Mama Nori
229 reviews
January 26
Ранее заказывала здесь роллы, очень всё нравилось, всё было безумно вкусно. Вчера 25.01.2025 заказали с парнем сет "много не мало" и роллы с лососем и с креветкой.
В итоге через час примерно нам обоим стало плохо, поднялась температура, всё тело горело и очень сильно крутило живот. Роллы по вкусу отличались немного от тех, которые мы заказывали ранее, но не думали что к такому приведет. Мы то понимали, что ничего плохого за день и вчера не ели, но девушка, которая нам позвонила из-за нашего оставленного отзыва про это, видимо не поняла. Вместо того, чтобы принести извенение и как-то сгладить ситуацию, она себя вообще повела ужасно. Начала нам говорить, что пищевое отравление наступает через 24 часа после еды (это меня вообще повергло в полный шок, как человека, имеющего медицинское образование). Так она нам стала говорить, что продукты у них наисвежайшие и что мы просто съели что-то не то на днях, а роллы стерильны. И главное, начала выпрашивать, чтобы мы убрали этот отзыв, потому что никто не жаловался больше кроме нас и их за это накажут на работе. Так вот идите девушка далеко и надолго, нам здоровье своё важнее и пусть люди, которые заказывают будут аккуратны. А мы впредь больше не будем здесь заказывать после такого отношения и такой еды!
January 28
Заказывали первый раз давненько, привезли очень быстро, всё было очень вкусно. Решили заказать ещё раз. И в ролле с угрем попался огромный кусок кожи, не жуется. Поддержка написала, что угорь в состав ролла идет полностью. Ладно, забыли, хотя желания есть их больше не было. И вот, решили заказать сегодня. Попытать удачу. По вкусу вроде нормально, Лава креветка на сайте и та, которую привезли, отличается, шапочки вообще другие, сами роллы почему-то очень маленькие, как маки, жаль, что не сфотографировала. Но тут другое. В ролле Филадельфия попалась огромная кость, хорошо, что торчала, иначе бы не заметил никто и повредили ли бы рот. Написали в поддержку, получили только извинения, направят наши пожелания руководству, 300б. подарили, хотя они даже не покрывают стоимость этого костлявого ролла. Настроение испорчено, деньги заплачены. Скандалить не хочется. Очень жаль, что поддержке плевать на своих гостей, в принципе, как и поварам, судя по всему. Думаю, в этом месте заказывать больше не буду. И Вам не советую!
February 14
Давно уже заказываем роллы в Mama nori и разные были случаи, но в основном всегда были довольны. А сегодня они превзошли сами себя. Поскольку сегодня 14 февраля, то заказ сделали заранее, а точнее в 14:28 для того, чтобы к 19:00 привезли заказ. Соответственно в 19:00 ничего не привезли и в 19:30 тоже ничего не было. Так как было сказано, что "телефонии у них нет", написали в чат. В 19:50 мы решили сами поинтересоваться где же все-таки заранее совершенный заказ. Нам ответили, что задерживаются и заказ будет через 40 минут. Как вы понимаете, и через 40 минут ничего не привезли. Попробовав снова узнать где же заказ, как уже обычно, мы услышали, что он снова будет через 40 минут. И вот уже 21:07, и да, вы все верно поняли, заказа как не было, так и нет.
Ну не можете вы обслужить, так зачем брать заказ?! Вообщем, решать конечно вам, но, если хотите испорченный вечер и поганое настроение, то вам к этим ребятам!
