Несколько лет работаем с Манго Офисом. Практически не общаемся устно, проблем не возникает. Появился запрос, связались - нам предложили коллтрекинг. Посмотрели, как это работает. Можно прямо на сайте тестовый вариант опробовать. Вещь полезная, именно то, что нам надо было. Будем вводить в работу.
Дмитрий Горшин
Level 14 Local Expert
September 17
Использую несколько виртуальных номеров и статистический коллтрекинг. Сервис удобный и относительно недорогой.
Анна П.
Level 4 Local Expert
July 5
Непрозрачная коммерческая политика, куча мелких начислений, о которых на этапе общения с продавцами клиент не знает. Требуют деньги за те услуги, которыми даже не успели воспользоваться. Пользуешься - не пользуешься - неважно, плати.
Сергей А
Level 16 Local Expert
December 25
Компания вообще виртуальная?
Голосовые помощники, всё такое...
Адрес есть, а офис-то какой?
Приехал по адресу, а дальше... "на деревню дедушке... "
По телефону банальный адрес не узнать. Это какой-то бред
Анна Мутарина
Level 10 Local Expert
September 19
Очень адекватные сотрудники, все популярно объясняют. Трубку берут всегда. Можно обратиться с любым вопросом.
4
Ильин Максим
Level 8 Local Expert
August 17
Рады, что выбрали Манго Офис среди всех предложений. У нас небольшая сеть из 3 стоматологий, поэтому нам не нужно много функций. Понравилось, что Манго Офис не навязывает кучу ненужных услуг, и мы можем сами выбрать только то, что действительно нужно.
Павел
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Во время работы с этой компанией, хочу отметить оперативное решение возникающих проблем в настройках. Менеджеры быстро помогают понять как работать. Помогли настроить интеграцию с Битриксом и внедрили распознавание речи. Теперь звонки можно Читать, а не слушать.
Лариса Горбунова
Level 5 Local Expert
March 15
Несмотря на то, что я мало понимаю, как работает ВАТС, с помощью специалистов Манго Офис, смогла все настроить самостоятельно. Теперь могу отслеживать в ЛК с ноута все проходящие сделки и решулировать работу моих менеджеров.
2
Александр Мушта
Level 3 Local Expert
January 30, 2023
С данной компанией работать начали в 2022 г. Что хочу отметить. Отзывчивый персональный менеджер,который всегда помогает в решении каких либо вопросов связанных с софтом. Отличный функционал программного обеспечения,который позволяет добавить клиентскую базу и отслеживать в дальнейшем все обращения по клиенту включая аудиозапись разговора. Интеграция обращении с мессенджеров. Дополнительный софт Mango Talker для смартфона тоже удобен. Можно принимать и совершать звонки. В общем данная компания облегчила работу по многим пунктам. Заслуженная оценка 5 звезд.
Компания ООО Интерком.
Филиппова Алина
Level 4 Local Expert
August 19
Из всех предложений остановились на Манго Офис. Для нашей небольшой сети магазинов оказалось удобно и не слишком затратно
3
Роман Семышев
Level 5 Local Expert
January 6
Заезжал к юристам по соседству, встретил на парковке нашего менеджера из манго. Жалоб у нас на телефонию нет, вот и не связываемся. Хочу, говорю, скинуть кучу разговоров на кого-нибудь. Он предложил подключить нам чат-бота. И еще разные полезные сервисы для связи с клиентами.
1
Геннадий Орлов
Level 5 Local Expert
March 11
С Манго Офис стали автоматически записывать все данные звонков в карточку клиента. Теперь вся информация о клиентах и их запросах находится в одном месте, что существенно упрощает рабочий процесс
2
Andreas M.
Level 5 Local Expert
April 18
Довольны качеством связи и функциональностью системы. ВАТС сэкономила много времени и упростила рабочие процессы.
Екатерина Химченко
Level 10 Local Expert
July 21
Хорошо, что сейчас есть такие сервисы, как колл-трекинг, иначе бы продолжали бесполезно трать деньги не на те каналы продаж. Касательно виртуальной АТС тоже все гладко, операторы говорят, что комфортно работать.
Дмитрий Звонарев
Level 3 Local Expert
September 8
Удобно, тестируем Манго Офис гипотезы перед запуском.
Николай Щегольков
Level 8 Local Expert
October 11
Не только контролируем качество с Манго Офис, но и разрешаем недопонимания с клиентами. В одном случае даже смогли восстановить доверие, доказав клиенту, что его родственники предоставили конкретную информацию.
