
1
May 2, 2024
В данный момент место изменилось в лучшую сторону, преобразилось. Стало уютнее и просторнее, появились новые столики (вип зоны для отдыха). Много раз уже посещал, обслуживание хорошее, доброжелательное.
October 24, 2024
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам,заказ приходиться ждать по часу при том что в зале человек 5 от силы,в зале красиво,чисто...но на этом к сожелению всё
January 7, 2024
Все что удвавалось заказать вкусное, но очень часто забывают про заказ. Заказали пиццу,ролы,бургер, чай. В итоге про ролы просто забыли приготовить🤷♂️ Половина меню никогда нет🤦🏼♂️ Про доставку вообще молчу💆🏼♂️ Постваил 2 звезды только за вкусную еду, -3 зведы за никакое обслуживание! Желаю рукаводству быть внимательнее к персооналу! И обеспечивать кафе всем необходимым для приготовления того что есть в меню!
2
July 22, 2023
Отличное заведение. Приятная атмосфера. Все очень вкусное, свежее. Вежливый персонал. Все понравилось. Приезжаю каждый год и всегда всё превосходно. Спасибо большое!
1
December 29, 2023
Уютная атмосфера😊 Приятная музыка, ароматы кофе, вкусная кухня. Отличное обслуживание, приемлемые цены💞🤗 Одно из лучших кафе Вельска🥂🍾
August 30, 2024
Заказал пивную тарелку, в этот День кроме еды из маки яма не чего не ел. В итоге через пару часов заболел живот, была сильная диарея, вызывал скорую сказали отопление !
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ.
December 12, 2023
Заведение хорошее. Все вкусное, свежее. Вежливый персонал. Уютная, приятная атмосфера. Прихожу и каждый раз всё классно.
1
January 19, 2024
Приезжаем с другого города и приходим покушать, всегда очень вкусно и атмосферно, спасибо за хорошее кафе! Анастасия лучшая!❤️
February 9
Мне нравится заведение, всё супер👍🏻👍🏻👍🏻 Вкусно!!!
November 20, 2024
Красивый дизайн, добрый персонал, вкусная еда!
1
July 3, 2024
Прихожу сюда не в первый раз, постоянно проблемы с ожиданием, помимо этого сет роллов оказался максимально невкусным и по ощущениям будто уже заранее приготовлен, рыба и рис невозможно прожевать от слова совсем, не советую данное место в городе)
1
1
February 2, 2023
Отличное заведение. Приятная атмосфера. Все очень вкусное, свежее. Вежливый персонал. Понравилось тем, что не шумно, тихо! Все понравилось. Отдохнули очень хорошо, получили массу удовольствия. Спасибо большое.
November 26, 2023
Данное заведение посещаем достаточно давно.Еда вкусная,в кафе чисто,заказы делают не так уж и долго.Но если заказывать домой... То даже если заранее вы заказали на определенное время,не факт что придет во время.Вечно ждёшь! Бывает и по пару часов.. Вот и в данный момент.Заказал в 14:30 к 18:00 ,сижу жду.. Всё сидим ждём..
December 8, 2024
Заказ ждать долго! Заказали роллы в 18.30 привезли только в 22.00 ! Ужасная работа на доставку!!!
April 7
Очень хорошее заведение, не дорого и очень вкусно😋
1
October 5, 2024
прекрасное заведение. были там несколько раз, всё очень вкусно. Советую!!
January 5, 2024
Сделали заказ на самовывоз в 21:07, время ожидания 1 час. Спустя это время нам сообщили, что заказ ещё даже не взяли в работу. Время ожидания увеличили ещё на 30 минут, после ещё на час.
Как итог: Спустя 2.5 часа мы приехали за заказом, причину такой задержки сотрудники внятно не смогли объяснить. Предоставили скидку только после моего вопроса. Комплект заказа не проверили, взяли оплату, а по факту не сделали целый сет роллов. Ждём ещё 30 минут. Максимально не клиентоориентированное заведение!!!
4
May 9, 2024
Раньше было лучше!
В мае этого года был что то вообще не то что было обслуживание не очен,ь нахамили,
Коктейль брал детям ну это вообще жесть чисто молоко, больше всего это обслуживание я не доволен ,ps раньше было лучше
December 9, 2023
Уютная обстановка и очень вкусная еда. Интересные названия бургеров. Можно его много говорить про это заведение но лучше посетить его и увидеть вас в живую
November 16, 2024
Еда и напитки - 👍🏻
Обслуживание страдает… пришли втроем, заказали пиццу перекусить, нам официантка принесла пиццу и приборы на 1 персону. Тарелки и еще приборы пришлось выпрашивать. Официант сказала, что «Мы так всегда приносим» но вы посмотрите какие ножи нам дали…
Да, вилка только одна.
January 5
все хорошо, всё понравилось, очень вкусно
1
May 10, 2023
Роллы, вок, кофе - вкусные. Принесли быстро. Обслуживание вообще не оставило негативных эмоций. Ценник вполне демократичный. Из замечаний: таблички о том, что стол заказан можно сделать покрупней, чтобы сразу было заметно. Заказывали два пива 0,5, принесли по два бокала 0,33. Аргументировали что закончились большие бокалы. Хотя в меню нет варианта с 0,33. С одной стороны вроде получили больше за те же деньги, а с другой - как то не то... Кинул кубик на 6, выиграл пиццу пепперони, тоже кстати вкусная😀 Для Вельска очень приятное место, а в плане кофе - так вообще по пальцам одной руки. Ещё хотелось бы увидеть в меню азиатские супы.
1
September 23, 2024
Все очень понравилось , хорошее удобное приложение и цены приемлимые
1
November 18, 2024
Готовят превосходно😀
Доставка всегда горячая 😋
February 8, 2024
Нам всегда доставка приходит вовремя, всë вкусно, работники вежливые☺. Всегда остаëмя довольны, никогда не подводило нас это заведение. Всем советуем!!!
1
January 4, 2024
Здравствуйте,делали заказ 04. 01.2024г.,в 15:40,сказали народу много подождать пару часов, по истичению трех часов созвонились, сказали, что курьер привезёт заказ в течении 15 минут, ждём ещё час, перезваниваем, сказали курьер в пути," много заказов". Кроме того, перестали отвечать на мой номер(скидывали). Терпение закончилось после 4часов ожидания, поехал сам, приехав оказалось, что они и не отправляли мой заказ. Администратор пожимал плечами, на мой вопрос почему так получилось, никакого извинения, за предоставленные неудобства, я не получил, заведение остался крайне недоволен(((
5
September 29, 2024
Отличное кафе, с добрым и приветливым персоналом. Самые вкусные роллы и суши.
July 13, 2024
Заказывала пиццу с доставкой, очень вкусная и свежая.
Спасибо большое,Маки Яма.
Рекомендую вас.
1
1