October 21, 2024
Пора написать свой отзыв про Маму Нори. Увидела у знакомых рекламу и решила заказать. Так вот, роллы очень вкусные, быстрая доставка и отличный вид. Заказываю теперь только тут. Также хочу обратиться к людям, которые пишут ложные отзывы, хватит вводить людей в заблуждение. По фото некоторых даже видно, что роллы не из этой доставки. Роллы Мамы Нори всегда свежие, вкусные и быстро доставляются. Свои фото прилагаю, и да я не блогер и всем доставляют отличные роллы😻
1
3
February 16
В 2023 году заказывали в мама нори роллы, забирали самовывозом, так как была машина. Далее уехали из Курска. И вот сейчас мы снова тут, но уже без машины. Надеялись, что за все это время фирма сделала доставку до магистрального, а не максимум до льговского. Увы, ничего не поменялось. Это огорчило. НО! Зайдя в отзывы и прочитав их, мы рады, что все же не удалось ничего заказать. Ведь не один отзыв говорит о том, что роллы жутко испортились, а цены выросли. Поэтому закажем в другой фирме, где есть доставка за пределы льговского поворота)
January 10
Порекомендовали мне друзья заказать в данном заведении роллы, и сдела заказ на два больших сета, привезли вовремя это большой плюс, соевого соуса положили нормально, но вот сами ролы ( все те где есть рыба) отвратительно, Филадельфия , сверху тонюсенькая рыба , которую я решил попробовать отдельно, очень расстроило, перемороженная , и она не слабосоленая, без вкуса, и тонюсенькая, ну очень вам большой и жирный минус, при чем цены хорошие, и так же не понравились ролы фри, пр вкусу как картошка фри которая на столе весь день лежала, деньги на ветер
1
November 17, 2024
Впервые здесь сделала заказ на 3 ролла, приехали через 2 часа( с опозданием). Заказывала преимущественно роллы с креветкой в кляре, по итогу, креветка совершенно сырая, как и кляр. Через поддержку получила звонок от администратора, которая сказала, "ну, возможно у нас оборудование сломалось, мы можем вам довезти в другой день".
Хотите есть безвкусный ролл с сыром креветкой- заказывайте здесь! Грёбаное позорище!
1
February 26
Раньше были лучше . Сейчас роллы у них - это все маки . Когда видишь Филадельфию , а рядом маки - то становиться грустно . Теперь живут за счет тех ,кто раньше заказывали и не знают , как там всё поменялось . Печально конечно , но если у вас есть выбор ,то лучше закажите где-то еще
January 12
Мама Нори скатилась ниже плинтуса. Раньше они могли похвастаться бомбезными роллами. И вот, давно не заказывали у них, и ... лучшее бы так и не заказывали. 2к просто выкинуть. Во-первых сильно задрали цены, ну ладно , ок, но сравните сами какая у них Филадельфия на сайте и какая в реале. Что с вами случилось, ребята? Жадность обуяла?
2
March 11
Раньше очень любили мама нори и всем советовали, но последнее время что-то не то. На вкус не отвратительно, но и своему ценовому сегменту они не соответствуют. Икры на ролл пожалели, ситуация ожидание/реальность. Из 8 роллов с креветкой, 4 без нее, просто с кусками кляра
1
June 26, 2024
Заказывала здесь роллы не раз.
Но хочу сказать, что со времени ОЧЕНЬ сильно все испортилось, начиная от доставки, заканчивая роллами!
РАНЕЕ, все было замечательно.
А теперь все наоборот!
Истории: Оформила заказ, через приложение (ожидание стояло 1,5ч), после оформления заказа уже прошло 2 часа, я позвонила для уточнения когда же будет заказ? Итог тот, что его просто забыли передать на доставку)))
Они вызвали курьера Яндекс такси (указали мой номер для отслеживания) и мне привезли (спустя 2ч 45 минут) ужасные, холодные роллы (соответственно, они уже были не такие вкусные))) (но ладно, на это я закрыла глаза, все бывает и решила я заказать еще раз роллы в этом «Суши-бар» и этот раз был точно ПОСЛЕДНИЙ!
Заказала на доставку 2 сета роллов: сет «из печи» и сет «вместо шашлыка».
Сет «из печи» был не плохой !
Но сет «вместо шашлыка» - это просто УЖАС! Начинка не вкусная, от слова СОВСЕМ , палочками было невозможно взять ролл, так как он весь разваливался.
