Marmalade
Address
Contacts
+7 (910) 828-01-01
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Знаменская башня
274 m
61 review
December 29, 2023
Это не салон! Это РАЙ!!!! Девочки-администраторы, мастера супер! Безупречная клиентоориентированность! Дружелюбная атмосфера, тактичность, аккуратность, профессионализм и индивидуальный подход. Прихожу и ухожу с удовольствием! Сегодня меня удивил и покорил подарок на Новый год))) неожиданно и приятно!! Процветания вам, масштаба и таких же как и вы супер-классных гостей!!!! Спасибо руководителям и большущее спасибо сотрудникам! Вы в самое ❤️ С наступающим!
September 13, 2024
Я, 01.09.2024г. посещала салон красоты «Marmalade на Собинова, д. 41», делала маникюр с последующим покрытие гель-лака.
В процессе оказания услуг, сотрудниками данного салона было предложено «угоститься» кофе-чай. Однако, после того, как указанный кофе принесли, мной было обнаружено, что кружка (не одноразовая) не прошла обработку после предыдущего клиента (на кружке были следы помады).
Маникюр, с последующим покрытием гель-лака, предполагает его носку в течении 2,5-3недель, без сколов, отслоек базы и других дефектов, возникающих при некачественно выполненной работе/услуги.
Однако, спустя неделю, мной было обнаружено, что не менее чем на 2 (двух) ногтях начался процесс отслаивания базы. Указанное обстоятельство было доведено до сведения салона 08.09.2024г., на что салон «любезно» предложил произвести ремонт подвергнутых отслоению базы, ногтей, назначив время посещения салона на 10.09.2024 в 10-00ч.
В процессе ремонта ногтей, сотрудником была обнаружена необходимость ремонта (в общей сложности) 4 (четырех) ногтей из-за отслоения базы. В салоне ведется видеофиксация.
В этот же день (10.09.2024г.), после произведенного ремонта, мною было обнаружено, что на ногте, который ремонтировали 10.09.2024г. появился скол, который также характерен для некачественной работы. Механическое воздействие (т.е. по вине клиента повлекло бы к поломке ногтя (его части). Однако в данном случае, ноготь /его часть повреждены не были. В указанных обстоятельствах следует, что «мастерами» салона «Marmalade на Собинова, д. 41» были использованы некачественные материалы или нарушена технология оказания услуг. Стоимость услуги составила 1 400,00 рублей.
О данном событии мной было незамедлительно сообщено в салон, но что сотрудниками салона вновь было предложено подойти в салон. При этом факт того, указанные события произошли из-за некачественно оказанной услуги/выполненной работы, и ежедневное посещений и исправление ошибок сотрудников салона не входит в распорядок дня клиента, салоном оставлены без внимания. Время посещения салона буквально навязываются клиенту.
В связи с тем, что я не располагаю дополнительным временем посещения салона, для исправления некачественно оказанной салонном услуги / работы «Marmalade на Собинова, д. 41», посредствам мессенджеров (официальные телефоны, по которым производится запись на услуги, ведется переписка, вопрос/ответ) было направлено сообщение с просьбой о необходимости возврата уплаченных мной денежных средств за некачественно оказанную услуги в размере 1400 руб. Однако от салона «Marmalade на Собинова, д. 41» не последовало положительного ответа, что свидетельствует о нежелании салона удовлетворять требования потребителя в добровольном порядке.
2
December 8, 2024
Я просто не понимаю как сотрудников нанимают на работу, такое ощущение, что девушки, делающие маникюр, занимаются этим впервые. Извините, но делать обычное покрытие, без наращивания, 3 часа это too much. Конечно, может это мне достался такой мастер, но рядом клиентке тоже делали маникюр, и ее мастер очень долго возилась, не могла ровно накрасить. Нет никакого опыта у "мастеров" в этой сфере явно, ребенок и то лучше сможет накрасить, чем эти дамы. Что хочу сказать про прайс:завышенный, но не оправданный. Когда я записывалась , по телефону мне сказали , что выйдет 1300-1400, а по итогу насчитали 2100, хотя мои ногти не были сломаны, не нужно было наращивать и тд. Это просто ужас, нет слов. Тут либо нанимать высококвалифицированных сотрудников, либо просто закрывать эту шарашкину контору. Вот такие впечатления я получила за 2к.