Ольга Васильева
Level 7 Local Expert
April 17
Большой набор услуг, есть из чего выбрать. Хотелось бы сразу взять все, но, во-первых, нет особой необходимости, во-вторых, тратить деньги на то, чем не пользуешься, тоже не хочется. Менеджер нам подобрал ровно столько, сколько нужно, чтобы клиент не терялся и оставался всегда на связи. В принципе, если надо будет еще что-то, всегда успеем подключить. Планируем долгое сотрудничество.
1
Smolnikov S.
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Услугами данной компании пользуемся с 2018 года. Сервис на высочайшем уровне, техподдержка и менеджер откликаются очень быстро. Сбоев и проблем со связью не бывает. Виртуальная АТС настраивается быстро и просто, тем не менее функционал ее очень широкий. Удобная система оповещения о важных и критических событиях, связанных с виртуальной АТС.
Юлия Бойцова
Level 13 Local Expert
July 31
Наконец-то мы избавились от головной боли с перебоями в связи! С Mango Office мы забыли о плохом качестве связи. Звонки чистые и четкие, ошибки трассировки исчезли
Римма Шмелёва
Level 5 Local Expert
January 24
В Манго Офисе мы начали проводить телефонные звонки, чтобы собрать отзывы от клиентов. Это существенно упростило процесс улучшения качества обслуживания
3
Artem
Level 15 Local Expert
September 30, 2023
Есть своя парковка под шлагбаумом, на которой всегда есть места, менеджеры приветливые и дружелюбные
1
Арсений О.
Level 2 Local Expert
January 31, 2023
Хотели воспользоваться услугами этой компании, так как много хорошего слышали о ней. Ожидание не оправдало реальность, к сожалению.
Звонил утром чтобы проконсультироваться и, скорее всего, воспользоваться услугами этой компании, сказали что по электронной почте в скором времени подробнее ответят на вопросы. Как итог - менеджер ответил через час окончания своего рабочего времени
Инна Воробьева
Level 5 Local Expert
March 22
Пока ещё не до конца погрузилась в эти сервисы, только тестирую, но ватс и колл-центр работает хорошо.
1
Петр Р.
Level 3 Local Expert
July 26, 2022
Воспользовались услугами компании. Остались очень довольны качеством и сервисом предоставляемых услуг. Отдельное спасибо нашему персоональному менеджеру, которая всегда на связи и помогает в решении возникших вопросов. Смело могу рекомендовать компанию.
Компания Служба эвакуации 112
Анна Левицкая
Level 4 Local Expert
January 26
Хорошо, что к ВАТС от манго офис взяли допом омникальный контакт-центр, чтобы объединять разные каналы связи
2
Валерий
Level 6 Local Expert
October 9
Не думал, что колл-трекинг может быть таким простым.Настроил сам буквально за 5 минут, а уже вижу результаты и могу действия предпринимать.
андрей к.
Level 4 Local Expert
July 21, 2022
Интегрирoвали свою CRM-систему с телефонией от Манго. Раньше в моей фирме была куча мобильных номеров, полная неразбериха. Отследить клиентов, которые уже звонили, былo просто нереально. Все заносилось вручную в экселевский файл, хромал уровень лояльности к клиентам. Да и вообще, если звонили что-то переспросить, иногда было непонятно, по какому вопросу к нам обращаются, пока оператор заново не расспросит клиента. Это просто огромные трудозатраты и потеря денег. На данный момент работаем с Манго. Все вызовы четко фиксируются в системе + при повторном обращении клиента телефония автоматически перекидывает звонок тому оператору, который уже общался с пользователем. Вы не представляете, насколько это упростило работу. Мой сотрудник уже знает суть проблемы, поэтому диалог проходит в разы быстрее, и работа идет быстрее, мы стали обслуживать в 2 раза больше клиентов. Думаю, для владельцев бизнеса, у которых хромает систематизация данных о клиентах, манго офис - это волшебная пилюля, которая позволит поднять уровень компании и, конечно, доход.
1
Вероника Игорева
Level 7 Local Expert
April 10
Манго Офис - настоящий помощник в бизнесе. ВАТС работает идеально, контакт-центр помог улучшить сервис. Работаем дальше.
Сергей Назаров
Level 8 Local Expert
May 23
Мы впервые воспользовались колтренингом, в рамках тестовой недели. Были удивлены результатом, теперь подключили услугу на постоянку. Много узнали полезного, уволили маркетолога)
1
Елена Китаева
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Мультиканальность, возможность создания единого коммуникационного пространства. Некоторые продвинутые функции доступны только в тарифах повышенной стоимости.
Манго Офис помог вести коммуникации через разные каналы.
Ильяс Жаналинов
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
Телефонию держим тут, удобная интеграция с битриксом, есть персональный менеджер
Михаил логинов
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Любые вопросы решаются или персональным менеджером или техподдержкой. Все работает в круглосуточном режиме. Рекомендую !!!
