Mama ya plyvu
96 reviews
July 19
Молодцы! Все качественно, чисто. Очень удобно) тренер умница! Новикова Татьяна. Ребенок 10 мес. Первый раз в бассейне. Очень профессионально отработала. Ребенок не плакал, один с новым человеком в новой среде) !! Молодцы! Везде пеленальные столики, одноразовые пеленки, салфетки итп. Переодевать удобно, мыть удобно) наблюдать удобно) пятерка!
1
July 25
Ходим в бассейн уже почти 4 месяца , все прекрасно , у нас отличный тренер Ольга , у малышки с ней такая связь , наблюдать за их занятиями было одно удовольствие, только к сожалению , тренер уходит , а вместе с ним и мы!!! Руководство решило ввести параллели ( непонятно зачем? Если бассейн пол дня без посетителей…..) заниматься качественно в параллели невозможно, тренера меняются каждый месяц и никто не задерживается!!! Очень жаль, что тренер, который долгие годы здесь работал , должен уйти, а вместе с ним и малыши! Все было отлично, а руководству надо еще раз подумать зачем эти параллели
2
July 29
Ходили с 4 месяцев ребенка, то есть больше 1,5 лет, но только к одному тренеру Ольге, никто больше не смог найти подход к ребенку, были вялые и не вовлеченные. Ребёнок отказывался плавать с кем-то, кроме Ольги: она самый чуткий и тактичный тренер, который смог найти подход к ребенку, настоящий профессионал
Но руководству явно не хватает денег на дом на Бали или переезда в Майями: цены поднимаются регулярно, а с ребенком очень сложно планировать сон, особенно с совсем малышами, и родителям надо быть ясновидящими, чтобы запланировать, во сколько ребёнок не будет спать на следующий день, так как если не отменить занятие после 18.00 предыдущего дня, то деньги сгорают, а это 3000 рублей за полчаса - безумие!
За такие деньги ребёнок должен в золотой ванне плавать, а тут денег, видимо, совсем не хватает руководству, и за те же самые 3000 в крохотном бассейне теперь двое детей и два тренера. Это как минимум неудобно. К слову, никто не застрахован от аварий детей(это я про качество воды имею ввиду).
Нас предупреждали при покупке самого первого абонемента, что если вода вдруг будет не чистая, то бассейн будет сливаться, чиститься, а занятия отменяться, но этого ни разу не было сделано. А прецеденты были. Так что 3000 вообще не оправданно дорого.
О замене тренера никто не предупреждает, если отменяешь в 18.05, уже деньги не вернуть, просрочил, в общем все кандово и не по-человечески.
Такие сумасшедшие деньги платили только ради тренера, но теперь и нашего тренера тренера нет, и мы тоже уходим.
А руководству желаю подумать не о наживе, а о репутации и ценить клиентов и сотрудников, это основа успешного бизнеса.
3
August 31
Замечательный центр. Вожу свою дочку с 3х месяцев. Приветливый и доброжелательный персонал. Были у многих тренеров, ко всем ходит с удовольствием. Обязательно будем продолжать ходить 🥰
June 23
Ходим уже месяц. Дочка 8 лет очень довольна! Индивидуальный подход к каждому ребенку. Очень чисто и крмфортно. Удобное расположение. Виден прогресс. Будем продолжать ходить! Тренер Аня.
November 14
Дочка посещала занятия с полугода. Ходили к двум тренерам: Александру и Ольге. Остальные просто по воде возили. Ни о чем!
После отпуска реьенок позодил 6 занятий, а 7, 8 и 9 прошли в формате: заходит в бассейн и отказывается плавать. Тренера ничего не могли сделать, да и мы тоже. Возможно переходный возраст.
Стстема возврата такая: если возвращаете на 2м месяце аьонемента- то вернем вам 50% от остатка, если на 3ем месяце- 20% от остатка. Т.е. есди осталось 25 тысяч, то вернут нам 5 😩. А это на минуточку противоречит и закону о правах потребителя и ГК РФ. Они конечно говорят, сто мол оферта и все прочее. Но оферту нам рикто не показывал, и если она противоречит закону, то это как вообще???
