Maslomart
132 reviews
September 28, 2024
Был здесь уже не первый раз. Разочарован😦
Сама идея и её реализация достойны.
Чисто, комфортно,уютно. Много масел в наличии и другого сопутствующего товара.
Но вот обслуживание, оставляет желать лучшего. То ли смена такая мне попалась. Менеджер, совсем не компетентен в вопросе, дает какие то не уместные, советы, сидит в телефоне (явно не по работе) и при обращении к нему, говорит подождите🤔.
Разве так обслуживают клиента?
Также не весь товар принёс мастеру.
Разве клиент должен бегать?
Вся работа менеджера сводилась к тому чтобы побыстрее меня наболтать, надо, не недо, дело десятое и отпустить.
Есть ли какая-нибудь бонусная система для постоянных клиентов, ни кто не осведомил.
Неприятный осадочек остался от последнего посещения
Вообщем с менеджерами нужно поработать !
3
1
November 28, 2024
Был 29.11.24 остались замечательные впечатления, посоветовали лучшее масло для моего автомобиля, вежливо, тепло, корректно, заменили быстро качественно с промывкой в двигателе!!! Мастера вежливые, дополнительно бесплатно проверили все доступные жидкости в авто. Огромный выбор масел и фильтров!! Подарили накопительную карту и мелкие подарки!!! Очень понравилось!!!
1
December 11, 2024
Ставлю пять, то что нужно. Супер быстрая замена масла. Без подъёмников, время на подъём машины не тратится. Ямы. Записался интуитивно понятно через карточку на Яндексе. Приехал, заехал. Пока один мастер сливает масло, второй проверяет уровень и качество других жидкостей - отдельный плюс. Залили масло, завели, долили, оплатил. Пока меняли масло, заметили, что клемма на аккумуляторе снята (сам тоже пару дней назад обратил внимание, но думал просто крышка-пыльник отошла). Закрепили - отдельное спасибо.
Прошу руководство обратить внимание, на то, что к примеру записи нет в нужное время, но при этом посты стоят пустые. Бывают люди проезжают мимо, с желанием поменять по пути, а по факту натыкаются на невозможность это сделать из-за отсутствия свободного окна в программе. Сама замена масла по факту занимает грубо 10 минут, программой заложено если не ошибаюсь 30. Остальное время пустует.
Утром приехал посты пустые, пока был в салоне так никто и не приехал, хотя свободных окон уже тогда не показывало.
На двери написано работаем с 8:00, по факту открывается в 9:00 (Не гневайте людей) :)
Чисто, тихо, быстро, всё по делу. То что мне нужно было)).
August 9, 2024
Производил замену масла купленного здесь же, выбор масел очень хороший, фильтра подобрали тоже тут же, очень классно, посоветовали и подобрали на будущею замену масло в коробку, мастер на замене все делал профессионально, удобно, что за работой можно наблюдать, мастер все показал, рассказал, в ненавязчивой форме посоветовал проверить кондиционер и если что дозаправить,что я и сделал, но не понравилось отношение человека на кассе, который все считал в плане того, что не объяснил как создать и зайти в личный кабинет, можно сказать навязали и приклеил наклейку, а как пользоваться и где смотреть бонусы(до сих пор незнаю) не объяснил, не сказал про скидку за подписку в VK, тем более про скидку ветеранам боевых действий
1
1
November 22, 2024
Присоединяюсь к отзыву от 28 сентября.
Вчера приехал к вам, ради того чтобы записаться на замену масла и купить его сразу же.
Обращаюсь в именно этот филиал не первый раз, т. к. до этого был только положительный опыт, но этот раз все изменил.
Менеджер практически сразу, как я зашёл, показал свое недовольство, тем что я пришел... Сидел в телефоне, иногда поглядывая на меня. После того, как я спросил "Записаться можно?", он ответил "Вот визитка, записывайтесь". (Действительно я же ради прикола ехал через весь город именно сюда, чтобы по визитке записаться.)
После того как я спросил, может ли он сам меня записать, ведь так будет быстрее и проще, он с небольшим вздохом ответил "Ну могу" и принялся записывать узнав только время и марку. Далее я спросил про масло, которое меня интересует, он просто ткнул в угол и сказал "Идите там посмотрите сами". Было уже крайне неприятно от этого.
Потом я увидел цены на масло и чуть не упал 10000+ руб. за 5 литров, когда я за 7000-8000 руб. весной менял у вас, так в эту стоимость входило масло + масляный фильтр + воздушный фильтр и собственно бесплатная замена/установка. А сейчас только масло больше 10000 руб.
Нет слов... Крайне разочарован, запись к вам отменил через поддержку, которой к слову тоже плевать с высокой колокольни на клиентов, как я понял, т.к. девушка даже не спросила, почему я отменяю запись, что не устроило, может мы можем что-то исправить и т.д. Она просто отменила запись и сразу положила трубку...