Итог: больше половины сета ушло в мусорное ведро)) а как бы, на минуточку, я не маленькие деньги отдала за этот сет!
Очень разочарована и больше никогда не буду заказывать здесь роллы и НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!
8
1
February 14
Заказала роллы в 17:55, ориентировочное время ожидания заказа указали 105 минут, прошло 125 минут, написала где мой заказ? Пришел ответ: ожидать еще 40 минут… три часа! Три часа ждать один сет. Отвратительный сервис и это уже не первый раз
November 3, 2023
Лучшие роллы в городе,теперь наша любимая доставка ,удобное оформление заказа,быстрая доставка,крупные,вкусные роллы,тот случай когда много свежей начинки,и идеальное количество риса,заказываем теперь только в маме нори!(Единственное ,очень любим ваш ролл «лава с креветкой»,но жаль что его нет отдельно в меню, только в сете,очень надеемся что когда то появится)
5
July 5, 2024
Сегодня заказали первый раз, роллы очень понравились. Вкусные, плотные, начинки много. Понравилось, что роллы все разные на вкус, хорошо чувствуется начинка, сыр и соус не перебивают остальные ингредиенты. Заказ был хорошо упакован, ничего не рассыпалось и не развалилось.
1
1
June 22, 2024
Лучшие роллы в городе.
Я наверное во всех точках перепробовал, мама нори очень вкус но делают.
Заказывал 2 раза разные сеты, и оба раза было вкусно. Сейчас ещё раз заказал, но уже другой сет)) Посмотрим... если будет плохо отпишусь ))
1
2
October 28, 2024
Тех. Поддержка не отвечает ни по 1 телефону, тупой бот который отвечает раз в 10 минут. Сами роллы вроде бы ничего, но в городе есть на много вкуснее, раковины у мидий не чистят, не внутри ни снаружи
2
December 6, 2024
Доставка отвратная. Суп том ям просто помои. Первый раз видела такой стремный суп. Пришлось вылить. Грибы просто подошва. Роллы самые низкосортные. Ценник при этом всем ломят выше некуда.
2
June 11, 2023
Мои общие впечатления отличные! 1. Это упаковка, красиво , стильно и чисто!!! Имбирь и вассаби находится в Закрытых коробочках, это мне нрави тся.2. Качество Продуктов, очень даже не плохое, что на данный момент редко встречается, начинка в самый раз, риса не много, роллы не маленькие и не большое, очень комфортно есть. 3. Сервис обслуживания, очень порадовал, были вопросы, задавала им в группу , отвечали моментально.4. Молодцы!!!, заинтресовывают нас очень приятными акциями и скидками!!!
1
3
October 16, 2024
Очень вкусные роллы, самые вкусные в городе. Акции приятно удивляют
Upd: стало очень дорого
February 26, 2024
Самые вкусные роллы в городе! Заказываем с семьей каждые выходные.Доставка у них очень быстрая,самовывоз еще быстрее,всегда вежливый персонал.Цены не дорогие для такого качества,из всего свежего готовят.Вообщем,очень нравится! Ждём новые крутые акции и розыгрыши и спасибо что радуете вкусными сушами!
2
April 7, 2024
Спасибо знакомому, который порекомендовал д анную доставку. Теперь это мои любимые роллы Курска
Очень приятный размер, прям как раз, свежие продукты, а главное вкусные. Такие роллы стоят своих денег
May 20, 2023
5 баллов. Очень вкусно. Боль шое количество начинки, давно такого не видела , приятный рис, он приготовлен очень хорошо, вкусные и свежие продукты, а какая рыба вкусная, просто гастро наслаждение. Вкусные дополнения в виде соевого соуса и васаби.
Доставка терпимо долгая (долгая потому что хочется как можно скорее поесть) , быстрее я не встречала. Около часа доставляют.
А ещё мне нравится приложение, мне кажется удобным, а ещё оно приятно на глаз, это не мало важно.