Ну передали документы юристу, пойдем в суд.
Читаю что таких как мы было много. В мире «клиентских» отношений оооочень странный подход со стороны руководства данной организации
1
August 31
Однозначно рекомендую! Администраторы все расскажут и покажут)
В центре уютно и есть все под рукой
Спасибо тренерам за профессионализм и особый подход к детям
September 9
Недобросовестная организация, попросту ***! На сайте нет договора-оферты, с кем заключается договор, когда оплачиваешь абонемент не понятно. Никаких данных нет вообще. Если захочешь вернуть деньги даже за неактивированный абонемент - это вряд ли получится. Не понятно даже претензию кому написать.
Возврат денег якобы через 60 дней со дня подачи заявления (со слов администратора), однако, я подала заявление 5 июля, сегодня 9 сентября, но деньги свои я так и не увидела ещё. Администраторы и территориальный директор отмораживаются, ничего не знают, пояснить ничего не могут. На Эл почту писать бесполезно - как в чёрную дыру, никакой реакции. Такого подхода к клиентам я ещё не видела нигде. Видимо деньги возвращаться придется через суд, а может с привлечением правоохранительных органов.
2
November 13
Дочь ходила какое-то время. Из тренерского состава можно заниматься только у Ольги, которая уже уволилась, и у Александра.
Отношение к клиентам отвратительное: дочь в определенный момент наотрез отказалась ходить. Попросила вернуть деньги за неиспользованные занятия. По закону обязаны вернуть в соответствии с количеством неиспользованных занятий. На что мне сказали что вернут только 20%. Оферта противоречит закону. Отправила заявление, никто не ответил, на связь не выходит ни руководитель филиала, администратор отписки шлет- что мол ничего не решает. Вот и все -25 тысяч похоронили. Больше ни ногой!
1
June 27
Хорошее, место! Приятный персонал, отличные тренера. Детям понравилось, пришли по рекомендации от друзей. Сотрудники всегда стараются идти на встречу!
February 11
Центр «Мама, я плыву» - спектр всех радостных эмоций ! Насколько здорово подобран вежливый, ответственный персонал - просто нет слов. Всё чисто, стерильно. Отличное место !!! Выходишь оттуда с кучей позитивных эмоций ! Советую !!!
2
1
December 2
Вожу детей уже год, детям нравится, есть хорошие результаты. Старшая выросла, перевели на большую воду, держится уверено, после занятий в мама, я плыву. Младшая продолжает ходить, тренеры иногда разные, но результат всегда хороший. Приятные бонусы для многодетных и переодически скидки хорошие
April 22
Очень любим этот бассейн. Ходим уже год! В бассейне всегда чисто, есть отдельные раздевалки для мальчиков и девочек. Перед посещением бассейна всегда нужно принять душ (не во всех детских бассейнах для грудничков за этим следят, к сожалению). Дочери 2 года, с радостью бежит на занятие!
1
July 4, 2023
Мы очень довольны бассейном и персоналом! Ребёнок 1 года с удовольствием ходит сюда. Прекрасные тренеры Александр и Алина - мы их очень любим и они уже нас многому научили: Даня отлично ныряет, проплывает самостоятельно небольшие расстояния, плавает в ластах, научился пузыри пускать под водой. Администраторы тоже всегда любезны и приветливы, всегда поддержат и помогут, если требуется. Вполне комфортная и дружелюбная обстановка для малышей! Всем советую этот бассейн на ЗИЛе! Спасибо, что вы есть!
3
1
July 23
Классное заведение,всё чисто аккуратно сделанно,ребята персонала молодцы, спасибо что всё подсказали и показали10/10
August 31
Вожу сына на занятия, всё отлично! Всегда чисто, тренеры замечательные. И мне, как родителю, всё нравится, и сыну тоже!
November 22
Отвратительная клиентоориентированность, вам продадут абонемент со скидкой ограниченный по времени, а когда ребенок заболеет будут делать вам мозги, требовать справки с печатями, впаривать еще абонемент чтобы продлить старый, в результате выброшенные деньги ( причем не малые, на встречу не идут. Отсутствие бесплатной парковки поблизости
August 31
Очень хорошие тренера , профи своего дела!Администратор Полина очень вежливая , поможет во всех вопросах) Достойный бассейн для детишек
June 25
Отличный бассейн, все нравится, ходим к тренерам Анне Б и Анне Ч - ребенок просто в восторге! Администраторы тоже очень приятные!