В общем клиентоориентированность "на высоте" и цены на масло тоже на высоте (что крайне печально)
Больше к вам нет желания ехать абсолютно никакого...
П.с. если прочитать отзыв от 28 сентября и сравнить с отношением персонала в моем случае то ничего за 2 месяца не поменялось, ХОТЯ вы говорили, что проведёте разъяснительную беседу с персоналом.
Всего доброго!
2
December 28, 2024
Ленивенькие, брезгливенькие. Случилось так, что мастер обнаружил дохлую крысу на защите картера. Меня вызывали, что бы я отнес ее на мусорку. Хотел помыть защиту, но мастер сказал, что ему капать будет.
Подкапотное закрыто пластиком и для доступа к фильтрам надо его снять. Мастеру было лень, так что разбирать не стали и от до продажи воздушных фильтров тоже отказались.
Сервис, к сожалению, на низком уровне. По инциденту с крысой полагаю можно было бы убрать самостоятельно и помыть остатки добавив к сервису 500 рублей. Но… и по времени тоже обещали 30 минут, а вернули машину через 70
1
December 25, 2024
Сломали машину и молчат.
25 декабря приехали на замеры масла, оставили машину и ушли в сервисную зону, через полчаса примерно пришел сотрудник и сказал, что машина больше не заводится.
Вызывайте эвакуатор , как вам?
10/10 масло заменили просто, спустя 3 часа разговоров и конфликта, сотрудники и управляющий Сергей Николаевич стояли на том, что машина не заводится и их сервис не связаны, ну и что , что вы на ней приехали и она работала, теперь она у вас не работает, до свидания . Если вы готовы остаться без машины — масломарт самое место для этого. Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, которые сначала ломают , а потом разводят руками. Рекомендую обходить это место, если не хотите потратить свое время на восстановление машины и суды, чтобы вернуть деньги.
1
January 20
Рекомендую. Обращаюсь не первый раз. Обе машины по вопросам масла и остальным жидкостям обслуживаю только тут. Все грамотно, вежливо четко. Сотрудник, который подбирает товар на высшем уровне, проконсультирует подскажет… Так же хочу отметить работу мастера Никиты, работы выполняет качественно.
November 23, 2024
Меняю масло второй раз. Разные виды масел в наличии, также в наличии фильтра . Есть бонусная система .Хорошие механики, проверят все жидкости. Дадут рекомендации, комфортная зона ожидания. Рекомендую
November 3, 2024
Здесь можно просто и быстро поменять масло и фильтра. Без всякой записи приехал согласовали стоимость и уже на яме. Большой выбор масел и всяких жидкостей и в канистрах, и в бочках. Теперь не надо искать сервис на просто замену масла, где очередь на неделю, или слышать "наш подъёмник не поднимет ваш минивэн". Круто, развивайтесь!!!
November 6, 2024
Вроде так прикольно всё сделано, главный лозунг - экспресс замена масла, по итогу приехал к ним, 4 бокса - все пустые, говорю сколько стоит поменять? 1200 если со своим маслом, говорю ну давайте менять, а мне говорят надо за день записываться. Все боксы пустые! Тут же приезжает машина, видимо по записи, и выходит работник менять масло. Офигеть сервис конечно, экспресс, тьфу
1
July 29, 2024
Приехала поменять масло в двигателе, очень быстро и качественно все сделали! Дружелюбный и квалифицированный персонал, крутая атмосфера , удобная зона ожидания , всё на высшем уровне. Очень довольна !
1
December 16, 2024
Все отлично, подобрали хорошее масло для 6 Мазды все прекрасно даже с промывкой двигателя. Все было быстро качественно и не так уж и дорого
1
March 20
Хочу поблагодарить сервис за отличную работу! 20 марта там провели полную замену масла в коробке передач и заменили масляный фильтр. Работа выполнена быстро, обслуживание было вежливым. Мастер подробно объяснил все этапы работы и показал их. Буду рада обратиться снова!
December 30, 2024
Заехал поменять масло, сделали все качественно и быстро. Можно наблюдать за работой мастера, Никита сдел ал свою работу грамотно. Рекомендую!
February 15, 2024
Первое впечатление хорошее, магазин , ремзона, все хорошо. Чисто , порядок. Но, при оформлении заказ наряда на роботы много лишнего , персонал плохо обучен , из за чего долго ждать пока они со второго раза все оформят.
Ремзона , то же сюрприз. Начинает делать один мастер , потом продолжает другой , в итоге работу делает стажёр , а тот что якобы профи занимается сборкой стилажа.
Для первого раза мнение не очень , желание проверить ещё самому, все ли закрутили.
Гонору много, база клиентов и прочее .
