Masterskaya Aurum
52 reviews
November 23
Столкнулась в этом сервисном центре просто с вопиющей ситуацией. Из- за непонимания по гарантийным обязательствам между торговым магазином, где были приобретены часы, и центром aurum все проблемы и оскорбления свалились на меня как покупателя. Мало того, что пришлось дважды приезжать в сервис и провести там более 2,5 часов, на себе испытала неуважительное, пренебрежительное и оскорбительное отношение со стороны администратора и сотрудников. Осталось крайне негативное впечатление от сервиса
November 1
Отдавала слелать камень на колько серебро и прюояинить застежку на двух колье (бижутерия) очинить то починили, а при выдаче все просто свалили на стол - забирайте.
На мою просьбу дать пакет, скаазали их дефицит - не выдаем. То есть я свои украшения просто должна свалить кучей в сумку и отправляться на все 4 стороны.
Отличное у вас отношение к клиентам. Удачи вам с ним по жизни. Япоищу другую мастерскую. Где будет нормальное отношение.
Была 1.11.24
May 1
Сдавали по гарантии наручные часы Sokolov . Часы остановились на следующий день после покупки. Сказали дело не в батарейке. Взяли на диагностику. Статус диагностики по телефону никто не говорит. Ответ-это не наш мастер, не знаем, ждите. Офис не отвечает. Вернули с царапиной на крышке корпуса. Оформил претензию. Результаты проверки неясны, никто не сообщил! Срок ремонта 45 дней сорвали. Безразличие и общее отношение поражает, профессионализм на низком уровне. Женщина администратор (СЦ Радуга), транслирует стандартные заученные фразы, но не более. Своя внешность важнее работы и клиентов. Надеюсь более не вернусь и другим не советую.
1
August 15
Сдал часы в ремонт, стоимостью 4600р , стоимость ремонта 2800р, это замена двух опор подвеса механизма. Вот и думайте, срок ремонта 2 недели. Как получу часы из ремонта, напишу на сколько качественно был произведён ремонт.
August 27
Отдавал изделие на вставку камня.
Вставили кривовато. Ожидал месяц.
Когда я заметил это на приемке, консультант начал давить, чтобы я быстрее решал возвращать или нет, говоря, что если не нравится, то еще месяц изделие будет исправляться.
May 17
Ювелир и часовой мастер работают в одном помещении. Очень удобно. Уменьшила браслет и заменила батарейки у часов. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо
January 11
Отличная мастерская и мастер просто отличный дал совет и рекомендацию что браслет носить стоит слегка расслабленный, но сделал как я хотела. Удобно очень добираться от метро парк победы ходит бесплатный автобус
February 27
Очень квалифицированное обслуживание. Подсказали, какое изделие лучше заказать. И не ошиблись. Смотрится очень хорошо. Рекомендую. Качество на высоте. Исполнение день в день.
November 8
Быстро и качественно ремонтируют ювелирные изделия, советую.
August 2
Сервис ужасный! Парень разговаривает с таким тоном как будто мы ему что то обязаны! Прошу учтите этот нюанс
November 22, 2023
Приехала специально
поменять батарейку в часах в 21.15. Оказалось, что мастер работает только до 21.00. Не получила эту небольшую и быструю услугу, хотя сама мастерская работает до 22.00 как и весь ТЦ. Второй раз обращаться не хочется.
July 15, 2023
Заказывал в данной мастерской полировку браслета на дорогих часах. Мастер сделал все безукоризненно, убрал глубокие царапины в самый короткий срок и за очень разумные деньги. До этого неоднократно обращался сюда по замене батарейки и ремонту ювелирных изделий, всегда все было сделано отлично!!!
April 18, 2023
Принёс заменить батарейку в дорогих часах, до этого ни разу не менялась…
Мастер поцарапал нижнюю крышку, когда вскрывал часы, а потом сказал что так и было, менеджер на приёмке ответила, что я специально придумал, чтобы не платить за ремонт!
Вообщем работнички такие себе,,,
Написал претензию в администрацию, говорят, всё проверили, нарушений не было))) все же знают, что с одной камерой, которая смотрит в другую сторону, ничего проверить нельзя…
Вообщем в администрации своих клиентов тоже, видимо, считают баранами…
5
2
March 23
Сервис просто ужасный! Роботу, конечно, свою сделали, но женщина администратор хамит виртуозно, делая своего клиента виноватым во всех ее бедах.
4
June 7, 2023
Попросил в часах заменить батарейку. Сказали что часы не подают признаков жизни, нужно менять полностью механизм. В другой мастерской батарейку поменяли, часы идут, все в порядке. То ли это полная некомпетентность, то ли такой развод. Замена механизма стоит существенно дороже батарейки.
3
February 26
Батарейку в чассах Tissot поменяли именно в этом сервисном центре аурум который авторизован как сервисный центр Tissot. В обычной мастерской aurum не стали менять, отправили сюда. Все отлично сделали за 10 минут. Спасибо.
August 18, 2023
Принёс цепочку и браслет Бисмарк с проблемными замками,один заменили на новый,в другом поменяли пружинку,всё чётко и по делу!!!!20 минут и готово.Люди идут потоком,.Рекомендую.