February 20, 2023
Очень мне нравится ходить туда с маленьким внучком. Отзывчивый , позитивный персонал . Чисто , аккуратно. Хотела бы внести несколько предложений: очень нужен столик для грудничков в туалете. Когда дочка ходит одна , ребенка не на что положить, в туалетной комнате и это очень не удобно, помещение не большое , но можно сделать откидывающийся столик. И ещё перед и после бассейна нужно принять душ, а вот настроить его на теплую воду очень проблематично, может как то этот вопрос решить, я думаю надо поменять кран , рычаг у крана торчит и при споласкивания грудничка мы два раза набивали шишку.
1
1
August 11, 2023
Персонал приветливый, внимательный. Индивидуальный подход к каждому ребенку. Администратору Наталии, отдельная благодарность. Невероятно добрая и душевная. Всегда с улыбкой и прекрасным настроением встречает детей и их родителей.
Занятия начинаются чётко по времени. Вода в бассейне чистейшая. В центре очень уютно. Рекомендую к посещению.
3
1
May 27
Ходили сюда год и больше ни ногой. Всю зиму ребенок проболел, соответственно на занятия мы не ходили, на мою просьбу заморозить абонемент , чтоб не терять занятия, ответили отказом. Разбираться на тот момент сил и желания не было. При том, что оплачивала я лояльный абонемент. Закрыла на это глаза и с наступлением весны, кое -как отходили оставшиеся занятия, а там , к «нашей радости», параллели в маленьком бассейне(2 тренера и 2 ребенка) . Второй ребенок может быть любого возраста. Мы, чаще, попадали с грудничком , который все занятие плакал. Понятно, что отвлекаться будет любой ребенок. Малюсенький бассейн и 4 человека в нем)
А занятия то сгорают, отходить нужно в любом случае. В общем, кошмар. Плюс ко всему цена на абонемент за пару месяцев увеличилась на 8 тыс рублей.
Ну, и вишенка на торте- это неправильные цены в рассылке. То есть, присылают одну цену, а ты им пишешь с целью купить , и тебе приходит грустное сообщение от администратора о том, что цена в рассылке неправильная)))
Единственный плюс наш тренер Адиля, к которой с удовольствием ходил ребенок. Честно, ходили только из-за нее.
3
March 25
Ждали большего. До этого ходили в другую сеть. Там тренера всегда перед занятием узнавали информацию о ребенке. Узнавали опыт плавания и что уже делали и делаете. Перед занятием всегда была интересная разминка у ребенка. Тут такое чувство, что тренерам не до детей. Отработать сеанс и следующий. Как конвейер. Никакого индивидуального подхода точно нет. Жалко, что повелись и купили абонемент. Не рекомендую, если у вас задача не просто занять ребенка с другим человеком на 30 минут
4
September 29, 2023
Центр «мама, я плыву!» один из лучших центров детского плавания! Тренеры очень внимательно относятся к деткам и найдут подход к любому ребенку)). Так же хочется отметить администратора, который всегда следит за чистотой в центре, доброжелательно относится ко всем посетителям и решит вопросы практического любого характера (в рамках своей компетенции)
Советую!
3
1
June 23, 2023
Замечательный бассейн. Всегда уютно и чисто! Администраторы всегда помогут, в случае любой необходимости. Были у трёх тренеров, все профессионалы, очень рада что пришли к Вам. Ходим 3 месяца, очень довольны результатом, малышка ранее отказывалась даже видеть воду, а сейчас выполняет такие трюки! Кто ещё сомневается, просто пробуйте!
August 2
Не рекомендую данный бассейн. Обманывают как клиентов с некачественным предоставлением услуг, так и сотрудников. Мало того, что задерживают ЗП, так ещё и расчетные не все выплачивают при увольнении.
Бот удаляет отрицательные отзывы, оставляя только положительные.