4
October 20, 2024
Большой выбор, адекватные цены. Ответили на все мои вопросы касаемо масел. Искал масло “Bardahl”По дсказали что лучше взять и почему. Думаю в следующий раз за маслом вернусь.
September 13, 2023
Высокий уровень сервиса, мастер приёмщик поможет с выбором любых жидкостей и расходников, в ассортименте большой выбор жидкости для омывания стекол и различных салфеток. Везде чистота и порядок, как в стерильной зоне. Я нигде ничего подобного не видел. Цены на работы и цены на любые масла дешевле, чем во многих сервисных центрах. Есть бонусная система, можно их копить и покупать любые товары на накопленные баллы! Спасибо за отличный сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту.
1
1
November 10, 2024
Отличное место. Однозначно рекомендую. Большой выбор масла и расходников, сделали замену масла в машине бесплатно и в течение 1 часа.
November 12, 2024
Не первый раз заезжаю сюда на замену масла , цена/качество устраивает.
Единственный минус в этот раз : в наличии один воздушный фильтр без альтернатив. В остальном на высшем уровне.
1
February 16
Отличное место. Приехал, проконсультровали по всем вопросам: от выбора масла и фильтров до установки и замены. Приятные продавцы и работники. Советую
September 30, 2024
Я постоянный клиент, год назад начал у них жидкости менять, они рядом с домом. Всё было нормально до следующего случая. Записался на диагностику жидкостей. По телефону сказали, что диагностика бесплатно.
Приехал, когда оформляли сказали, что стоимость услуги около 300 рублей. Мастер посмотрел и сказал, что нужно долить. Я спросил про жидкость в ГУРе и получил ответ, что у меня он электронный. Я три раза переспросил. Мастер каждый раз сказал, что нет у меня в машине ГУР. Пришлось самому идти и показывать где бачок ГУР, он на видном месте его невозможно не увидеть. Думаю, ладно, всякое бывает, устали мастера уже поздно было. И вишенка на торте. Сказали, что надо долить масло в ДВС, я не помню какое заливал, а последний раз я у них менял масло. Консультант начал искать, что мне заливали и говорит, что мне залили не то масло какое я обычно у них лью. Консультант ошибся в прошлый раз. Я этого консультанта узнал, он рядом стоял, он кстати предлагал мне в прошлый раз наклейку в обмен на скидку в 1000 рублей. Я отказался, а он намекал, что её можно сразу же снять, проверять никто не будет. Вы потеряли постоянного клиента
1
March 23
Записался на сервис работа по замене масла в АКПП. Приехал к назначенному времени. Масла не оказалось в наличии. Консультант пытался впарить другое, которое я не хотел. Клиентоориентированность на 0.
January 17
Обслужили шевроле, все замечательно, все отлично, все чистенько, быстро все подобрали
July 5, 2024
-Через 1,5 недели кондиционер перестал работать.
Приехал на заправку кондици онера.
Попросил выполнить диагностику.
Проверили только на вакум. Но так ничего не проверить, нужно было течеискателем фреона. (В этом вопросе разобрался позже)
Заправка происходила около часа, тк мастер разбирался в обородовании.
Заправили фреон не по технологии. Узнал я это, из криков старшего мастера на своего.
Что именно неправильно сделали, мне не сообщили, отправили с тем, что уже сделали
Не компетентные мастера по работе с авто кондиционерами.
Не совету
Уверен, что и по прохождению ТО они такие же дилетанты
Не могу советовать Масломарт
October 17, 2023
Это действительно новый уровень сервиса!
Чисто, профессионально, быстро и удобно, записался сам в удобное время, приехал, можешь жать тут, а можешь приехать когда все сделаю. А сделают надо сказать на отлично.
Менял тормозную с прокачкой тормозов, ребята прислушались, что просто компрессором не прокачать, а нужно по классической схеме, педалькой))
1
2
August 13, 2024
Отличное место , чтоб быстро и качественно поменять все жидкости в авто. Есть любые спецификации масел для любой марки автомобиля. Также вещают бирки что очень важно
February 10
Отличное, место. Записался онлайн, приехал, всё подсказали, пожелания учли. Супер место.
September 13, 2024
Делал замену масла на Мерседес. Выбрал одно из самых премиальных масел. Но Уплотнительное кольцо забыли поставить на фильтр, масло выдавило под капот, чуть не положил мотор. Ужасная компания и мастера. Не ездите ни в коем случаем туда. Нормально исправить и компенсировать проблему не получилось. Связались по обратной связи, сказал что единица, бросили трубку ни чего не предложив. Хорошо, что заглянул сам под машину возле магазина минут через 20 после их профессиональной замены, а то можно было и мотор положить.