Даниил
Level 10 Local Expert
January 4
Стабильная телефония, выгрузка информации о клиенте и контакте с ним в реальном времени, с разных устройств можно смотреть. Цена соответствует предоставляемой услуге.
Татьяна Дарьянова
Level 11 Local Expert
November 25, 2023
В мегаплан интегрировали манго офис. Настроили самостоятельно и быстро. Сейчас вот звонки вышли на новый уровень, меньше жалоб на ожидание и т.д.
2
Василий Чепотков
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
Пользуюсь данной телефонией, в последнее время частые перебои в работе, по этому 5 с натяжкой за прошлые годы работы
ООО А.
Level 3 Local Expert
November 2, 2020
Всегда считали данную компанию одной из лучших в своей сфере, пока не стали пользоваться услугами данной компании. Опыт сотрудничества в корне перевернул мнение о данной компании. Стали клиентом Манго Телеком не по своей инициативе, а потому что произошло присоединение компании, в которой ранее обслуживались (Neirika) к Манго Телеком. После этого, у нас перестали поступать входящие звонки на региональные номера. Позвонив в службу технической поддержки, нам сообщили, что при переходе, что-то не подключилось и они сейчас над этим работают. Пришлось остановить контекстную рекламу, так как деньги за контекст уходят, а люди не могут до нас дозвониться. На вопрос о том, почему мы платим деньги уже в Манго, а в итоге теряем деньги, внятного ответа не поступило. Пообещали устранить проблему в течение нескольких дней и сообщить об этом. Уведомления не поступало, пытаюсь дозвониться до менеджера, мне сообщили, что передали информацию и ждать ответа. Сколько ждать, тоже не сообщили. После неудобных вопросов в адрес оператора по поводу потери нами денег впустую, мне было сказано: "Прекратите разговаривать в таком тоне, либо мы вынуждены будем прекратить разговор." Замечательный ответ!!! Вразумительно информацию предоставить не могут, прокомментировать ситуацию также не могут, естественно возмущение присутствует и отображается в интонации, так как не первый день уже веду беседы. И каждый раз, ждите передали информацию менеджеру.
5
Юрий Богомолов
Level 2 Local Expert
July 29, 2022
Связь вроде ничего, настраивается переадресация на телефоны и планшеты. Тестирую 2 месяца. Приложение заценил. Рабочее и годное.
1
Лев Трельский
Level 16 Local Expert
March 2, 2023
Самое шикарное место в городе для работы)
Сергей Ю
Level 15 Local Expert
June 18, 2021
Сама телефония нормальная, но цены чуть завышены. Бывают сбои, нет связи весь рабочий день, компенсаций нет, к примеру другие компании при технических неполадках представляют бесплатное обслуживание или услуги
2
Александр Абрамов
Level 12 Local Expert
August 3, 2023
Отличная компания
Богданова Елена
Level 5 Local Expert
August 7, 2019
Очень долгое решение вопросов. Заявка на отключение дорогостоящей услуги была сделана 1 августа. Почему то для этого специалист должен был со мной связаться, а этого не случилось ни в тот же день, ни на следующий, ни позднее. Через 6(!!!) дней операторы меня уже узнавали, но все так же обещания "Наш специалист с вами свяжется" так и оставались обещаниями.... Наверное оооочень много клиентов...
8
Федоров Егор
Level 3 Local Expert
December 27, 2020
27.12.2020 ежегодная авария.
Техподдержка не отвечает, информации нет никакой.
Посмотрим, какие счета придут.
Реально клиентский сервис - ниже некуда. На письменные заявки на отключение, отвечают почти месяц, при этом продолжают списывать средства.
5
1
Cirdan87
Level 12 Local Expert
July 3, 2018
Качество связи и работы программы оставляют желать лучшего. Очень часто, после обновления, программа переставала работать.
2
1
Денис
Level 6 Local Expert
January 5, 2017
Ваша телефония работает через раз! сегодня люди слышат писк в трубке ,звонки не проходят ! раз в неделю происходит ЗАТУП и не получается ответить на входящие вызовы! на горячей линии никого нет !! по Москве сейчас 15:00 вы не партнеры а вымогатели !мы теряем деньги!!!!!!!!!!!!!!!
3
3
Dr.Lobster
Level 5 Local Expert
July 26, 2019
Добираться лучше пешком, машину припарковать невозможно. Теряют договора положенные в их "специальный ящик"...
5
Роман Бег
Level 14 Local Expert
May 20, 2018
хорошая компания!
есть недочеты, но в целом неплохо!
7
4
Anonymous review
April 16, 2018
Звонишь в сб, перезванивают в пн. после в обед. Ранее также звонил, через пару дней связались. Ну что за crm у вас там такая. Почему так медленно?