3
5
January 20
Отличный центр, очень удобно, что прямо в нашем доме, ходим уже 1,5 месяца прогресс был виден уже со 2-3 занятия, тренера - профессионалы! В целом чистенько и дружелюбно
Всём советую
1
April 3
Рейтинг не объективный, посмотрите сначала последние комментарии - увидете реальные отзывы.
По факту сходили сюда один раз с ребёнком, вроде понравилось и приобрели абонемент. Но как оказалось к тому тренеру, к которому мы сходили - не записаться, полная запись на месяц вперёд. В итоге решили отказаться и подали заявление на возврат средств. Нам тут же озвучили что по договору это 60 дней. Ок, пожождали 60 дней но и после этого деньги отказались возвращать. В итоге сейчас написали заявление в полицию и в роскомнадзор.
Подход хамский, любой спорный вопрос вы здесь сможете решить только через гос органы. Крайне не рекомендую обращаться сюда.
7
1
August 25
Замечательный центр, отличные, профессиональные и опытные тренеры 🤗
Ребенку нравится, спасибо!
November 27, 2023
Очень рекомендую этот бассейн, вежливый приятный персонал, были почти у всех тренеров, все внимательные, быстро находили общий язык с ребенком. Чисто и приятно находиться у вас! Спасибо большое 😌
1
September 23, 2023
Уже второй год мои дети занимаются с Ольгой Верещак! Прекрасный тренер,умеет чувствовать детей и находить подход к каждому, мои дети обожают ее. Уже одно то,что Ольга за пару месяцев научила моего сына с синдромом Дауна нырять и проплывать по водой весь бассейн говорит само за себя!
Несколько раз у нас были замены с другими тренерами и надо сказать,что и эти тренера на уровне,просто мы верны своей Ольге,поэтому только к ней ходим!
Девочки на ресепшене тоже восторг- очень внимательные, приветливые!
3
October 11
Отвратительная система напоминаний, занятие можно отменить до 18:00, а напоминают они как раз после 19. Если вдруг забыли, уехали, поменялись планы-занятие потеряно. Удобно придумали. Только и ищут поводы, чтобы содрать больше денег.
2
October 28, 2023
Центр "мама я плыву" один из лучших центров детского плавания! Чисто, аккуратно, позитивный персонал. Тренеры очень внимательно относятся к деткам найдут подход к любому ребёнку. Всем советую!
2
August 14, 2023
Хороший, новый центр. Замечательный тренерский состав, приветливый персонал. Качеству воды уделяют большое внимание, это не может не радовать. Уютно, деткам нравится, периодически проводят мастер классы. Рекомендую к посещению.
1
March 22
Разочарована. Огромная сеть, но не могут разобраться с вопросом возврата средств за неиспользованный абонементы. Написали заявление в конце января, согласно оферте возврат осуществляется 60 дней (???), но со слов администратор - 'конечно, гораздо раньше!'. И вот сейчас 50 дней и мне говорят 'ждите!'. На мой вопрос, могу ли я, в таком случае, приехать на 60ый день и забрать деньги, мне отвечают - 'нет, пока информация не поступит!'. Честно, впервые с таким сталкиваюсь.
Видимо придется, как и другим, писать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру.
К тренеру вопросов нет, попалась чудесная девочка! Но к ней, к сожалению, не пробиться, либо заранее все занятия расписывать (но ребенок периодически болеет, поэтому хз как), либо идти к кому попадется. Жаль.
5
October 30, 2023
Ходим в этот филиал сети Мама, я плыву, когда приезжаем к друзьям. Очень нравится тренер Ольга Верещак и Александр: терпеливые, позитивные, видно, что опытные и профессиональные ребята. В центре всегда тепло и чисто (даже если мы плаваем последние). Частенько попадаем на акции, что радует. Рекомендую для здоровья и активности ваших деток это место
4
June 27
Занятие прошло отлинчо
Светло, уютно
Приятные девочки администраторы
Могу рекомендовать!
April 28
Начали ходить с 2х лет, очень нравится. Ребёнку не страшно, всё интересно. Водичка хорошая, тёплая, так же 4х ступенчатая система очистки.
Очень милый и приветливый персонал.
