Marmalade
62 reviews
September 13, 2024
Я, 01.09.2024г. посещала салон красоты «Marmalade на Собинова, д. 41», делала маникюр с последующим покрытие гель-лака.
В процессе оказания услуг, сотрудниками данного салона было предложено «угоститься» кофе-чай. Однако, после того, как указанный кофе принесли, мной было обнаружено, что кружка (не одноразовая) не прошла обработку после предыдущего клиента (на кружке были следы помады).
Маникюр, с последующим покрытием гель-лака, предполагает его носку в течении 2,5-3недель, без сколов, отслоек базы и других дефектов, возникающих при некачественно выполненной работе/услуги.
Однако, спустя неделю, мной было обнаружено, что не менее чем на 2 (двух) ногтях начался процесс отслаивания базы. Указанное обстоятельство было доведено до сведения салона 08.09.2024г., на что салон «любезно» предложил произвести ремонт подвергнутых отслоению базы, ногтей, назначив время посещения салона на 10.09.2024 в 10-00ч.
В процессе ремонта ногтей, сотрудником была обнаружена необходимость ремонта (в общей сложности) 4 (четырех) ногтей из-за отслоения базы. В салоне ведется видеофиксация.
В этот же день (10.09.2024г.), после произведенного ремонта, мною было обнаружено, что на ногте, который ремонтировали 10.09.2024г. появился скол, который также характерен для некачественной работы. Механическое воздействие (т.е. по вине клиента повлекло бы к поломке ногтя (его части). Однако в данном случае, ноготь /его часть повреждены не были. В указанных обстоятельствах следует, что «мастерами» салона «Marmalade на Собинова, д. 41» были использованы некачественные материалы или нарушена технология оказания услуг. Стоимость услуги составила 1 400,00 рублей.
О данном событии мной было незамедлительно сообщено в салон, но что сотрудниками салона вновь было предложено подойти в салон. При этом факт того, указанные события произошли из-за некачественно оказанной услуги/выполненной работы, и ежедневное посещений и исправление ошибок сотрудников салона не входит в распорядок дня клиента, салоном оставлены без внимания. Время посещения салона буквально навязываются клиенту.
В связи с тем, что я не располагаю дополнительным временем посещения салона, для исправления некачественно оказанной салонном услуги / работы «Marmalade на Собинова, д. 41», посредствам мессенджеров (официальные телефоны, по которым производится запись на услуги, ведется переписка, вопрос/ответ) было направлено сообщение с просьбой о необходимости возврата уплаченных мной денежных средств за некачественно оказанную услуги в размере 1400 руб. Однако от салона «Marmalade на Собинова, д. 41» не последовало положительного ответа, что свидетельствует о нежелании салона удовлетворять требования потребителя в добровольном порядке.
3
December 29, 2023
Это не салон! Это РАЙ!!!! Девочки-администраторы, мастера супер! Безупречная клиентоориентированность! Дружелюбная атмосфера, тактичность, аккуратность, профессионализм и индивидуальный подход. Прихожу и ухожу с удовольствием! Сегодня меня удивил и покорил подарок на Новый год))) неожиданно и приятно!! Процветания вам, масштаба и таких же как и вы супер-классных гостей!!!! Спасибо руководителям и большущее спасибо сотрудникам! Вы в самое ❤️ С наступающим!
2
December 8, 2024
Я просто не понимаю как сотрудников нанимают на работу, такое ощущение, что девушки, делающие маникюр, занимаются этим впервые. Извините, но делать обычное покрытие, без наращивания, 3 часа это too much. Конечно, может это мне достался такой мастер, но рядом клиентке тоже делали маникюр, и ее мастер очень долго возилась, не могла ровно накрасить. Нет никакого опыта у "мастеров" в этой сфере явно, ребенок и то лучше сможет накрасить, чем эти дамы. Что хочу сказать про прайс:завышенный, но не оправданный. Когда я записывалась , по телефону мне сказали , что выйдет 1300-1400, а по итогу насчитали 2100, хотя мои ногти не были сломаны, не нужно было наращивать и тд. Это просто ужас, нет слов. Тут либо нанимать высококвалифицированных сотрудников, либо просто закрывать эту шарашкину контору. Вот такие впечатления я получила за 2к.