1
1
January 4
Идеия развода интересная, вроде замена бесплатно если у них берешь масло, но по факту на 30% дороже выходит если со своим приехать и заплатить за замену
April 20, 2024
Быстро и качественно помогли подобрать аналог масла. Очень чисто. Магазин выглядит очень современно, а мастерская похожа на профессиональный салон
1
November 17, 2023
Отличная СТО! Приехал поменять масло в двигателе. С продавцом всё обсудили, под обрали масло и фильтр. Выбор масел на любой вкус и цвет, персонал приветлив и квалифицирован в интересующих вопросах. Сделали всё довольно быстро, замечаний к проделанной работе не возникло. Однозначно приеду сюда вновь и буду рекомендовать знакомым!
1
4
November 6, 2023
Новый сервис чисты приятно находится, ценовая по литика выше чем у конкурентов, удобная зона отдыха опять же можно выпить кофе за доп плату, хотя во многих сервисах кофе и чай предлагают бесплатно. При сервисе есть магазин где можно купить масла и другие тех жидкости.
1
3
August 8, 2024
Быстро, качественно, строго во время и очень чисто - вот всё, что нужно клиенту. И здесь это всё есть. Хороший формат заведения,
1
1
October 14, 2024
Заезжаю туда частенько покупаю ароматизатор в машину. Ну и конечно же меняю масло в двигателе. При покупке масла, Замена бесплатно.
April 5, 2024
Побывав впервые в этом месте, я поняла, что моя ошибка была в том, что я раньше про него не знала! Здесь отличные мастера, которые не набалтывают лишнего, здесь отличные менеджеры, которые профессионально консультируют. Здесь чисто, комфортно. Сюда хочется приехать еще😁Отдельно спасибо Эдуарду, за подробный инструктаж, куда и что заливается, где как долить, и когда проверять 👌 Здесь работают на качество, а не на стоимость 💸
1
1
December 19, 2024
Менял масло уже 3 ТО тут. Запись на сайте намного б ыстрее и удобнее чем у любых других сервисах.
August 10, 2024
Хочу оставить отзыв о работе данного сервиса , рекомендую все выполнили качественно , проконсультировали по выбору масла. Обращалась за заменой масла в двигателе.
October 28, 2023
Добрый вечер. Приехал заменить масло и был приятно удивлён. Быстро подобрали масло и фильтр, всё в н аличии. Ребята просто молодцы, профессионалы своего дела. Буду теперь приезжать только к вам, да и удобно что рядом с домом. Спасибо вам большое.
3
3
January 16
На бебеля пришёл 16.01, с первого разговора консультант ведёт себя так что ты должен умолять его, что воспользоваться услугами сервиса .
1
September 20, 2024
Отличное место! Вежливый и внимательный персонал! Очень чисто. Теперь езжу только сюда.
1
September 20, 2024
Заехал поменять масло, сделали всё быстро! За одним ещё и кондиционер почисти, проконсультировали какие жидкости менять, какое масло заливать, оставлять. Ещё обязательно приеду!
September 23, 2024
Записался по телефону, в ыбрал масло и фильтра, поменяли быстро и оперативно. Причём бесплатно т.к. при покупке масла от трех литров, то меняют бесплатно. Рекомендую.
April 17, 2024
Очень прекрасное место для замены жидкостей в вашем автомобиле, больш ой выбор масел и всех видов жидкостей. Персонал професиональный, знатаки своего дела.
1
October 3, 2024
Сервис желает лучшего, мастера сами решают, захотели взяли машину в работу, а настроение нет говорят не будем делать. Не рекомендую!!!!
1
April 24, 2024
Рекомендую!!! Я всегда к моторному маслу и филь трам отношусь очень настороженно, так как знаю, сколько контрафакта в этой области. Очень надеюсь, что IDEMITSU Zepro Eco Medalist 0w20 я приобрел оригинальное. К качеству работ вопросов нет. Все отлично!
1
December 10, 2024
Работают ответственно, большой ассортимент, масло и топливный фильтр помен яли быстро.
1
August 3, 2024
Приехал на гранте менять масло в механической трансмиссии, дали не русского мастера, он понятия не имее т как менять масло в коробке на новой гранте, квалификации 0 будьте внимательны и осторожны ⚠️ может испортить автомобиль.
June 26, 2024
Мастер открутил защиту двигателя и ушел делать другую машину.. вернулся через какое-то время
-сл ил масло , поменял фильтр..
Долго не могли прикрутить на место защиту ( с переди болты длинные сзади короткие) один длинный потеряли и пытались на короткий прикрутить..
December 5, 2023
Приятно видеть, что сервис по обс луживанию автомобилей выходит на такой уровень! Все четко, записался заранее, купил расходники и масло на месте, бонусом проверили все жидкости, есть комфортная зона ожидания, очень быстро и профессионально!
1
2