1
February 9
Мой сын ходит с большим удовольствием третий год на занятия и научился плавать, также спасибо большое работникам, все очень отзывчивые и добрые. Дальнейших успехов.
1
1
February 9
Ребёнок посещает бассейн с открытия. Очень нравится чистота, уют, спокойная обстановка. Вежливый персонал, инструктора по плаванию, администраторы.
2
1
December 23, 2022
Ходим в бассейн с самого его открытия! Дочке годик , ей очень нравится и нам ( родителям ) тоже 😊 Все граммотно сделано, чисто, уютно, тепло, детский уголок . Доброжелательная администратор Ольга, всегда без сбоев ведет запись, всегда приветлива и улыбчива! Выражаю благодарность тренеру Ольге , она нашла подход к ребенку с первого занятия, теперь дочка ждет каждой тренировки ! И что для нас не маловажно -рядом с домом . Спасибо вам огромное ! 😊
3
October 21, 2023
Очень понравилось! Замечательные тренера, которые в игровой форме помогают деткам научиться плавать и нырять. Мой ребёнок бежит на занятия с удовольствием, а я вижу хороший прогресс. Будем ходить определённо!
2
February 15
Очень хочется верить, что это сообщение дойдет до владельцев филиала. Я понимаю, что хочется больше денег, но вводить параллельные занятия сразу двух детей в данном филиале - это провал! Так заниматься невозможно. Мы сходили 1 раз, одурели и просто убрали все занятия, когда идут параллели. Теперь к нашему огромному сожалению у нас 1 занятие, вместо трех. И общаясь с другими родителями мы такие не одни. Уважаемые владельцы, может посчитайте вашу фин модель еще раз. То, что вы делаете сейчас - это отталкиваете постоянных клиентов и очень их дискомфортите.
5
July 22
мне очень нравится это место) абонемент доходили будем покупать еще! тапки не теряли)) все прекрасно , рекомендую
July 22
Отличная бассейн нам очень нравится ходили и будем ходить всем рекомендую !!!
May 22
Ну вот, наконец-то мы нашли любимый бассейн. Были в Морских звездах, в Китёнке, в Утёнке, в Мама, я плыву в Ривьере. Не везло с тренером, с температурой воды, с размером и комплектацией бассейна.
Именно тут все звёзды совпали!
Любимый тренер Ребонт Валерия. Ещё занимались очень продуктивно несколько раз у Трощенкова Дмитрия, но оказалось, что этот тренер был на замене. В любом случае, рекомендуем именно этот филиал!
Update. Почти полгода активно занимаемся с тренером Ольгой Верещак.
Замечательный специалист, профессионал! Дочь её слушается, учится дисциплине, очень много новых навыков приобрела, ведь у Ольги не бывает простых заданий и лёгких тренеровок. Я очень благодарна тренеру за терпение, настроение, подход! Надеюсь, и вам повезёт попасть к Ольге 🤗
1
January 24
Начали ходить с ребёнком 3 года, воду очень любит, но был неудачный опыт, переживал пойдёт ли вообще, тренер Татьяна сразу увлекла дочку и нашла подход, ребёнок каждый раз ждёт занятия. Сам центр небольшой, но чисто и уютно, главное ребёнок занимается с удовольствием
2
June 23
Были с визитом тут
Очень приятное место, персонал
Остались только приятные впечатления!
February 11
Центр « мама,я плыву» -очень классное и комфортное место,персонал вежливый,если есть какие то вопросы,то объяснит, всё понравилось, рекомендую это место!
2
1
December 25, 2022
Ходим с малышом 2,9 лет с открытия, очень удобно, т.к. в этом доме живем сами. Инструктор Андрей быстро нашел подход к малышу, занятия проходят замечательно. Ребенок вспоминает и хочет в бассейн, даже когда по расписанию занятий нет.
Администраторы вежливые, предлагаю кофе/чай, пока ждешь ребенка. По телевизору крутят мультики. Есть детский уголок, где ребенок может подождать занятие, или побегать там уже после, окончательно обсыхая.
Нам все нравится, будем сотрудничать на долгосрочной основе. Рекомендую!
1