1
1
January 5
Давно не была в Мармеладе, решила быстро сделать маникюр. На входе девочки предложили сразу педикюр одновременно. Мой гель мне сняли без вытяжки и то, что я сидела с ног до головы покрытая пылью геля никого не смущает. Вся одежда и я сама, всё было в пыли. Никому не рекомендую делать одновременно две процедуры, имейте ввиду, что переносной вытяжки там нет! Гелей, которые понравились не было! На ёлке паутина, видно, что сто лет никто не делал ремонт, всё ободранное.
1
1
August 14, 2023
Обслуживание всегда на высоте: приветливый персонал, чай/кофе/шампанское, комфортные кресла, стерильные инструменты, большая палитра цветов. Всегда найдется свободное место и даже могут найти мастера в нерабочее время за повышенный прайс.
Качество самой работы не всегда устраивает, мастера бывают совсем неопытные. Но всегда идут на встречу и готовы переделать работу бесплатно или предложить какие-то доп.услуги.
Тут уже каждому индивидуально)
April 17, 2024
Маникюр на первый взгляд сделан хорошо, но при ближайшем рассмотрении оказалось косяк на косяке. При чем при записи я просила, т.к. первый раз шла к ним, опытного мастера. Теряете потенциальных постоянных клиентов. И хотелось отметить внешний вид мастера, футболка на ней была не просто помятая, не подобрать слов. Думала Marmalade профессиональный салон. Не рекомендую.
September 12, 2023
Этот салон хоть и выглядит хорошо и красиво, но там абсолютно не соблюдаются правила обработки инструментов. Я на протяжении 2 месяцев ходила в салон на Нахимсона, после очередной процедуры у меня стали опухать пальцы, пожелтела ногтевая пластила, болела кожа и ногтем было больно дотрагиваться до различных поверхностей
Диагноз хирурга инфекционный паронихий из-за неправильной обработки кутикулы, он распространился на 4 пальца
Хотя во время процедуры мастер заметила что ногти и пальцы покрасневшие и написала технологу, которая разрешила выполнять процедуру
Спасибо за мучения)))я подаю в суд на это заведение
Уважаемые девушки, не ходите сюда и берегите свои ручки
6
June 15, 2023
Девочки всегда вежливые и приветливые , предлагают чай , кофе , иногда даже шампанское !
Ноготочки делают аккуратно , спрашивают все ли понравилось !
Иногда бывает , что не оказывается выбранного тобой цвета лака , но это дело поправимое !
1
June 18, 2023
Хожу в салон очень давно. И мне кажется, что только на таких клиентах и держатся ещё "на плаву".и база из тех людей ,у кого просто нет времени искать новое.
Часто нет нужных топовых цветов, топа помимо классики или дизайна. Салон регламентирует себя,как мастеров которые все дизайны отрисовывает, по факту рисует всего пару ,остальные не умеют работать, не с фольгой, не со стемпингом и даже не со стразами ...многие даже не понимают строение и архитектуру ногтя . Что бывает не только овал под ноль и квадрат ,но и балерина например...так же малейшая полосочка или точка в пару мм считается уже как за дизайн и расчёт идёт как за картину Шишкина. Это как-то даже нелепо простите. Так же в салоне работают как мастера с опытом, так и без . И что бы тебе не отрезали с мясом кутикулу или не пропилили гипонихий ,надо почему-то просить об этом администраторов. При этом стоимость у всех одинаковая . Пока не укажешь на ошибку, все сделают вид что так и должно быть .часто мастера торопит администратор ,и на руках получается тяп ляп или просто мастеру приходится отказать клиенту в желание что-то изменить или добавить в покрытие. Были случаи что моего мастера вообще забрали и дали доделывать работу другому. В плане обслуживания вне процедур-претензий ноль . Всегда есть на выбор напитки, везде чисто, атмосфера приятная. Девочки все улыбаются ,помогают. Удобное расположение.
13
2
December 29, 2022
Из плюсов
1. Почти всегда можно записаться на нужное время. Демократичные цены. Ходила несколько раз в салон на республиканской 75, нареканий нет.
2. Предложат и чай и кофе. Помогут раздеться и одеться.
Из минусов.
