Maks-M
99 reviews
February 28
Максимально неприятная сотрудница работала 28.02. Простояла около неё полчаса, жду очереди. Она еле на кнопки на клавиатуре нажимает. Спрашиваю, что нужно для переоформления полиса, старый утерян. В ответ слышу пренебрежительное «ну если у вас вообще ничего от полиса не осталось, несите паспорт и СНИЛС». А что у меня могло остаться, клочок бумаги? Ладно, стою дальше жду. За 10 минут до обеда она сообщает «а что вы тут стоите? у меня обед скоро». Я на этот момент уже 30 минут с ноги на ногу переминаюсь, потому что сесть негде. Спрашиваю: «вы не могли сказать, что не успеете?». Я же обозначила, зачем пришла. Начала истерить, что она никому ничего не должна, у неё якобы ещё 3 человека передо мной (где они?) и вообще надо все смотреть по расписанию.
С самой страховой проблем никогда не было, ранее приходила сюда, работала очень приветливая сотрудница, но сегодня — нет слов. Надеюсь прийти в другой день и не застать её.
October 15, 2024
К данной компании у меня весьма презрительное отношение.
Жалею, что выбрал данную страховую. На Лескова заказывал полис, когда "Спасские ворота обанкротились", получать пришлось у той же неприятной сотрудницы, но уже в Бескудниково. В полисе была допущена ошибка с датой рождения. Теперь целый квест поменять полис, мед карты оказываются разные, на замену уходит очень много времени.
Обращу внимание тех, кто с подобной ситуацией столкнется, что при обращении нужен ещё и СНИЛС, помимо полиса и паспорта. По телефону горячей линии получить какую-либо информацию и дозвониться - научная фантастика, - ждёшь ответа оператора, далее сброс. Повторив эту процедуру несколько раз, как и я, будете безгранично разочарованы.
К самой сотруднице особенно вопросов нет. Хотя стола два, а работает одна сотрудница
September 22, 2024
Обратилась сюда в начале сентября из за того, что заблокировали полис и не предупредили меня. Сказали прийти через пару дней. Пришла офис закрыт, и так я бегала 4 раза с двумя детьми маленькими и в положении. Пришлось идти делать по новой через мфц и там сказали, что полис мой вообще не делался и не начинался зато заблокировали а мне рожать вот вот и я без полиса!!!
Слава богу мфц спас мою ситуацию и сделал все быстро
А в этом офисе я ждала 2 недели и пропустила всех врачей и анализы, спасибо большое Макс м
Что вы не предупреждаете не о закрытии офиса и приходится бегать, не о том что заблокировали полис и тд так не делается !!!! И телефон не отвечает !!
July 10, 2024
Несмотря на невзрачный вид, филиал макс-м очень даже ничего в плане функционала. Женщина - страховщик, которая помогла нам решить проблему недействующего полиса ОМС, очень вежливая и знающая свою работу. Нам все подробно объяснили: что, почему и как. И за это большой плюс. Также есть бесплатные брошюрки, которые рассказывают о ваших правах в рамках ОМС.
November 21, 2024
Место конечно далекое. Но сотрудники прекрасные, все быстро сделают, расскажут, сориентируют! Вопросов не остается!
September 16, 2024
К сожалению не повезло с офисом поблизости. 4 раза я пыталась попасть сюда и ни разу не получилось.
Каждый раз офис закрыт по той или иной причине. Из-за этого появляется недоверие к самой страховой компании. Так же на телефон для связи никто не отвечает. Если было бы можно поставить 0 звезд, с удовольствием сделала бы это за моё (и скорее всего не только) потраченное время.Не советую :)
October 18, 2024
На офис мало похоже, очень грязный , раскиданы документы. Все очень небрежно, сотрудник в процессе обслуживания общается с сотрудниками соседних магазинов.
February 28, 2024
Быстро и качественно все сделали. Девушка вежливая. В принципе даже довольно близко расположен офис от места проживания. Все понравилось, спасибо.
September 11, 2024
9.09.24 была в филиале МАКС-М на Коненкова 19. Девушка которая принимала,не особо вникала в проблему,т.к. в этот момент была больше занята перепиской личного характера,а по факту ничего не объяснив просто отфутболила. В павильоне грязно,темно и всё время зависал интернет.
September 20, 2024
Позвонила в компанию, сказали что работают на местах. Приехала из далека ... Прочла объявление что по техническим причинам офис закрыт... Минус компании и не сомнительным сотрудникам ... Вы лицо компании... Понятно теперь отношение компании к людям ..
July 29, 2024
Быстро и профессионально обслужили. Выдали новую карту. Хорошо, что есть павильон поблизости и не надо куда то ехать далеко. Зашел, сделал все за 5 минут.
December 19, 2024
Очень помогли ,две недели не могли решить вопрос с полисом,но пришла сюда и проблема была решена за два дня
October 23, 2024
Ходили 20.10.24г в отдел для оформления полиса . Очень хочется посоветовать пройти повышение квалификации по должностным обязанностям . И обратить внимание на то что у девушки все везде не правильно объясняют и работают. Одна она все очень хорошо знает и делает как надо . Грубая девушка которая сидит и делает из людей глупцов. Не советую и не рекоме ндую
1
May 17, 2024
Всё очень хорошо. Спасибо большое сотруднику, которая всё быстро посмотрела. Ведь только грамотный сотрудник сможет быстро найти причину и исправить её.
