Mama, ya plyvu
Directions
Novomoskovskaya
1.74 km
Lipovy Park Street, 9
172 m
113 reviews
September 1, 2024
В данный бассейн ходим больше года. Из плюсов хочется отметить тренерский состав (в особенности Татьяну и Филиппа), приятный внешний вид заведения. На этом плюсы заканчиваются.
Теперь о минусах. Руководство отвратительное, никакой клиентоориентированности. При попытке вернуть деньги за оставшиеся занятия по абонементу ссылаются на договор оферты, который противоречит законодательству (предлагают возврат денежных средств в размере 50 процентов от стоимости занятий).
На входе располагается зона, где раздеваются родители и дети. В одно из занятий у мужа просто украли кроссовки, так как дверь, которая должна быть закрыта на замок была открыта нараспашку. Руководство в качестве "решения вопроса" предложило просто пойти в полицию. Можно было найти миллион вариантов в качестве извинений за данную ситуацию (предложить занятие для ребенка или что-то ещё, но, руководство не удосужилось даже пойти на контакт и пытались просто "слиться" перекладывая все на девушку администратора.
Извините конечно, но в заведении, в котором 30-ти минутное занятие стоит больше 3000 рублей, могли бы поставить во входной зоне шкафчики с замками, закрывать дверь или как минимум в произошедшей ситуации предложить варианты решения проблемы.
Последней каплей стал "запланированный" переезд филиала. Сегодня, ровно за месяц (ну спасибо, что не за день) прислали сообщение, что бассейн закрывается, но абонемент остается. До ближайшего филиала я должна ехать с маленьким ребенком на автобусе и метро 1,5 часа в одну сторону.
Ставлю заведению две звезды только из-за тренерского состава. Только на них и держится данное заведение.
4
July 8, 2024
Ходили 7 месяцев в данный бассейн , всем устраивал , везде чисто и уютно)
Для самых маленьких удобные пеленальные столы и средства гигиены! НО , с уходом тренера(Александра Перепечена) у нас осталось 5 занятий и мы не стали идти к другим , на вопросы когда будет Александр , все отвечают что он на больничном , в просьбе дать номер телефона мне отказали ! Приобретать еще один абонемент отказалась , т.к не известно , говорят правду про больничный или Александр перешел в другой бассейн !
Поговорив с Мамочками которые занимаются так же в бассейне , говорят что не могут тоже найти контакты тренера , нужна четкая информация лично от тренера что она правда на больничном или же ушел ?! Потому что думаю многие Мамочки меня поймут , отдавать ребенка новым тренерам это проблематично и не известно какой будет контакт с тренером , ждем Александра !
July 31, 2024
Нашему Малышу уже 4.5 месяца. Ходим в бассейн с 1 месяца. Прекрасные тренера, отличная атмосфера. Замечательные администраторы.Отдельно хотелось бы выделить тренеров Филиппа и Татьяну которые
находят подход к любому ребенку и умеют прививать любовь к плаванью! Спасибо за их высокий профессионализм! После 2-3 тренировки у ребенка был видин хороший результат!
Часто бывают скидки на абонементы, что тоже является приятным плюсом!
Хочу дополнить свой отзыв спустя год и выразить огромную благодарность тренерам Татьяне и Филиппу за их профессионализм, чуткость , любовь к детям и умение найти подход к каждому ребенку и родителю, благодаря Вам наш сынок любит плавать и имеет уже небольшие но достижения! Весь год мы занимались с двумя тренерами одновременно, и долгое время нас более чем все устраивало , но в последнее время возникает много негативных моментов касаемо организации работы в самом бассейне , администраторы меняются чуть ли не каждую неделю, на многие вопросы ответы дать не могут, при записи через личный кабинет даже не показывает что конкретный тренер в отпуске , запись к нему на сайте есть , а в итоге оказывается что его нет уже несколько месяцев. И еще добавились одновременные тренировки во 2 смену , нет я все понимаю, но почему мой годовалый ребенок который имеет все мед анализы и справку для посещения бассейна должен одновременно заниматься с ребенком 7-8 лет без мед. Документов который пришел на пробное занятие ? И если вы уже ставите одновременные тренировки, то можно хотя бы детей +\-одинакового возраста ?и нас об этом никто не предупредил! По нашей рекомендации как минимум 5 наших друзей привели сюда своих деток , но чем дальше , тем больше накапливается негативных моментов к сожалению ((Учитываю что один из наших любимых тренеров уходит из данного бассейна , и все вышеперечисленное я думаю что это наш последний абонемент в данном бассейне ..