January 27
Нужно было всего лишь убрать лишние звенья браслета. В итоге поцарапал браслет и за "сложнейшую" операцию взяли 500 р. Не рекомендую.
June 29, 2022
Ужасная мастерская не посоветую ни кому туда обращаться, а именно с закреплением камней. 01.06 .2022 была в пунке ТРК Радуга обратилась с тем , чтобы установить камень( изумруд) в кольцо взяли за эту работу 6200 рублей. Когда в третий раз надевала кольцо камешек отвалился и хорошо, что дома. Приехав 28 06.2022 в мастерскую для установки по гарантии получила отказ и кучу негатива. Предложили сдать кольцо к ним на экспертизу, но при таком отношении как можно им доверять и оставлять свои ювелирные изделия??? ПОЗОРИЩЕ а не специалисты. Буду обращаться к юристам и подавать в суд на оказание не качественной услуги. Теряешь своё время, деньги и нервы с такими " ЮВЕЛИРАМИ"
3
May 19, 2023
Мастера нет на месте. Дождался, а он еще по телефону разговаривает по своим делам и не собирается закруглятся, хотя видит что пришел клиент. Не дождался и ушел. Ну не нужны вам деньги, отнесу в более лояльную компанию.
1
January 14
Быстро и качественно провели ремонт золотой серёжки. Рекомендую!
February 12
Часовой сервис Тиссо.
Персонал неторопливый, но сервис указан на оф.сайте, работают на совесть.
April 3, 2022
Принес часы, для диагностики, стали запотевать.стоят они ни две ни три ни десять тысяч. Как минимум к таким часам надо относиться как то серьезнее, что ли. Думал помогут. В итоге мастер часы просто разь**л (извиняюсь, других слов просто у меня нет) , сослался на то что мол аппарат впервые так себя повел, в чем я сомневаюсь, и показал мне кусочки, которые остались от моих часиков. Предложили бесплатно их починить. Ну я подумал что компания вроде как добросовестная и положился на них. Перезвонили через неделю и сказали что запчасти ждать до апреля. Вариантов у меня было ноль, и я подождал. Сегодня забрал. Что я имею: часы вроде как ходят, но цена им 100рублей теперь. Было стекло сапфировое, это их фишечка была, в итоге у меня теперь просто стекло из их витрины, видимо. Лоск и цвет-пропал. Что они там тогда ждали 4 месяца-я не знаю. Видимо стеклорез. На часиках написано что часы терпят 10bar но при выдаче мне мастер сказал что тестировали, и 1 bar держат. Ну эт конечно же круууто. Спасибо. Я так и хотел. Единственный плюс-не взяли денег. Хотя если бы сказали что так ублюдско починят-я бы заплатил, лишь бы все было как надо.Одна печаль а не сервис.. Итого- если вы хотите что бы вашему порше прихерачили дверь от четырки-то милости просим в этот «замечательный» сервис. Просто спасибо вам ребята. Часы отличнейшие(были до вас) Никогда даже под дулом не отдавайте сюда ничего и никогда!!!!!Фотки прикреплю.
4
September 14, 2022
Работают чётко, быстро, 10- 15 минут и получать можно. Персонал вежливый, с вещами (я приносила часы Tissot на замену батарейки, ремешка) очень аккуратно обращаются.
1
July 24, 2022
Очень быстро поменяли на часах ремешок и батарейку. Заодно нашли дефект от прошлого ремонта и исправили. Хороший выбор ремешков. Вежливо обслуживание. Доволен :)
1
November 21, 2023
Замена батарейки 2000. Да в тиссот, но 2000т.р!😱 И не сильно доброжелательно общаются.
1
June 10, 2021
Посетил данный сервис в Радуге по рекомендации друга. Отдал свои часы в ремонт, управились в срок и бонусом отполировали корпус, т.к. ремонт был достаточно не дешевый. Персонал дружелюбный, было приятно обратиться к ним за помощью, так что остался крайне доволен. Спасибо, если понадобится, то обращусь ещё раз именно к вам :)
3
3
September 9, 2023
Понравилось, быстро, чётко и недорого.
February 19, 2023
Испортили мне серебряный браслет! Восстанавливать отказываются! Сотрудник хамит! На горячей линии в выходной день никто не отвечает!!
1
January 22, 2022
Очень хорошая мастерская , все делают быстро, четко, буду рекомендовать друзьям ! Спасибо за внимательное отношение к клиентам!!!
2
January 4, 2023
Хороший сервис! Все быстро и качественно, обращаюсь не первый раз
1
October 23, 2022
Вежливый персонал, профессиональные мастера, квалифицированный ремонт тиссо
2
September 6, 2022
Персонал отзывчивый
Место выбрано достаточно хорошо но магазин трудно заметить
1
June 11, 2021
Отличный сервисный центр!) Приносил свои часы по гарантии на замену батарейки. Встретили радушно, все с дорогой душой приняли, поменяли, да еще дали необходимые рекомендации по эксплуатации в дальнейшем! Остался очень доволен и порекомендовал уже своим знакомым😁 Большое спасибо!)))