December 3, 2022
Всего-то был офис в Борисов... Все по УМУ!!! Организовали ещё офисы, чуть ли не в шаговой доступности. Красавцы!!!... Три раза востанавливал полис.... Быстро, чётко, без задержек. Очереди? Сами не тупите.... В РОСНО вы бы НАМАЯЛИСЬ!!!!!...... Все хорошо, а что офис маленький, так, в темноте, да не в обиде. Персонал грамотный, все чётко. А не довольные-идите вдоль забора... В Борисов один!!!! Филиал был, вся Москва туда ездила, и, не факт, что тебя с первого раза приняли бы..... Что? Зажрались????....
5
2
August 24, 2023
Офис маленький, но как же там грязно!!! Не убирают вообще, учитывая, что загруженности клиентов нет. Пол заляпанный непонятно в чём, стол в пыли, как можно не убирать своё рабочее место??? Девушка, которая работала сегодня - невнимательная! Проверяйте всё очень тщательно. Несколько ошибок в фамилии и ошибка в отчестве, хотя у меня они очень простые. Причём ошибку в отчестве она так и не исправила, аргументируя это тем, что неважно как записана мама, главное чтобы у ребёнка было указано всё правильно, видимо пожалела бумагу для распечатывания в правильном варианте.
2
February 22, 2024
Все оформили быстро, правда надо было бы снять звезду, т.к то интернет вис, то ещё что то, темно правда очень, полумрак какой то, но по сути это же не вина сотрудника и в принципе самого офиса, скорее вопрос к владельцу торгового центра
August 21, 2023
Не советую Макс-М. Компания из каменного века. Вся страна работает в цифровом формате. Тут бумага и личное посещение офиса в часы их работы. И если прописан в Москве, то в области прийти к ним в офис нельзя, другой регион. Один специалист говорит, что пластиковый полис тоже самое, что бумажный, другой говорит, что он ничего не значит. Это при том , что существует электронный полис.
1
October 21, 2023
Как тут писали какие то негативные отзывы. Я сам в четверг был там девушка доходчиво, грамотно, быстро и качественно сделала то за чем она и сидит вообщем то там. Спасибо ей за тру д
3
September 3, 2024
Очень оперативно работает. Сделали всё быстро. Доволен.
1
April 1, 2024
Прекрасный офис, нет больших очередей. Страховой агент быстро все переоформила за что ей благодарность.
September 7, 2024
Не пунктуальность это их конек. Сами время назначают, идешь, а не работают люди. Кратко говоря , ужас
September 17, 2023
Отвратительное обслуживание.! Пришёл поменять полис, сотрудник не знает как это сделать и отправляет в МФЦ, хотя когда пришёл в МФЦ, они развели руками и удивились и сказали что они этим не занимаются и сотрудник Макс -М вёл меня в заблуждение.
January 14
Что за сотрудник свои делом занят тут очередь стоит
October 13, 2024
Очень отзывчивый персонал
1
January 31
Полис поменяли быстро без проволочек
January 4, 2023
Прекрасный филиал для получения страховых услуг. Всё подробно объяснила, быстро обслужила. Очень приветливая и жизнерадостная сотрудница, спасибо ❤️
1
July 4, 2023
Очень быстро переоформили полис. По телефону все объяснили. Приехала,потратила 10 минут и уехала. спасибо за быстрый сервис и вежливый персонал!
1
January 20, 2023
Маленький офис-коморка на 2 рабочих места в коридоре торгового центра, без собственного освещения, работает один человек вместо двух. Работает хорошо, но все ровно не успевает - оч ень большая очередь из мигрантов средней азии - время ожидание больше получаса
March 6, 2023
Маленький офис в коридоре крошечного ТЦ, Как не зайдешь, у них всегда обед. При этом официально обед с 14:00 до 14:45. Была там в час дня, в три дня, и натыкалась на закрытую дверь. Сегодня пришла в два и попала на девушку, которая нерадостно сообщила мне что у нее обед…
February 9, 2023
Отвратительное обслуживание клиентов страховой Макс М!!! Меняла полис омс старого образца на новый 22 января 2023 г., менеджер в данном офисе заверила, что номер в реестре поменяют в течение 5 рабочих дней. На сегодняшний день прошло 3 недели, новый номер в реестре не находится! На горячей линии Макс М (на которую каждый раз приходится дозваниваться ЧАСАМИ) несколько раз разные операторы заверяли, что надо "ждать", а один сказал, что вообще срок внесения в реестр (!!) 45 рабочих дней!! Типа сидите проверяйте новый номер на сайте Московского фонда ОМС. Это что вообще??? Еще один оператор пообещала в прошлую пятницу (сегодня уже четверг!), что в тот же день мне якобы перезвонит "их специалист по медицинским вопросам" - так никто и не перезвонил, конечно же. В итоге дозвонилась в Москвоский фонд ОМС по данной проблеме, там сказали, что 100% допущена ошибка на стороне страховой в заявке на смену полиса, что типа надо им опять звонить и просить открыть мою заявку и исправить ошибку, и что так долго не могут вносить в реестр. Это что вообще за беспредел и дезинформация?? У вас операторы не в курсе, сколько вносится номер в реестр?? Зачем вводят людей в заблуждение?? Я уже столько времени на это потратила. В данный момент уже (!!) 7-й раз пытаюсь дозвониться на вашу бесполезную горячую линию - сижу и жду, никто не отвечает!! У вас там что, один оператор на весь город сидит??? Мало того, что ничего не знают и не могут проконсультировать, так еще и не дозвониться к вам. Просто ужаснейшая страховая!!! Если б не омс, никогда в жизни к вам не обратилась бы!! Из-за вас не могу подать документы на квоту, теряю время и здоровье!!!!