Интересная функция в приложении отключкние вызова оператора. Для меня самое то. Быстро выбрал сет, и ждёшь тихонечко
1
November 17, 2024
Заказывали много раз сет "Маминой подруги "были вкусные большие,в эт от раз привезли маленькие роллы ,по вкусу совсем другие .Огорчили...
1
June 21, 2023
В Курске лучшее место. Всегда много рыбы, все свежее и вкусное. Доставка быстрая, заказывали ко времени - пришел заказ ровно к этому времени, буквально без задержки даже на минуту)
Всегда теперь буду заказывать здесь! Плюс - очень удобное и просто приложение, система бонусов и оплаты, все современно и удобно, а главное вкусно)
P.S. Филадельфия - отдельная любовь, только здесь не жалеют рыбу, как в других местах.
Спасибо!
4
January 19, 2024
Заказывали роллы за пару часов до мероприятия, пришло всё во время. Сами роллы свежие и очень вкусные, особенно с креветкой, хотим попробовать теперь сет где только креветка. Имбирь настолько вкусный, что я теперь хочу его есть постоянно, он сладкий, а не кислый, не уксусный. Негативные отзывы не оправдались, хотя я очень боялась, что приедет каша из роллов, не свежее, или только через сутки. В общем, всем советую, будем заказывать еще!!!
1
2
February 14, 2024
Увы, мама нори уже не та. Курьер задержался на час, но это ещё ладно. В приложении долго висел статус доставки, даже не было примечания, что она задерживается. Бот в тг нерабочий, просто молчит после нажатия кнопки «старт». Дозвониться до телефона указанного на сайте невозможно, он просто выключен :). Только в группе в вк ответили сухим «курьер будет через 20 минут», а затем «спасибо, что воспользовались сервисом».
Филадельфия уже не такая красивая как раньше - разноцветная тонюсенькая рыбка. Будто размораживали ее много раз. Калифорния помятая. Некоторые роллы рассыпаются. Самым неприятным бонусом было наличие пищевой пленки между роллами, очень торопились видимо. Роллы уже не такие большие как раньше. Есть с чем сравнить, т.к. крайний заказ делали 2 года назад.
Но что не отнять - свежая рыба. В других роллах она вкусная. Единственное, что смутил вид и почти полное отсутствие рыбы в филадельфии.
Очень обидно было получить такие роллы на праздник. В следующий раз уже здесь не закажем, слишком много негативных отзывов в последнее время. Увы, раньше было НАМНОГО лучше что по доставке, что по качеству. Грустно, очень грустно. Раньше это были лучшие роллы в городе, теперь стали посредственными за большие деньги. А поддержка так вообще, песня. Сухие отписки, да даже здесь нет индивидуального подхода. Высылают всем недовольным заготовленный текст без желания разобраться в ситуации. Подумайте 200 раз, прежде сем заказывать роллы здесь.
10
2
February 14, 2024
Если бы могла поставила бы минусу , а не одну звезду.Самое ужасное заведение в Курске, хотя наверное не только в Курске.Сделали заказ , написали что заказ будет готов в 18.15 причём оформили самовывоз и сумма 2612 руб , как бы сумма не маленькая.
Приехала за заказом в 19.00 , сказали не готов и еще 15 мин..Приехала в 19.55 сказали ещё минутку подождите, но через 5 минут , моё терпение лопнуло , я позвонила в звонок который стоял на стойке , так как у стойки никого не было, и из кухни раздался голос мужской со словами:" По голове себе постучи": Уважаемые владельцы данного заведения , Вы специально набираете хамовитых сотрудников , вы думаете у вас так будет больше клиентов?
Но на этом история о заказе суши не закончилась....Вышел тот парень ( высокий худощявый светловолосый), который кричал из кухни , в руках держа пакет с имбирём, возможно повар , но не утверждаю.Самое главное забыла уточнить , он был пьян, И начал мне хамить, и чуть не кидаться на парней с яндекс маркет , которые пришли за заказом.
В Курске много заведени где можно шаказать и роллы и суши, поэтому не советую обращаться именно в это, дабы не разочаровываться .