3
4
September 10, 2022
Если у вас гарантийный ремонт эта фирма откажет вам только за свой счёт сделают придумают отмазки но не заделают по горантии
1
August 6, 2021
Нашел этот сервис часов как ближайший, открытый от меня по сайту. Увидел очередь, первый признак сервис норм. Все сделали через пол часа. Такой ремонт часов , как у меня делают не везде. Пришлось еще много везде поездить, поискать. Можете смело обращаться. Мастер говорит по делу, честный.
1
3
January 22, 2022
Отличная мастерская. Все очень понравилось. Делают быстро и качественно. Рекомендую
2
June 20, 2021
Отличный сервисный центр!) Приносила часы для замены батарейки, все сделали очень быстро и качественно, выдали квитанцию с гарантией. Обязательно вернусь и вам советую!)
1
2
April 27, 2023
Молодцы как всегда! Рекомендую! Умеют обращаться с дорогими часами.
1
October 23, 2021
Все сделали бесплатно по гарантии ,сам не заметил как сломал головку на часах, просто была гарантия, мастер молодец всем советю, передо мной клиент тоже его похвалил.
1
January 22, 2022
Очень приятный персонал! Быстро и качественно выполнили ремонт часов! Спасибо.
1
2
June 24, 2021
Обращался в данный сервис для ремонта часов, быстро выявили проблему и оперативно все починили, мастера своего дела!)
1
3
November 30, 2020
Мошенники и лгуны!!! Принес исправные часы, чтобы поменять ремешок. Сотрудники предложили сделать лазерную чистку, согласился. Вернулся за часами и сотрудники "вдруг" сообщили, что "часы чистые, решили не чистить". Торопился, а дома обнаружил, что часы перестали ходить и сломана головка завода. Планирую обращаться в суд. В голове не укладывается такое вранье сотрудников.
6
4
June 11, 2022
При оплате без предупреждения увеличил заранее оговоренную цену.
4
February 15, 2020
Никогда !!! Люди !! Никогда не обращайтесь в этот сервисный центр !!! Обратились к ним по гарантии на часы майкл корс . Лицензию на гарантийное обслуживание , у них оказывается отозвали !!! Они об этом не предупредили!!! Испортили нам механизм , теперь часы не подлежат гарантийному обслуживанию !!! Им месяц !!! Еще раз , не вздумайте !!!!
6
2
September 16, 2018
Отдал на ремонт часы. За ориентировочный срок (о котором мастер до ремонта говорил) он и успел всё починить.
Механические часы можно этой фирме доверять. Ещё и год гарантии дают.
А если кто-то в отзывах жалуется что его китайские часы за копейки не могли починить или дороже часов тогда это просто часы плохие. Скупой платит дважды.
Если ты купил кольцо из силумина за копейки тогда не удивляйся что оно настоящим серебром не паяется.
6
August 23, 2019
Более неадекватного и хамского отношения не встречал. Пустяковую минутную работу ждал полчаса.При этом мастер умудрялся принимать параллельно других клиентов! И с виду человек не совсем психически здоров. В радуге у входа со стороны ОБИ был отличный мастер по часам.
6
3
March 7, 2021
Ужасная мастерская,поцарапали дорогие часы maurice lacroix, часы купила 1 месяц назад,решила поменять батарейку.
УЖАСНО...НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
7
3
July 22, 2021
Вежливые сотрудники,качественная работа.
2
June 25, 2016
Мое первое и последнее знакомство с этой мастерской было связано с пустяковой задачей - уменьшить размер серебряного кольца с янтарем, приобретенного в Таллине за 15 евро. Кольцо было куплено в комплект к серьгам и колье, несмотря на отсутствие моего размера, потому что я была уверена, что изменение размера копеечного кольца - это дешево и просто. Пришла к ним в ТРК "Радуга", несколько удивилась цене 800 рублей за эту работу, которая была практически равна цене самого кольца, но решила, что ладно - лучше сейчас сразу сделаю, чем буду искать другую мастерскую. Мастер отпустил меня погулять минут на 30-40, я погуляла, вернулась, была отправлена погулять еще минут на 10 и снова вернулась на примерку. По размеру подошло, но один из камней вывалился прямо у меня на пальце. В ответ на вопрос на моем лице "мастер" сказал, что клей, наверное, расплавился от высокой температуры, и отправил меня гулять еще минут на 30. Я вернулась минут через 40, была снова послана, минут через после этого 10 получила нечто, отдаленно напоминающее то, с чем я пришла. Зеленый и желтый янтарь стали практически одинакового цвета. На зеленом янтаре сзади черное пятно. Между двумя кусочками янтаря клей. Камни приклеены криво. Говорю об этом мастеру, показываю фотографию, как было (странным образом она оказалась у меня в телефоне) - он отвечает: "Фотографии ваши меня не интересуют, мало ли, как там у вас свет падал, все приклеено, как нужно" и т.д. Написала жалобу на двух страницах, жду ответа и жалею, что не почитала заранее отзывы, большинство из которых - отрицательные.
5
3