1. Почему абсолютно все сотрудники сети говорят только в уменьшительно ласкательное форме? Времечко, френчик, лампочка, пальчики в лампочку. Перебор.
2. Очень пыльно, ну очень, не включают пылесос. И все летит, в кофе, на мастера, на меня.
3. Нет маникюрной подставки для рук. Мастера вечно сутулятся (можно же позаботиться о сотрудниках), для меня неудобно тянутся постоянно, со временем затекает все
4. Какие-то пластиковые пыльные футляры, в них лежат фрезы дня снятия. Почему они не проходят дезинфекцию и не в пакетах для стерилизации?
5. Мастер ставила лампу на пол, а потом на стол, а какой стерильности идет речь? Причем другие мастера видели и такие пусть стоит.
6. Ну и вишенка на торте, мастер поранила меня, обработала мне перекисью- хорошо, но потом она зачем то решила свой пыльный палец в моих же ногтях зажать рану - зачем?
13
3
May 19, 2024
Был большой промежуток с последнего посещения, но мне всё понравилось и не нужно спрашивать какого-то хорошего мастера, все девочки отобраны и делают свою работу на отлично.
June 4, 2023
Хожу уже год на педикюр и маникюр только сюда. Девушки мастера делают свою работу качественно, администратор всегда вежливо встречает и провожает . Предлагают напитки . Приятно придти снова
December 15, 2023
Отличный салон. Прекрасные мастера.
Всегда предлагают гостю напитки.
Так же есть своя кофейня. Всем советую
April 15, 2024
Была один раз, в солярии, Мне показалось дороговато 40р/мин.Так то красиво, вежливый администратор.
December 25, 2022
Удобно, всегда можно оперативно записаться, в целом почти все мастера достойные, что для сетевой компании не так просто организовать, поэтому благодарю и С Наступающим
March 5, 2024
И так прайс завышенный на простое покрытие лак еще и за каждое движение пилкой + 200 и еще тут +150 и тут 200 итог выходишь с маникюром за 2к
1
1
May 2, 2023
Мне очень нравится! Всегда вежливо, всегда хорошо. Могу позвонить в любое время, всегда помогут, найдут свободное место.
April 16, 2023
Любимый салон , всегда все на 5 + даже угощают шампанским . Атмосфера , услуги , мастера все на высшем уровне . Спасибо
1
January 8, 2024
Все отлично. Идеальное соотношение цены, качества и отношения к клиенту.
May 19, 2023
Очень плохо, с каждым годом все хуже и хуже, всегда задерживают, никакого уважения к клиентам, администратор смотрит на тебя ангельскими глазами и надолго врет, что вот еще 5 минут ну вот еще 5 минут. Записываешься на одно время в итоге на полчаса позже
7
1
May 17, 2023
Мне нравится этот салон. Хороший сервис, опытные мастера.
Покрытие держится на ноготках довольно долго. Рекомендую!
August 19, 2022
Комфортно, дружелюбно, клиентоориетировано.
Мастера конечно, разносортные, но в целом весьма квалифицированное предприятие.
Весьма востребовано!👍
July 26, 2023
Отличный салон, всем советую! Делала там маникюр раза 3, все понравилось. Устроилась туда на работу!😊
2
May 22, 2024
Вежливые администраторы. Хорошие мастера. Вернусь
September 2, 2021
Компактный, уютный салон с маникюром, педикюром, солярием и наращиванием ресниц!
Приветливые администраторы всегда помог найти удобное время для записи, радушно встретят и предложат чай, кофе, а может, что поинтереснее)
June 19, 2021
Хочется поблагодарить мастера Александра, который делал мне укладку, он просто волшебник! Быстро, красиво, профессионально! Укладка выдержала длинный праздничный день и превосходно сохранилась! Очень внимательное отношение к клиенту, высокий профессионализм, в общем, все на высоте!
3
July 4, 2021
Была первый раз в этом салоне, мне понравилось! Качественное и безопасное обслуживание (одноразовые наборы). Очень вежливый и доброжелательный администратор, осталась довольна и работой мастера Екатерины. Обязательно приду еще раз, а может и не один!)))