9
1
December 11, 2023
Одна из самых лучших доставок. Удобный сайт, можно заказать и сразу оплатить, есть бонусная система. Сами роллы вкуснючие, рыбка всегда свежая и ее много. В общем, рекомендую. В последнее время только здесь и заказываем. Кстати, заказ привозят достаточно быстро.
3
July 24, 2024
Заказывали роллы впервые, 22 июля на мероприятие. По сторис блогеров, они выглядят великолепно, но видимо, обычным людям можно сделать и так… маленькие, все перевернутые, шапочки смазаны, рис разваливается… очень расстроены. Вряд ли обратимся снова…
4
1
July 12, 2023
Заказывали доставку в Воронеже и в Курске. Это просто небо и земля. В Врн роллы были отличные, очень качественно сделаны, хорошие куски рыбы, ровная нарезка, а в Курске приехали мелкие, рыба абы как лежит на роллах(где-то больше, где-то меньше куски), заветреная, все разваливаются, нарезаны ужасно-"вкривь-вкось", разваливаются. В Курске больше заказывать не будем. Очень дорого за 2000р получить такое ужасное качество. Жаль, что не сделали фото, так как заказывали в офис, просто не было на это времени.
5
1
March 16, 2024
Никогда больше не поверю хвалебным отзывам , кто пишет что роллы большие , много начинки и все такое . Роллы стоят не мало (по сравнению с другими доставками) но вкус и вид просто отвратительный . Заказывала второй раз в своей жизни и я в ужасе , первый раз заказывала привезли тоже самое (но я списала на то что был праздник и повара совершили ошибку), теперь пощады не будет , научитесь делать роллы ! Или не делайте рекламу и не пишите отзывы от себя что у Вас огромные , вкусные роллы ! Ужас , вечер испорчен !
4
December 28, 2023
Ожидание четыре с половиной часа!!! Роллы холодные, администратор сказала на сайте есть номер телефона колл центра!!! на пятом звонке выяснилось, что никакого колл центра нет, есть только чат бот в телеграме, она оказывается это только что узнала!!! Через четыре часа ожидания,девушка так удивлённо спросила, а что курьер к вам ещё не приехал?? Обещала перезвонить после того как свяжутся с курьером, и никто не перезвонил!! Некомпетентность сотрудника просто зашкаливает!!! Испорченный вечер, и настроение!! НЕ СОВЕТУЮ!!!
6
March 20, 2024
Суши и поке по вкусу среднестатистические.
В последний мой заказ данные блюда меня скорее огорчили.
Часто прохожу мимо этого места и каждый раз наблюдаю курящих работников. Но не это меня беспокоит. Вместо того, чтобы организовать пепельницу, их пятачок устлан окурками.
Дворников в городе нет и такую картину лицезреть очень неприятно.
2
3
February 19, 2024
Не советую связываться с данной доставкой роллов. Сделала заказ, оплатила, по итогу заказа нет в личном кабинете, деньги списали. Теперь трачу время и нервы на выяснение ситуации. Телефоны не доступны, связаться можно только через группу в контакте. Номер директора не предоставляют. Никогда не заказывайте роллы в данной конторе. Распиаренные через блогеров нашего города как самая лучшая доставка, а по факту самая ужасная доставка роллов в Курске. Никогда не сталкивалась с таким.
August 11, 2023
Очень приятный сервис)) Быстрая доставка, заявлено было 90 мин, привезли гораздо раньше. Всё аккуратно упако вано. Теперь о вкусе. Роллы реально оооочень вкусные, рыбка свежая, рис правильный, размер приятный, удобно кушать. На мой взгляд одни из самых вкусных в нашем городе роллы. Спасибо, будем вашими постоянными)))
1
January 15, 2024
Сделала первый и последний раз заказ в данной доставке !!! Заказ делала через приложение, где было указано доставка 90 минут , в итоге заказ приехал через 2,15 часа , горячая линия не отвечала , в телеграмме бот писал какую то чушь по поводу выяснения где курьер и сколько мне еще ждать !!! По факту роллы приехали , рис твердый , разваливались роллы , прилипшие друг к другу ! Начинка вроде норм , но восторга не испытали , есть намного вкуснее доставки в городе !!! Вообщем не особо вкусный ужин так и еще с нервами !