2
August 27, 2023
Все хорошо. Полис омс поменяли быстро.Девушка все оформила и ждать документов.Уже на следующий день в емиас появилась замена
June 9, 2024
Еле нашла, своим ходом добираться не совсем удобно. Но возможно.
September 19, 2023
Было закрыто. Не смогла сменить полис омс. До консультанта на горячую линию дозвониться не смогла. Сменила страховую компанию на другую.
June 14, 2022
Прекрасный филиал для получения страховых услуг. Вежливая женщина, с высоким уровнем профессионализма оставляет приятное впечатления от посещения этого места. Спасибо большое ❤️
1
1
January 27, 2023
Самое лусшее место, для оформления полиса, никогда не бывает очереди, девушка внимательная, все делает за 10 минут. Рекомендую для выбора только этот о фис. На ангарке хуже.
1
July 28, 2024
Быстро, удобно, без очередей.
September 5, 2023
Ужасно грубый сотрудник, на мою просьбу помочь в смене фамилии полиса ОМС ответил: "Где пробовали менять фамилию, туда и идите"
3
October 2, 2023
Ужасное обслуживание, делали полис дочке, из за сбоя в их программе переделываем полис, так уже прошёл месяц, а полиса до сих пор нет. Сотрудница якобы была в отпуске, и приходим сегодня 25.09.23 опять закрыто. А в яндексе указано что работает. И колл центр никогда не берет трубку.
1
1
January 30, 2023
С октября месяца делаю полис, никак не могут сделать, то фамилия и год рождения не правильно написали, то базы полетели.... Итог - никуда попасть не могу, только экстренно
March 8, 2024
Очередь большая, сотрудник один, зоны ожидания нет, фактически угол в продуктовом магазине, состоящий из стола, стула и принтера. Лучше не ехать.
July 29, 2022
Пришла, а створы закрыты. Ждала минут 7. Начала звонить на общий номер и в этот момент приходит женщина. С недовольством начинает выяснять можно ли ей сходить в туалет... хамоватая дама, я начала волноваться, что мне никто ничего не отдаст. В самом офисе бардак
5
January 15, 2022
Два с половиной месяца ждала когда карту офрмят.Уехала.Попросила забрать друга и переслать мне ,не отдала,Слушать меня не стала,хотела ей документ показать он лайн.А если вы приедете и скажите что не получали? Какая глупость.ну а если я не приеду до осени будут новую карту делать.Квартиру ое лайн продают а тут карту отдать каторая для других лиц ничего не значит.Ксерокопию паспорта надо.Да на ксерокопию кредиты и ... делают..Морока.Да еще качественная ксерокопия!!
2
3
June 29, 2023
Очень всё быстро и профессионально оформила милая девушка.
December 4, 2022
Хорошая компания, внимательные сотрудники. Всё подробно объяснили, быстро обслужили.
August 19, 2022
Быстро произвели замену полиса ОМС, объяснив когда забирать новый. И очень приветливая и жизнерадостная сотрудница, подняла настроение на весь вечер :)
1
May 14, 2022
Очень быстро перерегистрировали страховой полис. Жизнерадостная сотрудница приятно удивила. Может быть, я попал не в час пик, но надеюсь - так обслуживают всегда.
1
February 5, 2022
Очень, очень приятная девушка нас обслуживала. Молоденькая, но не смотря на свой возраст грамотная !!! Приятно удивлена и благодарна за своевременную помощь!
1
July 18, 2021
Общий телефон никто не берёт. Офис на Каширке- телефон поставлен на факс. Офис на Коненкова "у нас не работает система, когда заработает не знаем, уже месяц не работает, раньше работало, Ваш звонок ничего не изменит". А надо всего-то переписать чип со Спасских ворот. Ребят, ну как бы тогда из интернета уберите инфу, что оказываете эту услугу. Пока не почините и реально не начнёте оказывать. А так руки чешутся пожаловать в РПН. Плохо, очень плохо. Вот когда перезапишете чип, тогда поменяю оценку, а пока так. Неклиентоориентированно.
May 2, 2022
Очереди нет. Приятный персонал. Делают все быстро. Три полюса за 10 мин. Находится в магазине Дикси, рядом с магазинчиком зоотовары