3
1
January 25, 2024
Не рекомендую салон, специалисты меняются постоянно, один топ на весь салон, за другими цветами бегают девочки в другой филиал, сервиса 0, клиентоориентированности 0, не рекомендую
1
1
January 12, 2023
Салон супер! Мастера классные!!! Доброжелательный и вежливый коллектив!!!
2
June 28, 2022
Вежливые и приветливые девочки-мастера. Всё делают качественно, учитывают пожелания. Мне нравится.
November 13, 2023
Ходу сюда на депиляцию. Мне нравится. Минус только громкая музыка ((
November 21, 2023
Как и вся сеть салонов,все на пять с плюсом, девочки умнички
May 17, 2020
Самый любимый салон, замечательное отношение, мой мастер по ногтям Вера Вершинина-умничка, аккуратнейшая, как познакомились с ней-мастера не меняем, дочка тоже в восторге.
Всегда предложат вкуснейший кофе или чай, даже апероль или шампанское.
7 марта подарили розы, угощали шампанским.
Сейчас во время карантина строжайшее соблюдение всех условий, выдают маску, измеряют температуру
May 14, 2021
Вчера 13 мая 2021г. впервые посетила этот салон и осталась полностью удовлетворена результатом. Когда приходишь в салон в рабочий день в рабочее время и у всех мастеров сидят клиенты, сразу понимаешь, что пришел в правильное место 😊
Мой мастер была Лидия, но мне кажется, что там все достойные мастера своего дела. Приятно встретил адмиристратор салона, предложили чай, кофе и даже шампанское. Но главное не это, а то, что мастера слушают и слышат, что ты хочешь, предлагают свои варианты, помогают с выбором цветовой гаммы. Все было сделано профессионально и как-то легко, спасибо большое Лиде за красивые ноготочки, ухоженные ручки и за отличное настроение после посещения вашего салона.
Уверена, что сюда я приду еще не раз.
3
November 19, 2021
Отличный салон. Ногти делают качественно и по деньгам норм. Персонал отзывчивый и понятливый. Всем советую.
2
June 23, 2022
Дочка наращивала ногти и через 2 недели стали отклеиваться. К 3-тьей недели уже отвалилось 5 шт. 1900 руб. цена не маленькая. Сразу была цена 1500,а потом ещё добавили 400 за непонятно что.
1
March 16, 2023
Моя жена очень довольна этим маникюрным салоном , перестала ходить к другим мастерам
March 3, 2021
Превосходные специалисты, выполняют свою работу качественно, угощают кофем или чаем на твой выбор, обслуживание высший класс!!! Рекомендую!!!
May 8, 2021
Регулярно посещаю данный салон, все очень нравится, приветливый персонал, качественные услуги, приемлемые цены.
April 25, 2022
Отличная сеть салонов, хожу уже несколько лет. Профессиональные мастера, внимательное отношение!
1
July 30, 2022
Самоё лучшее место в городе.... Мастера, сервис, администрация. Хожу уже 4 года
May 8, 2022
Обслуживание, мастера- хорошие. Интерьер хороший. Нужно записываться заранее!
April 27, 2021
Отличный салон. Приятный вежливый персонал, обстановка, атмосфера - все нравится.
July 21, 2020
Замечательный салон под руководством Ильи и Екатерины.Грамотные,внимательные,приветливые специалисты.Красивый ремонт. Хочется сюда всегда вернуться,как в родной дом.
3
April 27, 2021
Хозяева салона обманывают будующих сотрудников. Набирают девочек на стажировку. Человек целый месяц работает без конкретики и в итоге если девочка не остается, то работа не оплачивается. Хорошая форма использования бесплатной рабочей силы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ идти на работу в такие недобросовестные заведения ((
9
2
November 25, 2021
Хочу поблагодарить мастера Ольгу. Всегда маникюр выполнен аккуратно и качественно. Спасибо, Ольга.
2
June 11, 2020
Всё очень замечательно, внимательный вежливый персонол, огромное спасибо Ане, она создаёт красоту, делает мои руки красивыми и ухожеными.
1
February 27, 2024
Красиво
January 13, 2021
Отличная сетка!)И сервис на уровне, дают гарантии своей работе. Хожу с ребенком на маникюр и педикюр постоянно уже несколько лет!
July 15, 2022
Ужасно делают ногти ! Потрачено время и деньги . Позор салону .
3
1