2
July 22, 2024
👎👎👎👎👎👎👎👎👎Если бы можно было поставить -10 звезд - поставила бы! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!
Полнейший обман! И фотошоп! РАЗОЧАРОВНИЕ! И сделаны ужасно и неаккуратно! Как будто пьяный человек роллы крутил👎👎👎 никогда больше не закажем! Никому не посоветуем!!
2
2
November 11, 2023
самые вкусные роллы в Курске, отличный сервис и все очень быстро, включая доставку. Единственное замечание - упаковка. Последний раз забирали сами и роллы были в картонных коробках, и при транспортировке некоторые роллы помялись. До этого заказывали с доставкой, и роллы приходили в пластиковых контейнерах (они намного удобнее)
1
4
March 11, 2023
Доставка испортилась очень сильно. Еще несколько месяцев назад с огромным удовольствием заказывали здесь роллы, все было вкусно и доставляли вовремя.
Но последнее время ужас какой-то. Заказываем самовывоз, указано определённое время выполнения заказа. Мы специально приезжаем к назначенному времени, а заказ не готов. В порядке вещей ждать еще минут 30-40, наш рекорд - больше часа.
Но это полбеды, вчера сделали заказ, как обычно ждали, но качество роллов - УЖАС!! Рыбы было очень-очень мало, рис безвкусный. Очень расстроилась, тк сейчас приболела, есть ничего не хочется, хотела чего-то вкусного покушать, а тут такая подстава.
7
3
March 8, 2024
Это *** товарищи!!!!
Зашла и минут 10 пыталась достучаться, чтоб хоть кто-то вышел к кассе, выбежал пьяный мужик(на фото он с курткой в руках)
Заказали первый раз, пришла
И наблюдаю картину– пьянющий чел лазит на кухне, около кассы, чето орет, повара не могли докрутить мои роллы (тем временем в приложении мой заказ «уже готов»), прихожу и ничего не готово…. «НЕКОМУ, ожидайте»
На кухне орут
Спасибо…..к вам больше ни ногой!!!
3
October 14, 2023
Вкусные блюда, всегда свежие продукты. Хорошо упакован заказ, аппетитно выглядит еда. Фото, к сожалению, нет, т.к съедено до последнего кусочка. Однозначный фаворит - гункан с креветками. Мидии в чесночном соусе - взяли на пробу порцию. Надо было больше заказывать, т.к. вкуснятина ! Спасибо!
1
3
November 24, 2023
Никогда не писала негативные отзывы, но здесь просто вынужденная ситуация. Заказ был оформлен через приложение в 19.21, время ожидание составляло 120 минут, когда пришло время доставки в 21.21, роллы доставлены не были, после чего я написали в бот телеграмм где мне ответили, что нужно подождать 25-30 минут, ну хорошо. Только хочу отметить, что это я им написали, а не они позвонили и не предупредили что задержаться, по итогу время 22.10 доставки нет, снова обращаюсь в бот телеграмм, чтобы узнать сколько составит ожидание, на это мне отвечают что уже вот вот курьер будет у вас. Время 22.25 курьера нет, по итогу испорченный вечер, испорченное настроение, потраченные деньги, которые я надеюсь вернут, а все благодаря Вам.
