Пользовались услугой клиники по стрижке когтей у кота.
Уже в самом начале менеджер или администратор вела разговор крайне претензионно. Переходя на личности ( это же ваше животное, вы и держите)
Я сказала, что обычно рассказывают о том, как у вас стригут когти и если есть клиенту из чего выбрать (фиксировать животное за 1000₽ или держать самому за 500₽), он определится в этом сам.
Врач, Ольга Николаевна, моим предложением посмотреть данные о животном в вет паспорте, была недовольна и возмущена. В разговоре так же указала, что мы можем воспользоваться услугами другой клиники, если нам что-то не нравится.
Возмущена бестактностью персонала, отсутствием делового общения и отсутствием клиентоориентированности.
К услуге претензий у меня нет.
Была Рада, что вет клиника очень рядом, но после первого визита осталось негативное впечатление
1
Show business's response
Jukka S.
Level 11 Local Expert
September 30
Сегодня 30.09.24 имели желание посетить ваш зоомагазин. Были на месте в 12:30, при входе нас встретила работница с телефоном в одной руке и сигаретой в другой. В обеих руках наблюдался легкий тремор. В неприятной форме нам было сообщено, что магазин не работает. Без извинений за потраченное нами время - мы ориентировались на информацию из Яндекс карт. Недопустимое состояние продавца и график работы, учитывая, что очереди к вам и так замечено не было.
1
2
Show business's response
Инкогнито 4442
Level 2 Local Expert
June 25
ходили с морскими свинками, стоял вопрос веса, диареи, газов и дыхания одной из них. Не могу сейчас вспомнить имени врача, к сожалению.
Нам прописали эспумизан и глистогонное (анализов не делали, полагаю, что прописали для профилактики), дома отпаивали свинку травяным чаем (ромашка, сбор) — вроде немного помогло. На то, что свинка трудно и порывисто дышит, сказали что для худых свинок это нормально (поросёнок с ~1200г за два года скинул до ~867).
Свинка умерла на днях, судя по тому, что пишут в интернете — от воспаления лёгких.
Я не виню врачей, вряд ли уже кто-то мог помочь нам, но если кто-то из хозяевов действительно хочет сохранить жизнь свинке — пусть проводит рентгены, анализы, ищет врача, способного назначить долгосрочное лечение.
У хрупких животных нет пустяковых отклонений