8
July 17, 2023
Первый раз заказали в данной доставке. Ребята! Ну прям именно то, что хочется видеть на своем столе! Доставка в течении часа, скачала приложение, чтобы было удобнее заказывать. Пропорции рыбки, риса, сыра и овощей прям то, что нужно! На 2 персоны правда не поняла почему 1 васаби и имбирь... 🙄Но в целом даже это не испортило общее впечатление. Хотя имбирь первый раз такой вкусный кушаем и хотелось бы 2 порции на 2 персоны. Роллы прям по размеру те, что нужно! Не гонитесь за огромным размером, это вообще не то! Пусть остаются такие же, где много рыбки, где тебе не приходится открывать свой рот , что бы челюсть сводило. В общем прям то, что надо и ничего лишнего! Спасибо большое за наш хороший вечер и вкусный ужин. Буду заказывать у вас. ❤
1
December 12, 2023
если честно, то такое себе.. думала, что будет лучше. заказывала роллы «филадельфия»-8 штук-были безумно вкусные и почти не разваливались. также недавно заказала 40 штук(где тоже была филадельфия), НО все роллы разваливаются и своем не вкусные. не знаю почему так нахваливают «Мама Нори». Цены неплохие, доступные, но вкус отстой! однозначно меняйте повара! + задержали на полчаса.
7
September 22, 2023
Всё понравилось! Роллу вкусные! Доставили в районе полутора часа, порадовал а упаковочная коробка (аккуратно и стильно) и белый имбирь, который раньше (красный маринованный) никогда не ел. Удобное приложение, можно ориентировочно понимать статус заказа.
2
November 21, 2023
Все очень вкусное и свежее! Быстро доставили. Обычно остаются роллы, когда заказываем в другом месте, а сегодня все съели и приятное чувство, что съел бы еще, если бы заказали больше👍🏻😍
1
4
May 13, 2023
Сделали тут заказ первый раз. Что можно сказать...роллы вкусные, вполне достойные, понравились. Свежая рыба, плотная начинка, правильный рис(не каша). Всё очень даже не плохо за эти деньги.
Из минусов:
- доставка почти два часа это конечно в наше время никуда не годится;
- оплата только онлайн.
Если согласиться с таким временем ожидания, то можно смело заказывать.
1
October 28, 2023
Советовали эти роллы, вот заказали, заранее, ко времени, сразу оплатили. И просто уже ожидания полтора часа. Не предупреждения, ничего. Заранее заказывают же специально, высокая загруженность- это уже не оправдания. Самое неприятное первое впечатление. Даже нельзя позвонить уточнить готовность заказа, только нелепые ответы в чат телеграмме. Заказ оплачен, ответа нет, роллов нет! Сначала ждите 30 минут, потом через час ждите ещё 10 минут, мне уже все равно на вкус этих роллов, качество, отмененные планы ради доставки, спасибо большое, в качестве компенсации предложили калифорнии. Работа с клиентами на «высшем уровне»! Причем роллы привезли не вкусные, и разваливающие
6
December 28, 2023
Заказали на корпоратив роллы. Большой сет, не маленькая сумма. Заказ али заранее, предзаказ был сделан через приложение в 3 часа дня, доставка на 20:00!! Время на покушать у нас было ограниченно! Время 20:40 роллов нет) телефона чтобы позвонить, у них тоже нет. Только чат, который отвечает раз в пол часа)
Это не выходной, не праздничный день. Вам не хватило 5 часов чтобы приготовить и привезти роллы) 👎🏻👎🏻
3
October 27, 2023
Сказать, что это вопиющий случай-это не сказать ничего!
Я многое видела в доставках и многое понимаю, что бывают очень загруженные дни и т.д
Сделала свой заказ в 18:32 ( время на данный момент 21:58)а заказала до сих пор нет.
Администратор (Литвиненко Алена Алексеевна)изначально кормила ожиданиями по 10 минут, затем выключила телефон. Спустя задержки 40 минут, кое-как связались, как вы думаете, что она сказала))))ну конечно 10 минут.
Создается впечатление, что либо хваленые отзывы половину накручены, либо лыжи не едут)
Обязательно расскажу о данном инциденте своим знакомым, чтобы впредь подумали стоит ли здесь делать заказ!!!!
P.s в будущем прошу более бережно относится к клиентам, а администратора в целом обучить общению с клиентами!!!
5